形象礼仪课程（个人或企业内训）形象礼仪课程（个人或企业内训）【课程目标】： 1、 课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；2、 帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象； 3、 掌握不同特定场合的商务行为礼仪、国际商务礼仪的知识及实务； 4、 学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。 5、 掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。 【课程对象】： 政府、外贸、销售、移动、电信、保险、房地产、汽车、银行、证券、宾馆、广告、培训、制造业等各行业营销、客服、公关人员及主管人员【课程特色】： 1、 互动性强 2、 案例丰富 3、 贴近实际 4、 深入浅出 【授课形式】： 1、 案例分析 2、 脑力激荡 3、 情景演练 4、 短片播放 5、 图片展示【详细内容】 一、你需要塑造什么样的职业形象？* 什么是职业形象* 职业形象的重要性社会心理学基础* 职业形象水平测试二、仪容礼仪皮肤保养与场合化妆（一）皮肤保养（包括男士）将问题消除在产生之前* 皮肤的基本结构* 不同的皮肤类型* 皮肤保养操作手法* 日常护肤方法（使用适合你的化妆品） * 防晒的重要性与基本知识* 常见皮肤问题的解决方法（二）场合化妆合乎场合礼仪规范的化妆* 化妆不能改变你，却能展现你最美的一面* 四季色彩理论* 立体化妆理论* 你最美的地方这里是你展现的重点* 化妆的具体步骤* 不同场合化妆的礼仪规范三、仪态训练（一）、 仪态训练的基本功（二）、 基本训练坐姿的要领：（三）、 站姿的变化（四）、 坐姿变化（五）、 走姿训练（六）、 引领及指示的手姿与体位（7 个方向要领）（七）、 鞠躬礼：15/30/45 鞠躬礼要领及练习（八）、 握手礼要领及练习（九）、 敲门要领及练习（十）、 目光凝视规范与视线控制（十一）、身体语言四、仪表礼仪成功的着装（一）、 第一印象（二）、 衣着是助你成功的重要工具（三）、 衣着应体现团体特征（四）、 与你所处行业风格相吻合（五）、 以老板为榜样（六）、 决定服装品质的要素：面料、做工、合体程度（七）、 衣柜“大扫除”现有衣服的评价与淘汰原则（八）、 基本服装：（九）、饰物与内衣（十）、 服装色彩与图案（十一）、服装搭配技巧（十二）、场合着装礼仪特殊场合着装原则（十三）、掩饰身材缺陷的着装原则（十四）、成功着装十大秘诀、避开职业形象“雷区”五、公司员工基本礼仪（一）、 礼仪的概念与本质（二）、 礼仪的文化基础（三）、 见面介绍的礼节（四）、 递接名片的礼节（五）、 办公室的礼仪（六）、 乘坐轿车的礼节（七）、 商务接待的礼节 （八）、 电话礼仪（九）、 会议礼仪（十）、 餐饮礼仪（十一）、商务旅行中的礼仪（十一）、宗教禁忌