战略人力资源管理与人力资源战略西安交通大学管理学院 梁巧转博士1主要内容l何谓战略人力资源管理？战略人力资源管理的重要性外部环境的变化对HRM的挑战l人力资源战略l人力资源规划21. 何谓战略人力资源管理？l外部环境的变化对HRM的挑战l人力资源管理理论发展演变l人力资源管理实践和认识的演变l战略人力资源管理“流程”体系模型l战略人力资源管理“人体”体系模型l战略人力资源管理各模块的对接关系3日新月异的商务环境一体化经济和e 的时代电子商务先锋知识经济因特网经济电子商务精通者信息精英注意力经济4工作场所的改变u无国界的工作场所，通过网络运作的组织（虚拟员工与虚拟经理）u团队，工作组，资源利用，互相学习的组织u知识资产，人员资产管理u共享服务中心，战略性利用外部资源u数据，信息和知识的区别，知识管理Virtual HR5变化中的人力资源管理l关注知识性员工，进行知识管理l建立新型员工关系，满足员工需求l围绕价值链，扩展人力资源管理范围l吸引与留住优秀人才，帮助员工发展l利用信息技术，实现虚拟化人力资源管理l开发企业能力，倡导人本管理的价值观l重视全球化的企业人力资源管理6人力资源管理职能的转变l行政职能-事务性工作-被动的l业务职能-企业的一项业务-半被动的l参谋职能-咨询和参谋-半主动的l战略职能-战略伙伴关系-主动的7人力资源服务的演化：从优化到创新企业的战略家 员工的支持者 改变的代理者 企业的顾问HRM：卓越绩效中心HRM：事务处理中心HRM：公司业务伙伴事务处理招聘与上岗 培训与开发 总体报酬 绩效评价创新优化8对员工的认识（价值观的转变）员工=成本员工=资产员工=资本低绩效平均绩效高绩效9人力为成本 / 人力为资源被动反应 / 主动开发执行层 / 决策层 以事为核心 / 以人为中心，注重人事相宜事务性 策略性人力资源管理与人事管理的差异人力资源管理与人事管理的差异10人力资源管理角色的转变传统的人事档案管理(数据存储）事务人力资源战略管理外部资源利用，共享服务的基础为其他部门服务交易处理知识管理知识递送知识与战略分析199019801960200011生理的需要安全的需要自我实现的需要受人尊敬的需要感情的需要（人际关系学说）复杂人假设 （权变管理理论）以工作的合理安排 满足其需求以社会承认 满足其需求以金钱 满足其需求经济人假设 （X理论）社会人假设 （参与管理理论）自我实现人假设 （Y理论）人力资源管理理论的出发点12马斯洛的需求层次麦戈理格的X理论与Y理论郝兹伯格的双因素理论公平理论期望理论文化管理学派人的行为、人 的观念、群体价值观、群体风气的培 育这些人力资源内在素质的管理比量 的管理更为重要。人力资源管理理论的出发点人力资源管理理论的出发点13HR的工作层次业务伙伴咨询、顾问行政事务14H顾问角色H政策制订者H用科学的理性的方式测试和定性方式测评公司里的人和事（执行者/评估者）H提供服务者与授权者H监督审核者H创新者HRMHRM工作者职能的体现工作者职能的体现15H计划H招聘H评估与报酬H培训与发展H建立并保持良好的（沟通）关系人力资源管理五种职能人力资源管理五种职能16企业战略、职能战略、个人发展战 略目 标能 力企业战略职能战略员工职业生涯 发展战略企业能力部门能力个人能力企业使命、 目标部门目标个人目标组织层次部门层次个人层次组织绩效17自我 实现尊重社交安全生存基本需要自我实现、自我成长、 成就感自尊、社会地位、认可度社会交往、归属感人身和职业安全、 身体健康衣食住行等生存 基本需要的物质条件学习和发展、成长机会激励计划、绩效管理、 企业知名度员工关系、企业文化、沟通职业健康安全、薪酬福利行政管理、薪酬福利员工需求人力资源管理吸引最优秀的人才 留住最优秀的人才 开发和发展最优秀的人才企业的 需求18战略人力资源管理企业战略目标企业绩效发展要求 核心价值观员工发展要求企业使命与追求形成人力资源战略员工怎么做？