营销策划（提案）营销策略客户体验010203Contents提高浏量大端商城流量提高手段 基础传播部分Chapter 1越来越多的B2C即将被淘汰天下款式一大抄 你有我有大家有低价折扣库存越来越多 回款压力越来越大！广告拉动成效越来越低， 促销促销，促而不销！赔钱赚吆喝赢利一年不如一年！品牌意识差商品没主题广告失效果库存累积多销售赔本玩电商做品牌 就是打广告迎接这些企业的明天只能是失败！积极构建全网传播系统事件病毒minisite全社会化媒体论坛视频网站问答百科微博SNS社区LBS创意文字创意图片创意视频新闻广告站内站外平面媒体网络新闻专题网页竞价排名导航广告门户硬广CPS联盟IM 即时通讯全网 传播系统重视商品主题企划平凡不美试图维持品牌溢价能力非折扣 促销商品 企划品牌 系统物流 配送供应链 整合分销 系统品牌溢价维持!有利润来支持广告投放，实现良性发展.我们的现状和传播策略Chapter 1深入一个新兴的家具用品类B2C平台2012年问世垂直B2C平台立志成为国内最好的家具用品类B2C平台大端家居背景行业市场需求-家居建材数据源于：中国家居产业经济 指数研究中心在选择家居方面，品牌口碑效应是占第一的，有29%的网友更看重家居品牌，其次分别是材质和售后服务，价格和广告影响并没有排到前几位，现在消费者越来越重视家居材质质量环保和售后服务的因素7行业人群分析-家居建材数据源于：中国家居产业经济指数研究中心从数据分析，主力消费群年龄集中在26-50岁 ，值得注意的是家庭选择因素，主要面对中档 、中高档收入家庭，在选择数据时家庭收入、 年龄、职业作为主要匹配数据推广策略关键词：口碑积累、品牌知名度品牌曝光+制作相关专题页面，病毒营销全网扩散扩大品牌知名度品牌网络公关利用新闻媒体公信力，积累品牌大量正 面信息，对受众潜移默化的影响，增加 受众对品牌的信任提升品牌可信度项目背景 大端家居商城正式上线，有奖注册（注册就送50元优惠券），真情回馈 项目目标：有奖注册以及“晒家具，送大礼”活动 推荐人群：1.网络购物人群2.家居（装修）活跃人群平台1微博 转发大端家居微博（有奖转发 内容）并且关注大端家居官方新浪微博同时5个好友将有 机会获得大端家居大奖（奖品设置）2.家居论坛 晒上自己家的家具图片以及分享你的置家经验，就有机会获得由大端家居赠送的奖品（ 奖品自己设置） 策略：根据品牌口碑优势，以有奖注册的形式，吸收品牌会员，获取详细会员资 料从而在不同的阶段，对不同人群的会员进行产品信息传播，取得更好的 销售目的 线下 项目 1.大端实体店发放优惠券，凭优惠券可以到其大端家居商城上激活优惠码就可以享 受优惠。2。公交视频 推荐人群：家居（装修）人群推广策略策略详解新闻报道 论坛口碑 社区问答互动活动 社会化自由媒体SNS 账号 如：微博运营APP游戏及 时尚门户专题 微电影 病毒营销普及阶段通过覆盖 等高端门户网站，及知名新闻、时尚类网站等主流媒体，提高品牌形象，达到广泛的品牌认知！新闻报道利用媒体高度拔高大端家居品牌公信力！以媒体的身份向网友报道产品篇体验篇品牌篇供应链篇活动篇权威声音权威声音用户声音用户声音新闻报道推广策略产品促销信息互动产品质量管控区分山寨产品特点及创新把握舆论导向，突出市场口碑好评如潮行业篇 树立行业地位品牌定位 诉求新闻报道稿件新闻报道稿件品牌篇活动篇【传播主题】 大端家居 力拓低碳环保家具品类B2C蓝海 【传播新闻点】 介绍国内家具用品B2C行业的繁荣与不足，大端家居诞生的背景和目的。