人力资源开发研究的若干前沿问题现代人力资源管理方法人力资源开发研究的若干前沿 问题 作为新学科和新部门的HRD 战略人力资源开发 E-学习 对学习、培训与教练的区别 HRD研究的多视角化 胜任能力研究与能力表建设现代人力资源管理方法人力资源开发： 一个新学科和新部门 人力资源开发的出现： Nadler and Nadler 学科独立的标志 微观企业人力资源开发与宏观人力资源 开发的区别：组织内、非公共教育与培 训 人力资源开发的角色 人力资源开发的多学科性现代人力资源管理方法人力资源开发体系 人力资源开发是综合利用培训与开发、 职业生涯开发、管理开发、组织开发等 手段来改进个人的、群体的和组织的效 率。现代人力资源管理方法小学教育初中教育普通高中教育职业高中教育公共大学教育职业中等教育职业高等教育义务教育职业教育普通教育终身教育继续教育 ：企业人力资源开发终身教育/继续教育 ：企业人力资源开发商 业 教 育商 业 教 育教 育 系 统 图现代人力资源管理方法评估人力资源开发需求组织分析任务分析个人分析确定人力资源开发目标开发绩效果标准选择人力资源开 发方法并运用学 习原则执行人力资源开发衡量培训结果并 与标准进行对比 反馈评估阶段人力资源开发阶段评估阶段人力资源开发系统模型现代人力资源管理方法人力资源开发的角色与所需的能力 角色能力分析/评评估角色 研究者 需求分析家 评估者 开发发角色 项目设计 培训教材开发者 评价者 战战略角色 管理者 市场营销 人员 变革顾问 职业咨询师 指导导教师师/辅导辅导 者角色行政管理者角色了解行业知识；应用计算机；数据分析能力；研究能力了解成人教育特点；具有信息反馈、写作、应用电子系统和 设定目标的能力精通职业生涯设计和开发理论；人力资源开发理论；制定 人力资源开发战略，具有经营理念；管理能力；计算机应用 能力，协调能力，平衡人际关系的能力；趋势分析能力了解成人教育的原则；具有一定的讲授、指导、反馈、能力 ；应用计算机的能力；组织团队 的能力应用计算机的能力；选择和确定所需要的能力；进行成本-收 益分析；档案管理的能力现代人力资源管理方法HRD的研究领域及其扩展 20世纪60年代-80年代：HRD过程模型的完善 ；HRD角色研究与胜任能力研究；HRD作为一 种投资（贝克尔）；CD/OD/MD的研究起步 20世纪80-90年代：培训与开发向绩效的转移； 跨文化的的HRD/国际HRD；战略HRD/HRD竞 争优势研究；CD/OD/MD研究成熟与繁荣 20世纪90年代以来：网络与HRD/虚拟的HRD ；知识创新与知识管理；人力资本/智力资本相 关研究；CD/OD/MD研究的转变现代人力资源管理方法对部门经理教练职能的研究 学习、培训与教练 成为教练、分担培训任务 培训权利已向部门经理转移 根据部门和岗位的情况，将合适的雇员安置到 合适的岗位上，并对新雇员进行指导和培训 参与下属和部门培训需求评估，建议或委派受 练者；培训效果评估 提供在职培训 确保培训的转移 对雇员的绩效和职业开发状况进行评估、以确 定绩效改进计划和职业生涯开发计划现代人力资源管理方法战略人力资源开发 战略管理与战略管理过程 战略人力资源管理与战略人力资源开发 战略对人力资源开发的影响 组织特征对人力资源开发的影响 人力资源开发对组织战略的支持战略人力资源开发考虑的问题 组织的活动范围 组织运营其中的环境 资源的可获得性 组织的关键资源要素 价值观和期望现代人力资源管理方法战略人力资源开发考虑的问题 人力资源开发与竞争优势 人力资源开发与成本 不同战略下的人力资源开发 战略形成与战略实施现代人力资源管理方法人力资源开发的成本与利润 当雇员受训前的边际产出加上受训后增加的边 际产出和雇员受训前的薪金加上直接和间接的 培训费用相等时，雇主就会提供在职培训。 