第二章 心理咨询技能知识复习第二章第二章 心理咨询技能心理咨询技能第一节 建立咨询关系第二节 制定个体心理咨询方案第三节 个体心理咨询方案实施第一节 建立咨询关系o建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。o咨询关系的建立受咨询师与求助者双重影响。o 国外心理咨询家曾对直接影响咨询效果的咨询特质( 即咨询特点或特性)作过论述，都强调尊重、热情、真诚 、共情和积极关注等咨询态度的重要性。（真重两情一 关注）第一节 建立咨询关系单元基本内容考 点一、尊重涵义;意义；如 何尊重；“无条件尊重”；尊重的3点意义；表达 尊重的6个方面；咨询时的4种人性观； 二、热情涵义；如何真 诚热情与尊重的比较；体现热情的4个方面 三、真诚涵义;意义；注 意点涵义；2点意义；4点注意 四、共情涵义;意义；共情的同义词;3层涵义;4点意义;缺乏共 情的4个表现;6点注意 五、积极关注涵义;注意点涵义；本身有咨询效果；3点注意第一单元 尊 重考点：“无条件尊重”；尊重的3点意义；表达尊重的6个方面；咨询时的4种人性观； o尊重把求助者作为有思想感情、内心体 验、生活追求和独特性与自主性的活生生的 人去对待。o尊重体现对求助者现状、价值观、人格 和权益的接纳、关注和爱护。罗杰斯著名的“无条件尊重”的观点o将其列为使求助者人格产生建设性改变的关键条 件之一。o认为为了得到帮助，求助者需要知道你是否能够 理解他们的想法及感受，如何看待他们的现状及 过去。根据双方接纳和了解的程度，求助者开始 透露自己的情感及要求。如果求助者感觉到你要 居高临下地改造他们，很可能因感到压力而拒绝 你的帮助。 尊重的意义尊重具有明显的助人效果，是咨询成功的基 础。o1、使求助者最大程度地表达自己。o2、使求助者获得一种自我价值感。o3、可以唤起对方的自尊心和自信心。如何尊重：6方面1尊重意味着完整接纳 接纳一个人的优点和缺点。接纳一个价值观和自己不同甚 至差距很大的求助者。 2尊重意味着一视同仁 3尊重意味着以礼待人 4尊重意味着信任对方 5尊重意味着保护隐私 6尊重应以真诚为基础咨询师不同意求助者言行，应视咨询关系建立的状况，表明意 见。咨询师对事不对人的观念。考虑转介也是对求助者尊重和负 责。o在行为上的尊重的表现：耐心倾听、及时肯定和赞扬、对来访者的意见与 自己有分歧时表现宽容和理解o“虽然我不太同意你的看法，但我理解你为什么那 样想”“你的意见与我不同，但也有道理”咨询师的4种人性观1、咨询师深信求助者有内在的潜力去面对挑战和成长 2、咨询师虽相信求助者有能力改变，但认为能力有限，需 要外界帮助 3、咨询师相信求助者有能力应付日常生活的琐事，但无法 独立做出重大抉择 4、咨询师不那么相信人有内在潜力，有的则认为人的自然 倾向是消极堕落的国内咨询师中，持第二、三种看法者居多。 第二单元 热 情考点：热情与尊重的比较；体现热情的4个方面；热情是一个优秀咨询师的必备素质。只有充满热情，才有可能真正对工作充满热 情热情应当是咨询师真情实感的流露。热情与尊重的区别o尊重更多点平等、礼貌，保持距离，富有理 性色彩o热情更多点友好、热情，与求助者的距离更 近，充满了感情色彩。o只有尊重，显得有些公事公办。o热情体现在咨询的全过程，让求助者感到自 己受到了最友好的接待。咨询师的热情体现在4个方面 1求助者初次来访时适当询问，表达关切充满了关切的话，会使求助者感到温暖可亲。 2注意倾听求助者的叙述 咨询师应注意倾听，重视言语与非言语行为的表达，全 神贯注地留心求助者的一言一行。咨话师的温暖本身就具 有助人功能。一旦求助者感到咨询师对自己缺乏热情，就 会感到失望不满。 3咨询时耐心，认真，不厌其烦 咨询师应循循善诱，不厌其烦。 4咨询结束时，使求助者感到温暖 咨询师应送别求助者，告知有关注意事项，感谢求助者的 密切配合等等。 