1员工职业化心态及素质提升培训提纲主讲老师主讲老师: : 何岸何岸 领导力、执行力、员工心态素质 培训专家课程受众课程受众: : 公司管理人员与基层员工课程时间课程时间: : 1-2 天授课方式授课方式: : 案例体验实战方法录像观赏角色扮演提问互动分组讨论精彩点评授课特色授课特色: : 气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑课程背景：课程背景：为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？答案是：他们缺乏职业化心态与素质训练美国学者的调查表明美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了 1030%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训，就能发挥其能力的 5080%。职业心态素质职业心态素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。提升员工的素质和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器常规武器”。课程收获课程收获: : 让参训者明白1. 职场人应该有的角色意识2. 职场人应具备的心态素质3. 职场人应该有的行为习惯课程大纲：课程大纲：第一部分第一部分 职场人在企业中存在的意义职场人在企业中存在的意义-帮你实现职场人的心理定位帮你实现职场人的心理定位1. 职场人的实质意义22. 职场人和企业的四个关系，如何与企业实现共赢3. 职场人应具备的角色意识4. 职场人应该有的角色意识5. 职场人应具备的心态素质6. 职场人应该有的行为习惯第二部分第二部分 职场人应具备的八大心态职场人应具备的八大心态一、正面积极：一、正面积极：面对挫折，绝不抱怨，迎接挑战，在不断的挑战中成长自己1.案例分析：员工 A 和员工 B 的区别2.做发光体，不做黑洞3.现场互动：环境的污染者 or 积极环境的创造者4.被动无奈 OR 操之在我5.人的第三次出生真正意义的人的出现6.视频欣赏：积极人生的典范二、主动负责：二、主动负责：不要表面上负责任，要真正地负责任1.案例分析：表现负责任 OR 真正负责任2.小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？3.功劳 & 苦劳三、爱岗敬业：三、爱岗敬业：忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素1.职场上忠诚的几种表现2.用心工作：凡事做到超出期望3.用脑工作： 能一次做好的，不用多次4.案例分析：全力以赴 OR 全力应付 OR 全心以赴四、合作共赢：合作共赢：你能和多少人合作，和什么样的人合作，决定了你的成就有多大1.游戏体验：你赢我赢2.视频欣赏：个人英雄与团队精神五、空杯学习空杯学习：学历不等于学习力，社会上考验的是学习力1.进入职场，是真正学习的开始2.开放、坦诚、空杯心态3.四随的学识方式六、信任欣赏信任欣赏31.信任是建立良好关系的基础2.做一个说到做到的人3.互动游戏：信任的建立与破坏4.欣赏需要洞察力5.欣赏需要胸怀6.信任欣赏帮你提升个人凝聚力七、意愿方法意愿方法1.为成功找方法，不为失败找理由2.意愿百分百，方法无穷大3.体验游戏：AB八、感恩心态感恩心态1.常怀感恩心态令人生幸福2.常怀感恩心态令贵人相助3.现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人第三部分第三部分 职场人的行为规范职场人的行为规范一、维护公司形象，遵守相关制度，完成岗位职责维护公司形象，遵守相关制度，完成岗位职责1.你是公司的形象代言人2.个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职3.要想当领导，先学会服从领导4.完成岗位职责，达成要求的绩效二、信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作1.今日事，今日毕2.言必行，行必果3.时间四象限的区分利用4.高效人士的职业习惯分享5.视频欣赏：鹅卵石的故事三、目标导向，以终为始目标导向，以终为始1.成功的八大秘诀之一：目标清晰2.成功的八大秘诀之二：意愿强烈3.目标管理的 SMARTSMART 原则+PDCA+5W2H44.故事分享：哈佛实验 & 半英里的故事四、坦诚沟通坦诚沟通1.沟通从心开始沟通应具备的四大心态2.以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析3.沟通中应懂得的人性智慧4.案例讨论：如何面对情绪失控的员工？5.与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领6.在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长7.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的8.角色扮演：企业中常见的沟通案例9.视频分析：从一段视频中看沟通的艺术注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与客户做进一步沟通，根注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案最符合企业实际情况的个性化方案。