浙江众成企业管理咨询公司企业如何求得持续的发展主讲:邢以群管理学博士 浙江大学管理学院教授 浙江众成企业管理咨询公司 首席咨询顾问浙江众成企业管理咨询公司前 言关于明天 问题：怎样才能拥有美 好的明天？ 回答：昨天的努力造就 了我们今天的状况，明天 能怎么样，则取决于我们 今天的努力。 启示：明天要过得比今 天更好，就要在今天付出 比昨天更大的努力。 问题：明天会怎么样？ 回答：唯一可以确定的 是什么都是可能的。 原因：谁也无法准确确 定明天会怎么样； 启示：今天辉煌不等于 明天辉煌；今天落后不等 于永远落后。浙江众成企业管理咨询公司我们应该做什么？ 了解所处现状，把握发展趋势； 学习总结前人经验，掌握成功秘诀； 结合自身实际，积极采取行动； 不断调整变革，实现美好愿望。浙江众成企业管理咨询公司 一、明确自己的定位 作为一个企业，在考虑未来的发展时，首 先必须明确自己将来准备做什么。 要明确定位，就必须基于公司管理层对公 司将来所面临的外部环境、对企业自身所拥 有的实力的认识，以及对企业核心人员致力 于企业发展的目的的分析。 正是基于对环境、自身实力和追求的假设 ，人们才能明确公司应该做什么。也只有在 明确了定位以后，才能确定怎样做最合适。浙江众成企业管理咨询公司21世纪经营环境的变化 政策的放开、经营全球化和资本经营方式的出现，破除了地域和行业界线，使竞争更加激烈。 产品的供过于求和顾客需求的个性化，使顾客成 为市场的主宰力量。 科学技术的发展和信息技术的广泛使用，使传统 的经营管理方式面临巨大挑战。 稳定可预测的环境一去不复返，21世纪的经营环境日趋变化莫测。浙江众成企业管理咨询公司预测：可能的环境 在21世纪，变化将成为日常行为。 体制改革进一步深化，政府行为趋于规范化， 规则国际化、企业民营化成为必然趋势。 竞争全面展开，优胜劣汰机制真正建立，企业 发展取决于自身努力。 所有企业都将转化为服务性企业，信息化、网 络化成为必然趋势。 有形的产品只会不断贬值，无形的智能和稀缺 的资源才会不断增值。浙江众成企业管理咨询公司结论1：不进则退，进要思变建立能够适应不断的变化并在 变化中增强竞争优势的机制。进行企业产权结构和运行机制 的变革，增强企业发展动力和适 应力。加强人员培训和内部科学管理 、加强技术创新，注重能力、资 源、品牌的经营和知识积累，以 增强企业竞争力。真正树立以顾客满意为导向的 经营思想，不断增加服务品种， 形成服务特色。环境在变，我们的经营思想和战 略战术也要随之改变转型。明天是否能够更美好，首先取决 于我们能否把握环境变化的趋势 ，早作准备。浙江众成企业管理咨询公司企业自身实力和追求“我是谁” 企业领导人进行自我反 省，明确自己的人生价值 观和人生追求。 在此基础上，与企业中 的核心成员商讨，明确企 业的核心价值观和企业追 求：“我们为什么要搞企 业？希望搞到何种程度？ ”“我们能做什么” 分析企业所在行业的 发展趋势、价值转移趋 势、行业关键成功要素 。 盘点企业所拥有的资 源、能力和知识，与其 他竞争对手、行业关键 成功要素比较，看企业 能做什么，能够做到何 种程度。浙江众成企业管理咨询公司 结论2：并不是所有的小苗都可以 长成参天大树的 认清环境、明确自我、正确评估自身实力是正 确定位的前提。我们应通过内部分析、自我反省 和外部请教来了解自我和我们所处的环境，在这 个基础上作出定位决策。