企业人力资源开发与管理企业人力资源开发与管理马鑫炜中国广西企业人力资源开发与管理战略性人力资源规划 工作分析内容、程序与方法 员工招聘录用 企业培训与开发管理 高效的绩效管理艺术 绩效薪酬制度的设计 人心管理艺术 员工激励计划及原则 企业文化管理艺术与思路 职业生涯管理与梯队建设 企业人力资源开发与管理战略性人力资源规划企业人力资源开发与管理企业的竞争，归根到底是人力资源的竞争 。企业人力资源开发与管理人力资源管理的核心找到企业所需要的人 建立在契约基础上的利益交换平台利益契约、社会契约、心理契约 如何让人努力工作 有效的激励平台企业人力资源开发与管理人力资源管理的发展企业人力资源开发与管理领导力提升是企业人力资源能力建设的核心，是组织实现战略目标的牵引 力。关关 键键 战战 略略 举举 措措 对领导者的对领导者的要求要求人才的评估与发展人才的评估与发展支撑提出战略目标战略目标建立领导素质模型及评价中心建立领导素质模型及评价中心业务需求业务需求 管理需求管理需求竞争环境竞争环境领导力提领导力提 升升人才机制基 于 战 略 目 标 的 调 整企业人力资源开发与管理人力资源保留措施最佳雇主其它公司制定职业发展规划或配备导师计划10067高层管理人员定期与关键岗位员工交流6033员工参与公司战略性项目8071提供特殊培训计划10086提供加速学习和成长机会10086提供不同的薪酬6045员工的成长作为管理者的职责9083提供职业发展的机会7066员工发展与管理人员的绩效、薪酬挂钩6045%员工职业发展与人力资源发展计划企业人力资源开发与管理9人力资源规划过程需求分析供给分析企业的条件 市场计划 财政计划 经营计划 技术计划预测需求数量 经历 能力 年龄/性别内部供给外部供给清单分析雇员流失分析晋升 降职 调换岗位 开除 退休 终止合同预测内部可能的供给预测外部供给数量 经历 能力 年龄/性别数量 经历 能力 年龄/性别比较供需平衡企业人力资源开发与管理战略的组成企业战略怎样完成做什么才能实现 未来的目标可以做什么和 只能做什么战略实施战略规划战略分析企业人力资源开发与管理组织的旧模型和新模型的特征比较旧模型新模型个人职位是组织基本单位团体是基本单位与环境的关系由越界者处理与环境结成紧密的网络信息纵向流动信息横向和纵向流动决策向下传递，信息向上流动决策在信息所在地做出高耸（管理层次多）扁平（管理层次少）强调结构强调过程强调规则和标准程序强调结果和产出企业人力资源开发与管理旧模型新模型固定工时和长工时灵活的工作日，兼职很常见职业路径是向上的、线性的职业路径是灵活的、侧向的标准化的评价和奖励系统适宜的评价和奖励系统对行为强烈期望的单一强势文化观点和行为的多样化专门化和被聚焦的个体专门化和被聚焦的组织按照所在的国家来定义环境环境被看做是全球性的种族中心性国际性企业人力资源开发与管理人力资源战略管理内外环境 管理现实组织变革经营者团队发展规模经营战略企业文化行业发展人力资源战略管理的思考模式企业人力资源开发与管理人力资源政策人与工作相适应工作绩效满意度劳 工 关 系职 业 发 展人 际 关 系管 理 方 式人 员 系 统 研 究工 作 系 统 研 究工 作 设 计工 作 负 荷工 作 方 法规 章 制 度监 督 控 制组织与人力资源管理模型企业人力资源开发与管理工作分析企业人力资源开发与管理工作分析是人力资源管理的基础。企业人力资源开发与管理资料来源1.工作者/分析员 2.员工 3.督导人员 4.其它收集方法1.访谈 2.问卷 3.观察 4.记录 5.日记 6.职称/任务认定工作说明书 工作识 别工作 摘要 关系与 职责职权绩效 标准工作 条件工作规范 职称学历 条件 经历 条件技术 水准 专业证 照日常作业标 准规范&核决 权限完整工作分析内容工作资料1.