项目一市场调研工作准备阶段项目任务一：组建调研团队知识学习目标：1、了解市场调研机构的类型 2、了解市场调研人员应具备的基本素质职业能力目标：调研团队的组建能力：社会能力目标：团队合作意识 创新意识【任务完成过程】任务完成任务评价任务中的理论知识点任务完成子任务任务布置任务重点难点任务描述任务分析组建团队一、工作任务分析l通过本任务的完成，体验团队 化运作的过程，培养学生团队 意识与团队管理的能力。二、工作任务描述l 市场调研任务实施之前就是要明确谁来承担调研任 务，我们将市场调研工作作为一个过程，进行流程 化分解，就是要体验实际工作过程，一项基本调研 任务接受之后，首先就是要明确谁来做。当然，调 研工作的完成需要的是团队运作，一个人，两个人 是不可能完成一项调研任务的。课程教学开始前， 在教师指导和自愿选择的基础上，学生按46人进 行分组，组成市场调研技术课程学习中落实调 研任务的调查团队，每个团队按照工作任务进行目 标管理。每个团队民主选举队长，由队长组织团队 成员进行CIS设计，确立团队理念，根据团队理念， 设计队名、队旗、队歌及团队管理制度，将设计的 队旗张贴在教室的墙上。每次上课时，每个团队由 队长带领成员展示团队形象，朗诵队名、口号，合 唱队歌，激励大家增强团队意识，培养学生团队协 作与合作的能力，为完成市场调研技术课程中 的调研任务打基础。三、任务重点难点l本次任务的重点难点就在于进行团队 CIS设计，快速组建团队。四、任务布置l用时2个学时，进行团队组建。五、任务完成过程l1、选出的小组长负责小组讨论完成任 务。任务中包括确定团队理念，设计团 队名称、队歌、队徽、团队管理制度。 l2、选出小组代表进行任务完成情况汇 报。六、任务完成过程中的理论知识点市场调查组织l 本任务关键点就在于组建完成市场调研技 术中调研项目的调研团队，理论上讲就应 该是“市场调研机构”，实质上我们现在所组 建的调研团队并非专业的，市场调查工作通 常由专门的市场调查组织、专业的人员来承 接、组织、实施完成。因此有必要在非专业 的调研团队组建的基础上，学习和了解专业 市场调研机构都有哪些，调研工作人员应具 备的素质和要求有哪些，我们学习之后，用 专业的要求来要求我们自己，使我们更加贴 近企业工作需要。一、市场调查组织的类型l企业内部市场调研组织 l1、企业内设专门调研机构 l2、企业内没有专门的调研机构， 但有一些相关部门的专人承担企业 的调研工作 l3、临时组成的调研队伍l企业外部市场调研组织 l1、各级政府部门的调查组织（国家统计 局，中国最大的政府部门市场调查组织） l2、新闻单位、大学和研究机关附设的 调查组织 l 以信息起家的英国路透社，在全球设立了众多的分 社和记者站，目前已成为世界上最大的经济新闻提 供者，经济信息收入成为该社的主要来源。 l3、专业性市场调查组织（欧2500，美 1000，中500-600，规模的50，北京、上海 、广州）专业 公 司主要职能综合 性 市 场 调 查 公 司这类 公司专门 搜集各种市场信息 ，当有关单位和企业需要时， 只需交纳一定费用，就可随时 获得所需资料。同时，它们也 承接各种调查 委托，涉及面广 、综合性强的特点。咨询 公 司这类 公司一般是由资深的专家、 学者和有丰富实践经验 的人员 组成，为企业和单位进行诊断 ，充当顾问 。这类 公司在为委 托方进行咨询时 ，也要进行市 场调查 ，对企业的咨询目标 进行可行性分析。当然，它们 也可接受企业或单位的委托， 代理或参与调查设计 和具体调 查工作。 广告 公 司 的 调 查 部 门广告公司为了制作出打动人心的 广告，取得良好的广告效果， 就要对市场环 境和消费者进行 调查 。广告公司大都设立调查 部门，经常大量地承接广告制 作和市场调查 。l市场信息网络l 市场信息网络是现代市场调查的一种新形式，也可 算作是一种新的特殊的市场调查机构。市场信息网 络可分为宏观市场信息网络和微观市场信息网络两 种。l 我国自80年代起，也逐步建立起各种经济信息网络 ，其中影响较大的有以下几种形式：信息网 络形 式简要概况举 例1、行业 性市 场信 息网 络它是以行业为主体， 广泛建立信息点组 织调查，搜集信息 ，进行综合分析。 