做好综合办公室工作的几点思考中国通信服务江西公司 综合部 吴艳平1目录一、综合文稿的撰写二、公文写作基础知识三、规范企业名称四、迎奥运，创建和谐企业工作要求 2一、综合文稿的撰写（一）、综合文稿的分类1、年度工作会或职代会上的总经理工作报告2、领导讲话稿3、综合性工作汇报4、综合调研报告3（二）撰写过程中的常见心态1、急于求成，仓促动笔；2、漫不经心，等领导催促；3、以我为主，随手捻来；4、心里紧张,无从下笔；5、沉着冷静，从容应对。4（三）撰写过程中的常见问题“九不”现象：1、主题不鲜明2、立意不新颖3、思路不清晰4、内容不充实5、重点不突出6、层次不清楚7、语句不精练8、用词不准确9、标点符号不规范5（四）撰写方法（工作流程）1、前期调研，做好铺垫2、了解掌握上级的工作思路3、与领导充分沟通，领会领导的工作意图 4、确定年度工作主题5、拟定文稿提纲，赢得领导肯定 66、搜集资料，埋头笔耕7、形成初稿，递交主要领导审阅8、修改完善，递交总经理办公会讨论9、文不厌改，出台终稿7实施服务领先战略 全面提升企业能力为实现中国通信服务江西公司可持续发展开好头起好步 在中国通信服务江西公司第一次工作会暨 江西电信实业第七次工作会上的报告一、2007年基本工作情况（一）主要经济指标基本兑现了对资本市场的承诺。 二、2008-2010年奋斗目标和重点举措（一）当前发展形势分析。三、2008年工作安排（一）以实施“标杆工程”为龙头，落实全年预算，提升企业的 发展能力。举例8（五）撰写体会1、学无止境，持续学习（1）岗位学习；（2）向同事学习；（3）向同行学习；（4）向兄弟单位学习；（5）认真参加培训。92、勤于实践，提升能力（1）脚踏实地，从小事做起，从写信息起步；（2）正确对待各方批评，迎难而上，决不气馁，不犯同样的毛病；（3）对照标杆，不断修正，在锻炼和总结中提高；少有窍门，惟 有“多写多练”10（4）培养乐于写作的良好职业习惯。3、吃苦耐劳，持之以恒（1）做有心人，时刻准备着；（2）舍得“放弃”，经得起考验；（3）视挑灯夜战、加班加点为“家常便饭”；（4）干一行，爱一行，在写作中体会工作的乐趣。11二、公文写作基础知识（一）行文制度 1、行文条件（1）行文机关必须是负责的机关，要有认真的工作态度；（2）有需要解决的问题，非得行文不可；（3）行文要符合客观规律，要具备真实性。 122、行文秩序下行文：上级领导机关对所属下级机关的行文上行文：垂直的领导系统中下级机关向上级机关的行文平行文：相互没有隶属关系的机关部门之间的行文 133、行文规则（1）一般不要越级行文（2）不要重复行文（3）不要违反常规程序（4）行文要有主次、层次（5）严格控制发文数量（6）联名行文14(二)公文写作中存在的主要问题 1、公文格式不规范（1）公文标题不准确；（2）缺少会签单位、抄报抄送不分；（3）遗漏附件或主、附件不相符；（4）公文模板没有得到较好落实。 2、文种不当（通知、决定、通报、意见、请示、报告、批复、函）； 3、一文数事； 4不注意行文规则； 155、文件结构、层次不合理； 6、篇幅过长； 7、语法错误。 16举例17(三)新的公文处理办法的重要改动1全部启用新的发文代字 （1）非上市部分代字基准字为“中国电信实业赣”；未上市部分专业公司发文代字基未上市部分专业公司发文代字基准字准字为：中国电信实业赣供应、中国电信实业赣信杰。 非上市部分不使用部门发文。非上市部分不使用部门发文。 18（2）明确了上市部分代字基准字省公司专业专业 公司发发文代字中国通信服务赣务赣中国通信服务赣务赣工程 中国通信服务赣设计务赣设计 中国通信服务赣务赣科技 中国通信服务赣务赣网盟 中国通信服务赣务赣物业业 中国通信服务赣监务赣监 理 中国通信服务赣诚务赣诚 信 中国通信服务赣务赣物流 发发函代字中国通信服务赣务赣 函中国通信服务赣务赣工程函 中国通信服务赣设计务赣设计 函 中国通信服务赣务赣科技函 中国通信服务赣务赣网盟函 中国通信服务赣务赣物业业函 中国通信服务赣监务赣监 理函 中国通信服务赣诚务赣诚 信函 中国通信服务赣务赣物流函192取消传真电报，代之以公司文件 或部门文件。