7171企业家圆桌人物志2013年12期从特色起步 迈向高端文 / 司国卿记凤凰印刷总经理刘跃军凤凰印刷总经理刘跃军凤凰印刷总经理刘跃军运城市凤凰丰采印刷有限公司总经理刘跃军是山西解州蚕坊人，关云长是解州常平人，他当然是关老爷的老乡。其实最早崇信关老爷的，就是解州方圆百十里的老百姓。刘跃军从小就爱去解州关帝庙“游览”，时间一久，他受关公“忠（诚）、仁（德）、义（气）、勇（猛）”人格品质的熏陶，三十多年走来，真的具有了关公的几分品格和气质：刚直，豪爽，善思，敢为，坚韧，好学。这些品质的融合更凸显了一种能耐，这就是眼光、眼力和作为。刘跃军就凭着他的眼光、眼力和作为，15年干出了一番事业。兴趣打开创业之门刘跃军干农活、打短工、卖苦力，从来没有退缩过。他明白这是在磨练意志，但并非长久之计，只有选择一个兴趣浓厚且适合的专业，全力打拼，才有出路。20岁时，刘跃军跟着做印刷的大哥走进运城市拼音报社印刷厂。看到满眼的图书、报刊、画册、彩页，便萌发了学习印刷的兴趣。他只读到高中，虽说在上学翻阅课本时感觉印书很有意思，是一种了不起的工作，但仅凭一种朦胧的认识是难以成功的，刘跃军首先遇到的问题就是文化知识缺乏，不懂专业技术，更不懂经营和管理。为此，他做的第一件事就是买书自学。上世纪九十年代初，山西运城印刷业刚刚兴起，刘跃军跑遍了仅有的7家书店都买不到专业教材，只借来一本很旧的印刷讲义。他将操作要领摘抄在本子上，反复琢磨。第二天上班，又将一些问题“对号入座”，求教师傅，在掌握技能的基础上逐步熟练。每天都青灯照书卷，苦读到三更，那段日子过得异常艰难。解州人每遇上难过的关口，就会想到关公。刘跃军在关帝庙春秋楼仔细看过关老爷夜读春秋的情景，关公求知进取的精神鞭策和鼓舞着他，增强了其自学攻读的勇气和毅力，两个月内他便掌握了单色印刷技能。随后的日子中，刘跃军逐渐意识到，要在一个地方生存和发展，首先考虑的是如何适应环境，站稳脚跟。要想不被淘汰，拓宽发展空间，一定72企业家圆桌人物志2013年12期受关公人格品质的熏陶，三十多年走来，刘跃军真的具有了关公的几分品格和气质：刚直，豪爽，善思，敢为，坚韧，好学。要走“一专多能，一岗多职”的复合型、实用性人才的成才道路，还要赢得老板和同事们的认可，不能自以为是。于是他在自学和实践中，主动与同事沟通，学会了“三思而后行”。不断调整心态，保持乐观和积极向上，促使自己逐步走向成熟。在实践中，刘跃军开始琢磨四色印刷机调色的问题，他经常长时间翻看画册、广告，对比色彩，翻来覆去地琢磨，积累鉴赏经验，提升眼光高度，增强判断和识别能力。时间一久，这种兴趣逐渐发展成嗜好，无论到何处，看见印刷精品，刘跃军都会留连忘返。如是绝妙佳品，就一定要购买收藏。对专业的痴迷，让他离成功更近了一步。环境可以改变人，道理则在于人的思变。刘跃军从农村进入城市，打工拼搏5年，看到的是建设“经济、文化、旅游”强市的发展趋势，看到的是新兴企业成倍的剧增。他思谋良久，看准了印刷这个发展空间。胆识促使他展开行动，几个“铁哥们”也都情愿扶持。于是，从筹划资金、购置设备到建造车间、组织开业，一个小型印刷个体经营户面市了。坚持走自己的路在“铁哥们”的扶持下，刘跃军辛辛苦苦、兢兢业业地经营着凤凰印刷。工作到第二年，运城兴起房地产开发。一个朋友劝他合作搞房地产。刘跃军没作思考就拒绝了。那不是他的强项，也没有兴趣折腾，即使能够发财。刘跃军觉得若是朝三暮四，眼光变移，将来等待他的只有两个字：失败。此后，随着业务量的增多，凤凰印刷增加了新的印刷和装订设备，员工队伍也扩大为36人。刘跃军白天跑业务，晚上现场指挥生产，带领着团队忙忙碌碌做到2009年。这时，凤凰印刷出现了三个让他头疼的难题：印刷品质量常出疏漏，重印量加大，赔偿额增多，成本过高；客户企业规模提升，书刊、画册品位提高，质量要求严，印刷数量多。企业原有的印刷设备已经稍显落后；企业管理简单粗放，一旦出现混乱现象，缺乏治理措施，直接影响正常运营。这三大难题令他陷入了深思。经营之道是学问，不懂学问的经营者和企业，面临的只有困惑、滑坡、倒闭、失败这八个字。刘跃军又想起他的老乡关老爷，这位智勇双全、文武兼备的圣人。