按照这种网络的地 域覆盖范围不同， 可分为全国性、地 区性和企业性三类 。以中国人民银行系统 为例，中国人民银 行信息网联系全国 各地分行，建立了 银行经济信息网， 它们曾多次对全国 许多产品的供销情 况进行调查和预测 ，并发布信息，对 商品生产和商品流 通起着重要的指导 作用。2、以产 品为主 体的市 场信息 网络它是以产品为龙头， 广泛组织有关单位参 加，以自愿为原则， 互相交换信息。全国汽车信息网络， 收集、汇总了全国各 类汽车的产供销信息 资料，为我国汽车工 业走向市场，科学决 策提供了可靠的依据 。3、联合 性市场 信息网 络这种网络不受行业和 产品的限制，按照一 定的市场活动需要自 动联合，互相交流信 息。这样，商品生产 者、转卖者和用户都 可以借助计算机网络 直接了解某种商品的 销售和库存情况，根 据不同情况合理安排 生产和流通，从而把 产、销、用三者紧密 地联系起来。商业部门是沟通生产 和消费的桥梁，各类 商品的购、销、存数 量、品种、价格及消 费者的意见、反映、 市场行情的动态趋势 等，都能在此得到体 现。通过工商企业的 信息沟通就能把局 部的、零散的、不协 调的信 息，集中形成 准确、系统的信息， 并直接指导商品再生 产过程。4、临时 性的市 场信息 网络这主要是通过会议或 展览的形式，临时组 织有关信息人员参加 会议、沟通信息。各类市场上所进行的 商品交易活动是公开 的、具体的，展销商 品陈列右序，明码标 价、产品质量有详细 介绍或可凭经验判断 ，因此，各种各样的 商品交易会、展销会 、订货会等；可将买 卖双方汇集于一处， 成为一个信息的交汇 点和集散地。二、如何借助市场调查组织l当企业缺乏必要的市场调查机构，或对 有效实施市场调查感到力不从心时，可 以考虑借助企业外部的专业性市场调查 机构来完成调查任务，如委托广告公司 、咨询公司、信息中心等机构进行市场 调查。l当企业需要委托市场调查专业机构进行 调查时，应做到知己知彼，慎重地选择 合作对象，以取得事半功倍的效果。企 业在委托调查机构完成调查任务时，应 首先明确以下几点：l第一、希望调查机构提供何种调查活动 。目前市场调查机 构的活动范围日趋 广泛，包括确定市场特征、衡量市场潜 力、 市场份额分析、企业趋势分析、 竞争产品研究、价格调查、短期预测等 多种。l第二、希望提供综合服务还是某种专 门或特定服务。l第三、是长期合作还是短期合作。l第四、是否希望他们提供某种额外的服 务。l第五、在调查时间上有何要求?提交调 查报告的最后期限。l第六、调查预算为多少?l第七、资料是归企业独家享用，还是与 调查机构共享。三、市场调查人员l市场调查人员是调查工作的主体，其数 量和质量直接影响市场调查的结果，因 此，市场调查机构必须根据调查工作量 的大小及调查工作的难易程度，配备一 定数量并有较高素质的工作人员。职位设置l 调研项目要有专门人员来完成。市 场调研人员广义上讲应该包括调研项目 主管、实施主管、调查督导及调查员。岗位职责素质要求 项目主管 整个项目的管理，协 调各方面关系具有较强的沟通能力和法 制观念，熟悉本行业的工 作特点、要求和相关规定 。 实施主管 深入了解调查研究项目的 性质、目的和具体的实施 要求，负责督导队伍的组 建和管理，负责调查员的 挑选和培训，负责具体实 施过程中的管理、督导和 评价丰富的工作经验，较强的 组织和运作能力。调查督导 实施过程中的检查监督和 实施结果的检查验收工作认真，有责任心，具 有访问经验，对调查技术 了解。 调查员 调查工作的具体实施者 具有强烈的社会责任感和 事业心；具有较高的职业 道德修养，工作中能实事 求是、公正无私；工作认 真细致； 具有创新精神 ；谦虚谨慎、平易近人。 广博的理论知识，具有较 强的业务能力。七、任务评价l 本任务评价方式采用教师评价、学生 评价和教师、学生共同评价相结合的方 式进行。本任务完成之后，要由教师和 学生共同对各团队完成情况进行评价。八、小结九、课后作业l1、对CIS理论问题进行课后学习与复 习 l2、了解鹤壁市现有的调研机构情况