房地产企业社会化营销指南房地产企业社会化营销指南房地产企业社会化营销指南房地产企业社会化营销指南锐马传播机构出品（新浪微博锐马传播机构出品（新浪微博锐马传播机构出品（新浪微博锐马传播机构出品（新浪微博黑马良驹）黑马良驹）黑马良驹）黑马良驹）目录目录目录目录1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 4认识社会化营销微博营销整合营销营销案例认识社会化营销认识社会化营销认识社会化营销认识社会化营销又叫社会化媒体营销，就是利用社又叫社会化媒体营销，就是利用社又叫社会化媒体营销，就是利用社又叫社会化媒体营销，就是利用社 会化网络、在线社区、博客、百科会化网络、在线社区、博客、百科会化网络、在线社区、博客、百科会化网络、在线社区、博客、百科 或者其他互联网协作平台和媒体来或者其他互联网协作平台和媒体来或者其他互联网协作平台和媒体来或者其他互联网协作平台和媒体来 进行营销、销售、公共关系处理和进行营销、销售、公共关系处理和进行营销、销售、公共关系处理和进行营销、销售、公共关系处理和 客户服务以及市场开拓的一种新的客户服务以及市场开拓的一种新的客户服务以及市场开拓的一种新的客户服务以及市场开拓的一种新的 营销方式；营销方式；营销方式；营销方式； 社会化媒体营销工具包括论坛、微社会化媒体营销工具包括论坛、微社会化媒体营销工具包括论坛、微社会化媒体营销工具包括论坛、微 博、博客、博、博客、博、博客、博、博客、SNSSNSSNSSNS社区、图片和视频社区、图片和视频社区、图片和视频社区、图片和视频 分享等。分享等。分享等。分享等。地产行业传播进化史地产行业传播进化史地产行业传播进化史地产行业传播进化史1 1 1 1依靠圈子和人脉依靠圈子和人脉依靠圈子和人脉依靠圈子和人脉口碑传播口碑传播口碑传播口碑传播2 2 2 2平面和户外占主导平面和户外占主导平面和户外占主导平面和户外占主导广告传播广告传播广告传播广告传播3 3 3 3房屋搜索与业主论坛房屋搜索与业主论坛房屋搜索与业主论坛房屋搜索与业主论坛网络传播网络传播网络传播网络传播4 4 4 4社交网络与整合营销社交网络与整合营销社交网络与整合营销社交网络与整合营销社会化网络传播社会化网络传播社会化网络传播社会化网络传播随着智能手机和社交网络的普及，地产行业步入社会化营销时代随着智能手机和社交网络的普及，地产行业步入社会化营销时代随着智能手机和社交网络的普及，地产行业步入社会化营销时代随着智能手机和社交网络的普及，地产行业步入社会化营销时代地产行业社会化兵器谱地产行业社会化兵器谱地产行业社会化兵器谱地产行业社会化兵器谱微博和社区，是开发商与消费者对话的重微博和社区，是开发商与消费者对话的重微博和社区，是开发商与消费者对话的重微博和社区，是开发商与消费者对话的重 要工具；要工具；要工具；要工具； 通过微博和社区，将视频、百科、点评、通过微博和社区，将视频、百科、点评、通过微博和社区，将视频、百科、点评、通过微博和社区，将视频、百科、点评、 问答多种方式融合到一起；问答多种方式融合到一起；问答多种方式融合到一起；问答多种方式融合到一起； 在线新闻和网络在线新闻和网络在线新闻和网络在线新闻和网络SEOSEOSEOSEO让消费者，在众多信让消费者，在众多信让消费者，在众多信让消费者，在众多信 息中精确地找到你；息中精确地找到你；息中精确地找到你；息中精确地找到你； 通过创意视频分享，让病毒式传播发挥到通过创意视频分享，让病毒式传播发挥到通过创意视频分享，让病毒式传播发挥到通过创意视频分享，让病毒式传播发挥到 极致；极致；极致；极致； 传统传播可经过社会化媒体放大、发酵、传统传播可经过社会化媒体放大、发酵、传统传播可经过社会化媒体放大、发酵、传统传播可经过社会化媒体放大、发酵、 再创造。再创造。再创造。再创造。