提高护士工作幸福感王欣平 工作幸福感：是工作情景中的主观幸 福感，用于衡量员工对工作积极情感 和认知评价。 人们通过评判自我在组织中的价值、 职业成长、人际关系、生活完善等方 面，而产生“实现程度或满足度”并伴随 积极或消极情感。 一、护士总体幸福感与职称、年龄差异 分析结果显示，职称高、年龄在35岁以上的护理人员总 体幸福感水平较高。可能因为:中、高级职称的护理人 员年龄基本已在35岁以上，这个年龄段正是被社会期望 、稳定性最高被赋予独立、坚强及具有竞争力的形象， 这一群体更多的是通过努力和克服各种困难，得到了家 人及社会的认可。工作较为稳定，在各个岗位上发挥着 重要作用，有些还是科室管理者，也有很多人担任比较 重要的行政职务。 二、在编护士的总体幸福感明显高于合同制护士。 可能原因，1、虽然编制不同但做的是相同的工作，而 报酬却不同。同工不同酬形成的等级观念比较强，容易 使合同制人员缺少归属感。 三、已婚并拥有长久稳定和谐婚姻的护士总体 幸福感高于未婚、离异及婚姻不幸福的护士， 尤其高龄未婚者。 :幸福婚姻是减压良方，处于幸福婚姻中的人 更易克服工作上的压力和疲劳。幸福的人更容 易看到事物好的一面，采取直接面对问题，求 助于他人等一些积极方法。而未婚或离异人员 在遇到应激事件或遇到解决不了的问题时，更 容易幻想，或是责备他人和自己，采用比较消 极的应对方式。这些可能是造成已婚与未婚人 员总体幸福感差异的因素。 四、对工作整体满意度，护士由于工作的特 殊性，在工作期间常常需要抑制个人情感， 而且受到委屈也不得不忍气吞声。 五、护士社会认可度、经济收人、 劳动强度相对于医生，仍然存在较大差距，护士 接触病人时间更长，工作环境更加局限，职业情 绪相对更低，所以更容易产生职业倦怠，生活不 开心、不快乐长期以来，由于人们对护理重要性 认识不足、对护士价值的偏见，导致护理人员社 会心理支持不足;加上护理工作机械、繁琐、时 限性强、加班几率大，而收入却远不及其他行业 工作人员所得，直接导致护士幸福感下降 六、护士一般自我效能感 效能感是指人们对自身拥有技能完成工作的 自信态度 75.7%的护士年龄集中在20-30岁，由于人生 经验尚不充足，为人处事不够成熟，遇到挫 折承受能力弱，面对各种考试的压力影响幸 福感。 七、个人自身行为的成败经验 成功技能会提高效能期望，反复失败会降低 效能期望。 利用榜样的示范作用增强护士的自我效能感最初阶段以夯实医学基本功底和提高自身综合素质为重点。认真学习医学理论知识，刻苦训练专业技能，虚心请教身边的师长，争取2年一3年时间掌握本学科领域的常见病、多发病的诊疗技术，并能独立胜任岗位工作。在这个阶段培养他们的爱岗敬业精神，注意指导督促他们养成 严谨的工作作风，激发他们的同情心，强化他们的责任心和使命 感，使他们对自己及其自己所从事的医疗事业充满信心，建立感 情，坚定他们对自己确立目标的责任和意义的决心。强化他们依法执行规章制度、遵守操作规程的意识。引导他们关注科室发展、医院发展和医疗服务形势。第2阶段利用2年一3年时间，着重开始树立自己脱颖而出。进一步提高专业水平和业务能力，除在本职岗位上坚持认真刻苦学习 提高外，选中项目，争取外出进修学习，使自己的业务专长凸显出来。积极参加医院组织的各项有意义的活动，如文艺演出、体育比赛、书 画摄影比赛、演讲、知识竞赛，撰写一些反映身边人、身边事的小文章 向院刊或媒体投稿，全面提高自己、树立自己。学会关心人，和同志们处好关系，关心科室的事，关注科室管理，敢 说真话，对于违反医院规章、科室规定以及损坏科室集体形象和利益的 人和事敢于站出来予以制止和反击。