走近车险-徐强2课程大纲 车险主顾开拓利器 商业车险及交强险基础知识 平安车险的服务特色 车险的业务流程 车险的主顾来源分析3车险主顾开拓利器随着中国经济的发展，越来越多中国人加入到“有车 一族”的行列。4无处不在的交通事故让有车一族会考虑购买更加全面 的商业车险为自己的爱车提供保障。5“机动车交通事故责任强制保险”以下简称“交强险”机动车交通事故责任强制保险条例的实施让交强 险成为有车一族的必需品。66最佳的拜访理由从天而降最佳的拜访理由从天而降-让已购买商业车险的客户为我们转介绍客户 让还未购买的准主顾有了一个100%成交的理由创造寿险保单 的成交机会拜访客户 推荐其它车险成交交强险95的客户会选择同一品牌下的金融产品收集名单.切入寿险.7 一个让客户无法拒绝的拜访理由 一个简单且容易快速成交的险种 一个最容易让客户转介绍的机会 一个积累客户、创造持续收入的契机一个难得的机遇摆在我们的面前8 车险主顾开拓利器 交强险及商业车险基础知识 平安车险的服务特色 车险的业务流程 车险的主顾来源分析课程大纲9机动车交通事故责任强制保险（简称“交强险”），是每个车主都要购买的险种保障内容责任限额无过错限额人身伤害死亡伤残11000011000医疗100001000财产损失2000100赔偿限额交强险保险责任第三者人身伤亡第三者人身伤亡第三者财产损失第三者财产损失保险责任=10各公司实行统一条款，统一费率实行“奖优罚劣”的浮动费率机制 ，费率浮动与交通违法行为、交通 事故以及保险赔偿挂钩，总原则是 安全驾驶者享有优惠的费率，经常 肇事者负担高额保费每辆车仅可投保一份交强险。如果 客户重复投保，即使购买多份或在 几家公司同时购买，也只能获得一 份保险保障。保费计算的相关规定u如有上年保单原件且上 一年度未出险，则在上 年保费的基础上优惠 10%。11交强险保的是别人的车 ，我自己的车怎么办？12商业险可以解决这个问题基本险附加险车辆损失险商业第三者责任险玻 璃 单 独 破 碎 险机动车辆保险等十几种全车盗抢险自 燃 损 失 险车 身 划 痕 损 失 险车上人员责任险13 负责赔偿因自然灾害和意外事故造成车辆自身的损失，如碰 撞、倾覆、火灾、爆炸、暴风、暴雨等； 赔付交强险各分项限额以上部分； 责任免除情况：基本险1车辆损失险他人的故意行为； 保险车辆涉水行驶或保险车辆被水淹导致的发动机损坏； 保险车辆肇事逃逸； 未按保险合同缴纳保险费的； 停车费，保管费，扣车费及各种罚款； 轮胎钢圈的单独损坏，灯具及倒车镜的单独损坏。14 负责赔偿保险车辆因意外事故，致第三者遭受的直接损失，依法应当由被保险人支付的赔偿金额 赔付交强险各分项限额以上部分 除外责任：基本险2商业第三者责任险全车被盗抢期间造成的第三者损失 被保险人利用保险车辆进行犯罪活动 被保险车辆造成驾驶员及他们的家庭成员的损失 因污染引起的补偿与赔偿15 负责赔偿车辆发生意外事故造成车上人员的人身伤亡（包括 司机和乘客）和所载货物的损失，依法应由被保险人承担的 赔偿责任；赔付交强险各分项限额以上部分基本险3车上人员责任险顺道开车送朋友回家，可是路上发生交 通意外，把她送进了医院，还要我掏住 院费，唉好心办了坏事啊16 全车盗抢险负责赔偿车辆因被盗窃、被抢劫、被抢夺造成 车辆的全部损失，以及期间由于车辆损坏或车上零部件、 附属设备丢失所造成的损失，以及保险车辆在全车被抢劫 、抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用。基本险4全车盗抢险好好的一个车眨眼就被 偷了，二十多万啊，一 下就没了17 车身划痕险，保险车辆发生无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划痕，本公司根据本合同的规定按实际损失负责赔偿。