店总考评细则店总考评细则考核人：考核人： 考核时间：考核时间： 被考核人：被考核人： 店铺：店铺： 总分：总分：分值占比分值占比考评考评角度角度考评项目考评项目自评分自评分考评小考评小组评分组评分平均平均分分当月业绩指标当月实际完成 业绩月完成比率09 年 月30%业绩业绩 考评考评(30 分分)备注:当月得分=业绩达成比(30 分)月完成比率,超出部分另 计。严格遵守公司的各项规章制度，并以身作则，在店铺工作中 起到模范作用(2 分)把工作放在首位，努力工作。能身体力行带动员工的工作主 动性和积极性(2 分)主动努力改善工作和提高效率，以及有效缩短解决问题的时 间(1 分)对门店工作部署的落实情况、执行力度(1 分) 个人责任感及团队合作意识(1 分) 加强自我开发和改变现状的意识，不断提升学习能力，要有 创新精神(1 分)对员工的过失勇于承担责任，奖罚分明，公平处理员工间的 矛盾(1 分)10%工作工作 态度态度(10(10 分分) )保密工作（1）门店人事规章制度执行情况（员工入职、离职、请假等人事 流程）(3 分)门店商品管理能力，包括商品陈列、货品库存比例是否合理， 能否有效调配(3 分)门店技术标准执行（员工行为规范）(2 分) 门店服务标准执行（员工服务标准）(2 分) 门店客户管理，主动建立客户档案(1 分) 及时了解市场行业动态（门店附近同行）并提出合理化建议 反馈至上级领导(1 分)门店环境卫生是否整洁(1 分) 门店招牌、商标的管理(1 分) 门店财务管理(2 分) 门店促销推广的执行(1 分) 门店固定资产管理(1 分) 门店公文管理(1 分) 20%门店门店 监督监督 执行执行 能力能力(20(20 分分) )门店系统管理(1 分) 公司产品的专业知识掌握及加强员工培训(3 分) 门店导购销售技巧的提升，分享销售心得，鼓励员工的工作 热情(2 分)门店团队建设。善于放手让员工去工作，鼓励他们乐于协作 的精神。(2 分)能够按照员工的能力和个性合理分配工作，经常注意保持提 高员工的劳动积极性。(2 分)门店日常营运问题处理，注意食品安全卫生、效期管理和店 面的整理整顿。(3 分)门店顾客投诉及减少顾客流失率(2 分) 门店的事情反馈、处理程序指导有无按公司流程进行。(2.5 分)能否妥善处理工作中的失败和有效完成临时追加的工作任务。 (2.5 分)20%业务业务 管理管理 能力能力(20(20 分分) )有效对门店顾客进行回访(1.5 分) 公司报表的完成情况及是否按时上交相关部门（销售报表、 考勤表等）(1.5 分)为相关部门提供服务支持、工作配合、工作完成有无及时反 馈(1 分)清晰自己的工作职责，明确自己的工作范围，与团队协作努 力完成业绩指标，遇到问题不越级，不推诿。敢于承担(2 分)单店与相关部门产生需协商解决的事宜，能否有效处理，如 不能，是否按公司流程逐级上报进行协调。(2 分)在工作中能否始终保持协作态度，不拉帮结派，不搞孤立， 遇事发扬风格，加强沟通，能顺利的推动工作的开展。(2 分)10%指导指导 协调协调 能力能力(10(10 分分) )注意进行目标管理，给员工指明工作方向及销售目标，通过 团队协作达到预期目标或计划要求(3 分)门店营运事务及销售目标的规划，能向公司提出合理性建议 (2 分)重视长期目标的实施及主动储备资源的能力(2 分) 门店企划方案的制定以及计划实施前的筹备情况并通报员工 (2 分)以全局的立场对门店各项资源的分析和整合情况(2 分) 10%规化规化 能力能力(10(10 分分) )门店近期工作目标及工作内容的制定(2 分)总分总分个人意见反馈：个人意见反馈：门店问题反馈：门店问题反馈：