v王伟军 主编信息分析方法与应用*1信息分析方法与应用v3.1 德尔菲法v3.2 头脑风暴法v3.3 交叉影响分析法第三章 专家调查法DateDate2 2信息分析方法与应用信息分析方法与应用学习目标v掌握德尔菲法、头脑风暴法、交叉影响分析 法的概念和实施过程 v掌握调查表的设计方法 v了解专家调查法的产生和发展，专家调查法 在信息分析中的地位和作用 v掌握应用各种专家调查法时应该注意的事项 v了解各种专家调查法的优缺点第三章 专家调查法DateDate3 3信息分析方法与应用信息分析方法与应用7.1引文分析概述3.1.1德尔菲法概述（一）德尔菲法的由来相传德尔菲原是古希腊一个发布神谕的圣地， 这片土地的主人太阳神阿波罗以超凡的预知能力闻名 整个希腊。德尔菲法正是借德尔菲具有通过卓越人物 来洞察和预测未来之意而得名的。3.1 德尔菲法DateDate4 4信息分析方法与应用信息分析方法与应用7.1引文分析概述3.1.1德尔菲法概述（二）德尔菲法的基本思想德尔菲法法它采用匿名方式发表意见，组织者 对每一轮的意见都进行汇总整理，再将整理结果反馈 给专家，供他们分析，提出新的意见。经过多次反复 ，专家的意见逐渐聚拢，最终形成较为可靠的结论。3.1 德尔菲法DateDate5 5信息分析方法与应用信息分析方法与应用7.1引文分析概述3.1.1德尔菲法概述（三）德尔菲法的特点v 匿名性v 反馈性v 统计性3.1 德尔菲法DateDate6 6信息分析方法与应用信息分析方法与应用7.1引文分析概述3.1.1德尔菲法概述（四）德尔菲法的用途v 对达到某一目标的条件、途径、手段及它们的相对重 要程度的预测。 v 对未来事件实现时间的预测。 v 对某一方案（技术、产品等）在总体方案（技术、产 品等）中所占的最佳比重作出概率估计。 v 对研究对象的动向和在未来某个时间所能达到的状况 、性能等的预测。 v 对方案（技术、产品等）作出评价，或者对若干个备 选方案（技术、产品等）评价出相对名次，选出最优者 。3.1 德尔菲法DateDate7 7信息分析方法与应用信息分析方法与应用7.1引文分析概述3.1.2德尔菲法的实施步骤（一）明确预测目标，成立预测领导小组并制订实 施计划在用德尔菲法进行预测前，首先要明确此次预 测的目标，然后成立预测领导小组负责对预测的实施 过程进行组织和指挥，预测领导小组一般由信息分析 与预测人员组成。根据预测目标制定完整的实施计划 指导预测工作顺利进行。3.1 德尔菲法DateDate8 8信息分析方法与应用信息分析方法与应用7.1引文分析概述3.1.2德尔菲法的实施步骤（二） 选择参加预测的专家v选择专家时首先要征得专家的同意，并不是所有的专家 都愿意参与调查。 v选择的专家要具有广泛的代表性。 v如果预测的任务要求比较深入地了解本部门的历史情况 和技术政策，或者涉及本部门的机密，则应该从本部门 内部选择专家；如果预测的任务涉及内容广泛，那么应 该同时从部门内外挑选专家。 v专家组的人数一般控制在1015人。 v由于专家选择工作具有复杂性，可以事先建立专家库， 将专家们的信息集合起来。3.1 德尔菲法DateDate9 9信息分析方法与应用信息分析方法与应用7.1引文分析概述3.1.2德尔菲法的实施步骤（三） 设计调查表德尔菲法的调查表一般分为两个部分：主体和附件 。主体即具体的调查内容，附件主要包括调查说明、背 景材料、专家回执、反馈消息等。一般来说，调查表主体部分的设计过程包括：1）对 研究课题进行分析，提取出关键概念；2）对概念进行操 作化处理，层层划分研究子项；3）确定出具有直接观察 特征的测量指标；4）根据已经确定的指标，编制问卷问 题。由于调查表主体部分由一系列问题或可供问题选择 的答案构成，所以设计调查表主体部分的核心工作是如 何设计出符合调查目的需要的问题。