管理学张晓峰 Ph.D 山东大学管理学院 08-09学年度Management张晓峰管理学教学课件欢迎联系v张晓峰，讲师 管理学博士山东通乾房地产发展有限公司管理顾问 v电子信箱：xiaofeng_zh163.com v移动电话：15069007055张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件为什么要学管理学？管理者如何有效 地管理其组织？请学管理学张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件事 业 飞 黄 腾 达家 庭 美 满 幸 福请学管理学张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件课程与教材简介v本课程围绕着“管理者如何进行管理”，系统 讲授管理基本知识。主要内容包括： 基础篇：管理和管理学、管理者的素质要 求、管理思想的演变、管理的基本思维方式、 管理的基本原理与道德伦理； 职能篇：管理的计划、组织、领导、控制 、创新五大职能。张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件课程简介v一扇大门、四室一厅管理的基本概念和历史沿革计划 概念 理论 方法组织 概念 理论 方法领导 概念 理论 方法控制 概念 理论 方法创新 概念 理论 方法张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件教材简介v教材结构 6篇24章 基础篇：管理和管理学、管理者的职责和素质要 求、管理思想的演变、管理的基本原理、管理道德与 社会责任； 职能篇：计划与决策、组织设计与发展、领导与 激励、管理控制与信息处理、管理创新（计划、组织 、领导、控制、创新） v不同教材间的关系 v课堂讲授与教材的关系 v关于笔记张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件学习目标与基本要求v 陈述管理学中的基本观点、基 本理论和基本思维方法，能初 步运用管理学的基本思想、方 法分析和解决自身管理问题； v 再现历史上各种不同的管理思 想的基本观点和特点； v 解释各项管理工作的重要性并 能再现做好各项管理工作的基 本过程和基本原则； v 大致知道一些各项管理工作中 常用的方法和实践技巧。v 课前系统阅读管理学教材，分 析相关案例，了解管理学基本 内容和基本观点，列出不明点 ； v 课中积极参与教学过程，通过 交流、听讲、提问、参与讨论 等，加深对管理知识的理解， 学习运用方法和技巧 v 课后及时复习，阅读相关论著 ，参与实践，完成作业，达到 巩固、提高的目的学习目标学习要求张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件学习方式课后根据下堂内容布置作业，提前进行准 备与思考； 分组，形成学习团队，交流完成作业，成 绩考虑团队平均成绩。 课前，从各团队间的作业交流开始；课中 穿插提问和讨论。边学边做团队学习参与教学区分异同学思并重重在思维张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件课程考核方式v课程成绩：平时成绩20考试成绩80 v考试形式：闭卷 v考试题型：名词解释、简答题、案 例分析题、论述题。张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件课堂学习要求v端正角色，处理好学习与各方面关系，自学为主 、按时到课。v积极开动脑筋，参与讨论，不清楚就问。v上课期间，静音或关闭通讯工具，不得喧哗。v认真思考，按时按要求完成作业，积极实践。v联系地址：xiaofeng_zh163.com张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件推荐教材v徐向艺，管理学，山东人民出版社， 2005； v斯蒂芬P罗宾斯，管理学（第七版） ，中国人民大学出版社，2004； v邢以群，管理学，高等教育出版社， 2007； v加雷斯琼斯，当代管理学，人民邮电 出版社，2005.张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件课程外的两点希望v天才 v吹湖水v大学之道以及大学四年应该如何度过？张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件第一讲 管理、管理学和管理者v本讲说明 本讲内容包括： 教材第一章 关于管理、管理学、管理者基本概念的 扩充 为什么这样安排 本讲结束应该： 掌握管理、管理者、管理职能的概念与 内涵 掌握管理者的基本特征、素质和技能 对课程以及“管理”有初步的概念张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件本讲要解决的问题管理的产生有效的管理管理学管理是什么何为有效管理何为管理学为什么需要管理如何衡量管理学有何特点管理有什么用如何实现为什么要学管理学管理思维方法如何对待问题如何确立目标如何着手解决管理者何为管理者管理者的职责技能如何成为管理者张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件例：第一章 管理与管理者 管理的内涵1.1管理的属性1.2管理主体与客体1.3管理学的研究对象与研究方法1.5管理的职能和过程1.4张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件一、管理v在现代社会中，管理可以说无时不在，无 处不在。