目录目录目录目录1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 4认识社会化营销微博营销整合营销营销案例房地产企业微博定位房地产企业微博定位房地产企业微博定位房地产企业微博定位自媒体自媒体自媒体自媒体蓄客池蓄客池蓄客池蓄客池人脉网人脉网人脉网人脉网烽火台烽火台烽火台烽火台微博是信息发布、链接网站、分享视频的自媒微博是信息发布、链接网站、分享视频的自媒微博是信息发布、链接网站、分享视频的自媒微博是信息发布、链接网站、分享视频的自媒 体；体；体；体； 微博是凝聚员工、合作伙伴、客户的人脉网；微博是凝聚员工、合作伙伴、客户的人脉网；微博是凝聚员工、合作伙伴、客户的人脉网；微博是凝聚员工、合作伙伴、客户的人脉网； 微博是积累客户的蓄客池；微博是积累客户的蓄客池；微博是积累客户的蓄客池；微博是积累客户的蓄客池； 微博是舆论监测的烽火台。微博是舆论监测的烽火台。微博是舆论监测的烽火台。微博是舆论监测的烽火台。地产微博营销策略一：内容为王地产微博营销策略一：内容为王地产微博营销策略一：内容为王地产微博营销策略一：内容为王语言幽默语言幽默语言幽默语言幽默善用图片视频善用图片视频善用图片视频善用图片视频内容原创内容原创内容原创内容原创设置互动话题设置互动话题设置互动话题设置互动话题保持原创微博的高比例，增强可读性；保持原创微博的高比例，增强可读性；保持原创微博的高比例，增强可读性；保持原创微博的高比例，增强可读性； 设置话题，让内容具有规划和互动性；设置话题，让内容具有规划和互动性；设置话题，让内容具有规划和互动性；设置话题，让内容具有规划和互动性； 幽默轻松的语言风格，让微博具有亲和幽默轻松的语言风格，让微博具有亲和幽默轻松的语言风格，让微博具有亲和幽默轻松的语言风格，让微博具有亲和 力；力；力；力； 插入新闻链接、图片和视频，让微博内容插入新闻链接、图片和视频，让微博内容插入新闻链接、图片和视频，让微博内容插入新闻链接、图片和视频，让微博内容 具有延展性。具有延展性。具有延展性。具有延展性。地产微博营销策略二：编织人脉网地产微博营销策略二：编织人脉网地产微博营销策略二：编织人脉网地产微博营销策略二：编织人脉网让你的客户留下微博，构建客户粉丝部落；让你的客户留下微博，构建客户粉丝部落；让你的客户留下微博，构建客户粉丝部落；让你的客户留下微博，构建客户粉丝部落； 售楼小姐必须是微博控，高管与员工一起织微售楼小姐必须是微博控，高管与员工一起织微售楼小姐必须是微博控，高管与员工一起织微售楼小姐必须是微博控，高管与员工一起织微 博；博；博；博； 寻找专家和意见领袖，进行专业互动；寻找专家和意见领袖，进行专业互动；寻找专家和意见领袖，进行专业互动；寻找专家和意见领袖，进行专业互动； 借鉴同行经验，建立专业圈子；借鉴同行经验，建立专业圈子；借鉴同行经验，建立专业圈子；借鉴同行经验，建立专业圈子； 经常回馈粉丝，拉拢意见领袖。经常回馈粉丝，拉拢意见领袖。经常回馈粉丝，拉拢意见领袖。经常回馈粉丝，拉拢意见领袖。地产微博营销策略三：线上线下结合，开启地产微博营销策略三：线上线下结合，开启地产微博营销策略三：线上线下结合，开启地产微博营销策略三：线上线下结合，开启O2OO2OO2OO2O模式模式模式模式房地产社会化营销O2O流程图各种关键词搜索，找到你的潜在客各种关键词搜索，找到你的潜在客各种关键词搜索，找到你的潜在客各种关键词搜索，找到你的潜在客 户；户；户；户； 组织线上话题讨论和粉丝回馈活动，组织线上话题讨论和粉丝回馈活动，组织线上话题讨论和粉丝回馈活动，组织线上话题讨论和粉丝回馈活动， 积累专业粉丝；积累专业粉丝；积累专业粉丝；积累专业粉丝； 在限购政策下，微博粉丝群是蓄客的在限购政策下，微博粉丝群是蓄客的在限购政策下，微博粉丝群是蓄客的在限购政策下，微博粉丝群是蓄客的 重要手段；重要手段；重要手段；重要手段； 组织线下活动，一开始不要有很强的组织线下活动，一开始不要有很强的组织线下活动，一开始不要有很强的组织线下活动，一开始不要有很强的 功利性；功利性；功利性；功利性； 让参与社会化营销的客户，成为二次让参与社会化营销的客户，成为二次让参与社会化营销的客户，成为二次让参与社会化营销的客户，成为二次 传播的种子。