行业空间所拥有的能力小企业大企业浙江众成企业管理咨询公司二、百年企业成功秘诀 百年企业 公 司开创年代公司 开创年代 劳力士1785 宝洁 1837 杜 邦1802 可口可乐 1886 P&G 1837 吉 列 1901 雀 巢1865 通用汽车 1901 麦当劳1845 福 特 1903 奔 驰1870 IBM 1911 AT&T1885 通用电气 1892 强 生1886 波音 1918浙江众成企业管理咨询公司把握百年企业长寿秘诀 百年企业为什么能够历经百年而长盛不衰？是什么使得这些公司有别于其他企业？ 百年之中发生过各种环境剧变、市场竞争、技术发展、领导人更迭。 因此，环境机遇、竞争或垄断、拥有某种新技术新产品、具有一个杰出的企业领导人并不是百年企业能够获得杰出的长期绩效的主要原因。浙江众成企业管理咨询公司 1、精神支柱不倒 企业文化是核心 在长盛不衰的百年企业发展过程中，唯一不变的是企业的核心价值观。 这些公司几乎都虔诚地保存核心理念，且不随时代的变化而改变。 结论：拥有清楚的核心理念是百年企业长盛的首要因素。浙江众成企业管理咨询公司企业文化的构成企业价值 观员工行 为守则企业各 项制度企业形象企业标志 宣传口号新闻报道文艺活动企业风俗习惯企业行为浙江众成企业管理咨询公司企业核心理念 企业核心理念=核心价值观+企业目的 核心价值观=组织长盛不衰的根本信条 “什么是我们在经营企业过程中不管世事如 何改变、因此而受苦受难也不改变的信念？” 企业目的=组织经营除赚钱外的根本原因 “当我们有了很多钱以后，是否还愿意从事 这一工作？”、“我们想通过经营企业达到什么 令自己自豪的目的？”浙江众成企业管理咨询公司 价值导向：有清晰的出自内心的核心理念，以指引和激 励员工。 超越利润：追求一组目标，是务实的理想主义者。对于 很多百年企业而言，利润只是追求的目标之一，而且不是 首要目标。 个性化：不在乎外人看法，而在于是否出自群体的内心 。不容忍一切不符合核心理念的人事。 不仅仅是宣言：注重行为与理念的一致。采取各种方式 使理念贯彻组织上下并超越任何领导人。 一致与变化：坚守核心理念的同时不断进取。唯一不变 的是核心理念，除此外都可变。长盛不衰公司的文化特点浙江众成企业管理咨询公司 2、制度化规范经营 机制是保障 长盛不衰的公司之所以能历经百年而不衰，不是 因为其有超凡脱俗的企业领导人，而是因为其有一 整套基于核心理念的运作机制。 正是由于建立了这样的机制，企业才能不因领导 人的更迭而波动，不因环境的变化而被淘汰。 正是因为有了这样的机制，这些企业才能适应环 境的各种变化，选拔出一个又一个杰出的领导人， 摆脱各种困境，走向持续发展。浙江众成企业管理咨询公司可持续发展企业的运作机制 注重制度建设：创办人致力于创造的是公司本身，一个 能够持续不断地提供优越产品和服务、能够自行进化和变 革的组织。 具有合理的决策机制和权力分配机制。放得开又控得住 。 具有合理的组织结构，并能将企业的核心思想和进取精 神融入组织结构之中。 注重尝试，从众多尝试中寻找前进道路，使企业能够适 应环境的变化，始终拥有出类拔萃的主营业务。 注重理念导向和目标绩效导向，致力于为员工们构建一 个能够充分发挥其自身才能的舞台。浙江众成企业管理咨询公司科学管理平台的构建企业活力 员工积极性 企业目标实现程度 个人目标实现程度共同的追求 个人需求的满足 （理念体系） （激励体系）目标的明确和细化 公平的奖惩 （目标体系） （报酬体系）职权和流程的明确 客观的考核 （职权体系和业务体系) （考核体系） 浙江众成企业管理咨询公司科学管理的平台 六个体系间相互关联，形成一个系统： 理念体系（是非准则）：说明在这个组织中主张什么、 反对什么，体现了一个组织的个性。 