A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 1商务礼仪商务礼仪久盛企业管理咨询有限公司久盛企业管理咨询有限公司 JIUSHENG BUSINESS CONSULTING CO.,LTD.JIUSHENG BUSINESS CONSULTING CO.,LTD.A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 2水水 电话电话 孩子孩子 敲门敲门金钱 事业 家庭 朋友A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 3A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 4不学礼、无以立不学礼、无以立-孔子孔子5 5A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 5 商务礼仪1、有礼行遍天下，无礼寸步难行。2、礼出于俗、俗化为礼3、孔子传授礼节（晋、冀、鲁、豫）A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 6今天是个让亿万中国人又一次沸腾的日 子，因为今天凌晨4点32分，神舟6号宇宙飞 船准确、安全地降落在内蒙古主着陆场，两位 航天员费浚龙、聂海胜健康出舱。让我们为神六的凯旋归来，为我国载人航天事 业的又一次巨大成功表示热烈的祝贺！互动话题互动话题A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 7 为什么学礼仪?n对个体 不学礼，无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社 会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无修养的尺度n对组织 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 8 什么是礼仪?n礼仪的含义 礼出于俗；俗化为礼 礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为 中应当遵循的一系列礼仪规范。 商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具 体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上 所应当严格遵守的行为规范。 特点：规范性、多样性、差异性、继承性A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 9商务礼仪课程大纲1、服饰礼仪 2、电话礼仪 3、站坐走姿 4、拜访礼仪 5、握手技巧 6、接待礼仪 7、名片使用 8、礼仪相关 9、乘车礼仪 10、电梯礼仪 11、用餐礼仪1010A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 10 商务服饰礼仪n服饰-塑造第一印象 可以先声夺人 造就心理优势 “首因效应”n人与人见面的最初印象取决于 最初的7秒-2分钟 32%的口语 68%的态势语A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 11 商务服饰礼仪n服饰与文化 易经系辞下记载：“黄帝、尧、舜垂衣裳而天下治， 盖取之乾坤。” 中国古代：衣冠之治n服饰与商业尊重商务对象 适应工作需要 塑造企业形象 提高个人素质A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 12 商务服饰礼仪男士男士A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 13 商务服饰礼仪n西装的选择1、面料2、颜色3、图案A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 14 商务服饰礼仪n西装款式1、欧式2、英式3、美式4、日式1515A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 15日式西服 量体裁衣量体裁衣A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 16 商务服饰礼仪男士西服穿着基本要求1、拆除商标 2、熨烫平整 3、扣好纽扣 4、不卷不挽 5、慎穿毛衫 6、巧配内衣 7、少装东西A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 17 商务服饰礼仪n不求华丽、鲜艳；n“三色”原则A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 18 商务服饰礼仪n衬衫1、讲究面料2、讲究颜色 3、讲究图案4、讲究领型5、讲究衣袖6、讲究衣袋A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 19 商务服饰礼仪n领带1、面料2、颜色3 、图案4 、款式领带与衬衣颜色领带与衬衣颜色2020A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 20 商务服饰礼仪n鞋袜1、皮鞋款式的选择2、袜子颜色的选择3、鞋子：光亮、有形、保养A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 21 商务服饰礼仪男士西服穿着禁忌西裤过短 衬衫放在西裤外 不扣衬衫扣 西服袖子长于衬衫袖 领带太短 西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外） 西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊 西服配便鞋A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 22 商务服饰礼仪 男士 佩饰 领夹 袖口 眼镜 手表 皮夹 手帕 古龙水 皮带 公文包A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 23 商务服饰礼仪n男人看n女人看A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 24 商务服饰礼仪n着职业套装（裙装）n不穿黑色皮裙n不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服n正式高级场合不光腿n穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜n袜子不可以有破损，应带备用袜子n袜子长度，避免出现三节腿女女 士士2525A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 25 商务服饰礼仪n女士鞋子的要求-不穿过高、过细的鞋跟-不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 26 商务服饰礼仪n佩戴饰品原则-符合身份，不影响工作、以少为宜 -不戴展示财力的珠宝首饰， -不戴展示性别魅力的饰品 -同质同色 -戒指的戴法 -数量不超过两件A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 27 商务服饰礼仪n女士着装原则n 在正式场合穿着裙装为佳，套裙为首选n 尽可能打扮得端庄n 不宜佩戴繁杂或耀眼的配饰n 鞋子和手提包的颜色应该调和n 不宜穿有花样或颜色很野（包括黑色）的袜 子A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 28 商务服饰礼仪n女士选择套裙原则n 面料：上衣、裙子和背心等应当选用同一面 料 n 色彩：应以冷色调为主，全部色彩不超过两 种 n 图案：可以不带任何图案n 点缀：不宜添加过多的点缀n 尺寸：裙长应以不短于膝盖以上15厘米为限n 造型：H型、X型、A型、Y型A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 29 商务服饰礼仪n商务着装要求：整洁、利落n女士着西装时要注意“六不” 套装不允许过大或过小 不允许衣扣不到位 不允许不穿衬裙 不允许内衣外观 不允许随意搭配 不允许乱配鞋袜A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 30 商务服饰礼仪女士着西装时要注意 短裙穿长袜，长裤着短袜 尽量不穿着无袖的衣服 不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 31 商务服饰礼仪行政女性的六类时尚衣装 及膝裙 针织毛衣 灰色系列的直筒长裤 无袖连衣裙 隐形钮扣西装外套 红色衣装-成熟的感应3030A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 32 商务仪态n站姿礼仪：挺，直，高不良站姿 身躯歪斜 弯腰驼背 趴伏倚靠 双腿大叉 脚位不当 手位不当 半坐半立 浑身乱动A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 33A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 343535A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 35 商务仪态n行姿礼仪：从容，轻盈，稳重 基本要求 方向明确 步幅适度 速度均匀 重心放准 身体协调 造型优美A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 36 商务仪态n蹲、坐礼仪 蹲姿注意事项 不要突然下蹲 不要距人过近 不要方位失当：在人身边下蹲，侧身相向 不要毫无遮掩 不要蹲在椅子上 不要蹲着休息A Free sample background from www.powerpointbackgrounds.comSlide 37A Free sample background from www.po