从理念层面要求员工和 企业如何做企业该怎么做？企业发展方向、目标 员工发展方向、目标实现 客户 满 意实现 员工 满 意招聘 甄选培训 开发人才 规划职业 生涯 规划绩效 管理薪酬 管理管理 理念战略人力资源管理战略人力资源管理“ “流程流程” ”体系模型体系模型19企业战略、人力资源战略与人力资源需求规划组织 架构 与 岗位 设 置合理的人才培训系统与 员工职业生涯规划体系规范的人才测评与招聘系统切实可行的绩效管理系统基于绩 效结果 和行为 的薪酬 体系强势企 业文化 与合理 的激励 体系良好的制度体系、规范的人力资源管理流程以及基本的人事信息管理体系战略人力资源管理战略人力资源管理“ “人体人体” ”体系模型体系模型20依据人力资源规划确定 培训计划组织设计、岗位评价、工作分析人力资源规划体系人力资源战略体系招聘、甄选 （内部晋升、外 部招聘）基 础人力资源需求员工素质评价（高绩 效的素质模型）职业生涯发展与管理（职 业生涯演进系统）员工素质 需求员工职业 需求绩效管理（部门 和团队KPI、员工 个人KPI）产生绩效的 素质能力依 据产生绩效的职业 行为依据薪酬变动 的依据 薪酬管理（薪酬制度、核 算，资本化薪酬，人力成 本分析与控制）培训开发培训计划评价反馈培训实施绩效持续 改进的源 泉依据绩效 确定培训 需求计划依据素质 确定培训 计划依据战略确定培 训计划企业整体战略战略人力资源管理各模块的对接关系战略人力资源管理各模块的对接关系212 人力资源战略l人力资源战略的概念、特点、目标、作用l人力资源战略的程序、制定方法以及类型l人力资源战略与企业战略的匹配22人力资源战略的概念l人力资源战略是企业为适应外部环境迅 速变化的需要和人力资源开发与管理自 身不断发展的需要，而制定的人力资源 开发与管理的纲领性的长远规划，它是 企业战略的重要组成部分，也是实现企 业战略的有效保障。23人力资源战略的特点l人力资源战略的全局性l战略性人力资源管理是企业全过程的管理l战略性人力资源管理是企业全体人员的管 理l人力资源战略的长远性l人力资源战略的根本性（以人为本）24人力资源战略的作用l推动企业人力资本的扩展l指导人力资源管理实践l促进企业经营绩效的提高l获取企业维持竞争优势25人力资源战略的目标l建立积极的人力资源开发机制l建立有效的人力资源管理机制26人力资源战略的程序战略分析：1. 外部环境分析2. 内部条件分析战略制定：1. 设定战略目标2. 建立实施计划战略实施：1. 人力资源开发2. 人力资源管理战略评价：1. 战略效果评价2. 实施过程反馈27人力资源战略的制定方法 双向计划过程自上而下的规划自下而上的规划目的提供战略框架设计 具体行动方法由公司层流向部门层部门向上提交，有公司审议时间 范围长期短期环境分析为企业战 略所作的环境评 价的部分或是独立工作鉴别战 略趋势 与问题 框架 中的问题 含义分析由高层管理人员和人力资 源管理人员对计 划的人力 资源含义做出评价由管理人员和人力资源职能 人员对计 划的人力资源含 义做出评价完整的规划企业计 划过程的一部分， 或阐明与人有关问题 的单 独人力资源规划对特殊问题 或有关主题的 分析、预测 和规划评价与控制跟踪、检查 、监督和反馈监测 与报告解决问题 的进 展28人力资源战略的制定方法 并列关联过程l人力资源战略制定于实施并列关联的过程环境评价战略制定战略实施1.整体过程：人力资 源被作为环 境评价 的组成部分 2.并列过程：平行而 互相影响的环境评 价；人力资源问题 影响整个评价过程 3.单独过程：环境评 价针对 人力资源； 评价以往企业战 略 对人力资源问题 的 重视程度1.企业战 略涵盖 所有职能领域 ，包括人力资源 2.人力资源战略 与企业战 略一 起制定 3.