行业篇【传播主题】 他时代来临 大端家居力塑环保家具都会新贵形象 【传播新闻点】 爱生活；低碳环保、极简主义【传播主题】 有爱 有期待 全场秒杀点燃夏季激情 【传播新闻点】 五一节活动供应链篇 【传播主题】 大端家居发力供应链 月推百款领跑家具B2C 【传播新闻点】 大端家居供应链优势解读19产品篇体验篇新闻报道稿件新闻报道稿件低碳环保家具流行密码 【传播主题】舒适度低碳环保功能实用性【传播新闻点】大端家居为什么这样红【传播主题】产品体验【传播新闻点】售后体验客服体验大图+文字说明大图+文字说明用讲故事的方式将大端家居介绍给大众！论坛口碑以网友的身份向网友诉说在 等高人气论坛，及知名时尚论坛，打造大量口碑宣传帖，近距离的与网友沟通，用消费者的语气提升品牌美誉度。搭配风格问题带出关注用户体验提升口碑论坛口碑推广策略跟呆板说NO!街头潮男创意穿搭手册！多幅冲击力照片，辅以穿搭技巧，软性植入百搭百达产品信息话题示例：女看包，男看鞋我的潮男亮骚老爸话题示例：结合父亲节主题，以可爱娱乐的口吻描述送礼，塑造潮男老爸形象，植入产品信息。热门娱乐时尚论坛核心论坛地方重点论坛全国核心论坛爆破，地方论坛、热门时尚娱乐论坛渗透传播，2波次传播论坛口碑媒体资源在 等高人气互动问答平台，主动设计问题和答案，积累产品正面口碑。积累品牌、产品正面口碑！问答百科主动设计问题与网友沟通大端家居怎么样啊？大端家居家具质量有保证 吗？大端家居售后服务怎么样 ？大端家居款式多吗？大端家居在其它平台能买 吗？网上买家具用品，去美乐乐 ，还是大端家居吗？美乐乐和大端家具，哪个好 ？环保类的家具，美乐乐、淘 宝、大端家居，谁最好？大端家居售后服务跟乐巢比 怎么样？大端家居的质量是不是淘宝 上卖得要一点？一、大端家居大致关键词买家具用品什么网站好？比较好的家具网购商城有 哪些？大家一般网购买家具 去哪家买？现在网站最火的家具用品 网店是哪个？售后服务比较好的家具用品 商城有哪些？三、行业长尾关键词二、竞品关键词贴合网民习惯，设计3轮问题与答案：问答互动问答互动问答第1轮内容：从品牌、产品、款式、售后等各个方面进行策划提问，列举10个问题问答第2轮内容：从竞品品牌进行策划提问进行策划提问，列举10个问题问答第3轮内容：从行业方面进行策划提问，列举10个问题27主动设计问 题和答案产生用户 口碑问答互动媒体资源微电影病毒营销时尚门户 专题强化阶段专题网页是对官网的一种补充，利用时尚门户的高端影响力，加深用户对品牌 的全方位了解，培育品牌粉丝，增加品牌曝光度。“微电影” 真正具有互动和体验特点的、人人皆可参与的“草根秀”时代特 征。它的低门槛，广谱性与参与互动性适合了新经济时代人们追求精神自由和互 动体验交流的感性诉求，是信息技术革命下的web3.0.对于品牌营销的意义：小成本的品牌植入灵活的植入形式超值回报的品牌曝光2011年3月，名爵MG3六代上市。邀来目前亚洲最炙手可热的超人气偶像赵又廷和桂纶镁担纲代言 人, 更请到台湾四大名导张恒泰掌镜MG 3微电影为爱冲动，目前累计点击量超200万。创新的植 入式营销极大了拉动MG3销量。新 闻论 坛博 客微 博S N S空 间群 组1.品牌信息隐性植入 2.让受众不自觉将促销 mm的美好品质与品牌 结合起来，形成美誉的 转移。公关手段引发病毒传播粗粮王病毒营销中国的80后大步向前病毒视 频引爆http:/v.youku.com/v_show/id_XMjA2Mzc3Mjgw.html3.挖掘种子视频背后的 社会意义 4.