通用或者专业培训 培训费用决定于两个因素：一是企业的垄断地 位、一是员工流失率（替代可能性） 雇主和雇员分担成本和收益 两者之间的分配比例组织环境与人力资源开发 组织趋同理论：强迫性趋同化、模仿性 趋同和标准性趋同 培训外部化/联合化：组织被迫接受被广 泛认可的培训、模仿其它竞争者、法律 法规的多样化和新近性现代人力资源管理方法培训的工具性作用（非利润方面 ） 培训被当成是一种抵御环境复杂性和市 场竞争的工具，在技术进步、竞争激化 时，雇主就会增加对培训的投入 培训是一个传播管理理念和思想的重要 场所现代人力资源管理方法对不同类型组织人力资源开发 的研究 传统的科层组织 HPO（高绩效组织） 网络组织 组织目标清晰/组织目标模糊 高度形式化 利益驱动组织/服务与专业性组织 制造业/非制造业 有工会/无工会HPO与人力资源开发 顾问式的员工-管理关系 有利于信息反馈 工作团队 临时雇员 高薪酬激励 鼓励质量意识 顾客反应度 团队合作与灵活的员工配置现代人力资源管理方法员工类型与人力资源开发 高层员工/低层员工 技术、职业型员工与体力员工 熟练体力工人/一般人力工人科层制下的员工与HRD 在科层制下，对低层员工强调的是规则 对中层员工强调的是可预见性和可靠性 对高层员工强调的是认可组织目标和价 值观现代人力资源管理方法员工类型与培训内容 高层管理者：人际协调/部门关系/公司关 系能力 中层管理者：协调/团队/沟通能力 非高层管理者：技术能力/品质能力 技术/专业人员：技术更新员工类型（雇主的视角） 专业/技术人员：技术能力 蓝领工人：行为/态度 管理者：人际交往/领导能力现代人力资源管理方法员工类型（员工的视角） 蓝领工人：不喜欢正规培训/脱产培训 服务业员工：不喜欢正规/脱产培训 专业/技术人员：喜欢正规/脱产培训员工的视角（2） 组织高层人员进行决策时，更多考虑的 是价值方面的问题，他们决定着组织的 走向 组织低层人员进行决策时，更多考虑的 是事实方面的问题，是怎样才能最好地 完成任务现代人力资源管理方法战略形成与实施中的 人力资源开发问题 战略理解与翻译问题 人力资本契约化问题：人力资本管理与人力资 本产权制度与治理结构 能力开发研究/胜任能力研究 激励问题：技能薪酬、战略薪酬 绩效提升研究 开发有效的管理者研究：对新技能的重视 组织开发研究：组织变革与设计 HRD与HRM配合的问题战略实施与HRD细化研究 将战略问题翻译为培训内容 KSAOs: 能力表建设 两个简单例子 研究生：文献回顾、研究设计、理论假 设、学科交叉中的能力 研究型大学教师：申请重点/重大项目的 技巧；研究团队的建设能力；投稿技巧 ；项目和成果推介能力；项目结项能力现代人力资源管理方法人力资源开发角色的转变 与战略人力资源开发的实现 人力资源开发的主要角色：行政专家、职能专家、商 业/战略伙伴、文化变革者、战略制定者 行政/职能专家是传统角色 变革/变化倡导者是战略角色 战略/商业伙伴和战略制定者是战略性人力资源开发角 色 需要人力资源开发部扮演的角色任务过重，远远超过 传统人力资源开发部的时间、精力、人力约束，必然 要求人力资源开发部对不同角色/职能的有效性和价值 进行重新定位，实现角色转变/职能优化组合。现代人力资源管理方法向战略人力资源开发角色的转变 ：行政角色弱化 在条件成熟的公司（运作规范、着眼长期、规 模足够大）行政角色应该弱化。这些活动是受 到其他管理者和员工指责最多的。而且也是耗 费人力资源开发部时间最多的。这些角色也不 能为组织带来附加价值。 技术进步（计算机、管理信息系统和网络）使 这一角色的任务得到减轻。 