对于病人故意寻衅滋事，即便与自 己无关，也应参与应对，提高自己的人格魅力和总体认可度。注重科研、教学水平，一方面促进业务水平进一步提升，另一方面为 晋升专业技术职务做好充分准备。第3阶段成熟、发展阶段着重解决全面发展的问题。充满自信，低调做人，多办实事少说话，以身作则，勇于付出，学会包 容理解，遇事沉着冷静，为人处世便于别人接受，经得住时间考验，有科 学思维能力和处理复杂间题的能力。使自己成为专业领域内公认的业务熟练、作风严谨、技术扎实过硬、为 人诚信可靠的人，能够独立完成危重病人的抢救工作，学会利用医院资源 ，如多学科、多专家的会诊讨论，虚心听取、请教他人意见，关注学科前 沿发展动态，凸显专业优势，带领学科发展。注意工作绩效和硬件资本积累撰写发表科研论文，开展医学研究，争取 几次有分量的表彰奖励等，积累一些有标志性的硬件。注意周围及社会人际关系，参加社会群团组织活动，拓宽生活圈子，积 极参加学术交流，表现活跃，建立一定的行业影响及社会影响力 1、讲授对比教育选经过专业培训、自感幸福感强的资 深护士、领导，通过谈话、说服、讲述、讲解，找出 其自认为不幸福的原因所在，向其传递正确的思想、 观念、知识，如:护理工作的重要性等。列举相同条件 下，生活工作收人等更不如其的现实事例与之对比， 反衬出其的优越性，提升幸福感。如与周围饱受疾病 折磨的患者相比，至少护士是健康的;与那些因自然灾 害导致家破人亡、流离失所的次川、玉树灾民，以及 那些因地震导致核辐射而被迫离开家园的日本民众， 每天都在担心核辐射而提心吊胆地生活，至少护士生 活是安稳的等教育。 2、阅片、参观对比教育根据问卷调查结果 ，有目的地 选择参观场所，组织她们到现场参观，或通 过幻灯、电视、网络等，途径对现实中，工 作生活更含辛茹苦的人、事进行观看、比较 ，使其亲眼目睹他人的辛劳，与自己形成明 显对比，从而解除自己的不幸福认识，产生 欣慰。如:可以组织参观环卫工人全天工作 生活等。 3、榜样对比教育 选自感很幸福的医护人员，讲解、传达其优 秀思想认识、形象事迹、行为调整艺术，来 影响她们的思想和行为，使其清楚地认识优 秀者为什么优秀，认识到自己的错误、不足 ，找出差距，形成学习榜样的认识氛围，端 正态度，感受自我价值，体会幸福。但要注 意，所选择的榜样必须具有先进性、典型性 和楷模性。 4、体验对比教育选取收人与护士相当，但 工作环境氛围却有差距的工种，组织实践， 体验生活，进行感受对比，提升幸福感。如 组织到基层医院扶贫，或风雨天组织参加当 一回交通警察进行实地感受。使之感受到与 身边那些无论严寒酷暑，风雨交加坚持在岗 的交警同志相比，至少有风刮不着，雨淋不 着的幸福感。 通过恰当的讲授、阅片、参观、榜样、体验法进行对比 干预教育，使护士在对比中，体会到护理岗位的特殊性，体会到其有参与继续 再教育、参与学习交流的机会，而其他好多工作岗位的工作人员却 没有，从而激发出护士爱岗敬业的情怀和乐趣，提高职业幸福感;体 会到护理工作虽然辛苦，但相对比较安稳、安逸，基本生活能得以 保障，基本需求仍能得以满足，虽劳累，但过得非常充实，不存在 机械操作引起自我生命的风险，更没有没有高官、富商的应酬、担 心烦扰，从而淡定名利、淡定心态，感受到知足的幸福;还可以感受 体会到别人的乐观、严谨、优异和自己的不足，从而激发风发向上 、努力工作的激情，取长补短，促进自己再提高、再进步，从中感 受到职业道路上前进的幸福，提升幸福感。工作中应该把对比“参 照物”定高一点。在工作上要有永不满足、积极进取的精神，多与 患者的要求比一比，多与优秀工作者比一比，用积极心理促进幸福 感，就会尽心尽责去做好工作，体现自我价值，赢得好评，感受幸 福。