关于情商情商这本书买了好久了，一直没深入去看，老说，等有专门的时间再看。但自从看了 自控力这本书后，我决定，改变从现在开始，所以现在开始看情商，然后把我的所感记录， 跟大家一起分享。其实我本身情商也很差，智商比情商高些。所以有时候我在想，为什么 我思维这么活跃，也觉得自己也很上进，为什么现在还只是这样。所以我希望通过这本书- -情商，找到答案，或许能找到答案吧。情商其实就是管理情绪的能力。这方面我很差。一直记得我在高中做的很好笑的事 情，以前我恨某个人，就会记在本子上，等有机会想“报复”下。呵呵。现在想想，为什 么内心这么狭隘呢。其实归根到底还是觉得自己情绪管理很差。每次被提到女朋友，或者别人说给我介绍女朋友，或者别人说我是不是喜欢某人， 开我关于女朋友事情的玩笑，我都会不好意思，会回避。因为我对这方面很没有信心。记 得有次上班，有个同事开我玩笑，说“JACK, 我觉得你很优秀，也很努力，再稍微整一下， 肯定有很多女生喜欢你” 。然后我也开玩笑地问“如果你有个妹妹，你希望我做她的男朋友 吗， ”他说，那不行，你太矮了。唉，对我来说，这真是个重重一击，我又开始郁闷了。慢慢我开始意识到了，我心态很有问题。当谈到关于我有信心的事情，我眉飞色舞。 当谈到我没信心的事情，我便很难过，根本问题是我接受不了，也不愿意承认自己很失败 的事实。因为我目前为止很失败，所以不愿意再让自己觉得自己很失败了。那么现在讨论情商吧。情商分为五个项目：意识到自己的情绪，管理自己的情绪， （这项我非常差） ，所以现在我知道自己为什 么是多愁善感的人了。自我激励能力，认识他人情绪能力，管理人际关系的能力。其实人管理情绪的能力非常重要的，因为情绪可以让你有所行动。情商高的人会激励 自己，这点我就很难，经常抱怨自己很矮，自己没有用。我只会去激励别人，到了自己的 时候却不行了。关于心理，人有两种心理，一种是情绪心理，一种是理性心理，两者之间就象跷跷板， 其实人的很多思考，决定，还是跟情绪有关，所以人并不是多理性的人。这就是为什么说 有关系一切好办，因为人的很多决定都会受情绪影响。霍勒斯有句名言：生活对理性的人来说是喜剧，对感性的人来说是悲剧。我非常赞同 这句话。现在我们先看看大脑是怎么工作的。我们的感官收到任何信息，都会传入大脑。有两种方式。第一：通过丘脑传入视觉皮层，促使我们理性思考。第二通过丘脑再传入杏仁核。第 二种方式速率快，促使我们感性思考。所以杏仁核的作用不能忽视。所以情绪智力的核心 是杏仁核的工作机制与大脑皮层的互动问题。失去了情感判断，社会交往就会失控。杏仁 核承担报警任务，对每个处境发出信号，身体分泌荷尔蒙，驱动神经中枢，然后使身体作 出反应。也就是说，杏仁核起到了集结大脑各个区域的作用。杏仁核的过时警报，它也会对以前相似的信息来处理，就像有的人以前看到战场的人 死，流血很多，突然哪天看到血，也会有相同的反应机制。所以为什么会有人爆发反应。 正因为杏仁核的作用，所以人一般是先冲动，再修正。情绪失控有两种可能：一是杏仁核 的触动反应，二是新皮层无法激活。所以我们要认识到这些事情。关于情绪的话题，我觉得要了解神经学会更加易懂， 我就不深入谈了。但我觉得个 人要懂自己 的情绪，了解自己某时刻的情绪。我是个看过自控力和情商这两本书的人，能 很好的控制自己的情绪，但我同时也很清楚，如果我没有了情绪，生活也没有意思，对于 什么东西我都失去感知能力也不好。别人对我发说话声音大的时候，我也知道自己的感觉，不舒服。发脾气的时候，我也更加不舒服，但是我有时候在想，我能做到冷静对待，但如 果我老师一味的忍，那不是任由别人欺负吗，这样太不公平了，所以我觉得这时候可能要 沟通了。否则肯定不好。别人对我声音大了，我可以接受，但对我发脾气，除了工作原因， 我别的很难接受的。在不开心的时候，我觉得很好的方法就是去转移注意力，不去想这件 事，积极解决，这样会更好的。