制造业和运输业上海市对外服务有限公司货运分 公司多元化改制咨询项目 （卷二）项目建议书2002年6月目录毕马威管理咨询公司简介毕马威管理咨询对全球物流发展的看法毕马威管理咨询对于外服公司货运分公司多元化改制需求的理解毕马威管理咨询公司为这一项目所设计的方法论工作计划和咨询人员组成2 Copyright 2002, KPMG Consulting毕马威管理咨询公司是全球最大的咨询服务集团之一,也是第一家从会计/审计部门 分离出来的管理咨询公司，并成功地在纳斯达克上市日本韩国台湾菲律宾香港泰国印度马来西亚新加坡印度尼西亚中国澳大利亚新西兰n毕马威会计师事务所的历史可以追 溯到1870年。是全球五大会计师事 务所之一n毕马威会计师事务所在全球的155 个国家的760个城市设有分支机构 ，拥有10万多名专业服务人士n为全球客户提供审计、税务、财务 咨询等一系列的财务服务n90年代，毕马威管理咨询从其有 130多年历史的母公司毕马威独立 出来，并在2001年成功上市毕马威会计在纳斯达克上市为毕马威管理咨询提供了新的机遇 n毕马威管理咨询是世界最大的咨询公司之 一. 总部设在美国Virginia的McLeann于2001年2月8日在纳斯达克上市 (KCIN). 2001财政年度收入为30亿美元, 比2000年 增加21%.n毕马威管理咨询在全球拥有1万多名员工， 为超过2,500个客户服务毕马威管理咨询的 咨询顾问都拥有丰富的行业经验 n卓越的专业技能和良好的教育背景，同时 还接受公司为他们提供的各种培训。通过 使用科学的方法论和符合国际标准的工作 流程，我们的员工在实施项目的技术和能 力方面始终保持领先优势n毕马威管理咨询已经将亚太总部从香港移 到上海，目前，在中国上海和北京建立公 司，年底将开设广州办事处n有中国员工达三百五十多名毕马威管理咨询公司3 Copyright 2002, KPMG Consulting我们的业务以每年两位数递增，2001年收入达到32亿美金我们的咨询团队 n平均14年相关经验n大部分由来自行业中富有管理和技术经验的人员组成n拥有超过43个与其他市场上的占领导地位的公司共同推广的解决方案和相应的培训n拥有世界一流的知识库n咨询人员也是公司的所有者营业收入全球咨询顾问数量4 Copyright 2002, KPMG Consulting由于毕马威管理咨询骄人的增长业绩，因此世界著名的思科(Cisco)和微软 (Microsoft)投资于毕马威管理咨询成为最大的投资商之一Bill Gates Chairman, Microsoft“在利用信息科技转变大型商业及政府机构的运行模式方面， 毕马威管理咨询公司是微软最理想的合作伙伴。”CEO, Cisco SystemsJohn Chambers“思科与毕马威管理咨询，微软公司在利用互联网科技解 决客户最迫切的商业需求方面已达成全面共识，并建立了 广泛的，卓有成效的战略合作关系。”5 Copyright 2002, KPMG Consulting毕马威管理咨询与安达信管理咨询强强联合，毕马威管理咨询已成为中国最大的国 际性管理咨询公司毕马威管理咨询公司安达信管理咨询公司n毕马威管理咨询在中国上海、香港和北 京设有三个分公司，年底将在广州和重 庆设立分公司n毕马威近半年发展的客户主要有：北京 首都机场集团，中国建设银行，中国开 发银行，上海宝钢集团，三星电子，宝 马集团，南华早报，中国移动集团，海 南航空，华夏银行和中国银行等n安达信在中国上海、香港、北京和 广州设有四个分公司n安达信咨询的客户主要有：铁道部 ，中国石化，深圳投资公司物流项 目的信息平台，中国石油，中国海 洋石油，上海大众，和记黄埔，东 方通信，中国北方工业公司和科龙 集团等毕马威管理咨询团队达到三百五十人6 Copyright 2002, KPMG Consulting毕马威管理咨询计划在中国建立专业化企业解决方案的研发中心,将开创国际化咨 询公司投资研发领域的先河专业化的研发中心n为了更好服务中国和全球客户，毕马威 管理咨询已经决定将全球第一个专业研 发中心设在中国n研发中心将同毕马威管理咨询的咨询顾 问和全球合作伙伴，如微软，SAP等企 业密切合作，向客户提供专业化的企业 级解决方案n研发中心还将作为一个先进业务演示中 心，展示先进的信息应用系统和最佳流 程可以帮助企业快速发展n专业研发中心全部建成后，将拥有超过 5,000名一流的开发人员，每年的营业 额超过2亿美元7 Copyright 2002, KPMG Consulting毕马威管理咨询能为顾客提供一体化的管理咨询服务系统架构服务系统集成服务企业战略和流程改进客户关系管理 解决方案业务外包服务移动和无线技术服务供应链解决方案企业解决方案8 Copyright 2002, KPMG Consulting每一种服务内容中均有着丰富的内涵和高价值的管理服务供应链解决方案 供应链战略 战略采购 高级排程 贸易伙伴集成 物流管理 协同商务 B2B 解决方案 ERP 共享服务 变革管理 财务战略管理 财务系统集成 财务流程改进 绩效考核 人力资源战略管理 人力资源系统集成 人力资源管理流程改进 技能培训 企业信息平台企业战略和流程改进 企业发展战略 企业运作策略 企业管理模式和组织架构设计 企业品牌定位和建设 业务流程改进 绩效管理 合并和收购管理 移动和无线技术服务战略 移动和无线技术集成移动和无线技术服务企业解决方案 企业外包服务战略 企业外包服务 企业架构和IT战略 基础架构设计 数据架构管理 应用系统架构管理 质量管理和测试服务 Configure-to-fit 解决方案 项目系列管理 知识管理系统集成服务业务外包服务 系统架构战略和评估 系统基础设施设计和建设方案 