BUG 定义Building 7, 439 Chun Xiao Road Zhangjiang High Technology ParkShanghai, China 201203 Tel: +86-21-50803377 Fax: +86-21-50275100一. 严重性分类 Critical 1 系统上电后，播放 Video 文件就会无声音/无图象/死机/花屏/黑屏/严重打顿/马赛克的现象。2 系统上电后，播放 Audio 文件时出现无声音/噪声/爆音，声音失真现象，声音打顿。3 系统上电后，播放 Picture 会出现花屏，图片显示不完整，或图片颜色失真。4 在播放时操作遥控器无响应的现象。5 不能识别设备/热插拔死机现象。6 通过设备不能播放 VIDEO/MUSIC/JPEG 文件。7 播放VIDEO文件时声音和图像不同步。8 不能连接AP，连接AP/Server时死机。9 不能连接BT设备，连接时出现死机现象。10 平台连PC后不能识别平台上的Memory Card和Nand。11 拷贝/删除/打印过程中出现死机现象。12 OSD/ICON刷新过程中或刷新后死机。13 无法升级或升级死机,或升完级无法正常工作。14 煲机死机。 Major1 播放单个文件时出现死机/黑屏/花屏等现象。2 个别的卡和 USB 设备不能识别的问题。3 个别的蓝牙手机连接的兼容性问题。4 Wifi 平台连接个别 AP 或多个 Wifi 平台连到一个 AP 上出现的问题。5 在多个卡槽上同时插卡或 USB 口同时都插上 USB 设备，相互影响后一部分设备不能识别，或文件列表显示乱码。6 打印机连接平台后不识别。7 文件系统的问题（如长文件名或繁体中文的文件名的文件可以识别但不能播放）8播放中出现图像和声音干扰。9 无开机画面或开机画面错误。10 开机画面显示时间大于10S。11 开机画面彩色明显失真。12 开机画面与正常机比较明显偏亮或过暗。13 开机画面残缺不全或画面上有干扰亮点、亮条、亮纹或其它干扰缺陷。14 开机画面明显闪烁或不同步上下、左右移动。15 开机后有明显”卟卟”声或干扰声。16 播放模式不能正常实现。17 播放顺序错乱，出现部分文件播放，没播放完就跳过。18 播放时按键功能不起作用，如暂停/切换上下页/多画面/快进/快退/放大/ 旋转功能不起作用。19 SETUP 中的设置选项不起作用。20 不能拷贝/删除/打印。21 拷贝/删除/打印时，对文件操作后出现文件系统被损坏。如拷贝完的文件是坏的不能播放，源文件被破坏。22 OSD 严重抖动/闪烁。23 OSD 刷新花屏不能恢复。24 ICON 和 INFO BAR 显示错误或花屏。25 遥控器按键响应慢。26 多国语言中出现字符串显示乱码。27 设置参数不保存或断电不保存。28 闹钟不闹铃。29 耳机无输出或输出杂音。30 AV OUT无输出或输出失真花屏。 Normal1 操作遥控器上功能键出现刷新/显示问题。2 操作功能键出现图像抖动，声音出现噪声或失真。3 显示屏不亮或部分字符未点亮。4 显示屏显示字符过亮或过暗。5 显示屏显示字符颜色错误，与正常机颜色不同。6 显示屏显示字符模糊不清，影响识别。7 显示字符多显、少显、闪烁。8 显示错乱。9 OSD 刷新慢或刷新过程出现屏幕显示短暂的 4 秒以上的黑屏。如选 VIDEO 和 AUDIO文件播放时反应慢，显示 logo 或黑屏时间比较长。10 显示 VIDEO 和 AUDIO 文件时间时，走时不均匀。11 INFO BAR 中的文件信息显示错误或与 PC 显示不一致。12 功能按键随机不能实现，概率超过 1/10。13 歌词不能正常显示或与歌曲不同步。(字幕也一样)14 OSD 刷新有残余或刷新错误后可以恢复正常显示。 Minor1 ICON 显示不光滑，有锯齿或残余线条。2 多国语言显示的字符串越界或拼写错误。二. 优先级定义 P11 死机/花屏/黑屏现象 100%能重现的。2 原来的版本没有问题，当前版本出现了。3 支持的文件不能播放。4 设备连接后不能识别。5 文件操作（拷贝/删除/打印） ，AP 和 BT 设备连接和文件传输的准确性。6 主要的功能不能操作。7 OSD 抖动。8 OSD 刷新花掉后不能恢复正常显示。9 播放文件 2 小时以内出现不能播放平台死机，部分文件播放不正常，图象和声音出现异常。10 客户提出需要更改的问题。 P21 反复操作出现的问题，可以有规律地重现问题。2 2 小时以上的煲机出现的问题。3 OSD 和 ICON 显示问题和刷新问题，不能恢复正常显示。4 拷贝/删除/打印的性能问题，如拷贝/删除速度慢。5 非法操作后出现的问题。6 设备的兼容性问题，部分平台，部分文件或部分设备出现的问题。7 设备反复插拔时出现不识别或出现花屏，概率高于 1/30。8 WIFI 平台与不同加密方式的 AP 连接问题或距离引起的播放问题。9 文件个数达到 200 个以上出现的问题。 P31主要功能出现的问题概率低于 1/10。22 天以上煲机后出现的问题。3OSD 和 ICON 刷新错误后可以恢复正常显示。