第五章 物流系统规划的设计过程天津大学管理学院本章目录4物流系统规划设计概述 主要内容包括物流系统规划设 计概述，物流系统规划设计准备 4物流系统规划设计过程主要内容包括物流系统规划设 计的步骤，初步调研，规划分析， 规划设计。本章目录4物流系统规划设计的方法论包括基于最小总成本的设计方法 ，基于物流信息系统的设计方法。 4配送中心的规划设计 4物流系统规划设计中的网络化组织w 物流系统规划设计的目标和原则 w 物流系统规划设计的准备工作 w 物流系统规划设计的步骤和各部 分主要内容 w 物流系统设计的方法 学习目标学习目标w 配送中心的规划设计 w 物流系统规划设计中的网络化组 织Hoffman-LaRoche公司配送系统的重构 该公司保存系统范围内的决策权，把为顾客提 供满意服务的市场责任交给了地区经理。全球物流 服务经理坷贝尔认为地区经理能够通过所谓的“良好 配送”为顾客提供更多的个性化服务。该公司的地方 分公司在当地将信息输入公司的订单系统，可以直 接与区域配送中心进行电子链接。其全球配送中心 被分为两部分：全球配送和欧洲配送，后者从欧洲 区域中心接管以法国为基地的北欧配送活动。全球 配送中心的仓储运作管理从一开始就外包给了专业 化的欧洲仓储公司Vitess。即使这样，Hoffman-La Roche公司仍在该配送中心的第二层楼用自己员工来 管理组织内部其他配送工作，如处理货运单证等。 5.1物流系统规划设计概述物流系统规划设计的目标：提 供良好的客户服务、快速的市场响 应能力、构建强大的物流信息系统 功能、努力实现物流服务的规模化 效应及其充分利用已有物流资源， 实现物流服务的整体资源优势配置 。 物流系统规划设计的原则：1、物流系统各组成要素间要具有良好 的协调性，包括：各物流要素之间按一 定的比例进行组合； 2、各要素之间的交换价值要达到促进 系统整体工作绩效的能力； 3、各个要素不要求单独达到最佳或最 优设计，而关键在组成物流系统的各要 素之间集成后要达到优势配置； 4、设置的组织结构要合理、管理流程 科学化。物流系统规划设计中的影响因素主要包括：物流的服务需求、 组织机构、行业竞争力和企业竞 争力问题和新的技术支持等 物流系统规划设计准备w 根据组织的类型和规模确定设 计物流系统规划的小组。 物流系统规划设计的组织分为 ：规划领导小组、规划业务小 组 w 进度控制5.2 物流系统规划的设计步骤系统规划主要包括布局问题、选 址分派问题、车辆路径问题和选 址路径问题等 。解决好这些问题 ，可以帮助降低供应链的物流成本， 提高供应链的管理水平。物流系统规划设计的步骤w 物流系统的初步调研 w 物流系统规划的分析 w 物流系统规划的设计 初步调研w 外部宏观环境 w 内部业务流程 w 市场（消费者）的需求特性 初步调研的方式和原则w 方式召开调查会；访问；分发调查表； 参加业务实践；整理业务的历史单据 和工作记录等。 w 原则真实性原则 ，全面性原则，时效性 原则 ，业务人员参与的原则 ，消费者 参与的原则 规划分析物流系统规划分析的准则： w 物流系统内部与物流系统环境相结合w 局部效益与整体效益相结合 w 当前利益与长远利益相结合 w 定量分析与定性分析相结合 物流系统规划分析的步骤w 问题构成与目标确定 w 搜集资料探索可行方案 w 建立模型(模型化) w 综合评价 w 检验与核实 物流系统规划分析的要素目的、可行性方案、模型、费 用和效益、评价基准 规划设计w 设定具体的目标和制约条件 w 设计人员 w 详细的数据调查和数据分析 w 设计实施5.3 基于最小总成本的设计方法w 物流网络及其规划方法 w 物流作业成本法 物流网络：是指物流过程中相互联系的 组织和设施的集合。由于进行物流作业的组 织和设施的数目、规模以及地理关系等都直 接影响着向顾客提供服务的能力和成本。物 流系统规划的关键就是线路和节点。