IT项目的质量控制中国国际工程咨询公司中国国际工程咨询公司 中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部 张溪张溪20022002年年1111月月1717日日内容IT项目的特点IT项目的生命周IT项目管理的重要环节IT项目质量控制的基本程序(介绍一个项目质量 控制的实例）2002-11-172002-11-172 2中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部 张溪张溪信息化建设项目的特点信息化工程项目一般由三个主要的部分组成，即 应用环境、应用软件、和应用培训。应用环境包括网络搭建、硬件设备和系统软件等 部分的整合，即系统集成；应用软件是基于用户需要而开发的软件；应用培 训则是使用户融入系统中的一个过程，信息化工程项目的投入主要以人的智力劳动为主 ，不同于民用设施或工业设施项目，主要是有形 的物资材料投入。2002-11-172002-11-173 3中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部 张溪张溪信息化建设项目的特点正由于这个不同，决定了IT项目相对于其他项目有以下几个特点：l工程的隐蔽性。一般工程项目大多是有形的砂 石泥料等堆砌，实体性很强；而IT项目则是人 的智力劳动的凝结，工作成果形象性差，特别 是软件开发。对于工程“量”和“质”的考核，难 度较大。l与用户结合的紧密性。IT项目源于用户，终于 用户，终身服务于用户。用户的参与度直接关 系到用户最终对项目的满意度。用户的满意度 是项目质量的重要衡量尺度。2002-11-172002-11-174 4中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部 张溪张溪信息化建设项目的特点l需求的模糊性。建设IT项目的目的是满足用户对信息管理 的需求，而用户的需求往往并不是很明确的，或不是直接 的。这就需要项目建设者（开发者）要用科学的方法，如 需求分析、用户反馈、概要设计、用户反馈、详细设计等 ，不断地去挖掘用户的需求，最终满足用户需求。l范围的游动性。由于需求的模糊性，造成了项目范围具有 一定的伸缩性。有些建设内容在建设合同中难以明确界定 。这给工程的合同管理带来很大难度。l更新的高速性。由于IT技术发展极快，IT项目的寿命也较 短。所以，工程设计一定要具有前瞻性，无论硬件系统还 是软件系统都应留有升级换代的余地，使项目可以不断升 级。2002-11-172002-11-175 5中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部 张溪张溪IT项目的生命周期一般项目的生命周期不同之处:决策与实施的界限不清, 而一般的工程项目,则有明确 的决策期和实施期;设计与建造一体化, 而其他工程项目, 则有明确的设计 阶段和建造阶段;2002-11-172002-11-176 6中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部 张溪张溪IT项目的生命周期(以应用软件开发为例)酝酿期需求分析设计阶段概要设计详细设计编码与测试模块/单元/系统测试应用培训投入使用2002-11-172002-11-177 7中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部 张溪张溪IT项目质量控制的重要环节信息系统建设的一个中心：用户，特别是企业决策层。用户的需求主要集中在企 业一把手的决策经营理念上，所以企业决策层是信息 系统建设需求核心。信息系统建设的三个关键环节：需求调研及分析总体技术及实施方案应用培训2002-11-172002-11-178 8中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部 张溪张溪以组织结构为基础的IT项目质量控制分工明确，各行其责流程清晰，职责明确过程跟踪，责任到位过程放开，结点把关2002-11-172002-11-179 9中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部 张溪张溪IT项目管理, 大有可为过去的20年，中国经济发展靠的科学技术，科学 技术是第一生产力；未来的20年，中国经济发展将依靠科学管理，科 学管理，科学管理也是生产力；在高度信息化的今天，科学管理离不开信息化的 手段，信息化是实现科学管理的根本途径！十六大目标：全面实现企业信息化，信息化改造 传统企业。信息化是对传统管理模式的科学提升，不只是单 纯的工作介质的改变，是管理的革命！2002-11-172002-11-171010中咨信息化工程监理部中咨信息化工程监理部 张溪张溪