人力资资本季刊目 录主编寄语 传统组织 向网络型组织演进相关项目实践分享以点带面，灵活撬动，论传统岗 位设置解决方案的创新思 路 “岗 位库 ” 设 计方 法 与 案 例 分 享“ 普 惠 化 ” 还 是 “ 精 英 化 ”？ 论“ 合 伙 人 ”在 实 践 中 的 运 用 境 外 红 筹 回 归 有 关员 工 股 权 激 励 相 关 问 题的 探 讨 助 力企 业 建 设 国 际 化 战 略 下 的 管 理 人 才队 伍 人 力 共 享 服 务 ，你准备好了吗？德勤管理咨询 联系我们1361013172225261主编寄语德勤中国百年华诞之际，人力资本季刊与读者朋友们重逢，在此 由 衷感谢读者朋友们的信任和关注，感恩一路相伴的分享和成长 。 百年沉淀，历久弥新，我们用郑重而不失轻快的步伐迎接新的时 代。当前世界的变化速度超乎我们想象，技术革新正在不断颠覆着 我们的生活与工作方式。 数字化时代不仅仅是技术的革新，于企 业 而言，从商业模式到人力资源都不可避免的被卷入这波浪潮之中 。 在商业与市场在朝着“ 以 客 户 为 中 心 ” 方 向 前 进 的 同 时 ，人力资源 在向着“ 以 员 工 为 中 心 ” 的 方 向 倾 斜 ：从认知性的招聘技术到全新 的工作环境再设计，从 潜在雇主的第一次接触到离职退休后的员工 体验追踪，每一个环 节都体现了数字化时代人力资源的新挑战、新 角色、新规则。本期季刊，围绕组织 与岗位、人才激励、全球化人才管理等话题 ， 我们精选了6篇文章，与读者分享当前环境下人力资源的趋势把 握与 实践感知。 德 勤 2017 全球人力资本趋势报 告 指 出 ：未来的组织已经 到来。 何为“ 未 来 组 织 ” ？ 如 何 走 向 “ 未 来 组 织 ” ？ 传 统 组 织 向 网 络 型 组 织 演 进 项 目 实 践 分 享 一 文 ，总结大量的组织设计项 目实践，提 出“ 未 来 组 织 “的典型表现形式是其组织形态呈现网络状，并分享了 网络 型组织的“ 网 络 效 应 ” 、 “ 分 形 ”、 “ 双 广 播 ” 、 “ 服 务 接 口” 四 大 特 征 。组织变 革对传统岗 位设置提出了严峻挑战，体系化与灵活性的平 衡 成为难点。以点带 面，灵活撬动，论传统岗 位设置解决方 案的创 新思路 一 文 提 出 “ 岗 位 库 ” 的 新 思 路 ，并 对业务 模块和岗位逐级 切分提出了具体的操作思路和要点。王允娟 合伙人 德勤人力资本咨询人力资本季刊 | 主编寄 语2合伙人计划推出以来，不断在市场掀起新的热点。真假难辨、良莠不齐的合伙人计划，或为宝剑助力 同 心，或为利刃伤及伤彼。 普 惠 化 还是精英化 ， 论 合 伙 人 在 实践 中 的 运 用 一 文 基 于 市 场 案 例 解 读 ，分析了普惠化和精英化两种典型合伙人理念，并就财富 合伙人这一新形式进行了分析。延续近几年境外红筹回归A股的热潮，股权激励计划的清理成为拆VIE架构中不可或缺的内容之一。境 外红筹回归有关员工股权激励相关问题的探讨 对 于 老 计 划 的 清 理 、新计划的搭建中面临的 困难逐一进 行了分析讨论，并提出了相应的解决思路。伴随着一带一路、中国企业走出去的进程，优秀的海外管理团队成为中国企业落实国际化战略的坚实 基 础。助力企业 建设 国际 化战 略下的管理人才队 伍 中 提 出 了 海 外 派 遣 管 理 人 员 的 胜 任 力 模 型 ，并就国 际化战略下的管理人才队伍评估模型进行了系统化介绍。全球化不仅推动中国企业走出去，越来越多的跨国公司也将中国视为重要的战略市场。随着中国人力 成 本的不断增长，共享服务中心成为跨国公司提高管理效率、降低运营成本的最佳选择。人力共 享服 务，你准备好了吗？一文以某跨国系统 供应 商共享服务 中心建设 可行性调 研为 例 ，总结了企业在规划 共享服务中心时的德勤经验，以期为企业共享服务中心建设带来新思路。