作业内容/责任/行为动作/作业窗体 2.重要性/发生 频率周期 3.人格特质/专业知识/技能/管理能力/认证 4.经验/工作情形/使用设备1.工作评价/薪资设计2.人员召募/甄选&任用 3.教育训练4.绩效评估 5.工作再设计6.生涯规划&管理企业人力资源开发与管理工作分析程序获得管理的 核准取得员工的认同确认工作分析目的建立工作小组编制工作 说明书工作信息 分析工作调查工作分析 设计工作分析 准备选择有代表性、典型性的工作（职 位），以保证分析结果的质量 确定工作分析项目和工作调查的方法 制定工作分析规范 选择工作分析人员准备工作调查工具 准备工作调查方法 收集有关工作的牲，以及所需 的各种信息数据 收集任职人员必需的特征信息数据 同时对各种工作特征和任职人员特征的发生频率作出排列或等级评估 工作调查要点审核收到的各种工作信息 分析、发现有关工作和任职人的关键成分 归纳、总结出工作分析的必要材料将工作分析结果，以文件的形式表达出来，形成工作说明书 公司中固定的经常性的职位均应有工作说明书 按照统一的规格和要求进行编制企业人力资源开发与管理工作说明书工作说明书的重要性工作说明书用途工作说明书的基本构成工作说明书的格式 阐明在公司内谁应 该负责什么工作 有助于在职者了解 该职位的责任 帮助管理阶层分析 并改进公司的组织 结构 作为职位评价、薪 资调查以及建立薪 资结构的基础人力规划 人员招聘及甄选 人员任用及配置 薪资调查 薪资结构 员工培训及发展 职业规划 工作评价 职位分类 绩效评估 目标管理计划 工作流程分析 组织研究职位基本资料 主要目的 工作描述 工作环境 任职资格完事型工作说明书 标准型工作说明书企业人力资源开发与管理战略人力资源 组织制度管理文化整合人力资源管理制度设计的五要素模型企业人力资源开发与管理人力资源管理的制度体系员工发展计划：培训与开发、工作设计等。员工保障计划：职业安全、职业保障等。员工管理计划：选聘、任用、绩效考核、人员流动等 。员工薪酬计划：工资、福利、保险等。员工工作制度：人员管理的规章、制度。企业人力资源开发与管理三要素均衡原则责权利企业人力资源开发与管理23招聘与录用 企业人力资源开发与管理招聘与录用是人力资源的初始阶段，也是最重要的阶段。企业人力资源开发与管理企业人员招聘存在的问题u重视招聘能人，不重视培养能人u重视社会招聘，不重视高校招聘u重视招聘已开发人才，不重视招聘有潜力的人才u重视招聘前的宣传，不重视招聘过程规范化u人才招聘盲目化，忽视人员招聘与企业战略的结合u重视招聘时的测试，不重视招聘后的关心和沟通企业人力资源开发与管理人员招聘“金字塔”501001502001200新雇员人数愿雇佣人数（2：1 ）面试人数（3：2）预选人数（4：3）求职人数（6：1）企业人力资源开发与管理27正式聘用并 签约上岗岗位产生 空缺人力资源部门组 织实施招聘工作公司内部人力 调配发布招聘广告或 请人才公司代理人力资源部门会同 用人部门组织面试背景调查体检录用录用人员上 岗前培训试用期考察试用期满进行正式 的工作表现评价招聘工作程序企业人力资源开发与管理试用考察期在考察什么？-A类员工.投入工作且有能力的 -B类员工.投入工作但无能力的-C类员工.不投入工作但有能力的-D类员工.不投入工作且无能力的企业人力资源开发与管理培训与发开 企业人力资源开发与管理重视人力资源培训与开发是企业成长的关键。企业人力资源开发与管理一个中心两个基本点一个中心是：培训对谁有好处；两个基本点是：培训需求分析，培训效果评估。 