在设计调查表问题时，应注意以下几点：3.1 德尔菲法DateDate1010信息分析方法与应用信息分析方法与应用7.1引文分析概述3.1.2德尔菲法的实施步骤1. 注意提问的方式。2. 避免概念不清的提问。3. 把握所提问题的数量和难度。4. 注意不要在提问中掺杂组织者的观点。3.1 德尔菲法DateDate1111信息分析方法与应用信息分析方法与应用7.1引文分析概述3.1.2德尔菲法的实施步骤几种德尔菲法常用的调查表形式：3.1 德尔菲法DateDate1212信息分析方法与应用信息分析方法与应用7.1引文分析概述3.1.2德尔菲法的实施步骤3.1 德尔菲法DateDate1313信息分析方法与应用信息分析方法与应用7.1引文分析概述3.1.2德尔菲法的实施步骤3.1 德尔菲法DateDate1414信息分析方法与应用信息分析方法与应用7.1引文分析概述3.1.2德尔菲法的实施步骤3.1 德尔菲法DateDate1515信息分析方法与应用信息分析方法与应用7.1引文分析概述3.1.2德尔菲法的实施步骤（四） 开展反馈调查经典的德尔菲法一般包含四轮征询调查，除第一轮之外，其余三轮都要将上一轮 调查的汇总结果反馈给专家。四轮征询的具体内容如下。第一轮：预测领导小组通常以邮寄的方式将不带任何限制，只提出预测主题和有 关说明 的调查表发给各个专家，请专家围绕预测主题提出应预测的事件。组织者将回收的 专家调查 表进行汇总整理，归并相同事件，剔除次要的、分散的事件，然后制定出一个具体 的预测事 件一览表，并将它作为第二轮的调查表反馈给专家。第二轮：第二轮调查要求专家对预测的事件作出描述，进一步阐明自己的观点和 理由。 例如事件会在什么时间、什么地点发生，会产生多大的影响程度，以及为什么会这 样认为。 组织者对第二轮的调查结果作统计分析，得出专家总体意见的概率分布，然后把它 反馈给专 家进行第三轮调查。第三轮：将第二轮的统计结果连同一些补充材料再发给专家，专家可以根据这些 新增的 资料来修正自己的判断结果，并充分阐述理由。组织者回收发给专家的调查表，重 复第二轮 的统计整理工作，形成预测结果，作为第四轮调查的反馈资料。第四轮：将第三轮的统计结果连同修改了的调查表发给专家，专家综合全部资料 再次进 行评价和权衡，作出最后判断，并在必要时作出详细、充分的论证。组织者依旧将 回收的调 查表进行汇总整理、统计分析，并寻找出收敛程度最高的专家意见，形成最终的预 测结果。3.1 德尔菲法DateDate1616信息分析方法与应用信息分析方法与应用7.1引文分析概述3.1.2德尔菲法的实施步骤（五）编写和提交预测报告在完成四轮反馈调查后，专家的意见基本收敛。 组织者将最终的统计分析结果进行整理加工，形成正 式的预测报告，并按照事先约定好的途径将其提交给 用户。3.1 德尔菲法DateDate1717信息分析方法与应用信息分析方法与应用7.1引文分析概述3.1.3 德尔菲法的数据处理方式（一）反映未来事件实现时间的数据处理方式中位数（下四分点上四分点）1996（19942000）3.1 德尔菲法DateDate1818信息分析方法与应用信息分析方法与应用7.1引文分析概述3.1.3 德尔菲法的数据处理方式（二）反映评价对象相对重要性的数据处理方式1. 专家意见的集中程度 v 算术平均值v 满分频率v 评价等级和3.1 德尔菲法DateDate1919信息分析方法与应用信息分析方法与应用7.1引文分析概述3.1.3 德尔菲法的数据处理方式2. 专家意见的协调程度 v变异系数v协调系数3.1 德尔菲法DateDate2020信息分析方法与应用信息分析方法与应用7.1引文分析概述3.1.3 德尔菲法的数据处理方式（三）对某方案在所有方案中所占最佳比重预测结 果的数据处理方式一般用直方图表示，横坐标用来表示专家对该 方案应 占最佳比重的评价值，纵坐标用来表示认为该区间 应为最 佳比重的专家数占全部参加评价的专家总数的百分 比。