博观而约取，厚积而薄发。德勤人力资本季刊凝聚了我们在管理前沿领域的趋势把握与展望、更有我 们 在项目实践中与企业互动的总结与体验，希望能为读者朋友们带来一丝启发和收获，您的思考与 探究便 是对我们最好的回响。思维是这地球上最美丽的花朵。愿前行路上，我们可以携手并肩，听风赏雨品书香、采撷智慧的花朵 、 共享这美好世界！主编 王允娟 2017年6月人力资本季刊 | 主编寄 语3传统组织向网络 型 组织演进相关 项目 实践分享当外部商业环境正发生着广袤、深刻而 迅 速的变化，企业应该 如何组织自身资 源、 构建核心能力、通过灵活敏捷的组织 架构 设计应对 瞬息万变的挑战，一时间 成了经 营管理者最为重要的课题。2016 和2017连 续两年，德勤全球人力资 本 趋势 报 告 都 将 “ 未 来 组 织 设 计 ” 作 为 首 要 趋 势 重 点 分 析 阐 述 ，在2017年的报告 中，研究人员甚 至笃定“ 未 来 的 组 织 已 经 到 来 ” 。通过近年来在大量组织设计项 目实践， 笔者成功帮助各种不同类型和发展阶图1 未来组织四项基本原则网络型组织 的四大关键特 点钟林云 副总监 德勤人力资本咨询茆安祺 咨询顾问 德勤人力资本咨询Customer-oriented 客户导 向Transparent 透明Collaboration 协作Agile 敏捷 以客户体验为中心 ， 配置企业内外部 资源 和能力，为客 户提供 差异化和有 竞争力的 服务，赋 予较高授权 对外部环境变化 高 度敏感 基于客户、产品、 项 目、任务和问题 等维 度组建团队， 团队存 续可以是永 久或者临 时，决于 特定的任务 团队 成员不局限于 企 业内部 外部环境信息高度 共享 企业内部信息、 资 源、团队能力 高度 透明 组织 /团队 愿景、目 标 有高度共识 工作评价高度透明 淡化岗位职责和岗 位 KPI，鼓励团队协 作 建立员工流动的“ 市 场机制” ，员工 可以 根据能力、兴 趣爱好 选择团队 ， 团队可以 根据团队 目标招募团 队成员段企业走上了“ 未 来 组 织” 的 变 革 之 路。我们研究发现， “ 未 来 组 织 ” 为 了 快速适应不可预 知的环境变化，需要遵循“ 客户导向、敏捷、透明、协作” 四项基本原则。在此基础上， “ 未 来 组 织” 的 典 型 的 表 现 形 式 是 其 组 织形 态 呈 现 网 络 状 ，我们可以称之为“ 网 络 型 组 织 ” 。同时，网络型组织还 通过“ 网 络 效 应” 、 “ 分 形 ” 、 “ 双 广 播 ” 、 “ 服 务接口” 四 大 特 征 ，帮助企 业有效应 对复杂多变的外部环境。人力资本季刊 | 传统组织 向网络型组织演进相关项目实践分 享4图2:网络型组织的特征网络型组 织协作服务接口网络效应透明客户导向双广播分形敏捷网络效应：网络型组织进 一步强化了客 户导向，每一网络节点都扮演感知外界 的(包括：市场、技术、竞争、客户行 为 ）感知神经元，这些神经元越多，越 活 跃，对组织 价值贡献越大，而这种价 值 贡献往往随之节点增多呈现指数级增 长 。硅谷最具潜力的独角兽数据分析公 司 之一Palantir，每年的营业额 高达2.5 亿 美元左右，然而它的组织架构内部却 没 有市场部、没有公关部、也没有销售 团 队，所有的员工都是技术工程师，公 司 管理的主张是“ 把 真 正 的 计 算 机 科 学 家 派 到 现 场” 。 P a l a n t i r 会 根 据 客 户 的 需 求 形 成 项 目 团 队 ，先由其中的“ 前 沿 部署工程师” （ Forward-deployed Engineers）直接到现场与客户互动， 确保产品满足客户需求。