我们要学会控制情绪，emotion- motion-行动，所以情绪会让人产生一种行动。 会控制情绪容易在生活中获得满足，而不善于控制情绪的人，常常会经历内心的斗争，那 么关注工作和和思考的能力会受到破坏。我记得以前刚开始和一个同事接触时，她脾气没 那么温和，稍微问多了，她会很不耐烦，我开始也被她大声说过，我那时候觉得很尴尬， 作为一个男人，被女同事说，但吵起来好像又觉得我小气。所以我尽量控制自己，但是又 觉得不甘心，所以内心经过多番斗争。老想着这个事情。慢慢地，我习惯了， （习惯成自然， 其实不知道是不是自己太贱了）现在她好像也很少这样了，可能是也觉得不对了，因为我 稍微跟她暗示过说话慢点，不急。她可能也知道了。而现在我觉得其实也很佩服她，她执 行力比我见到的别的同事都好。作为女性就真的很不简单了。所以我觉得控制情绪真的很 重要了。要是我当时跟她直接干上了（当然，以我的性格，这是不可能的） ，现在我求她做 某事，肯定难了，因为我工作的部分都要向别人求助，这就决定我必须要跟别人处理好关 系了。但生活中没有激情，没有感觉，那么也没有意义，那么也无法去感染别人了。关于情绪控制，我们需要认识到自己的情绪，例如我当时知道：此时我不高兴，但 如果生气对我不好，那是用别人的错误惩罚自己，而别人却完全不知道的。处理好了，可 以控制情绪，否则会被情绪吞没的。关于热情和冷漠：关于情商例子，我想到两个人。刘邦，牛耿（王宝强饰） ，你们现 在可以想象，这两个人好像你怎么都不会讨厌，总喜欢笑，跟别人关系处理好，也能感染 别人的情绪，让你哭笑不得。对，就是这种情况。最后，刘邦成就汉朝。牛耿跟在飞机上 认识的老板成为好朋友。 （人在囧途）这种人就是热情的人。我觉得有时候自己可以把自己 放在某种情绪之外。记得我 2011 年在深圳工作，去税务局办点事情，看到工作人员上班时 间在打电话，我气的要死，心想，国企是老大，国企员工也跟着沾光了。难怪这么多人喜 欢去国企。唉，难怪以前有专家说到如果一个国家的青年都想去事业单位，或者国企上班， 求稳定，那么这个国家就没有希望了。我非常赞同。那时候我生气是因为我处在那种情况 中， 第二天我发表心情，主管就批评我，说我心态不好。其实我理解，因为我无论多生气， 什么都不会改变，说不定明天别人可能边上班，边喝咖啡，难道我要把别人的咖啡里放毒 吗。所以其实我把自己置身世外，我就不会生气了。当然，我觉得有的时候，青少年还是 要有愤青情绪，否则人人对所有的事情（贪污腐败，社会风气每况日下等）都习惯了，那 么社会也完了。其实我们每时每刻都在试图管理自己的情绪。例如休闲娱乐，等等都是如此。关于愤怒，人都会有愤怒的情绪。富兰克林有句名言：生气总是有理由的，但很少 出于正当理由。下次你生气的时候，好好想想。而且当个体处于烦躁的时候，一旦被某种 东西触发，失去控制，情绪强度都会特别大。所以情商这个概念，在我看来，也就是让人 形成适当的理性。适当的，不是每时每刻的理性。所以我们可以冷静下来想。控制情绪。 1：我们可以质疑自己愤怒的想法，自己到底应该生气吗。 2：在生气时摆脱对方，难怪别人在烦的时候，你打扰，有人就说：别烦我。那个人坚持接 触它。最后他生气了。冲他发火，但无辜的人却冲他笑。我估计这个情况在人在囧途里有 过几次。这种场景看似简单，其实很有深意。 3：在快愤怒时，制止自己。 有人说我们要宣泄愤怒，其实这是平息怒火最糟糕的方式，愤怒爆发通常会唤起情绪脑，使人更加愤怒。而且伤害他人。但是宣泄可以使人产生安全，在特定条件下能起作用。比 如直接对当事人宣泄，造成恰当伤害。而不引发报复。下次如果愤怒的时候，可以找你的 好朋友，知己，亲人宣泄，因为他们懂你，不会离开你，报复你。 关于焦虑，我常会有焦虑的情绪，我们会有两种焦虑的表现。 一：认知层面的，忧虑的想法。怕自己是最后一次坐这班地铁，怕第二天地震，等等。 二：肉体层面的，焦虑的生理症状，例如流汗，心跳加速或肌肉紧张。 