通过外包来分离这些角色的任务已经成为可能向战略人力资源开发角色的转变 ：从战略伙伴到战略制定者战略伙伴重点在于支持组织战略的实施，为组织附加价值。这时 人力资源是受其他人主导的。 战略制定者不是为组织附加价值，而是为组织提供（内部甚至外 部）顾客愿意购买的价值 这需要人力资源开发者更好地了解组织的业务（产品、供应商、 销售商、竞争者）和这些业务方可能的需求、SWOTs 这需要直线部门加强他们的人力资源开发功能 这需要真正加强人力资源开发的系统化和协同作用，而且将人力 资源管理的各个职能做到最好 可供选择的作法：从成本中心向利润中心转化；流程再造；业务 外包、新技术运用、信息化、高级管理者支持 在转变中，应该对人力资源开发者需要的能力进行重新认识：如 系统性思维、对外部变化的敏感性、营销人力资源开发的能力、 企业文化的识别能力、信息管理能力等现代人力资源管理方法新世纪HRD研究：危机 人力资源管理的“崩溃”：心理契约的毁灭 雇员谈判能力的下降 雇主对雇员的非理性要求 CD/OD支持性要素的渐失：雇佣的长期性/裁 员 职务分析价值下降 组织不再提供内部发展的职业路径 对组织忠诚的下降现代人力资源管理方法新世纪HRD研究：应对 可雇佣性的培养 可雇佣性的大致内容能力：以角色定义取代职务说明以角色为基础的KSAOs宽幅度能力取代了知识的深度成为个人成功的关键声誉：联系： 可雇佣性培养的关键：自我学习网络学习现代人力资源管理方法E-学习 E-学习的革命 E-学习的发展 E-学习的优点与弱点现代人力资源管理方法E-学习的发展 电化教育：幻灯、电影、广播等电子媒体 视听教育：录音、录像 以传统的邮电技术和通信技术为基础的远程教 育 以计算机为基础的教育（CBE, Computer Based Education） 以网络为基础的教育（WBE, Web Based Education） e-学习：以互联网为基础的教育E-学习的综合性和跨时空性 在网络条件下综合下列教育元素：文字、图象 、声音、图形、动画、表格/录像、录音、电影 、电视 在网络条件下跨时空地利用下列学习方法：标 准讲座、团队教学、客座发言、学生发言、座 谈小组/角色扮演、案例分析、在职培训、甚至 野外训练、动画、模拟现代人力资源管理方法E-学习的好处 培训不再要求老师和受训者在时间/空间上同时 集合 不受受训者数量的限制：可以为一人购买学习 项目 企业可以跨时间、跨地区地选择培训和开发项 目的供应商：本地/异地本地的非赢利的大学、 培训与咨询机构 政府、公众、商业伙伴、受训者的家庭成员、 受训者、教师和供应商等相关利益者也可以进 入学习过程现代人力资源管理方法E-学习对组织的影响 学习时间更灵活，学习对工作的干扰降低，管 理者更易支持下属参与学习 学习材料更容易获得，难以理解的概念、过程 和方法更容易理解 学习信心和主动性更强 e-学习的个人化设计，学习者可以按其自己的 特点安排学习进度，略过自己已经知道的材料 更容易实现团队学习E-学习对学习者的影响 随时检查自己的学习，查阅优秀的答案，知晓 最新通知/任务安排，检查自己的交费、成绩等 。 在网络上自由地发表自己的“杰作”，供别人批 评，可以利用“聊天室”进行同学-同学间的学习 ，老师-同学间交流。学生可以在网络新闻栏发 表自己发现的新闻，公布自己认为最好的链接 。鼓励进行知识的分享。 资料查阅/储存极大方便 参与e-学习开发、管理与学习计划的制定，并 就有关计划情况和学习效果进行讨论，使员工 感受到尊重和高度信任感E-学习的潜在问题 e-学习开发成本较高，传统培训开发成本的三倍/随着e -学习专业供应商的发展，项目规模效益的发挥 对学习者的监督和促进减少了，压力比较小，依靠学 习者的自觉性，对企业培训管理新的要求