人力资源战略 被制定为一个 单独的职能计 划人力资源管理：组 织、努力、绩效管 理结合在一起29人力资源战略的常见类型l按人力资源战略在企业发展中的实效分l累积型人力资源战略l效用型人力资源战略l协助型人力资源战略 l按企业在人力资源战略管理中的作用分l投资战略l吸引战略l参与战略 l按企业变革程度及管理方式的不同来分l家长式人力资源战略l发展式人力资源战略l任务式人力资源战略l转型式人力资源战略30人力资源战略与企业战略的匹配 与企业竞争战略的匹配企业战 略 一般组织 特征 人力资源战略低成本战略持续的资本投资 严密的监督员工 经常、详细的成本控制 低成本的配置系统 结构化的组织和责任 方便制造的产品设计有效率的生产 明确的工作说明书 详尽的工作规则 强调具有技术上的资格证明和技能 强调与工作有关的培训 强调以工作为基础的薪酬 用绩效评估作为控制机制差异化战略营销能力强 重视产品的开发与设计 基本研究能力强 公司以品质或科技的领导著称 公司的环境可吸引高水平人才强调创新和弹性 工作类别广 松散的工作规划 外部招聘 基于团队的训练 强调以个人为基础的薪酬 有绩效评估作为员工发展的工具专门 化战略结合了前两项战略，具有特定的 战略目标结合上述两种人力资源战略31人力资源战略与企业战略的匹配 与企业发展战略的匹配企业发展战 略人力资源战略单一产品式发展 战略集权型人力资源战略。在选聘和绩效考评上，较多从 职能作用上且依靠各级主管的主观判断。在薪酬上，采 用自上而下的独裁式分配方式。在员工的培训和发展方 面以单一的职能技术为 主纵向一体化发展 战略任务式人力资源战略。人员选 聘及绩效考核多依靠客 观标 准，立足于事实和具体数据，奖酬的依据主要是工 作业绩 和发展横向一体化发展 战略发展型的人力资源战略。在人员选 聘上，较多运用系 统化的标准；绩效考核上，主要看员工对企业的贡献 ，主客观标 准并用；奖酬的基础主要是对企业的贡献 和企业的投资贡 献；员工的培训和发展往往是跨职能 、跨部门，甚至跨业务单 元的系统化开发32人力资源战略与企业文化、 企业战略的匹配企业战略企业文化人力资源战略总成本领先经 营战略官僚式企业 文化诱引式人力资源 战略独创性产品经 营战略发展式企业 文化投资式人力资源 战略高品质产品经 营战略家族式企业 文化参与式人力资源 战略33人力资源战略与企业主要业务 发展战略保持一致理想的 业务目标 支持业务 的战略发展业务 的能力业务对人力 资源的需求企业文化员工对公司 的需求人力资源战略人力资源政策管理实践员工 关系34公司宗旨 战略政治 因素HR 管理组织 结构文化 因素经济 因素人力资源战略的决定因素35l管理的具体实践l公司战略选择注重发展还是选择l公司的业务类型l公司绩效小组绩效还是个人绩效HRMHRM战略背景战略背景36人力资源战略的实施环境分析人力资源战略工作分析与设计招募与甄选培训与开发绩效管理薪资结构、奖金与福利劳动关系与员工关系企业战略目标竞争优势制定实施实现获取373 人力资源规划38人力资源规划业务流程图确定组织使命组织内外部环境分析设定组织战略目标组织战略形成人力资源需求预测 1、统计方法（趋势分析、回归分析比率分析）； 2、判断法（头脑风暴法、估计法）；供给需求？对外招聘或内部 晋升、职业生涯 演进系统、初步 计划给定离职率、晋升 率、人员更新率等 指标在编在岗员工 个人信息和职 位信息各岗位、各部门人员供 给状况各岗位、各部 门人员需求及 素质要求各岗位人力资源供给预测 （离职 率预测、晋升率）N裁员计划Y企业发展战略提供 高、 中、 低三 中方 案企 业 战 略 规 划39人力资源规划的重要性l可以创造竞争优势；l人力资源规划和企业战略、商业目标等 紧密相联；l人力资源规划可以帮助和指导人力资源 管理的具体实施；l人力资源规划的预警性作用：主动预警 、而非被动反应；40依赖对员工满意程度测试、组织管理水平评估等来确定人力资源管理规划何种工作对公司