探讨人力资源在制造企业的应用从入学的第一天起就帮您做好 职业准备！ 2013北大资源研修学院 本文根据项目人力资源管理理论，综合分析了制 造项目人力资源管理的特性、现状及问题，并提 出了应对的方法。在市场竞争越来越激烈的今天 ，企业竞争的实质是人才的竞争。制造项目企业 必须重视人力资源管理，这是增强制造项目企业 竞争力，也是实现持续发展的必然选择。项目人 力资源管理是项目管理中的非常重要组成部分。 项目人力资源管理的有效性将直接影响项目的进 度、成本与质量应用。 1.项目人力资源管理的内涵 1.1项目团队组建，指获取完成项目工作所需的人力资源。一是依据。第一，事业环境因素，包括可用性、能力、经验等； 第二，组织过程资产，如已有的人员分派政策；第三，角色和职责，如所需的技能和能力；第四，项目组织图，显示所需的 人数；第五，人员配备管理计划，界定每位成员工作所需时间等。二是工具和技术。第一，预分派；第二，谈判，包括与负 责职能经理谈判或与其他项目管理团队谈判；第三，招募，包括聘用或分包。三是成果。第一，项目人员分派到位；第二， 资源可利用情况；第三，更新后的人员配备计划。 1.2项目团队建设，包括提高项目团队成员的技能和彼此间的信任感及凝聚力。一是依据。第一，项目人员分派；第二，人 员配备管理计划，包含培训策略及项目团队建设计划；第三，资源可利用情况，说明成员能参加团队建设活动的时间。二是 工具与技术。第一，通用管理技术，也称为“软技术”，在项目团队管理过程中影响力、团队协同是非常重要的技术；第二 ，培训，可以是正式的、非正式的，如课堂培训等；第三，团队建设活动，如定期举行的会议，非正式的沟通和活动等；第 四，规则，界定了团队成员可被接受的行为；第五，集中办公；第六，奖励与表彰，通过绩效考核，以正式或非正式方式决 定。三是成果。团队绩效评估。 1.3项目人力资源规划。一是依据。第一，组织性的。哪些组织或部门将参与项目？第二，技术性的。完成项目将什么专 业和专门技术参与？第三，人际性的。项目团队候选人之间的正与非正式的报告关系？第四政治性的。项目潜在的各利害关 系方的各自目标或意图是什么？第五后勤的。项目参与人员或单位之间的距离如何？二是工具与技术。第一，组织机构图和 岗位描述。确保每个工作包都由一名明确办公室的负责人负责；第二，文字叙述。包括岗位描述表格等；第三，交际。包括 积极沟通、非正式交谈和行业会议等。三是成果。第一，列出完成项目所需的角色、职权、职责以及所需具备的能力；第二 ，图形方式展示项目团队成员及其通报关系，可以是正式的、非正式的；第三，人员配备管理计划，可以是正式的、非正式 的或宽泛的。包括项目团队组建、时间表、成员遣散安排、培训需求、表彰和奖励、合规性、安全。 1.4项目团队管理。一是依据。第一，组织过程资产；第二，项目人员分派；第三，角色与职责。第四；项目组织图；第五 ，人员配备管理计划；第六，团队绩效评估；第七，工作绩效信息；第八，团队绩效报告。二是工具与技术。第一，观察与 交谈；第二，项目绩效考核；第三，冲突管理。三是成果。第一，请求的变更；第二，推荐的纠正措施；第三，推荐的预防 措施；第四，更新的组织过程资产；第五，更新的项目管理计划。2.项目人力资源管理的五个特性 2.1项目人力资源管理的团队性。项目管理强调团队建设。只有项目管理层成员团结一致 才有利提高项目管理的质量。 2.2项目人力资源管理的时效性。时效性是项目管理所独有的特征，它根据项目合同书的 要求分为短期（1年以内）、中期（1-3年）、长期项目（3年以上）。项目人力资源管理也 应根据项目长短进行相对应的人力资源管理。 2.3项目人力资源管理的适宜性。体现为“项目人力资源匹配原则”以及“能岗匹配原则” 。“项目人力资源匹配原则”就是与需求相匹配。“能岗匹配原则”则是在项目定标之后， 建立在项目人力资源管理的工作分析和岗位职责之上，选择合适的项目成员到适合的岗位上 工作。 