车身划痕损失险 是专门为本车玻璃单独破碎设计的险种玻璃单独破碎险18自燃损失险负责赔偿保险车辆因本车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧，造成保险车辆的损失。自燃损失险涉水行驶损失险车辆因遭水淹或因涉水 行驶造成发动机损坏的19 经特别约定，保险事故发生后，按照投保人选择投保的商业第三者责任保险、车辆损失险或车上人员责任险的事故责任免赔率计算的，或按照全车盗抢险的绝对免赔率计算的，应当由被保险人自行承担的免赔金额部分，本公司负责赔偿。 基本险各险种的不计免赔率特约责任彼此独立存在，投保人可选择分别投保，并适用不同的费率。 基本险不计免赔率特约条款20 车险主顾开拓利器 商业车险及交强险基础知识 平安车险的服务特色 车险的业务流程 车险的主顾来源分析课程大纲21 简单快赔：先赔付，再修车万元以下，报案到赔款，3天到帐”快易免服务 人伤案件安心理赔：贴心在线，省心调解上门代收理赔资料：足不出户，赔款到家 免费道路救援服务：724小时百公里免费道路救援承诺不变服务升级首推 结案支付 即时到账 服务，极限式压缩赔款支付时效！快快首推个人VIP客户简易理赔服务，0查勘，0手续，一站式 理赔！首推车险理赔进度 微信实时查询 ，理赔进度随时随刻掌握！易易免免22快易免服务结案支付，即时到账支付时间不受节假日限制！支付时间不受上下班时间限制！到账结果实时监控！发挥综合金融优势赔款自发起支付到赔付到账的时效由原1-3天骤减到60秒以内！快业内首创！【服务内容】1、赔案结案发起支付，赔款到账只需60秒；2、不受节假日等非工作时间影响，赔案到账同样只需60秒；【服务条件】1、案件赔款金额单笔支付5万元以下；2、收款帐户户名为被保险人，包括个人和单位；3、收款帐户开户银行属于中、农、工、建、交、平安、招商等120家银行；【服务实施时间】从2013年3月5日起实施23快易免服务全程无忧，简易理赔免勘现场： 单方事故，车辆能够正常行驶，报案后可直接 到合作修理厂定损，客户无需等待现场查勘！ 无忧定损：无需客户垫付任何费用！理赔服务专员全程定损代办！ 单证简化：无需客户提供物理单证或复印件！（只需理赔服务专员拍摄驾驶证、行驶证）个人 VIP客 户易【服务条件】 1、我司个人VIP客户； 2、车辆在平安合作修理厂维修； 3、赔款额度在万元以下； 4、无人伤、纯车损、单方事故；【服务实施时间】 从2013年5月1日起实施动动手指，车险理赔进度随时知车险理赔进度 微信实时查询 ！ 微信平台搜索 平安产险 ！24快易免服务非事故免费道路救援免（1）接电服务（2）紧急送油油自费（3）紧急加水（4）更换轮胎（5）现场抢修（6）拖车牵引不超过100KM，超出部分费用自付、高速公路等特殊地段不在救援范围内，免费拖车的起点必须是除维修单位以外的地点，终点必须为维修单位所在地点。（7）吊装救援不超过100KM1、需投保平安商业车损险的客户，不分渠道、不分险种、不分个团2、12座以下非营业用客车3、非事故引起的车辆故障服务内容服务条件25 车险主顾开拓利器 商业车险及交强险基础知识 平安车险的服务特色 车险的业务流程 车险的主顾来源分析课程大纲26车险的业务流程客 户业 务 员专员 或营业 区柜台提供姓名、地 址、起保日期送保单交纳保费签发保单交纳保费交业务联 交财务联财务内勤录入借力产险专员如发生理赔，请拨打24小时客服电话95511一般业务流程27MIT流程操作规则： 1、业务员需根据当地政策补缴三证复印件（行驶证、驾照、身份证）、验车 照资料后，方可获得产险专员提供的投保单、发票 、投保单； 2、需按时交回客户签字的投保单 3、单一购买车险产品只能使用Epos刷卡交费业务员可以通过MIT，一次面见客户即可完成从信息录入、获取报价到交纳 保费的全部车险投保环节，减少往返次数，提高销售效率登 录 M I