心理咨询实务 在大学生思想政治工作中的应用本课程指导法则 学习 行动 感受 分享本课程指导法则 学习 学习一种新的观念 培养一种新的态度 掌握一种新的技能 行动 即知即行 通过行动实践你所学本课程指导法则 感受 通过感受见证行动价 值 激起潜意识的反应 分享 让信念更确定 让我们感觉彼此更靠 近 让我们彼此学习更多媒体有关大学生心理健康状况的报道在我国，80年到中期，23.25%的大学生有心理障碍；90年代上升到 25%。中国教育报2000年2月20日我国70年代精神病发病率2.7，90年代为17。据预测，进入21世纪 我国各类举世无双问题将更加突出。2020年的疾病总负担预测值中 ，精神卫生问题仍将排名第一。“北京与世界卫生组织联合召开的精神卫生研讨会”1999年11月 11-13日在大学生群体中，真正有精神障碍的学生为0.8%，有心理问题的占6% ，还有10%强的学生只是因一般的适应问题而产生负性情绪。 一位长期进行大学生心理测查的工作者需要大家反思的问题 我们为什么对大学生心理问题的发生率如 此关心？ 这些问题是什么性质的问题？ 我们能够解决他们的问题吗？ 大部分大学生的心理健康水平怎么办？在大学生心理健康教育工作中需 要澄清的误区 1大学生群体不是心理问题的高发群体（如何看待 媒体的报道？） 2进行心理健康教育不是因为大学生有心理问题， 而是大学生成长的需要。 3、成长是大学生（年轻人）的事情，与我无关。但 是“成长”是每一个追求生命质量的人终生面对的课题 。只有我们的不断成长，才有可能去帮助大学生成长 。（先助己，然后才可以助人） 4、心理健康教育不是心理咨询，心理咨询不是聊天 。 5心理健康教育工作和思想政治工作是不能相互代 替的。 思考 中央发布关于“加强思想政治工作”的 文件说明了什么？（十大危机、时代 的特点） 我们过去政治思想工作怎么了？ 如何以人为本，把政治思想工作做得“ 深入人心”？21世纪时代的特点 从模具化的、封闭性的工业化、 大规模生产社会向开发性的、个 性化的信息社会的转型要有信息时代的生存方式，而不是 工业化的性格工业化社会与信息化社会 在教育方面的不同工业化社会（物本）信息化社会（人本）文化 特色井文化 井之间不相通，不联系不交 流海文化 井和井是相通的，形成海文化学习 方式循序渐进式跳跃式、超前性阅读 方式细嚼慢咽式加、减、乘、除法综合使用授课 方式灌输式的研究式的互动教师 角色传道、授业、解惑 灵魂的工程师、园丁、教书 匠研究者、现代信息学习和传播者、 人类心灵交流者师生 关系教育受教育、管理-被管理共同成长的朋友身体全面活动大脑的全面活跃内在智慧的顿悟表达交流的冲动人性的分享为什么在思想政治工作中要应用 心理咨询技术 存在成长中的问题 需要心理支持（理解、关爱） 需要被尊重的满足 更快地进入人的内心世界。 需要沟通大学生面临的问题竞争恐惧、自卑、嫉妒、困惑、憎恨（甚至自己） 学业学习成绩不理想、学风不振、 学风不正 人际关系人心叵测、抑郁、自卑、冷漠 事业前途茫然、焦虑、恐惧 爱情困惑、茫然 金钱焦虑、贪婪、犯罪 贫困生的自卑、网络成瘾这些问题与时代对21世纪人才的要求形成了明显的“剪刀差”情绪、情感的发展 情绪、情感的表现和需要满足与否有关。 需要有两种： 缺失性需要或D-需要 (deficit needs)，如 果在某些方面出现不足，即短缺，你会感 到需要的存在。但是当你满足了所有的需 要，你就什么也觉不出来了。换句话说， 他们的驱动力丧失了，就象一支老歌说的 ，不到井干的时候，你觉不出水的可贵 。