第三单元 真 诚考点：涵义；2点意义；4点注意 ；真诚的涵义o指在咨询过程中，咨询师以“真正的我”出现， 没有防御式伪装，不把自己藏在专业角色后面，不带 假面具，不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致 、真实可信地置身于与求助者的关系之中。 理 解咨询师表达真诚应遵循一个基本原则，即对求助者负责，有助于 求助者成长，这一原则适用于整个咨询过程。真诚是内心的自然流露，不是靠技巧所能获得的真诚建立在对人的乐观看法、对人有基本的信任、对求助者充满 关切和爱护的基础上，同时也建立在接纳自己、自信谦和的基础 上。真诚应是咨询师的基本素质，这种素质是潜心修养、不断实践的 结果。咨询中非言语行为的实际表现是表达真诚的最好方法。真诚的2点重要意义o1、可以为求助者提供一个安全自由的氛围，使求助者感到自己 被接纳被信任被爱护；o2、咨询师的真诚坦白为求助者提供了一个良好的榜样，求助者 可以因此而受到鼓励，以真实的自我和咨询师交流。 咨询师的真诚成为打开求助者紧闭的心灵大门的钥匙。既了 解了情况，促进了求助者的自我探索，也发展了咨询关系。表达真诚时4点注意1真诚不等于说实话 2真诚不是自我发泄 3真诚应实事求是 4真诚应适度1真诚不等于说实话咨询师的真诚并不是什么都可以随意地说出来，那些有害于求 助者或有损于咨询关系的话，一般就不宜表达避免给人贴标签和过分概括化、绝对化的印象。有时也需要某些比较激烈的言语，其目的是为了刺激求助者， 促其对自己及问题的严重性有所认识，敲敲警钟。一般不宜多 用。2真诚不是自我发泄咨询时间是属于求助者的，咨询师不应 随便地占用。咨询师流露真情，表示真诚， 其目的是为了帮助求助者，而不是为了宣泄 自己的感情或宣传自己的主张。3真诚应实事求是有些咨询师可能会不懂装懂。一旦被求 助者识破，就会失去求助者的信赖。咨询师 应了解自己，承认并接受自己的不足，不可 虚假。4真诚应适度真诚并不一定是表达得越多越好。对求助者有利的真诚亦因人因时而异。真诚应适度，如同对人热情要适度一样。如：在早期的咨询关系中，真诚的表达只要求“不 要虚伪”，咨询师可保持静默或避免表达出自己主 观的评价。随着咨询关系的发展，咨询师亦可表达对求助者 的不足、缺点的反馈，但以不损害咨询关系为原则 。 第四单元 共 情考点：共情的同义词;3层涵义;4点意义;缺乏共情的4个表现;6点注意； 共 情o人本主义心理咨询家认为是影响咨询进程 和效果的最关键的咨询特质。o多种中文译法共情、投情、神入、同 感心、同理心、通情达理、设身处地等等。共情3层含义是指体验别人内心世界的能力。三方面含义： 咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维 ； 咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格 之间的联系； 咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并 取得反馈。 共情4点意义可以更准确地把握材料。 可以使求助者会感到自己被理解、悦纳 可以促进了求助者的自我表达、自我探索，自我了 解和咨询双方更深人的交流。 对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求 助者，有更明显的咨询效果。 缺乏共情的4种结果容易使咨询过程出现障碍，具体表现为： 求助者感到失望 求助者觉得受到伤害 影响求助者自我探索 影响咨询师对求助者的反应正确理解和使用共情的6点注意 1、咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架。咨询师要把自己放在求助者的处境来尝试感受他的喜怒哀乐，以 自己为参照标准则无法设身处地。 