T 车 险 专 区M I T 车 险 报 价 投 保M I T 车 险 缴 费M I T 车 险 保 单 承 保补 缴 三 证 和 验 车 照获 取 投 保 单 、 发 票 、 保 单客 户 签 投 保 单保 单 、 发 票 给 客 户投 保 单 交 回 产 险 专 员第一次面见客户回公司 第二次 面见客 户回 公 司线上流程线下流程28车险所需资料n 个人车辆（转保）车主和被保险人身份证反正面，驾驶证、副页（最多指定两个），行驶证正、副页（以上为复印件），过期拍照（验车），未过期且较去年没有增加损失类险种提供上年保单原件n 个人车辆（续保）出险如需指定驾驶员提供驾驶证，如过期需拍照（验车）n 单位车辆（转保）组织机构代码证，行驶证正、副页（以上为复印件），过期拍照（验车），未过期且较去年没有增加损失类险种提供上年保单原件，投保单盖章（可后补）n 单位车辆（续保）过期拍照（验车），投保单盖章（可后补）n 新车车主和被保险人身份证反正面，驾驶证正、副页（最多指定两个），合格证、发票（以上为复印件），发票开票日期非当天的需拍照（验车），发票开票日期为当天的免验车。29验车注意事项说明：共9张照片（分为：4个角，2个正侧面，人车合影照，车架号与当天报纸，驾驶室）；拍照时把玻璃一定要摇上去；每张照片要全车照，不要只拍车角。四个角30两个正侧面车架号与当天报纸(显示日期)合照验车注意事项31人车合影（注：车牌号要照上，人为验车人）驾驶室照片进口车增加一张需要拍铭牌（与报纸一起照）验车注意事项32买新车直至到挂上牌照需要做哪些事情？买新车直至到挂上牌照需要做哪些事情？购买车辆保险保险公司车辆检测 车管所选号办理牌照 车管所车辆上路缴纳购置税 政务大厅、 车管所代收点 1、身份证，合格证，发票，驾驶证( 复印件)建议完成后立即办临时牌照 1、要身份证，合格证，发票联（复印件）； 2、发票的报税联原件 1、身份证的复印件，及合格证， 2、发票的注册联、车架号、大架号拓印； 3、交强险交警留存联；专业永相伴专业永相伴平安伴君行平安伴君行33 车险主顾开拓利器 商业车险及交强险基础知识 平安车险的服务特色 车险的业务流程 车险的主顾来源分析课程大纲34 我的直系亲属 我的姻亲关系 我的街坊邻居 我的知交好友 我的老师同学 我的同事战友 我的消费对象 我的生意伙伴 我的同趣同好 我的车友俱乐部朋友我们可以从缘故市场中突破 已经买车的和即将买车的都 是我们的客户！35 车管所 运输公司、汽车站 交通管理部门 洗车场、汽车美容 加油站、驾驶学校 社区、生活小区如能联合管理人员，将 会事半功倍哦!我们也可以从陌生市场突破36营业货车营业客车非营业企业机关、事业单位 政府机关车队业务:如政府车队、公安局、税务局等 事业单位:如医院、学校、民间协会组织 特色企业或大型企业车队，中小型私营企业等 协会组织：驾协、高速公路协会等 公路客运、旅游客运：如客运公司、旅游公司 道协、汽车租赁公司 港口、码头、公路大中型物流货运企业车队 快递公司、货车车行、小吨位货车运输车队我们还可以联合专员开发团车市场37客户买车， 咨询车险专员陪同签单 车出险报案，医院 探望、送理赔款客户主动要求购买 寿险及转介绍推销寿险， 无功而返陌拜客户从车险到寿险，全面开发客户资源38产险主打产品介绍货运车辆家庭财产船舶企业财产工程39业内独家首发 个资险自助卡个人账户资金损失个人账户资金损失u 保障银行卡因被他人盗刷、复制以及在柜面、ATM机盗取导致的资金 损失 u 保障网络账户，因被他人盗用导致的资金损失。 u 幸被胁迫，因个人账号及密码透露他人导致的资金损失个人账户挂失个人账户挂失因如下原因需对您的个人账户进行挂失、冻结，以及补卡费用 u发生主保险合同中保险事故； u账户丢失、或您遗忘密码； u其他需要挂失、冻结或重新补办个人账户的情形。存折、银行卡（借记卡