附件：“三好一满意”活动量化指标月报表（2011 年 12 月）医院名称：长子县人民医院项目 内容预约诊疗服务 当场和电话预约本月社区转诊预约占本地门诊就诊量比例（%） 2.41%本月本地患者复诊预约占预约总量比例（%） 2.68推行“先诊疗 ，后结算”模式情况从 2011 年 3 月实行 畅通绿色通道，窗口结算（一站式）其它优化服务流程、方便患者就医的举措1、开设方便门诊、 预约门诊；2、设立残障通道、 轮椅；3、建立住院患者随 访 、追 访 、回 访 制度检查结果查询服务形式 现场 电话 短信 网络查询开展优质护理服务病房数 5占病房总数比例（%） 56.7%医院医护人员开展“志愿服 务在医院 ”活动情况 无是否施行医疗责任保险制度 是医院投诉管理部门名称 医院办公室本月医疗质量安全事件数量 0平均住院日（天） 7.30临床路径管理病种数 23本月入组病人总数 130入组率（%） 96.15%入组后完成率（%） 94.2%本月门诊患者均次费用（元） 96本月住院患者均次费用（元） 1312医德考评制度实行情况从 2009 年 6 月份实行本月份医德考评情况良好聘请社会监督员人数 10本 月 出 院 患 者 对 医 疗 服 务 满 意 度 98.52%其它相关工作开展情况：