XX电信2004年广告效果调查结果汇报 概述调查方式：随机抽样问卷调查调查样本数量：2298份单位沙河彭泽瑞昌德安武宁都昌湖口永修庐山星子修水共青九江合计分配数10020020010010020010010060100200609602480回收数100140551201001689410862100203689802298调查样本年龄分布图24%46%22%8%1024岁 2539岁 4055岁 55岁以上调查样本职业分布图调查样本收入分布图调查样本教育程度分布图调查样本属性分析结论本次调查所抽查的被调查者，其年龄、职业、收入 、教育程度的分布合乎常理，这说明： 本次调查的抽查过程具有较强的随机性，被调查者的 特征不明显，一定程度上减小了某些因素的干扰。 绝大多数调查者在填写调查表时，态度端正，如实填 写。因而本次调查的结果可信度较高。广告媒体普遍认知度广告媒体普遍认知度排序广告媒体普遍认知度分析结果普遍认知度较高的媒体：浔阳晚报 （35.6）宣传单（26.5） 九江日报（25.6） 九江电视台（23.6） 横幅（17.1） 普遍认知度较低的媒体：庐山区电视台（2.7）邮送广告（2.8 ）电话亭广告（7.4）户外广告活动（7.7 ）九江广播电台（ 7.8）积分回报活动认知渠道分析积分回报活动认知渠道分析结论 公众认知度高达97.7 主要认知渠道：听朋友介绍（29.2）缴费发票（24.2 )宣传单（21.6）客户经理上门介绍（17.5）横 幅（14.6） 除去自身宣传渠道，积分回报的外部媒体主要认知渠 道：宣传单（21.6）横幅（14.6）九江电视台（ 11.3）浔阳晚报（9.7）户外广告牌（8.5）小灵通业务认知渠道分析 公众认知度高达99.99 主要认知渠道：听朋友介绍（35.5）宣传单（25.7 ）缴费发票（17.6) 客户经理上门介绍（17.5）横 幅（16） 除去自身宣传渠道，小灵通的外部媒体主要认知渠道 ：宣传单（25.7）横幅（16）九江电视台（11.8 ）浔阳晚报（9.9）户外广告牌（9.4）小灵通业务认知渠道分析结论宽带业务认知渠道分析 公众认知度高达99.97 主要认知渠道：听朋友介绍（30.9）缴费发票（15.5 ) 除去自身宣传渠道，宽带业务的外部媒体主要认知渠 道：宣传单（23.7）浔阳晚报（19.3）横幅（16.9 ）九江电视台（11.6）户外广告牌（9.6）宽带业务认知渠道分析结论电信业务认知渠道综合统计表电信业务认知渠道综合分析说明结论：三项业务（或活动）的各宣传渠道的认知度虽略有高低， 但基本相同。只有宽带业务在浔阳晚报的认知度偏高，这是一个 特例，原因不明。电信业务综合认知度与广告宣传费投放对比表电信业务综合认知度与广告宣传费投放对比分析电信业务综合认知度积分回报、宽带、小灵通三项业务认知度 （人次）总和3广告宣传费投放是指2004年1-6月市场拓展部统一支出的广告宣传 费，其中横幅和户外广告活动两项已含公众客户部支出费用。以百元为单位可计算出每百元宣传费产生的认知度百分比。九江电信1-6月广告宣传投放性价比分析九江电信1-6月广告宣传投放性价比排序1.宣传单、横幅投入小，效果好，值得今后重点利用。 2.户外广告牌、电话亭广告认知度不够理想，投入较大，性 价比低，今后应该谨慎发展。 3.浔阳晚报、九江日报、九江电视台广告虽然性价 比一般，但受众面广，是不能忽视的广告媒体。以上排序存在的干扰因素： 1.宣传单、横幅的广告费用此次统计未包含县分公司投入的 费用，若计入，一定会降低这两项媒体的性价比（这两项媒 体是县分公司的常用宣传形式）； 2.对于一些弱势媒体，均等机会下接受调查者的勾选，被勾 选的几率要大于其实际情况。1-6月广告宣传投放性价比排序的分析常用业务认知度统计表认知度较高的电信业务：固定电话、小灵通、来电显示、201电话 卡、小灵通短信。 认知度较低的客户服务热线10000、神通电话卡、17909IP等重要 业务今后应加强宣传。调查存在的干扰因素： 神通电话卡认知度低有以下重要原因：公众通常叫该卡为301卡， 对“神通电话卡”的包装名不够熟悉。 宽带通LAN的认知度高于网络快车ADSL是因为公众对“宽带”名称 的认知度高，对“网络快车”的包装名不熟悉。常用业务认知度分析业务使用度分析常用业务使用度、认知度综合分析使用度较高的电信业务：固定电话、小灵通、来电显示、201电话 卡、小灵通短信。使用度较低的几个传统业务如客户服务热线10000、神通电话卡、 17909IP、160等业务今后应加强宣传。宽带几个应用产品新推出来，认知度、使用度均很低，特别需要 加强宣传和推广。常用业务使用度分析三大电信运营商广告美誉度分析运营商中国电信中国移动通信中国联通合计得票数10639061422111调查题原文：在以下电信运营商中，您认为哪一家公司的广告做得更好？中国电信 中国移动通信 中国联通电信的得票率最高，说明了我公司的广告投放量和广告策划水 平还可以。中国移动通信的得票数紧跟我后，足以看出他们的广 告宣传工作绝不亚于我公司。中国联通的得票率很低，估计以其 广告投放量小有关。我们要认真分析他们的得失，扬长避短，为 今后广告宣传工作提供依据。三大电信运营商广告美誉度分析综合分析1.自身媒体或渠道（如缴费发票、客户经理上门）是很好的宣传形式 ，今后要充分利用。 2.较好的外部广告媒体：横幅 宣传单 浔阳晚报；较差的广告媒体 ：户外广告牌 广告电话亭，今后宣传中要适当调整广告费投放 方向。 3.认知度、使用度高的业务有固定电话、小灵通、来电显示、201电 话卡、小灵通短信。 4.认知度、使用度较低的几个传统业务如客户服务热线10000、神通 电话卡、17909IP、160等业务今后应加强宣传。 5.新业务认知度、使用度普遍偏低，需要加强宣传，扩大认知度。谢 谢！