他认真地思索“智”和“文”的含义，得出结论，要解决这三大难题，必须从深层面上认识和理解“智、文”二字。为此，他一方面自学攻读策划设计、印刷技术、市场营销等10多门大学课程，系统掌握专业知识，适应市场竞争需求；另一方面征询他大哥和较有经营经验同事的意见，最后采取了以下措施。培养人才，提高员工队伍整体素质。刘跃军牢牢盯住“人才”和“全员素质”的问题。聘请高级管理专家当顾问，对员工进行岗位培训。为增强培训的实效性，公司还举办岗位知识竞赛活动。与此同时，对新进员工统一进行岗前培训，重点提高“职业道德、专业文化、岗位技能”三素质，促使新员工适应公司运营需要。配置先进设备，实行一体化流水线作业。刘跃军的理念是：凸显世界先进设备神力，创造中华最新文化精品。2011年凤凰印刷投资900万元引进日本利优比784E对K四色机、DQ404-02多头骑马订书机。至此，形成了设备配套、功能齐全、多品种生产、时速翻番的一流印刷制作流水线。不仅提高了劳动效率，降73企业家圆桌人物志2013年12期7373企业家圆桌人物志凤凰印刷产品展示低了成本，员工工资也比原先增长了15%30%。实行制度化、标准化管理，向管理要效益。刘跃军主持制定了凤凰印刷管理规章制度、岗位级别与工资计算办法和“补充规定”、设计制作程序若干办法等20多个制度，用制度统一思想，规范行为，调动员工的主动性和积极性。企业还从2011年4月起创办问题管理案例简报，对在生产经营中出现的问题进行细化分析，查找原因，提出可行性措施，效果颇为明显。为保证生产经营任务落实到位，从2012年起，企业实行了生产经营任务和目标责任书签定制度，分级签定，任务到人，做到人人头上有指标，按月考核奖罚兑现。这些制度起到了凝聚力的作用，增强了团队精神，增强了责任意识，增强了执行力。2011年公司生产经营效率比上年提升了15%，2012年同比提升了20%。刘跃军明白，要用务实精神做事业，凭的就是眼光、眼力和作为。2011年他拜访了多家印刷公司，重新审视了凤凰印刷的市场和产品、运营模式和发展趋向，并在2012年2月，决定将个体经营提升为有限公司，迈向发展的快车道。经营公司一定要有特色，也就是说要独树一帜，打造品牌。在2011年整改治理的基础上，凤凰印刷2012年实行了第2次工资改革。除信息化综合管理部之外，公司各部全部实行计件工资制，基本原则是少劳少得，多劳多得，充分调动了员工积极性。为使公司迈上新台阶，走特色发展之路，他还做了两件决定公司命运的大事：一是扩大规模，营造一流硬件和环境。凤凰印刷投资1200万元，引进三菱V3000-AS五色单张纸胶印机、德国MBOK760对开折页机等先进设备，形成世界先进设备全配套的一流生产流水线。新建占地1560平方米的五色UV印刷装订一体化生产车间与原占地1980平方米的四色、单色印刷切裁装订一体化生产车间，形成规模化流水线运行机制，为公司冲刺高端印刷领域打下了坚实的硬件基础。为使70多名员工有一个优美的工作、学习、生活环境，凤凰印刷还对新建宿舍、餐厅、库房等全部装修美化一新，建造草坪，扩大绿化面积。二是创新文化，提升品质，为可持续发展注入活力和后劲。文化是企业的生命力之一，企业的实力和后劲源于文化。正是因为懂得了文化的博大精深，刘跃军无论走到哪里，总是带着一两本书，一有空闲便开始充电。每当召开员工大会，他都要把摘抄在笔记本上的精彩章节转化为自己的话语和观点，讲述给员工。领导爱读书，必然会影响到员工，凤凰印刷的中层管理人员和机组长们也都养成了买书藏书读书的好习惯，2011年凤凰印刷建立图书室之后，借书换书买书抄书的人越来越多，读书在企业中形成了风气。崇信关公的刘跃军，这一生想要把关公的境界和精神渗透在灵魂里，忠诚事业，勇往直前，闯关夺阵，铸造辉煌。他认为，无论国有企业还是民营企业，都是国家经济命脉的组成部分，都是民众谋生和发展的实体。对民营企业来讲，只有认识到时代的使命和社会价值，为国家创造出财富，有所作为，有所进取，才能留给社会和人民光辉的记忆，写就自身人生事业的功德谱。（本文作者为运城市凤凰丰采印刷有限公司顾问兼副总经理）发展才能迈向高端