3.1 德尔菲法DateDate2121信息分析方法与应用信息分析方法与应用7.1引文分析概述3.1.3 德尔菲法的数据处理方式3.1 德尔菲法DateDate2222信息分析方法与应用信息分析方法与应用7.1引文分析概述3.1.3 德尔菲法的数据处理方式（四）从若干方案中选择最佳方案评价结果的数据 处理方式一般用直方图表示。在直方图的横坐标上依次 排列所 有备选方案，纵坐标表示选择该方案为最佳方案的 专家数 占全部参加评价的专家总数的百分比。3.1 德尔菲法DateDate2323信息分析方法与应用信息分析方法与应用7.1引文分析概述3.1.3 德尔菲法的数据处理方式3.1 德尔菲法DateDate2424信息分析方法与应用信息分析方法与应用7.1引文分析概述3.1.3 德尔菲法的数据处理方式（五）预测结果的可信度评价方式1.专家意见的权威程度。专家的权威程度可由判断 系数和 熟悉系数两个指标来表示，判断系数是指各判断依据对 专家判 断的影响程度之和；熟悉系数是指专家对各专业的熟悉 程度。2.积极性系数。积极性系数用来体现专家对问题的 关心程 度，一般用参与某问题应答的专家人数与专家总数之比 来表示3.1 德尔菲法DateDate2525信息分析方法与应用信息分析方法与应用7.1引文分析概述3.1.4 派生的德尔菲法（一）完全保持经典德尔菲法基本特征的派生方法v 在第一轮调查中给出预测事件一览表v 向专家提供背景资料v 减少应答轮数v 要求专家对预测结果进行自我评价v 给出多个可能实现某事件的日期3.1 德尔菲法DateDate2626信息分析方法与应用信息分析方法与应用7.1引文分析概述3.1.4 派生的德尔菲法（二）部分改变经典德尔菲法基本特征的派生方法v 部分取消匿名性v 部分取消反馈3.1 德尔菲法DateDate2727信息分析方法与应用信息分析方法与应用7.1引文分析概述3.2.1 头脑风暴法概述头脑风暴法是“一个团体试图通过聚集成员自发 提 出的观点，以为一个特定问题找到解决方法的会议 技 巧”，它以召开小型会议的方式，使所有参加者在轻 松愉 快、无拘无束的气氛中，通过畅所欲言，让各种思 想火花 自由碰撞，从而激发每个人大脑的潜能，产生创造 性思 维。3.2 头脑风暴法DateDate2828信息分析方法与应用信息分析方法与应用7.1引文分析概述3.2.2 头脑风暴法的优缺点（一）优点v 头脑风暴法的原理简单，比较容易实施。 v 头脑风暴会议的气氛轻松活跃，从而使会议获取 大量的其他方式所获取不了的信息，得出更广泛、更 全面的计划和方案。v 有助于开拓思路，吸收借鉴其他人的看法。3.2 头脑风暴法DateDate2929信息分析方法与应用信息分析方法与应用7.1引文分析概述3.2.2 头脑风暴法的优缺点（二）缺点v易受权威的影响。 v易因从重心里而放弃自己的观点，从而使错误主张 获得通过。 v发表的意见质量易受表达能力影响。3.2 头脑风暴法DateDate3030信息分析方法与应用信息分析方法与应用7.1引文分析概述3.2.3 头脑风暴法的原则v 在头脑风暴会议的第一阶段, 禁止批评与自我批 评。 v 会议就所讨论的问题提出具体要求,并严格规定提 出 设想时所用的术语。 v 鼓励大家无所顾忌、充分发挥想象力。 v 会议以追求数量为主要任务，至于质量问题可以 等到 处理想法阶段再去解决。 v 鼓励与会者对他人的观点进行改进和综合。 v 控制好会议的时间。3.2 头脑风暴法DateDate3131信息分析方法与应用信息分析方法与应用7.1引文分析概述3.2.4 头脑风暴法的实施步骤（一） 会前准备v明确会议目标，确定此次会议需要解决什么问题。 v收集与议题有关的背景资料和外界动态，供与会专家 参考。 v布置会议现场，座位排成圆环形的环境往往比教室式 的环境更为有利。 v可以在会议正式开始之前进行“热身”，如讲一件有 趣的事，出一些创造力测试题供大家思考等，