其实当我们发现自己平常忧虑的事情其实没什么，忧虑就没有那么严重了，这就是我们常 说的，宽心，很有道理啊。但忧虑也有作用，所谓生于忧患，死于安乐。在工业区的生活 让我有时候几乎快崩溃了，每天都是一样的生活，我却不得不安慰自己至少比那些路上的 乞丐幸福吧。所以我常常忧虑这种生活。不过这是简单的忧虑。严重的忧虑使人生活停顿。关于忧虑，我觉得对我来说，基本上还很远。没有时间让我忧郁。压抑也是很大的问题， 专家说压抑是感觉不到情绪。我现在才知道我以前也有过这种情绪，反正就是有点烦，但 是不知道为什么，其实好像也不烦。积极的情绪对生活很有帮助，热情，积极，自信，肯能这就是我们社会现在缺少的 正能量吧。因为情绪决定了我们内在的潜能发挥程度。坚韧不拔的毅力来源于情绪特质， 面对挫折满腔热情，持之以恒，这比其他东西都重要。冲动控制：这项和指控力有关，关于自控力，我自认为有个很好的理解，而且自控 方面比以前好多了。我们要防止自己的负面情绪，因为它们会影响我们的生活，损害智力， 可能这就是为什么压力越大，有时候发挥不好，除非能把压力转为动力，否则别跟我说你 有压力，要么告诉我自己有动力，要么说没有压力。什么情绪都要控制在一个适当的度， 千万别走极端。要做个乐观者。“涌流 ”是个很有意思的境界吧，进入了最佳的工作状态，在这种状态，你的表现 达到巅峰水平，去看看手术室的正在进行的手术，实验室的做实验，你都可以发现这种状 态。同理心-这是情商中核心之一。很多时候我们只知道自己的感受，不知道别人的感 受。关于同理心-我们要知道历史上的人物，荀彧，他是曹操的心腹。对于曹操的心理， 她知道的很清楚，所以很多时候，能把话说到她心里去。而曹操也很佩服他。三国很多精 辟的地方我想，也正在于此，我看三国的时候，觉得其实这是个很幽默的电视。同理心的前提是自我意思，如果对自己的情绪都无法意识，怎么可能了解别人的情 绪。我们在小时候能够被训练这种意识，相信对未来的影响很不可估量。关于同理心，我 觉得自己挺差的，因为有时候我都不知道自己是怎么想的。我不会安慰别人，挠不到痛处。 如果你自信观察，也能发现很多小朋友也会安慰父母亲，那时候你会很诧异，觉得这是不 可思议的事情，这种小孩长大了一定有惊人的情商。能处理好社交。亲自互动是最好培养 孩子的同理心的。最重要的是让孩子知道他们的情绪会被待以同理心，能得到回应，当然 最好的积极的回应。如果孩子的情感得不到积极的回应，他们就会拒绝表达情绪，怕同样 的事情发生。这对孩子的未来影响很大。亲自互动可以使孩子长大后充满热情，减少冷漠。 同理心必须要求个体足够冷静才能接受他人微妙的情绪信号，所以为什么人冷静之后会后 悔。我们要培养自己的同理心，那些犯罪分子大部分是感受不到别人的情绪，所以才会有 这么多杀人，抢劫，强奸等发生，因为他们不能感受到这些受害者的感情，只能察觉自己 的情感。有了同理心，我们就要学会调节别人的情绪，当然，这就容易多了。社交艺术很 重要的是情绪感染，表现力。关于社交的人际智能：1：组织团队-领导能力，发动并协调团队努力工作。 2：协商解决办法-调停才能。 3：人际联系-同理心，处理人际关系 4： 能体察他人感受，并关心他人。 跟有这几种能力的人相处很愉快。 有小孩的人特别要注意，培养小孩的社交能力不容忽视的，让小孩学会跟别人相处，下次 你的孩子回家告诉你别人不跟他完了，这是个很危险的信号，要引起重视。情绪感染是个 很重要的能力，我们可以分散生气的注意力，以同理心对待，激发出积极情绪。感染他人。关于社交：其实社交并不是说你有很多朋友就是良好的社交，社交要健康，社交就是和除你之外的人 打交道，懂得回应别人。去调节别人，影响别人的情绪。达到自己预期的目的，就像小的 时候弟弟安慰哥哥一样。这是人际关系的核心。也许这就解释了为什么有的人很受欢迎了。 他们善于让别人开心，伤心的时候可以安慰别人。要求达到情绪自控。要有一定的人事技 巧。否则就难以适应社会，有了社交技巧