4INFO BAR 信息显示问题。5字符串显示问题。三. Picture, Audio, Video 常见问题描述 Picture花屏 画面全部显示错误。马赛克 画面某些小部分解码明显错误，出现花斑。杂色/噪点(noise) 图像中不该出现的外来像素，通常由电子干扰产生。看起来就像图像被弄脏了，布满一些细小的糙点。变形失真 画面再被还原成正常的形态，这个过程导致图像扭曲。16：9 的图像还原到 4:3 的显示设备上时图像扭曲变形。曝光 图像的颜色显示为灰白色。图像清晰度 人眼可以主观感受到的图像细节的清晰程度，它不仅仅是由分辨率的高低来决定的，主要受分辨率、亮度等因素的影响。主要包括图像层次轮廓边界的虚实程度，又可称为锐度；相邻阴暗层次之间的阴暗对比，即细微反差是否明晰；图像层次对景物质点的分辨率，即图像层次质感的精细程度。 Color 的基本参数饱和度/纯度（Saturation ） 主要指彩色强度的浓度。饱和度为零是白色，而最大饱和度可能是最深的颜色。三原色红黄蓝为纯度最高色，黑白灰为低纯度色。饱和度取决于该色中含色成分和消色成分(灰色) 的比例。含色成分越大，饱和度越大；消色成分越大，饱和度小。明度 色彩的明暗程度。包括颜色本身的明度和由于光照的强弱变化而产生的不同明暗变化。黄色明度最高，紫色明度最低，其他颜色处于灰和深灰之间。画面色彩明度高易开成淡雅，明亮的格调，明度偏低给人沉稳、凝重甚至压抑的感觉。色相 各类色彩的相貌，色彩的首要特征，是区别各种不同色彩的最准确的标准。最初的基本色相为：红、橙、黄、绿、蓝、紫。在各色中间加插一两个中间色，其头尾色相，按光谱顺序为：红、橙红、黄橙、黄、黄绿、绿、绿蓝、蓝绿、蓝、蓝紫，紫。红紫、红和紫中再加个中间色，可制出十二基本色相。色调 色彩外观的基本倾向。在明度、纯度、色相这三个要素中，某种因素起主导作有用，可以称之为某种色调。分为暖色与冷色：红色、橙色、黄色-为暖色，绿色、蓝色、黑色-为冷色， 。灰色、紫色、白色 -为中间色； 冷色调的亮度越高越偏暖，暖色调的亮度越高越偏冷。 Audio失真 有规律音调被改变，比如声音听起来变尖了。 噪声 无任何规律的噪声， 或者白噪声， 类似收音机没有搜寻到电台时的声音。爆音 一般是音乐中夹杂着噪声造成的。底噪（背景噪声） 没有播放任何音乐的时候，就具有的噪声。不同于白噪声，一般是有规律电流交流声。打顿 重复某一段音乐, 当音乐和图像一起播放(或者有音频的视频文件)， 如果声音打顿， 则要区分视频是不是也打顿。 Video无声 视频文件可能包含我们不支持的音频格式，如果没有声音，请提供视频文件的详细信息。跳帧 表现为画面跳跃，不连续。马赛克 画面某些小部分解码明显错误，出现花斑。花屏 画面全部显示错误。Lag(打顿) 视频或音频，不时的停顿。A/V 不同步音频播放速度明显比视频快 /慢。包括正常播放时候的同步和快进/快退/暂停 /之后的不同步。杂色或噪点(noise) 图像中不该出现的外来像素，通常由电子干扰产生。看起来就像图像被弄脏了，布满一些细小的糙点。拖尾 显示设备在显示动态图像时出现的边缘发毛、看不清细节的现象。影像重叠，字符有重影。变形失真 画面再被还原成正常的形态，这个过程导致图像扭曲。16：9 的图象还原到 4:3 的显示设备上时图像扭曲变形。四. 异常操作和注意事项 USB Device/Memory Card1. 不要在正在读写设备的时候做插拔动作。包括文件播放和拷贝，删除，打印，特别是拷贝。2. 不要非常快的进行插拔操作。当设备刚刚插入系统正在识别的时候不要拔掉设备。 连接打印机 1.正在打印照片时不要断开 USB 电缆连接，不要关闭平台电源。2.不要混用不同品牌打印纸。3.有些打印机反应比较慢,需要耐心等待。如 kodak 打印机响应比较慢。4.打印机初始化时最好不要连接平台。 连接电脑 1. 计算机识别出平台后如果需要断开 USB 连接， 需要按照计算机的要求安全删除硬件后再拔掉 USB 电缆。2. 连上 PC 前需要保证平台已经从上次连 PC 操作中退出(看提示信息是否消失,退出时提示信息将消失)。3. 不能在 PC 正在读写的时候对卡进行拔插操作。五. 描述一个 Bug 的基本要素 概述 Bug 现象用一句话描述 Bug 出现的现象。 重现 Bug 的详细操作步骤1. 详细列出重现 Bug 的操作步骤，不能省略关键的步骤。按编号列出，不要写成一大段,语句要通顺、简练。2. 使用 Spec 中的专业术语3. 英文术语第一个字母大写。如 Left Key4. 不要使用中英文混合的术语。如 Left 键。 列出与 PC 及其他生产平台的对比测试结果 多个平台测试可列出平台编号 列出特殊文件的存储路径写明文件的存储路径，便于 SW 工程师可以及时拿到文件。建议在 FTP 上建立相关项目的文件夹，以 BUG ID 命名文件夹的名称，将问题文件上传到这个文件夹中。 列出特殊设备的品牌和容量 如 CF Card(Sandisk 1G) 列出特殊环境配置或使用的相关软件 列出 Bug 出现的概率 标注版本号 备注