2.4项目人力资源管理的节点性。节点即项目时间管理和项目进程管理中的关键时点，它 通过把项目细化和规划，制定出完成不同工作的时间段和最后时限。项目人力资源管理始终 把项目成员作为项目能动的主体，依据各个关键节点来考核项目的进度和绩效。 2.5项目人力资源管理的回顾性。建立在项目人力资源管理的节点性及危机管理之上，定 期回顾，总结经验教训。3.制造项目人力资源管理特点及现状 3.1制造项目人力资源管理的现状。目前，制造项目管理往往把人 力资源作为一个职能领域，未与项目管理风险管理、成本管理及综合 管理等处于同一层次。项目中人力资源管理更多的是控制和命令，有 的甚至把项目组成员当作如期完成合同任务的工具，其地位远低于时 间、成本、质量管理的地位。 3.2制造项目人力资源管理的特点。一是项目成员的临时性。由于 制造项目团队成员来自不同部门，除了在项目制造期内在项目中任职 外，还要从事其在本部门所担任的工作，有时会产生项目工作与自己 日常工作的冲突，其往往会暂时搁置项目中的工作。由于项目成员的 临时性，也使项目团队不能处于统一的指挥调度下。二是项目制造过 程中的不确定性。由于项目制造周期中范围、时间等的变化，造成制 造项目管理的不确定性，项目人力资源管理也面临不确定性的挑战。 三是项目团队管理的片面性。项目经理更注意的是项目的进度、成 本、质量，一旦项目团队成员确定，往往忽视对项目成员的管理，项 目团队往往处于分离有状态。四是项目制造所需知识与技能培训的缺 乏。4.制造项目人力资源管理存在的问题 4.1人力资源开发力度不够，缺乏专业的项目管理人才。制造企业 人力资源的培训和使用未实现制度化和规范化，缺乏项目管理知识培 训，掌握项目管理知识的人很少，项目管理理论并未真正在制造业企 业中得以应用。 4.2制造项目中人力资源管理单一化，乏人力资源规划。项目经 理缺乏项目管理知识，往往凭借个人以往的经验，重视个人责任，忽 视对项目组成员技能的了解，培训与规划、团队建设，导致内部沟通 不畅、责任不清等问题。 4.3制造项目企业对人力资源管理重视程度不够。重视项目管理 成本、进度和质量，忽视人力资源管理。不少制造项目的项目经理忽 视项目团队成员的管理。缺乏人力资源分析、技能培训，忽视沟通、 团队建设、危机管理等高层次人力资源管理工作。 5.制造项目人力资源管理问题的应对 5.1加强对项目经理的培养与建设。项目经理是项目领导者，负责项目计划及实施等全过程 ，在项目管理中起着关键作用。项目经理必须掌握现代项目管理知识，具备将知识与技能应 用到项目管理中的能力。加强工作前的信息搜集，消除被动的心态；提前考虑项目团队与项 目外其他部门、所有干系人之间的沟通和协调，减少处理突发事件时间，为项目团队争取充 足的资源与良好的环境。 5.2注重项目人力资源规划，做好项目团队建设。制造项目企业缺乏针对员工职业生 涯发展的具体计划，成员在项目结束后会面临怎样进入下一个项目团队的艰难选择，对自己 职业发展方向感到渺茫，极大地影响了工作的积极性和创造性。项目经理需适时开展项目人 力资源规划，提供培训的机会及良好的环境，为团队成员提供施展才能的项目平台。 5.3项目团队成员的选择与培养。项目经理要熟悉项目需求，清楚了解项目成员所扮 演的角色。要帮助团队成员了解项目的最终目标，以及在项目中所承担的职责。帮助成员熟 悉工作环境，学习并掌握相关技术。注重项目团队建设，鼓励和激发团队成员的积极性、主 动性，充分发挥团队成员的创造力。 5.4强化项目团队管理，建立科学的绩效考核体系，规避项目执行中的风险。项目经 理可通过与项目成员签订目标责任书，明晰责任，以目标管理法考核项目成员，与部门绩效 考核并举。综上所述，项目人力资源管理是制造业企业项目管理中非常重要的一环，也是项 目成功的关键因素。贯彻项目人力资源管理，必将会大大提高制造项目管理成功的概率。