线路和 节点之间的相互关系、相对配置、组成和联 系方式的不同，就决定了物流网络的不同特 点和不同的功效。网络优化的总目标：是网络总成本的最 小化，包括库存持有成本、仓储成本和运输 成本，同时满足客户对反应时间的要求。物流网络的最优化通常是在满足客户反应 时间要求的前提下，使分销设施数目尽可能 地减少，在库存持有成本与运输成本之间达 到平衡 基于物流信息系统的设计方法物流信息系统的概念模型高级管理人 员中级管理人员计算机技术人员系统分析人员财务子系统配送子系统运输子系统中央数据库数据文件层业务处理层策略运用层信息 管理人力 资源财务 控制物流 加工质量 管理仓储 管理配送 管理运输 管理订货 管理公用 程序 应涌软件战略计划层模型公用 应用软件物流信息系统结构的概念模型物流信息系统的信息技术和发展w 条形码 w 电子数据交换技术及应用 w 射频技术及应用 w GIS技术及应用 w GPS技术及应用 w 快速反应 w 卖方管理库存 w 高效客户响应 w 协同物流商务 5.4 配送中心的规划设计w 规划的资料分析 w 流程的分析 w 作业区域设置 w 物流相关性分析 w 活动相关性分析 w 区域布置 w 修正 w 方案评估方案Z方案Y方案X规划资料收集1、规划资料分析2、流程分析3、区域设置4、物流相关性分析5、活动相关性分析6、总体平面布置修正因素实际条件限制7、方案评价最佳布置方案物流系统中配送中心的系统布置设计的流程 规划的资料分析 w 规划的资料分析的内容及方法主要包 括EIQ分析和PCB分析。商品品类与数 量分析EIQ中E（订单件数，Order Entry）、I（货品种类，Item）和Q（ 数量，Quantity）。流程的分析 w 配送中心的主要作业活动包括入库、 仓储、拣取、配货、出货、配送等， 一些配送中心还具有流通加工、贴标 签、包装及退货等作业。在布置规划 时，首先应将具有相同流程的货物作 为一类（如A、B、C、D），分析 每类物料的作业流程，作出配送中心 作业流程表 。作业区域设置 w 配送中心的作业区域包括物流作业区及外围 辅助活动区。物流作业区如装卸货、入库、 订单拣取、出库、出货等，通常具有物流相 关性；而外围辅助活动区如办公室、计算机 室、维修间等，则具有业务上的相关性。经 作业流程规划后即可针对配送中心的营运特 性规划所需作业区域。配送中心的主要作业 区域包括进货区、理货区、仓储区、拣选区 、流通加工区、集配货区、出货区、办公区 、计算机管理监控区、劳务性活动区、维修 区等。 物流相关性分析 w 物流分析是对配送中心各区域间的物流量进 行分析，用物流强度和物流相关表来表示各 功能区域之间的物流关系强弱，确定各区域 的物流相关程度。 w 物流量分析是汇总各项物流作业活动从某区 域至另一区域的物料流量，作为分析各区域 间物料流量大小的依据，若不同物流作业在 各区域之间的物料搬运单位不同，则必须先 转换为相同单位后，再合并计算其物流流量 的总合。活动相关性分析 w 配送中心内除了与物流有关的功能区域外，还有许 多与物流无关的管理或辅助性的功能区域。这些区 域尽管本身没有物流活动，但却与其他区域有密切 的业务关系，故还需要对所有区域进行业务活动相 关性分析，确定各区域之间的密切程度。 w 各作业区域间的活动相关关系可以从以下几个方面 考虑： （1）程序性的关系：因为物料流、信息流而建立的关 系。如人员往返接触的程度、文件往返频度等 （2）组织与管理上的关系：同一部门的功能区域应紧 密布置。 （3）功能上的关系：区域间因功能需要形成的关系。 如相同功能的区域尽量紧密布置。（4）环境上的关系：因操作环境、安全考虑上需保 持的关系。 区域布置 w 配送中心的区域布置方法有两种，即流程性布置 法和活动相关性布置法。流程性布置法是根据物 流移动路线和物流相关表作为布置的主要依据， 适用于物流作业区域的布置；活动相关性布置法 是根据各区域的综合相关表进行区域布置。