如何从培训劳工变身培训大神？超级导购的服装业实践！夜以继日的培训任务，跨越全国 30 个省市的培训演练，当你刚开始有点沾沾自喜的“好为 人师”之后，是否突然发现自己已变身为培训劳工?“天啊，你们怎么连这些基础概念都不知 道”“这么简单的问题我都说了三遍了”“我前天就这个问题讲了 2 个小时，你现在告诉我全 忘了?”这种崩溃的场面，恐怕是我们再熟悉不过的了。而更为悲惨的是， “你们的培训落实不到业 绩上，没办法评估效果啊”;“今年预算紧，首先砍培训吧，这种福利项目本来就可有可无”。 或许你刚想辩解，面对“再好的培训也没用，前脚培训后脚走，还不是成了别人的黄埔军校” 的无奈，也顿感无力。本该是公司知识发动机的培训部门，有时受着夹板气，作为一个似乎无足轻重的边缘部门， 其实应该是公司核心竞争力的最主要来源!只是，当培训者的时间都纠结在帮助员工实现从 0-60 分的转变，危险的合格线就成了我们的生命线。能否有一种方式，让培训者摆脱劳工 命运，把时间放在更有价值的事情上来?比如帮助受训者从 60 分到 80 分的转变，这种及格 之上的指标，对企业意味着更好的利润、更高的市场份额、更有可能的战略机会。而对于 培训者来说，没有什么比这种自我实现更有价值的了。如何能够变身为这样的培训大神呢?随着时代的进步，作为培训从业者，单一靠传统培训模式对不同水平的学员进行统一的、 低密度、灌输式的培训已经落伍，培训工作也要借助新技术。让我们来看看，超级导购 App 是如何帮助服装业的培训劳工，玩起了移动互联+翻转课堂的游戏，悄悄引导服装业的 培训模式发生着根本的变革。别在为培训浪费的烟云所笼罩服装产业最近几年可谓跌宕起伏，越是竞争激烈，越是考验服装行业终端营运能力的时候。 终端运营涉及人货场三个大方面。而人，暨终端导购的水准，始终是终端运营能力提升的 支点。撬动这个支点，首要任务就是培训。但因零售行业网点跨度大，本来携带大量知识 积累的培训人员，充当起了培训劳工。又由于终端导购的流失率持续在 30%-70%之间，更 有甚者达到了 100%。一年换一茬意味着，年复一年的培训费用都打了水漂。想要进行下 去，不但耗资巨大，过程中的知识也很难得到积累。这种无力感笼罩品牌总部的培训部门， 也笼罩了终端门店，挥之不去。移动互联+翻转课堂：最酷最实用!而移动互联的软硬件技术普及，恰好给服装行业的培训模式转变带来了新的可能。搭建移 动学习平台、云学堂，借助遍及商场、交通工具、居家环境的 wifi，帮助导购实现随时随 地的学习、学员间的信息交互，企业知识资产得到沉淀。通过系统的特性，实现培训课程 的反复应用，避免人员流动带来的 30%-70%的培训浪费?这是否已经足够激动人心?是的， 但还远远不够!技术解决的是门槛问题，看什么?按照什么逻辑看?什么样的内容能让这些 90 后的导购喜闻乐见，听得懂，学得会，用得到，这才是关键。先来看看什么是翻转课堂?翻转课堂译自“Flipped Classroom”或“Inverted Classroom”，是指重新调整课堂内外的时间，学生通过看视频讲座、听播客、阅读功能增强的电子书以及网 络上与别的同学讨论，查阅材料完成第一轮学习，在课堂中教师也能有更多的时间与每个 人交流。在课后，学生自主规划学习内容、学习节奏、风格和呈现知识的方式，教师则采 用讲授法和协作法来满足学生的需要和促成他们的个性化学习，其目标是为了让学生通过 实践获得更真实的学习。因材施教，学而时习之。孔子教育思想借助技术实现大规模定制超级导购 App 率先将翻转课堂的模式结合移动互联技术引入到服装行业中，配合已搭建好 的完整的导购七级培训体系，将会帮助服装业的培训效果发生质的转变。 “岗前学习”和“在 岗学习”，导购都可以通过点击动画课件教程完成自主学习、闯关等。配合门店早会、现场 培训、工作练习就可以完成“学而时习之”的过程了。 “因材施教、学而时习之”这些孔子最经 典的教育思想，今日得以借助移动互联、翻转课堂在服装行业首先应用，这也是正是超级 导购 App“岗位培养”板块设计的最重要思想。回顾一下，我们以前是怎么做的?针对从业年限不同，特长与劣势都不尽相同的终端导购， 无法照顾他们的水平和能力的千差万别，只能一套培训逻辑贯穿下去。懂得人索然无味， 不懂的人嚼不碎。这如何能实现通过“人”的能力提升，撬动更好的零售终端运营，实现业 绩翻倍呢?帮助企业培训经理从培训劳工转变成培训大神通过线下的自主学习帮助服装业的终端导购，获得 0 到 60 分的成长，为培训经理减负，以 能够将他们的时间、精力，放在终端导购能力水准 60-80 分的提升过程中，帮助服装业的 培训经理从琐碎、重复的基础培训中解放出来，完成培训劳工到培训大神的转变。以岗位培养为核心的自我养成培训体系岗位是一切分工的基础，不以合格的岗位训练为目标的培训不是好培训。 “岗位”不但对企业 来说是有益的，对个人来说同样受益匪浅。在整个社会重新分工的大环境下，个人的价值 增值在竞争力方面变得极为重要。虽然我们将知识进行碎片化的呈现，但是碎片又必须是 统化的，每个碎片都是一个有机的知识点。经过了这种个人化的系统学习，再菜鸟的导购 也能轻松达到 60 分合格线。如何 hold 住 90 后导购移动互联+翻转课堂的培训模式可不是用嘴说说的。任何一项概念的背后都需要大量的落 实工作，超级导购 App 对服装行业终端业绩提升知识进行梳理，设定了清晰的岗位进阶路 线，并实现了所有知识点的动画全剧情呈现。 “课程的表现形式对于学习兴趣、知识掌握程 度都有至关重要的影响。新一代的移动互联的学习，翻转课堂的学习说到底需要好的内容 支持。经过两年的积累，超级导购已近完成了 200 多集动画课件的制作，每个课件不超过 8 分钟，以搭积木的方式实现企业的自由配置，并且完成了 1000 多个知识点的梳理，这是 终端导购的知识海洋。想要 hold 住 90 后员工的学习兴趣，看来不在形式上下点功夫可是 不行的”!想要变身培训大神?首先要把自己从传统培训的思想意识上解放出来，借助工具的力量，让 移动互联、翻转课堂为我所用，帮助企业构建基于核心竞争力培养为目标的培训节奏的同 时，将培训工作的价值充分的释放出来!