情绪、情感的发展 成长性的需要或B需要(being needs)或者 叫自我实现的需要 当我们满足这些需要时，他们可能变得更 强。他们包括实现潜能的持续愿望，“做到 你所能做到的一切”，他们就是使你成为一 个彻底的、丰富的你。因此，这个术语叫 做“自我实现”。马斯洛的需要层次说自我实现需要 审美需要 认知需要 尊重的需要 归属与爱的需要 安全需要 生理需要社会文化、家庭、 遗传、需要、价值 观、生活经历、经 验、心理防御、喜 好、人格 社会文化、家庭、 遗传、需要、价值 观、生活经历、经 验、心理防御、喜 好、人格咨咨 询询 员员来来 访访 者者知彼解已做个“双向传播”的聆听者 真诚的了解别人 坦诚的表露自己 知彼解已是创造双赢局面的基础沟通有两大原则： 自己充分表达意思， 而且对方容易了解真义。听人说话，很简单，设身处地倾听 ，却非易事。聆听、回馈与表达同 等重要，用眼观察，用心体会，才 能成为沟通能手。 设身处地的倾听沟通不良的四大弊病 价值判断对旁人的意见只有接受或不接 受。 追根究底依自己的价值观探查别人隐私 。 好为人师以自己的经验提供忠告。 想当然耳根据自己的行为与动机衡量别 人的行为与动机。什幺是聆听？ 聆听是一种关怀行为的具体表现，我们所 说的聆听并不是被动，而是主动积极投入 来电者的世界及同心理解。具体工作而言 ，所谓聆听就是耳要听清楚，心里要明白 ，适当的响应，排除沟通的障碍。 倾听的意义 倾听不仅是为了明了情况，也是为了建立 访谈关系，鼓励学生更加开放自己，同时 ，还具有助人效果。 倾听是每个思想政治工作者的基本功，不 会倾听的人就不学生想要说什么。 倾听的种类有： 假装在听 有选择的听 有目的的听 有同理心的听 练习： 请扮演以上种类倾听。听与成功有约 习惯五：知己解彼用口去听用耳朵听；用眼睛看用心聆听聽同 理 心 的 沟 通与成功有约 习惯五：知己解彼55%身体语言7%38%语气；语调我们使用的文字同理心沟通回应的五步骤与成功有约 习惯五：知己解彼1重述字句2重整内容3反应感受4重整内容及反应感受5觉察同理心是否适当或必须如何倾听 善于倾听，不仅在于听，还在于要有参与 ，有适当的反应。反应既可以是言语性的 ，也可以是非言语性的。比如，用“嗯”、“ 是的”、“然后呢”、“请继续”等言语来鼓励求 助者继续说下去，或者用微笑、眼睛的关 注、身体的前倾、相呼应的点头等等。如何倾听 倾听更重要的是理解学生所传达的内容和 情感，不排斥、不歧视，把自己放在学生 的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄 清自己的想法。聆听是一种关怀行为的具体表现 ，我们所说的聆听并不是被动， 而是主动积极投入学生的世界及 同心理解。具体工作而言，所谓 聆听就是耳要听清楚，心里要明 白，适当的响应，排除沟通的障 碍。【耳要听清楚、心里要明白】- 除了接 收求助者说话的表面内容，还要捕捉并 了解求助者所传递的讯息，这包括以言 语及非言语、清楚或含糊的方式来传情 达意。【适当的响应，排除沟通的障碍】- 运 用适当和有效的沟通技巧，这包括言语 及非言语的响应，帮助求助者与自己和 别人沟通。 沟通 语言:口头 书面 非语言:距离 方向 肢体语言身体接触通过研究证明,在沟通中有65%的信息是通 过肢体语言传递的. “我”没说她偷了我的钱。 (可是有人这么说)我“没”说她偷了我的钱。 (我确实没这么说)我没“说”她偷了我的钱。 (可是我是这么暗示)我没说“她”偷了我的钱。 (可是有人偷了)我没说她“偷了”我的钱。 (可是她对这钱做了某些事)我没说她偷了“我的钱”。 (她偷了别人的钱)我没说她偷了我的“钱”。 (她偷了别的东西)聆听中的四不与四望聆听若只着重技巧的运用而忽略了真诚的心 去关注求助者的感受，聆听就流于表面和 做作。工作员要作一个良好的聆听者要注 意下列四个不字及在态度上需要建立 下面四希望： 四不1. 不要说得比求助者多 2. 不随便给予意见 3. 不操纵谈话的内容 4. 不替求助者做决定四望1. 我希望去聆听你的事情，以致我可以感受你所 感受的及知道你所想的 2. 我希望可以就你所说的与你分享我的想法 3. 我希望与你一起去发掘你所关心的，协助你 更清晰你现时的处境，并相信你最终有能力去解 决你的问题 4. 我希望全然接受现在的你，不会判断你，只 会积极聆听你所感受的和经验的，与你一起。阻碍倾听的因素 我们个人对当事人的成见或对某些特定事物的既 定看法。 没有足够时间允许对方把话说完 急于把问题解决 认为对方的意见不值得重视 有自己的需求 在对方正在倾诉时就在脑海里准备要做出怎样的 反应 听到后的反映 站在自己的位置上去猜想别人的想法及感 受 站在“一般人”的立场上去想别人“应该”有什 么样想法和感受 而不是站在对方的立场上去想或感受中立性态度 人们的言行举止千差万别。这些差异主要来源于 各自不同的价值取向。如果我们要求别人的价值 取向必须与自己的相同或者认为所有人的价值取 向必须一致，这显然是无理的。如果持这种观点 就会以自己的价值取向作为参照点或者以某一种 固定的价值取向作为参照点，这样就必然要对求 助者的个性特点及其观点进行评价。以自己的价 值取向或固定的某一种价值取向去评论甚至批判 学生是没有任何实际意义的做法。因为一个人心 理问题和心理障碍的消除、个性心理的成长只能 是以他原来的心理状态为基础、在与咨询人员共 同商讨的过程中受到启发并提高自己的认识能力 之后对原有价值取向进行自我批判的结果。中立性态度为了保持非评判性态度。在和学生谈话时，不要 轻易发表自己的意见，特别是评论性意见，只能 持一种非评判性态度。卡尔罗杰斯曾经说过： “当看着日落时，我们不会想去控制日落，不会 命令太阳右侧的天空呈桔黄色，也不会命令云朵 的粉红色更浓些，我们只能满怀敬畏心情观望而 已。”对求助者的非评判性态度，就好比望着日 落那样。这种态度是使学生感到轻松的重要因素 ，它可使学生无所顾虑，从而把内心世界完全展 示出来。咨询心理学家的这种非评判性态度，不 仅体现在言语里而且还要体现在表情和行为上。“通情达理”（Empathy）的含义同理心，同感，共情 是咨询师借助于求助者的言谈举止，深入 对方内心去体验他的情感、思维； 是咨询师借助于知识和经验，把握求助者 的体验与他的经历和人格间的联系，以更 好理解问题的实质； 是咨询师运用咨询技巧，把自己的“通情达 理”传达给对方，以影响对方并取得反馈。 同理心与同情心 同理心 与他在一起 （being with） 感受他所感受的（ feeling with） 想他所想的 (thinking with) “我感受到了你的感受 ” 同情心 为他而存在 （being for ） 为他而感受 (feeling for ) 为他而思考 (thinking for) “我都是为你好”同理心的功能 -建立良好的咨询关系 当事人久被问题困扰，正在万念俱灰之时 ，突然惊觉自己的想法与感觉竟能得到别 人的共鸣，在感动之余自然愿意敞开心胸 ，与咨询员建立良好关系，携手面对问题 。同理心的功能 -修正咨询员对当事人的了解 当咨