媒体应对案例 【案例简介】 2011 年 6 月 26 日20：56 在知名社区天涯的“天涯杂谈”板块上，发出了名为 太假了！我县的宣传图片的帖子。帖子同时附上后来被称为“悬浮一代”的图片，以及会理县政府官方网站网址。 四川凉山自治州会理县政府网站发布的一则新闻中使用了合成痕迹明显的相片，在相片中，县领导“飘浮”在一条公路的上空，图片说明称这几位领导在“检查新建成的通乡公路”。 县及时做反映：一是向社会道歉，坦承错误。二是查清相关责任，还原事情真相，包括照片真相。三是将网民关注点引导到该县的旅游发展上。 随后四川省会理县政府 27 日下午开设认证微博，回应“四川会理政府网登领导悬浮视察照”事件。27日下午 5 点左右，会理县政府开通了名为“四川省会理县政府”的官方微博，并且通过微博认证。微博中，一名名叫“孙正东”、自称是县政府办公室工作人员的当事人发出致歉信。 致歉信称，根据安排，他于 15 日下午跟随县长李宁一到当地下属的黎洪乡检查工作，并与先到的唐姓副县长一行会合。按照政府网站信息宣传需要，孙正东拍摄了一些领导工作照片用于图文信息宣传。16 日，在政府网站刊载信息时使用了3 张照片，由于 1 张照片有光照、角度、背景杂乱等效果不佳的问题，故在使用时对该张照片做了拼接、修改，造成照片失真，带来了不良反应和影响。 “在此我谨向各有关网络媒体和广大网友表示深深的歉意，恳请谅解，并保证在今后的工作中绝不再发生类似情况”。孙正东在道歉信中这样表示。该微博同时上传了 PS 之前的原图。 作为“悬浮照”的始发地，会理县对舆情的回应最及时，道歉最真诚，不仅迅速平息舆论的指责，负面影响也随即转化为正面知名度。 接着会理县政府还在积极运作，利用这次事件提高的“知名度”，来大力宣传和发展本地的旅游，吸收更多地外地游客到该县观光考察，促进本地经济发展。 问题：（1） 如何评价该县对事件的处理？ 一个危机事件华丽转身为成功的城市营销，堪称危机公关的经典案例，H 县的这几位同志是智慧的。“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏。”H 县的领导，抓住这次机遇，生动实践了几千年来老子的辩证法，不得不让我们佩服。 他们的成功应对，主要表现在这样几个方面： 一，高度重视，反应迅速。出现“悬浮照”之后，县领导不是漠然视之，而是高度重视，及时与当事人联系并采取相应措施，这是他们的成功之一。如果抱着一种无所谓的态度甚至是敌视态度，情况会恰好相反。 二，公开道歉，宽容失误。H 县政府和当事技术人员当天就以政府名义在网上发表声明公开道歉，并将 PS 的原图和过程公之于众，对网友的各种恶搞图片不仅宽容，还跟着转发。 三，巧借网络，转为危机。H 县乘机宣传了 H 县那些绝对没有 PS 过的美丽图片。这样的回应水平，被网友叹为“近年来最为成功的政府危机公关案例”。由此，刺激了很多网友神往 H 县的旅游冲动。 但是从另外一个角度来看，这件事情的发生也反映了 H 县在工作中的一些问题：一、 为形象宣传而扭曲事实。一般来说形象宣传是对事情事实的进一步阐释，然而 H 县领导为了更好的宣传效果所以扭曲了事实，才造成了悬浮门的发生。二、H 县部分领导的政绩观出现了问题和偏差。对外界塑造一个良好形象，主要的目的是为了小部分人的个人政绩，让上级领导看到 H 县的工作成果。显而易见，形象宣传已成为官员晋升的制胜法宝。所以，错误的政绩观是导致该现象发生的根源。我认为应对危机成功，并不能掩盖工作中存在的问题，悬浮事件反映出了政府工作人员浮躁的工作作风，在今后的工作中需要加以改进。三、部分领导干部作风浮躁。浮躁是走向成功的绊脚石，无论做事还是做人都不能浮躁。H县部分干部心浮气躁、急功近利、脱离群众他、脱离实际的作风影响了政府形象。双双？ 那个题我答完了 2010 年 6 月海南 陕西公选厅级真题 某市前任书记提出了“万千平台”工程，在书记带领下工作取得了很大成绩。不久，书记被提拔到省里任副省长，新调来的李伟书记认为“万千平台”太高，组织相关部门调研论证预测，他自己也带队调查，亲自开了几次座谈会。结果显示，“万千平台”太高，李书记又亲自去省里给前任书记汇报沟通，结果该市把发展目标定为“双八平台”。 1 评价该市调整目标的做法？、 政策评估是政府决策过程中不可缺少的一项活动。李伟书记在工作中重新评估了“万千平台”工程，根据实际情况更改了发展目标，取得了良好的效果。李伟在工作中有以下几点是值得肯定的： 一、李伟书记决策方法科学。李伟在上任之后，发现了问题，及时对“万千平台”进行评估，组织专家、智囊团进行论证预测，为以后制定工作计划打下了基础。 二、 李伟书记重视调查研究的重要性。“没有调查研究就没有发言权”李伟深入基层，调查改计划的情况，实地调研，获取了一手资料，对情况做到了心中有数。 三、李伟书记决策过程民主。李伟通过召开“座谈会”等方式充分听取群众的意见，征集民意、发挥民智，体现了我们党执政为民的执政理念。 四、 李伟书记大局观念强。由于万千平台是前任书记所定，为了不伤害老书记的感情，影响工作关系，李伟书记征求的老书记的意见，充分体现了李伟的全局观念。 五、李伟书记具有创新精神。李伟上任之后并没有按部就班的工作，而是结合实际情况对工作进行了分析，用科学的评估方法，在“万千平台”基础上研究出了一套新的方案。 六、 李伟书记做事实事求是。实事求是是我们党一贯固有的工作作风。李伟书记密切联系实际，由于环境等外因发生变化，不切实际的发展计划被李伟放弃。