系统基础设施和系统应用安全性管理 信息传递的标准化系统架构服务客户关系管理解决方案 客户关系管理战略 销售策略和管理 渠道策略和管理 市场营销策略和管理 服务管理 呼叫中心 客户智能9 Copyright 2002, KPMG Consulting在几十年的咨询服务过程中，我们已经形成了一系列毕马威管理咨询独到的咨询 服务品牌战略咨询解决方案客户关系管理解决 方案： 呼叫中心, 销售, 服务等企业一体化解决 方案：业务流程 、工作流、数据应用系统实施解决方案，如 Oracle, SAP和PeopleSoft 等信息技术基础架构解 决方案10 Copyright 2002, KPMG Consulting为了保证各种咨询项目的成功，我们成功地开发了各种项目管理的工具和技能企业战略/流程优化(BPI)支持R2i的基于互联网的项目管理工具，包括 文档管理，项目管理，知识库，培训资料， 问题追踪等变革管理和培训提供企业高层， 中层，以及用户层的培训业务Internet/Intranet 解决方案在运用Internet/Intranet方面广泛推广ERP项 目的经验和解决方案毕马威管理咨询的行业最佳实践数据库，提供 财务管理，人事管理，信息技术，客户关系管 理等全方面的绩效考核以及相关模型的建立服 务绩效评估提供各行业信息系统实施的模型，帮助企业加 快信息系统实施的进程利用毕马威管理咨询的 Performance Commitment 方法论和平衡业绩卡等工具, 提 供流程改革并建立与策略一致的考核体制.R2i 方法论ePMO/eProjectWeb对企业现行组织机构，业务流程，内外环境进 行评估，帮助企业编写系统选型标准，帮助企 业进行商品化软件包的选型。系统评估/选型数据转化/接口程序提供数据转化程序， 以及接口程序11 Copyright 2002, KPMG Consulting特别在项目的实施过程中，毕马威形成了一套卓有成效的方法论R2i准备模拟和验证培训和教育 变革管理 业务流程和谐化 应用的开发 技术架构的建立 项目管理和质量管理 客户的管理人员流程技术项目管理配置评估和支持确认配置培训测试1测试2用户接受性 测试产品建立12 Copyright 2002, KPMG Consulting在中国的管理咨询业务在去年成功地进行分离，并形成了四方面的核心能力战略和业务转型企业战略 业务流程重组和优化 电子政务 基于互联网经济的信息化战略 现代化和最佳方案企业解决方案系统选型 核心的ERP (SAP, Oracle) IT 战略和整合 应用程序整合与数据管理 变革管理 财务管理 人力资源管理 供应链管理供应链策略 战略采购管理 电子采购(Ariba, i- Procurement) 先进计划系统 贸易伙伴整合 物流 合作伙伴协同商务客户关系管理客户关系管理策略 销售/渠道管理 市场/客户营销智能化 服务/呼叫中心 解决方案实施，包括Siebel, e-Piphany, Oracle, SAP, Portal多数的管理咨 询将 有待于进行 会计与咨询业务 的拆分13 Copyright 2002, KPMG Consulting物流和运输业是毕马威管理咨询的主要业务之一消费品市场工业&制造业 运输业化工，能源& 天然资源毕马威管理咨 询公司航空运输、消 费品&制造业金融服务金融服务高科技公共服务医疗保健通信&内容租赁航空运输铁路运输货车运输海运物流机场管理14 Copyright 2002, KPMG Consulting并且在运输领域中，大多世界领先的客户是由毕马威管理公司提供咨询业务海运 Sea-Land Service Maersk P&O Nedlloyd K-Line America (KAM) Hanjin Shipping Farrell Lines Zim American Israeli Lines Princess Cruises Carnival Cruise Lines Royal Caribbean空运 USAir Group Trans World Airlines America West Airlines Mesa Air Group United Airlines Delta Air Lines Southwest Airlines Hawaiian Airlines Burlington Air ExpressUnion Pacific BN Santa Fe Norfolk Southern Wisconsin Central Florida East Coast Railway Kansas City Southern Canadian National Anacostia & Pacific铁路运输J.B. Hunt Transport Landstar System Federal Express US Postal Service Airborne Freight North American Van Lines American Trucking Assns. Swift Transportation ProSource Distribution Ryder System货车运输Ryder Integrated Logistics J.B. Hunt Logistics Burlington Air Express Fritz Companies Cass Logistics NAVL Logistics USF Nationwide Logistics Nippon Express USA Yusen Air & Sea Svcs. USA Expeditors InternationalRyder Truck Rental Triton