而在项目进程 中，项目组成员也直接与客户对接，现 场解决问题，这样不仅使工作更高效， 也能帮助工程师发现连 客户自己都不清 楚的新问题。通过与客户的互动，工程 师们也能够向总部工程师反映产品有哪 些不足之处，并提出改进建议。分形：分形指网络型组织可以根据既 定的 组织形态迭代和扩展成形态相似的 小型 团队，组织结 构从“ 客 户 -产品-项 目- 任务-问题” 层 层分 解 为 不 同 规 模 的 团 队，而这些团队又具 备层层 相似的形 态。而分形的“ 自 相 似 原 理 ” 就 是 指 组 织 团 队 的 基 本 规 则，例如：清晰定义 的 客户（包括内部客户）、明确的团队目 标、授权到团队、协作流程与工具、激 励体系等。例如，腾讯的组织架构就具 备典型的分形特点，围绕着业务目标从 事业群-工作室-项目团队（如：IEG互动 娱 乐事业群-天美J1工作室- QQ飞车项 目，QQ 堂项目），通过标准化的资源分 配规则、 考核规则、团队成立规则等， 形成了层 层类似的分形组织结 构，以应 对不同层 面的业务领 域。双广播：网络型组织强调信息的交流与 共享，一般采用“ 信 息 流 ” 和“ 反 馈 流” （ 例 如 ：决策）双广播模式， 加速 信息和反馈流转，减少信息传递的 衰 耗；同时，激发全员参与，在网络效 应 的作用下，取得持续不断的创新成果 。 例如，Google通过开发数据访问（包 括 源代码），支持快速和非集中化的决策 机制，成为了Google持久创新的关键； 还有Facebook源代码共享政策，员工通 过源代码共享，可以基于用户体验进行 功能优化，快捷高效的增加新的属性与 功 能。服务接口：网络型组织中通过服务接口 取代指令、命令接口，围绕内外部客户 体 验，内部形成了以团队目标为导 向的 内 部协作体系。例如，许多大型企业都 建立 财务、人力、数据、技术等的卓 越中心 (Center of Excellence, CoE)就是 典型的基于 服务接口的组织形态。卓越 中心作为平台 ，向各个不同的业务领 域 提供了服务接口 ，不同的业务单 元可以 通过卓越中心共享 数据和服务。比如 Amazon就采用这样的 卓越中心架构，客 户的订单信息在卓越中 心平台共享，库 存、物流、会计等多个流 程团队可以同 时处理订单，完成各自负 责的区域，并 且通过团队 端的服务接口 将实时订单 流 程处理进程更新至卓越中 心，大大提高 了的跨部门合作的效率。传统组织 的管理架构可以绘制成常见 的 “ 框-线” 形 式 ，然而作为“ 未 来 组 织” 的 网 络 组 织的 复 杂 性 和 敏 捷 性 很 难 通 过 简 单的 “ 框-线” 图 概 括 。人力资本季刊 | 传统组织 向网络型组织演进相关项目实践分 享5如何构建网络型组织？ 企业从传统组 织向网络型组织演进并非 一朝一夕、一 年半载就能实现，推进过 程也并非一路 坦途。笔者认为，网络型 组织变 革不仅 仅止于组织设计 ，更重要 的是演进过程 中的实践。组织在向网络 组织演进的过 程中，从企业的发展战略 到执行、监控 体系；从企业文化、价值 观到流程、制 度以及信息系统；从人才 招募、选拔到 激励和保留等方方面面都 需要规划与调 整。在笔者团队过 去几年 的组织设计项 目实践中，只有近三成的 项目预算投入 到组织设计 ，另外七成甚 至以上的项目 预算都投入到组织变 革后 对客户日常经 营实践的辅助与指导，咨 询时间 最长可 达到2年至3年。根据 德 勤 柔 性 组 织 的 设 计 方 法 论 ， 传统组织 向网络型组织 演进的总体分为 四大步骤： 保护核心及在边缘 地带变革 发动网络团队 采用协作系统的思维模式 为灵活设计创造条件 传 统 组 织 向 网 路 型 组 织 演 进 相 关 项 目 实 践 分 享 系 列 文 章 未 来 将 结 合 德 勤 大 量 的 组 织 设 计 的 实 践 经