下面为大家详细介绍：v1. 接待：接待环节最重要的是主动与 礼貌。销售人员在看到有客户来访时， 应立刻面带微笑主动上前问好。如果还 有其他客户随行时，应用目光与随行客 户交流。目光交流的同时，销售人员应 作简单的自我介绍，并礼节性的与客户 分别握手，之后再询问客户需要提供什 么帮助。语气尽量热情诚恳。 v2. 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的 信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客 户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购 车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并 友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任 。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度 性要有很好的把握，既不要服务不足，更不 要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意 见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望 ，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且 销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资 料，供客户查阅。 v3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要 的是有针对性和专业性。销售人员应 具备所销售产品的专业知识，同时亦 需要充分了解竞争车型的情况，以便 在对自己产品进行介绍的过程中，不 断进行比较，以突出自己产品的卖点 和优势，从而提高客户对自己产品的 认同度。 v4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客 户集中精神对车进行体验，避免多说话 ，让客户集中精神获得对车辆的第一体 验和感受。v 5. 报价协商：通常就是价格协商，销 售人员应注意在价格协商开始之前保证 客户对于价格、产品、优惠、服务等各 方面的信息已充分了解。 v6. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾 向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定 ，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的 信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造 轻松的签约气氛。 v7. 交车：要确保车辆 毫发无损，在交车前 销售员要对车进行清 洗，车身要保持干净 。 v8. 售后跟踪 ：一旦汽车出 售以后，要经 常回访一下顾 客，及时了解 顾客对我们汽 车的评价及其 使用状况，要 提醒顾客做保 养。 10汽服韦群露X-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDLW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3eqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX- 9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dpALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX- 9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX- 9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!+alwHS%4fqBMX- 9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3eqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX- 9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dpALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX- 9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5gsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX- 9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4frCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX- 9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX- 9kvGR$3epALW)8juFQ!3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9lwHS%4fqBMX- 9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2doALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW)8juFQ!2dozKV(7itEP#1cnyJU*6hsDOZ0bmxIT&5grCNY+alwHS%5grCNY+alwHS%4fqBMX-9kvGR$3epALW