取消各专业公司的部 门发文，代之以公司文件。 3对中国电信集团外部单位行文需 要标注主题词，对内部单位行文可 省略主题词，包括抄送给外部单位 的文件。 204对中国通信服务江西公司专用公文进行 了调整。（1）中国通信服务江西公司公务文种工作通报、会议纪要、会议通知、培训 通知、印发协议、备忘录、签报、内部工 作联系单（2）任免通知（3）业务通知（4）董事会决议专用公文可根据工作实际增减种类。215进一步明确了行文规则（1）属于中国通信服务江西公司资产和业务范 围内的事项以及非上市部分一般性事项（如会议 通知、业务规定、工作安排等），以中国通信服 务江西公司名义行文，可以发非上市企业，需要 省电信公司知晓的事项，可以抄送省电信公司。 （2）涉及非上市部分资产处置、产权转让、绩 效考核等事项，应以省实业公司名义行文；属于 非上市部分的上述重要事项的请示报告，仍按照 原渠道由省实业公司通过省电信公司上报中国电 信集团公司。22（3）中国通信服务江西公司不能直接向中 国电信集团报送文件，涉及上市范围的事项 ，向中国通信服务股份有限公司报送文件。23三、规范企业名称（一）、规范的依据24（二）各单位法定企业名称、非法定名称及其简称 单单位非法定名称（全称）非法定名称（简简称 ） 江西省通信产业产业 服务务有限公司中国通信服务务江西公司江西公司江西省邮电邮电 建设设工程有限公司中国通信服务务江西工程公司江西工程公司江西省邮电规邮电规 划设计设计 院有限公司中国通信服务务江西设计设计 公 司江西设计设计 公司江西省宇创创网络络科技开发发有限公司中国通信服务务江西科技公司江西科技公司江西电电信绿绿色网盟信息有限责责任公司中国通信服务务江西网盟公司江西网盟公司江西信和物业业有限公司中国通信服务务江西物业业公 司江西物业业公司江西省通信产业产业 服务务有限公司联创监联创监 理分公 司中国通信服务务江西监监理公 司江西监监理公司江西省通信产业产业 服务务有限公司物流分公司中国通信服务务江西物流公司江西物流公司江西省通信产业产业 服务务有限公司诚诚信分公司中国通信服务务江西诚诚信公 司江西诚诚信公司25（三）、什么情况下使用法定名称及非法定名称？1、涉及法律责任的场合则使用法定名称；2、不涉及法律责任的场合则使用非法定名称；3、23号文未明确或难以界定时则使用法定名称 。26（四）、规范过程中常见的问题1、有的单位对23号文没有认真组织学习和宣传；2、有的单位上市前的企业名称仍在使用；3、领导或员工谈话中不规范使用企业名称的现象比较普遍；4、各类文稿、宣传载体中不规范使用企业名称的现象同样突出。27（五）要切实加以规范1、认真学习23号文，掌握规范要领；（1）文秘部分把握两个重点：a、对外公文区别对待； b、内部公文彼此有别。（2）公关部分（信息披露）按责任、地域或专业界定。（3）信息、会议部分一律采用非法定名称。（4）市场部分基本上采用非法定名称。282、各单位综合部要发挥牵头组织作用；3、要制定规范工作计划安排（9月底基本规范；年底前完全规范，省公司将组织两次检查）；4、建立检查、考核与通报制度。29四、迎奥运，创建和谐企业工作要求1、要把维护企业稳定作为一项重要政治任务严抓落实；2、要认真贯彻落实两个会议的精神；3、建立工作预案；4、坚持“内紧外松”的工作原则305、坚持信息定期报告制度 。截至6月底单位应报次数实报次数江西工程公司44江西设计公司44江西物流公司40江西科技公司43江西物业公司44江西诚信公司40江西网盟公司41江西监理公司4231谢 谢！32