2、咨询师必要时要验证自己是否做到共情请求助者检验并修正。 3、表达共情要因人而异共情程度应与求助者的问题程度、感受程度适应。 4、表达共情要善于使用躯体语言非言语行为表达共情更简便而有效 5、表达共情要善于把握角色咨询师要出入自如，恰到好处；同喜同悲可能失去客观性。“如同 ”永远不要变为“就是”。 6、表达共情应考虑求助者的特点和文化背景提高共情的品质o咨询师参与咨询，是整个人的参与o咨询师的丰富知识、人生经验、社会阅历o咨询师的本身的生活态度、人格力量o共情获得是学习、实践和用心修养的结果。第五单元 积极关注考点：涵义；本身有咨询效果；3点注意积极关注的涵义o是对求助者的言语和行为的积极面予以关注，从 而使求助者拥有正向价值观。o积极关注涉及到对人的基本认识和基本情感。所有有 效的咨询框架者都被认为可以使求助者发生积极、正 向的改变。o积极关注不仅有助于建立咨询关系，促进沟通，而且 本身就具有咨询效果。o促进求助者自我发现与开发潜能，达到心理健康的全 面发展，是咨询的最高目标。o咨询师应把积极关注贯穿于整个咨询过程。使用积极关注的3点注意 1避免盲目乐观 咨询师不应泛泛而谈，应客观分析求助者现有 不足，帮助分析其拥有的资源。 2反对过分消极 咨询的本质是给人以支持、鼓励和帮助，咨询 师应始终立足于给人以光明、希望与力量，这就是 积极关注的实质。 3立足实事求是 不能无中生有，否则会适得其反。咨询师应善于发掘求助者身上的闪光点。关注 求助者的潜力和价值，这正是建立对求助者乐观态 度的基础。反馈练习题1咨询关系的建立受到( )的双重影响。A咨询师与求助者 B咨询动机与期望程度C自我觉察水平与行为方式 D合作态度与咨询方法2正确的咨询态度包含的五种要素是尊重、热情、 真诚、共情和( )A咨询特质 B积极关注C咨询技巧 D职业理念5对求助者的尊重，并不包含( )A对求助者一视同仁 B完全信任求助者C不得讨论与咨询密切相关的隐私D接纳求助者错误的价值观7下列说法中正确的是( )。A尊重与真诚难以兼顾B对于品行有问题的求助者持否定态度，可以表 达求助者的真诚C对求助者讲原则、论是非，是不尊重的表现D真诚是尊重的基础10体现咨询师热情时，不恰当的做法是( )。A初次来访时热情询问各种问题 B耐心倾听求助者叙述C对求助者作指导解释时不厌其烦 D流露真情实感12下列说法中值得商榷的是( )。A真诚在咨询活动中具有重要意义B真诚可以为求助者提供安全、自由的氛围C真诚可以为求助者提供榜样D真诚不应有半点掩饰和虚假 13关于表达真诚，下列说法中不正确的是A真诚就是说实话 B真诚不是自我发泄C真诚应当实事求是 D表达真诚应当适度 15关于共情，下列说法中不正确的是( )A共情就是体验求助者的内心世界B共情就是把握求助者的情感、思维C共情是最关键的咨询特质D共情就是必须与求助者拥有同样的情感17共情对于咨询活动而言，最重要的意义在于A有利于咨询师收集材料 B建立积极的咨询关系 C 有利于求助者自我表达 D可使求助者感到满足18缺乏共情容易造成的咨询后果是( )。 A。求助者充满期待 B求助者加紧自我探索 C求助者感到受伤害 D咨询师的反应更具有针对性20积极关注指的是( ) A关注求助者言行的积极面 B关注求助者负性情绪 C关注求助者身体状况 D关注求助者对咨询师态度第二章第二章 心理咨询技能心理咨询技能第一节 建立咨询关系第二节 制定个体心理咨询方案第三节 个体心理咨询方案实施第二节 制定个体心理咨询方案单元基本内容考 点一、 确定 目标学习目标;工作 程序;注意事项;工作程序（掌握资料，列出问题判断类型 程度选择优先问题说明咨询目标远近 目标整合）； 6个W1个H；深入了解求助者 的4点思路；有效目标7要素；咨询目标4个 错误观念；不同流派咨询目标； 二、 制定 方案学习目标；工 作程序；工作程序（划分咨询阶段制定咨询方案） ；咨询方案必需的3