销售技巧以及注意事项什么是销售销售就是：以成交为目的而开展的一系列活动 。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一 切。通俗一点：销售就是把东西卖出去！1、模具公司2、终端客户（做塑料产品的）3、找代理商（一劳永逸）1、电话营销（预约）2、陌生拜访（记得索要名片）3、朋友介绍（人脉圈）4、网站建设（让客户找上门）5、开发信（邮件，短信）1、开发客户（电话，陌生上门拜访）2、注册网站（B2B），博客3、安排跟踪手头订单4、维护老客户（偶尔的电话回访，上门拜访 ）5、做工作笔记（养成习惯）6、节日短信祝福问候业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太 多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新 闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的 时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、 杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社 会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这 样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、 见识浅薄。做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否 成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影 响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个 面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻 找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公 司后，在熟悉到1个月左右的产品知识就要自己 找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者 老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去 找客户。黄页,一般公司都有很多黄页的，如黄岩黄页 等。我们可以按照上面的分类等找到我们的 原始目标客户。业务员最好找到这样的黄页来 收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆 都有。可以拿个本子去那里抄就可以了，我们 办公室也有。浏览招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告 来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的 人才市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出 每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以 通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样 就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去 一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂 都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到 的。我们也可以上网看招聘网站，如台州人力 网等。我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我 们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找 到大把的客户。我们也可以通过专业的网站来 找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。这样我们 可以找到很多客户的名单了。而且还可以找到 老板的手机号码和老板的姓名等。我们也要经常上街找客户，我们去逛工业区， 看到一些公司的名称，我们可以记录下来，回 去上网找就可以了。我们可以通过客户生产车 间的工作状况来判断一个客户的经营情况来的 。这从侧面也反映了他的一个经济实力。通过交际网络的相互介绍来发展客户。以后做 业务讲究资源共享的时代。例如你是做塑料原 料的，我是做热流道的，他是做加工的。我们 同时做一个模具客户。如果我们都可以资源共 享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个 客户就非常容易和省心。而且我们的客户因为 大家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家可 以提防，风险不就低很多了吗。这是成功率最高的。业务员在有了几个原始客 户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们 做朋友。等到熟悉了，就开口让他们介绍同行 或者朋友给你。这时候不要让他们给你名单就 好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他 帮你打个电话。如果他帮你打了个推荐电话， 好过你打100个电话。你以后就主要服务好他 介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户 介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客 户网络拉。所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户 的，只要我们要用心。业务员的身上无论什么 时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候 ，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。别人 都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生 活中处处留心，就可以找到很多商机。（业务 员手机必须随时带在身边，除非充电的时候）我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎 样打电话约客户了。这里面也有一些细节的。 注意一下就可以了。例子：您好！请问是*公司吗？ 我这边是阿诺立热流道公司，请问贵公 司的模具热流道是您在负责的吗？ 最近有没有什么项目啊？我们帮你们出 个方案，还可以帮你们做模流分析。 您在公司的时候，我过来拜访一下，我 这边有一份热流道资料，我给您送过来，希望 能帮到您。明天下午有时间吗？很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听 完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂 电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传 真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万 不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这 样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能 采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才 拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了 ，所以不理我。没关系，我下次再找你好了。我很 多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就 是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就 可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就 是看你坚持不坚持了。无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是 还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿 起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一 些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多 一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友 最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。比如：客户公司名字，负责人名字，联系方式 ，地址，项目等等。站着打电话比较好点，因为人站着的时候我感 觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的 时候中气十足，讲的话声音比较好听。大家不 信试试看。无论你刚刚受了多大的气，打电话 时最好带着微笑。这样气氛比较轻松，客户会 感觉的到的。做业务本来就是受气的活，可是 我们的客户没必要和你分担。我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他 们。我们在平时的时候要经常给他们打电话， 聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声音就 知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务 就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指 望别人能嫁给你。采购是很健忘的，我们要不 断的提醒他。1、销售前的准备、计划工作，决不可疏忽轻 视，有备而来才能胜券在握。准备好样品，目 录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场 白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答 。平时对与公司产品有关的资料、说明书、广 告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞 争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研 究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真 正知己知彼准时赴约迟到意味着：“我不尊重你的时间 ”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到 的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去 道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法 。服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象 ，90产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止 是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必 须多在这方面下功夫。客户一般不喜欢业务员 穿着红色绿色的T衬衣等去见他们。我起码要 求是白衬衫，最好配一个皮质公文包采购工程部老板副总业务我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，我 们应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百 分比。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原 则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售 代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没 有需求，不能成交。也要想办法让他帮你介绍 一位新客户。我就有一个例子，点睛模业对客户而言。要经常留意客户喜欢的话题和他 的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。留意他的一 举一动。你就可以投其所好拉。谈话的结果不 重要，过程的气氛很重要。我们在和采购聊天 的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话 题。其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛 。如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的 感情就会很亲近。在许多天后，我们往往回忘 记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很 好。其实采购也一样。价格我们会有报价单给 他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会 盖章签名回传给他。所以我们只要和业务之外 的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。1、前期撒网，重点钓鱼。跑业务时最有效和 舒服的做法是用钓鱼法。就像追女孩子，往往 会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功。 我们跑业务也大致如此。挑选几个客户认认真 真的去维护他，直到做进去为止，以后其他的 就很好做了。销售行业都差不多，复制它。就 像钓鱼一样，看准大的。一条一条的钓，很舒 服。胆大，心细，脸皮厚。其实做业务就像谈 恋爱一样的。据估计，有80的业务之所以完成，是由于交 情关系。现在竞争都很激烈，在同样质量，同 样价格，同样服务等的情况下，你要竞争过对 手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对 待客户，和朋友结成朋友关系。这样谁还能抢 走你的单？所以你把时间花在什么地方，你就 得到什么。所以说交情是个宝。热情可以感染客户的。可能我们有很多业务员 刚开始会非常热情，可是等到你做到一定的成 绩就会变成老油条了，失去了往日的热情，有 时候感觉反而单没那么好做了，你会以过分热 情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去 一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。一个客户做下来，就像男女结婚一样。发现客 户就像我们发现一个心仪的梦中情人。从打电 话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。到 真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认认真真 的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月，我 们不要一下子就做的很大。一见钟情而结婚的 新鲜感过后很难维持的。我们都应该给点时间 客户和我们。互相考察一下信用，服务等等。1、很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲 很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道 怎么办了，往往前功尽弃。其实你应该不断的 问他，你哪个单什么时候下呀，不断的问他， 直到有结果为止。其实，采购就是等我们问他 呢。会哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我们 怎么知道他饿了呢？所以我们要要求客户购买 。然而，80的业务员都没有向客户提出成交 要求。如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下 一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候 ，都不能约好下次见面的时间，以后要想与 这位客户见面可就难上加难了。做业务要坚持追踪，追踪、再追踪，如果要完 成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话 ，那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信 号如果你很专心在听的话，当客户已决定要 购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要 。1、做业务不要爱面子。业务做下来了，到收 款的时候，很多人会想，我跟采购那么熟，一 天到晚去追他的款感觉不好意思。所以就很少 追款或者追几次没追到就不追了。其实我们也 是要拿到货款才有提成拿呀。欠债还钱，天经 地义的，如果你给他欠的太多，生意反而做不 长久呢。预防客户的拖款最好的办法是和客户成交之前 的调查。我们要认真的考察客户的一切信息， 包括他的员工工资水准，发工资准时否，厂房 是自己的还是租的，老板是那里的。生产的东 西是在中国卖还是外销。最好是要认识客户的 一些老供应商，这样可以向他们了解客户的的 信用情况。