传播的种子。传播的种子。传播的种子。地产微博营销策略四：整合营销地产微博营销策略四：整合营销地产微博营销策略四：整合营销地产微博营销策略四：整合营销微博不是万能的，整合传统传播，将会增大威微博不是万能的，整合传统传播，将会增大威微博不是万能的，整合传统传播，将会增大威微博不是万能的，整合传统传播，将会增大威 力；力；力；力； 名片、印刷品、广告上标注微博账号，传统与名片、印刷品、广告上标注微博账号，传统与名片、印刷品、广告上标注微博账号，传统与名片、印刷品、广告上标注微博账号，传统与 社会化手段结合；社会化手段结合；社会化手段结合；社会化手段结合； 制作适合微博传播的新闻、海报和视频；制作适合微博传播的新闻、海报和视频；制作适合微博传播的新闻、海报和视频；制作适合微博传播的新闻、海报和视频； 让售楼处变成体验中心，提供让售楼处变成体验中心，提供让售楼处变成体验中心，提供让售楼处变成体验中心，提供WIFIWIFIWIFIWIFI，让客户随，让客户随，让客户随，让客户随 时随地发微博；时随地发微博；时随地发微博；时随地发微博；地产微博营销策略五：病毒式事件营销地产微博营销策略五：病毒式事件营销地产微博营销策略五：病毒式事件营销地产微博营销策略五：病毒式事件营销病毒式传播链创意和策划非常重要，它决定这事件引爆的火力；创意和策划非常重要，它决定这事件引爆的火力；创意和策划非常重要，它决定这事件引爆的火力；创意和策划非常重要，它决定这事件引爆的火力； 事件营销一定是整合营销，需要各种媒介协同合作；事件营销一定是整合营销，需要各种媒介协同合作；事件营销一定是整合营销，需要各种媒介协同合作；事件营销一定是整合营销，需要各种媒介协同合作； 微博是引爆话题的中心；微博是引爆话题的中心；微博是引爆话题的中心；微博是引爆话题的中心； 意见领袖在传播中起决定作用，它决定着传播的范围和价值认定。意见领袖在传播中起决定作用，它决定着传播的范围和价值认定。意见领袖在传播中起决定作用，它决定着传播的范围和价值认定。意见领袖在传播中起决定作用，它决定着传播的范围和价值认定。目录目录目录目录1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 4认识社会化营销微博营销整合营销营销案例整合营销策略一：网站的社会化改造整合营销策略一：网站的社会化改造整合营销策略一：网站的社会化改造整合营销策略一：网站的社会化改造网站也应该内容为王，消费者感兴趣的内容比特效更重要；网站也应该内容为王，消费者感兴趣的内容比特效更重要；网站也应该内容为王，消费者感兴趣的内容比特效更重要；网站也应该内容为王，消费者感兴趣的内容比特效更重要； 集合博客、视频、播客、新闻和其他在线媒介；集合博客、视频、播客、新闻和其他在线媒介；集合博客、视频、播客、新闻和其他在线媒介；集合博客、视频、播客、新闻和其他在线媒介； 增加微博社会化按钮和元素，用户可以通过微博账号登陆网站；增加微博社会化按钮和元素，用户可以通过微博账号登陆网站；增加微博社会化按钮和元素，用户可以通过微博账号登陆网站；增加微博社会化按钮和元素，用户可以通过微博账号登陆网站； 网站增强与消费者的互动性，搭建有关房子的主题社区。网站增强与消费者的互动性，搭建有关房子的主题社区。网站增强与消费者的互动性，搭建有关房子的主题社区。网站增强与消费者的互动性，搭建有关房子的主题社区。社会化整合营销策略二：在线新闻营销整合营销策略二：在线新闻营销整合营销策略二：在线新闻营销整合营销策略二：在线新闻营销不只在发生重大事件时才发布新闻，随时随地发布消息；不只在发生重大事件时才发布新闻，随时随地发布消息；不只在发生重大事件时才发布新闻，随时随地发布消息；不只在发生重大事件时才发布新闻，随时随地发布消息； 不只针对少数记者发布新闻，还要直