一般 用于整个厂区或辅助性区域的布置。 w 配送中心的区域布置可以用绘图方法直接绘成平 面布置图；也可以将各功能区域按面积制成相应 的卡片，在配送中心总面积图上进行摆放，以找 出合理方案；还可以采用计算机辅助平面区域布 置技术进行平面布置。平面布置可以做出几种方 案，最后通过综合比较和评价选择一个最佳方案 。办公 区理货 区保管场所流通加 工区发 货 区收 货 区分类区100%20% 10%40%60%10%100%平面布置的方案 修正 w 经由上述的规划分析，得到了厂房区 域布置的草图，最后还应根据一些实 际限制条件进行必要的修正与调整。 方案评估 w 在系统规划设计阶段，通常需针对不 同的物流设备选择，分别制定区域配 置方案，最后通过对各个方案进行比 较评估，从中选择一个最优方案。 5.5 物流系统规划设计中的 网络化组织物流组织是指以物流经营和管 理活动为核心内容的实体性组织 ，但从广义上讲它可以是企业内 部的物流管理和运作部门、企业 间的物流联盟组织，也可以是从 事物流及其中介服务的部门、企 业以及政府物流管理机构。规划 中应关注物流组织的相应变化和 创新过程。 一、现代物流组织的特性： w物流组织的及时性和快捷性 w物流组织的准确性和可靠性 w物流组织的有效性和经济性 w物流组织的柔性 二、网络结构下的物流组织案例分析：1992年，美国运动服饰公司耐克有非 常庞杂的欧洲分销体系，25家仓库分散在 欧洲各地。1993年1月1日欧洲统一市场的 形成意味着欧洲不再是各个国家市场的总 和，而成为了一个没有国界和壁垒的统一 市场，货物、服务、资金、人员能够无国 界般的自由流动。公司开始考虑如何面对 单一的欧洲市场，开始认真的研究运输和 分销安排。美国医疗诊断设备制造商和供应 商Becton Dickinson与耐克一样，通过 集中运输和分销体系获得了主要的业 绩改进。Becton供应各种产品，从化 学试剂到分析仪器。该公司于90年代 初期在欧洲的业务发展之时，就建立 起了各国分销中心的网络，但很快发 现该系统存在很多无效率的漏洞。高 额的库存成本、产品过期导致的库存 帐面价值削减，也存在库存可靠性较差和高分销成本 等问题，最后，公司对整个分销系统 进行了重新规划设计，关闭了瑞典、 法国、德国和比利时的分销中心，所 有业务转移到一个设在比利时Temse的 单一、特别建立的全自动机构。这项 举措取得的成就令人侧目。在不到一 年的时间里，库存水平下降45%，报 废率下降到65%，缺货下降到75%。小结物流系统规划设计的目标就是满足客户需要。 物流一体化系统就是实现跨功能、跨企业边 界的整合，就是在实现资源优化配置基础上 的客户服务。物流系统规划设计的原则是： 良好的协调性、整体工作绩效能力、集成的 优势配置、组织结构合理化和管理流程科学 化。 物流系统规划设计中的影响因素就是物流的服 务需求、组织机构、行业竞争力和企业竞争 力问题和新的技术支持等。小结w 物流系统的规划设计是一个连续的过程。尽管各个 系统的地域、规模、环境、功能等不尽相同，但它 们的规划设计过程大致上都可以概括为以下三个步 骤：物流系统的初步调研、物流系统的规划分析和 物流系统的规划设计。 w 将物流系统初步调研的内容分为三个大的方面：（ 1）外部宏观环境；（2）内部业务流程；（3）市 场（消费者）需求特性。初步调研必须遵循一定的 原则：（1）真实性原则；（2）全面性原则；（3 ）时效性原则；（4）业务人员参与的原则；（5） 消费者参与的原则。小结w 物流系统规划分析的准则：1物流系统内部与物 流系统环境相结合；2局部效益与整体效益相结 合；3当前利益与长远利益相结合；4定量分析 与定性分析相结合。 w 物流系统规划分析的步骤：1问题构成与目标确 定；2搜集资料探索可行方案；3建立模型(模 型化)；4综合评价；5检验与核实。物流系统 规划分析的五个基本要素：目的、可