企业人力资源开发与管理培训的目的组织面提高生产力，降低成本 提升品质 有效解决问题 贯彻纪律，沟通共识 增进团队合作效能个人面 增进员工适应能力与信心 使员工发挥立即作战能力 工作安全 增进向心力，降低流动率与缺勤率 培养员工核心专长30%20%50%创新改善维持企业人力资源开发与管理不同岗位人员培育的终极目标管理人员-高位思考 技术人员-创新意识 财务人员-专业程度 销售人员-顾问水准 服务人员-亲情实施企业人力资源开发与管理绩效管理 企业人力资源开发与管理高效的绩效管理体系是企业实现运营目标的重要的工具。 企业人力资源开发与管理为什么要进行绩效考核传统绩效考核的目的现代绩效考核的目的通过考核确认工作执行人员的绩效达 成水平，决定奖惩、奖金分配、提薪 、调职、晋升等人力资源管理决策。考核的目的不仅仅是为了奖惩，奖惩 只是强化考核功能的手段。通过考核及对考核结果的合理运用（ 奖惩和待遇调整），激励员工努力工 作。考核的目的不仅仅是为了调整员工的 待遇，调整待遇是对员工价值的不断 开发的再确认。在理论与实践上都存在一些问题不断提高员工的职业能力和改进工作 绩效，提高员工在工作执行中的主动 性和有性。企业人力资源开发与管理管理者是业绩改善和提高的推动者；而不仅仅是员工业绩和能力的评定者。应用一企业人力资源开发与管理绩效考核是企业人力资源管理各项工作的管理基础。应用二企业人力资源开发与管理绩效考核的目的是考核实施的原则。应用三企业人力资源开发与管理没有工作标准就没有绩效考核。应用四企业人力资源开发与管理确定绩效 评价的目的绩效 评价面谈制定绩效 改进计划绩效改进 指导绩效形成 过程督导设计 评价体系建立 工作期望工作绩效 评价实施绩效管理程序企业人力资源开发与管理目标确定的原则SMART原则：S：Specific 具体 M：Measurable 可衡量 A：Attainable 可达到 R：Relevant 相关性 T：Time Based 时间性企业人力资源开发与管理区域经理的考核1、销售额* 2、回款率* 3、利润指标* 4、市场预测* 5、合同管理* 6、市场策划* 7、业务风险控制* 8、费用控制*9、新产品推广* 10、财务制度执行 11、人员管理* 12、重点客户管理* 13、信息反馈 14、发送及货物管理 15、大客户拜访 16、退货率*例：企业人力资源开发与管理中国企业的绩效管理发展阶段1、平均主义下的赏罚调剂2、主观评价3、德能勤绩4、量化目标与国际接轨MBO目标管理KPI关键绩效指标BSC平衡计分卡EVAEVA经济附加值考评法经济附加值考评法绩效考核的类型和方法企业人力资源开发与管理内部经营过程要股东和客户满意， 哪些业务过程我们应 有所长？目标 评估 指标 计划财务要在财务方面取得成 功，我们应向股东们 展示什么？目标 评估 指标 计划学习与成长要实现设想，我们将 如何保持改变和提高 的能力？目标 评估 指标 计划客户要实现我们的设想，我 们应该向客户展示什么 ？目标 评估 指标 计划发展战略平衡记分法企业人力资源开发与管理投 入发 展 战 略客户服务经营成果学习与发展的能力客户管理客户需求客户投诉利润市场分额人力资本劳动生产率员工职业发展业务拓展市场计划企业文化建设财务安全资金效益成本控制渠道管理供应商供应链销售采购投资收益融资能力KPI考核企业人力资源开发与管理薪酬管理 企业人力资源开发与管理薪酬管理对于企业的正常运营至关重要。企业人力资源开发与管理薪酬体系直接薪酬间接薪酬效益报酬基本报酬技能工资岗位工资社会统筹 医疗保险 住房公积金 商业保险保险项目年度休假 病假 旅游 娱乐活动 法律义务非工作报酬休闲设施 节日慰问 贷款 子女慰问 工作餐服务与津贴年薪 股票购买 利润分红延期支付奖金 提成 计件工资 加班费 股票期权激励性报酬企业人力资源开发与管理内在激励无法用现金量化工作满意度良好的工作工具学习新技能的机会优秀的企业文化人文环境好团队成员很棒职业发展的机会外在激励可用现金量化基本工资激励