如何激励前线员工-培训方案介绍,公司名称/作者/时间,背景,第三方报告人员流失率调查销售数据分析,为什么我们需要激励前线员工,她们是战斗在第一线的！团队的成绩是需要持续提高的！个人的发展是我们一直注重的！人是有感情的！,通过培训和跟进，我们的目标,第三方暗访结果3个月内达成的指标具体数值生意增长具体数值（主要参照前线员工个人业绩增长而定目标）流失率前后对比,方案实施计划,收集案例,制定课题,持续跟进,实施培训,如何激励前线员工-课题介绍,公司名称/作者/时间,课题主要内容,如何激励前线员工（两大基本面） -团队激励（销量竞赛、培训、团队活动等） -个人激励（目标完成、实现自我价值、生活关心等）经典案例不要钱的激励方法下一步,激励的定义,是一种能让我们能持续往前走的需求和渴望！,讨论和分享15分钟,你印象最深刻的被他人激励的例子。你印象最深刻的有效激励别人的例子。,激励的两大基本面,团队,个人,如何做好团队激励？,团队活动定期化,销量竞赛明确化,培训课程分类化,利用资源多样化,公平,如何做好团队激励？,销量竞赛明确化-情况：*莫名其妙得奖了？-应该和员工详细解释竞赛的规则，并和每个店分析，制定目标和努力方向，让每个员工明确自己的方向。,提醒：公司的销量竞赛很多，很多情况下柜台得奖客观原因大过主观努力，要注意平衡员工心态，并做出相应的补救工作。,如何做好团队激励？,团队活动定期化-确保每季度1次的全体团队活动：-举例：重阳登高/漂流/运动会/包场看电影-举例：每月交报表，集体聚会-举例：周一家庭聚餐日,提醒：勿流于形式，勿生搬硬套 考虑客观情况，选择最适合的活动和频次,如何做好团队激励？,培训课程分类化-举例：进阶培训学院/培训分类化-分级别的培训不仅让员工能够更好的掌握技能，还会让资深员工产生认可感和成就感。,提醒：针对各层次的培训课程，需精心设计安排。一定要让员工感觉到参与本培训是值得骄傲的，并且觉得这样的培训是有趣和有用的。否则反而成为负担。,如何做好团队激励？,利用资源多样化-举例：外部商场的化妆品销售竞赛-举例：杂志、黄金案例甄选、服务大使海选-举例：树立内部竞争对手（市场、城市）,提醒：可多听前线员工的意见。主管之间、城市之间互相沟通，开拓思路，寻找灵感。,如何做好团队激励？,记住：你的表现影响你的团队！,如何做好个人激励？,人人赞美成习惯,优秀分享定制度,事业关心1对1,生活关心大家庭,平等,如何做好个人激励？,人人赞美成习惯,例：称赞话语-你做的太棒了!-你想的非常周到！-我知道你一定行!-我真的很喜欢你的微笑,例：励志话语-我对你有充分的信心!-我就依靠你了！-这是你的强项！-我需要你的帮助和建议。-只有你才能解决这个问题!,提醒：真心实意，非虚情假意,如何做好个人激励？,优秀分享定制度,-例：换位思考：每次市场会议，你的分享会不会令你非常的骄傲？,提醒：不要只是“通知” 分享！告知，鼓励，辅导，跟进。,如何做好个人激励？,事业发展1对1,-针对每个员工不同的情况，和员工一起制定目标和努力方向，甚至可赋予更高的职责，并在定期谈话中回顾业绩。-例：大柜长制度/培训小助手/导师制-定期一对一的谈话，真切关心下属的发展，能为下属争取的，尽全力去争取。-例：郊区员工的车费报销申请/推荐员工内部提升,提醒：不要随便承诺。,如何做好个人激励？,生活关心大家庭,-“当领导开始关怀部属的私人生活时，马上就会和他们形成某种特殊关系。这种特殊关系，不仅可以让部属们不要钱而多干活，甚至在关键时候能使他们去勇敢地从事异常艰巨的工作。”-例：给员工妈妈的信,如何做好个人激励？,记住：真心、坦诚、平等,经典案例,案例一（团队）-精英团队：促销队管理从无人愿去到人人报名案例二（个人）-消极怠工员工重振士气,不要钱的激励方法,记住下属的生日回复短信，群发快乐短信有趣的会议，寓教于乐持续分享团队的大事和好消息共进午餐贺卡、电子贺卡的鼓励,不要钱的激励方法,奖状效应让工作充满挑战性的刺激策划员工之间的竞争具有特殊意义的礼物,你的下一步,书写你的三个月激励计划，从可行的做起： -我要在实地中记录好的案例，练习当面的赞美，在例会也进行表扬和跟进 -改进月例会，增加分享环节，让员工发言，提前辅导员工的发言技巧 -打印全年日历，标上下属生日，每天检查日历 -和某商场谈论完成目标奖金的事情 ,