首先在国外媒体发布 ，造成影响，再带动国 内各媒体报道，形成社 会热点病毒营销能激发用户参与热情，通过用户的口碑宣传，信息像病毒一样传播 和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众 西安高校泉州高校厦门高校创意内容创意文字创意图片创意视频二维/三维动画内容创意是微电影、病毒营销的关键，我们借助三大高校创意团队，制作富 有冲击力的内容，引起网络热传。优势1：团队成员拥有二维三维动画设计多年经验； 优势2：作品多次获得奖项。 优势3：本地制作，制作成本性价比更佳。n 搜索n BBS(天涯、猫扑)n 微博（新浪、腾讯）n 视频 (土豆、优酷)n SNS（人人、开心）传统媒体二次传播 再回到网络热点出没地产生裂变，形成口碑社会化媒体自有媒体传播示意图社会化媒体自有媒体推广互动活动微博运营(单列为例)内容建设内容采写 内容建设活动策划话题互动微博管理栏目栏牧归划形象设计 计微群建立 立内容素材 材库效果评估栏目活动反馈粉丝回复 计数据报表 立微群维护栏目转发数粉丝总量 计提及数立评论数ID定位微博建设运营思维互动平台打造微博强力推送结合热点借势传播天 后 王 菲 复 出精准覆盖的高曝光硬广无线互动活动历时7个月，横跨春夏秋三季，直接参与活动用户506万，用户主动发送活动相关微博超过1000万条。活动的官方 微博账号“中粮美好生活”粉丝数超过 24万，是活动期间粉丝数最多、上升 速度最快的企业微博。微博运营总结：推广建议总结：推广建议第一阶段 新闻传播 论坛口碑 问答互动第三阶段 互动活动社会化自有 媒体SNS账号等 微博运营大端家居 品牌推广矩阵第二阶段 时尚门户专题网页 微电影 APP创意病毒营销现阶段合作下一阶段合作营销策略四个要点（特指垂 直网站营销）Chapter 2爆款打造性价比 关键词：促销、低价、秒杀、热点事件安排好的时间发生 关键词：事件、包装、红人、节奏what宝贝描述系列化、故事化 关键词：品牌故事、流行元素、产品 特点、工艺材质栏目设置网站内容策划 关键词：免费使用栏目、媒体报道、特价 、栏目、BBS栏目 热点事件营销策略手段常规热点固定时间发生 关键词：节日、赛事、天气、 固定事件、大片、热门节目突发热点不固定时间发生 关键词：公益、时事、娱乐、人为热点安排好的时间发生 关键词：事件、包装、红人、节奏what热点营销（单列热点事件策划为例）案例：突发热点 争分夺秒蘑菇街七夕活动爱过 http:/www.mogujie.com/webapp/qixi案例：常规热点 出奇制胜案例：“光棍节双十一大促 认为热点 事在人为Chapter 3用户体验提高思路专业户外鞋休闲鞋类 运动鞋类户外鞋 休闲型户外鞋RAX休闲鞋类 运动鞋类休闲鞋类 运动鞋类品牌知名 度受众认 知程度家居用品受众品牌价值分享 二次购买（粘度）大端家居品牌美 誉度；第一次体 验用户体验指数用户体验指数构成用户体验指数构成拉近关系追求借势提升品牌关注度，在潜在客户关注的领域适时出现建立关系恋爱通过热点发出共鸣，拉进新客户，促进购买，提升品牌的好感度维护关系结婚即时发出声音，稳固并更新在老客户心目的形象，刺激更多购买巩固关系生子即时分享品牌价值建立家居品类专家树立意见领袖权威意见，巩固 并更新在老客户心目对家居类产品选择的依赖性，刚性需求时第一 选择平台。用户体验指数逻辑用户体验指数逻辑留言互动品牌报道品牌介绍发布权威数 据，如家居 品类时尚趋 势、价格排 行等信息SNS账号 和平台体 打通和用 户即时互 动打造媒体 属性平台 建立业界单 品最具竞争 性品类（如 当当、图书 、京东电器 、凡客T恤 。用户体验指数实现矩阵用户体验指数实现矩阵TKS!