目标体系（行动指南）：说明组织要干什么，希望做到 怎么样程度，是组织中一切成员的行动指南。 职权体系（目标的分解） ：说明为了完成目标，各部 门、各岗位要做什么，要求做到何种程度。 业务体系（协调准则）：各项工作应怎样开展，各岗位 应怎样履行职责，组织如何来协调各项工作。 考核体系（控制手段）：说明怎样来检查各岗位职责履 行情况，怎样算好、怎样算不合格。 报酬体系（动力源泉）：回答为什么要做，做好做坏有 何区别。浙江众成企业管理咨询公司管理问题解决之道抓瓶颈 从公认的问题着手采 取措施解决管理问题。 在人们对于问题的严 重性和危害性达成共识 之前，要进行管理完善 阻力较大。而对于人们 已有共识的问题采取措 施，容易取得各方面的 理解与支持，事半功倍 。搭平台 在对某一个问题着手 采取措施进行解决的时 候，要从系统的角度出 发，从一个环节着手， 系统地逐步建立各环节 。 循环往复，持续改进 和完善，最终保持管理 与经营发展同步向前。浙江众成企业管理咨询公司 3、持续学习创新 能力是关键 在百年历史中，长寿公司经历了各种各样的 环境变化。 在各种环境变化面前，长寿公司不仅没有被 淘汰，反而能在变化中不断茁壮成长，其主要 原因除了能够在变化中把握好自己外，主要的 是其具有较强的学习和创新能力。 持续学习创新机制的建立和强有力的控制体 系的完善是百年企业应对多变环境的法宝。 浙江众成企业管理咨询公司学习与创新的重要性 注重学习且善于学习，可以使我们及时察觉可能发生的变 化或迅速了解正在进行的变化，在变化来临之前或在变化过 程中做好应变准备； 培养和造就自己的创新能力，则能使我们创造性地利用所 学的知识和技能，根据所发生的变化形成自己独特的优势， 从而适应不断变化的环境并在变化过程中不断增强自己的竞 争优势。 不注重学习，就会对变化麻木不仁；学得慢，则面对变化 只能束手无策，从而被自然淘汰。不仅如此，如果只是维持 现状，就必然被他人所超越；如果不善于创新，则必然会走 向死亡。浙江众成企业管理咨询公司启示 在动荡的世界里，你无法预知未来，也 不可能一切“照章操作”。 学习可以使我们能够紧跟变化，创新则能使我们适应变化并在变化中脱颖而出。 所以学习和创新能力是企业追求可持续发展要着重培育的关键能力。浙江众成企业管理咨询公司永葆青春的秘诀有效地学习 与一流的企业合作， 近距离高起点学习。 与一流的人为伍，高 效率前瞻性学习。 工作学习化，学习工 作化，共同提高。全面地创新 通过管理创新，增强 企业动力和实力； 通过营销创新，打开 市场、掌握渠道； 通过技术创新，实现 持续和跨越式发展。浙江众成企业管理咨询公司小结：成功要点 建立明确的企业文化理念体系并渗透到各方面。 有一个健全的企业治理结构和能适应变化的企业运行机构。 具有较强的组织学习能力和创新能力，能适应不断的变化并进行有效的控制。浙江众成企业管理咨询公司 三、不断调整变革，实现美好愿望 。 拥有美好明天的关键在于：不断超越自我，以变应变致力于变革。 因此，我们要注重学习，转变观念，以科学的理论指导企业的实践，以企业的理念指导我们的工作。浙江众成企业管理咨询公司二次创业的目标和内容 决策科学化 文化明朗化 管理规范化 创新制度化发展持续化浙江众成企业管理咨询公司光是敬业是不够的计划经济 由政府配置资源 特征： 行政配置 论资排辈 旱涝保收 对个体的要求： 忠诚老实 敬业爱岗市场经济 通过市场配置资源 特征： 自主选择 公平竞争 优胜劣汰 对个体的要求： 对自己有正确的 认识 敬业、专业浙江众成企业管理咨询公司具体工作内容 分析自身实际