不管人们从事何种职业，人人都 在参与管理：或管理国家，或管理家庭， 或管理业务，或管理子女，或进行自我管 理。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫 富、个人的幸福与快乐，无不与管理是否 得当有关。张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件1. 讨论题管理是什么？管理 就是 协调管理是一个说 不清楚的东西管理就是 以最少的 投入获得 最大的产 出管理就是由 计划、组织 、领导、控 制等职能组 成的过程管理是 实现目 标的一 种手段管理就 是管人 理事张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件结论：必须多角度理解管理每一个问题的正 确答案是多而不 是一。对于同一 个问题，从不同 的角度出发，可 得到不同的答案对于什么是管 理，不同的人 由于其所处的 环境、所受的 教育不同，会 有不同的认识观念决定行为。由 于对于同一事物， 不同的人有不同的 认识，因此面对同 一事物，不同的人 会采取不同的行为在实际工作中 ，每一个人都 将按照自己对 管理的认识来 开展或对待管 理工作。要了解管 理，并就 如何进行 有效的管 理达成共 识，就必 须对管理 进行多角 度的全面 分析张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件1.1 管理的表现形式现象v 吃饭应酬公关v 开会讨论决策v 计划组织分配资源v 与人谈话做思想工作v 审核签字监督把关v 考核奖惩激励分析v 从管理工作的表现形式看 ，管理工作确实呈现出了 多样化现象v 而且正是由于管理工作表 现形式的多样化，使人们 在面对管理时会觉得无从 着手，难以理解。思考题 现实生活中 从事管理工 作的人平时 在做什么？结论1从形式上看， 管理是一个说 不清楚的东西张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件1.2 管理的工作内容分析 v 公关协调组织与组织 之间关系； v 决策协调目标之间、 现状与目标之间关系； v 计划协调目标与资源 、活动与活动之间关系 v 沟通协调人与人、组 织与组织之间关系； v 考核协调计划与实绩 之间关系总结v 从管理工作的内容看，不管管理工作有多少种表现形式，其实质内容都是一样的，那就是协调。v 管理工作表现形式的多样化是由于管理协调对象的多样化所导致的。思考题 各项管理工 作之间有否 共同之处？结论2从内容上看， 管理就是协调张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件讨论题 为什么需要管理？思考题 为什么作为 个人也需要 管理？投入人的资源无限的有限的矛盾协调人的欲望讨论题 有哪些可能 的协调方法 ？思考题 是否可能不 劳而获？人类的难题 如何协调人类欲望 的无限性与所拥有 的资源的有限性之 间的矛盾张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件即问即答 可能的协调方式欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾v生产：通过劳动向大自 然要资源，从而在一定 程度上满足自身欲望；v战争：通过掠夺他人资 源来扩展自身资源，从 而满足自己的欲望v组织：通过与他人的分工协 作，形成超越个人的群体力 量，从而达成靠个人的力量 无法实现的欲望v贸易：通过将自身多余或价 值不大的资源与他人交换， 获得自身稀缺的资源，以更 好地满足自身的欲望。v道德：通过教育约束每一 个人的欲望，使有限的资 源足以满足众人的欲望；v管理：通过科学的方法提高 资源的利用率，力求以有限 的资源实现尽可能多的欲望张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件1.3 管理的实质总结v 管理产生的根本原因是由 于人的欲望的无限性和人 所拥有的资源的有限性之 间的矛盾。v 管理的功能在于通过科学 的方法来提高资源的利用 率，从而达到以有限的资 源实现尽可能多的欲望的 目的。结论3管理的实 质是实现 目标的一 种手段人们为了有效地实现目标而采用 的一种手段管理不是目的管理是手段不能为了管 理而管理管理效果取决 于管理者水平启示张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件即问即答 管理重要吗？思考题在前 述的协调方 式中，哪种 方式最好？每一种协调 方式均有其 适用前提和 局限性哪一种协调方式 更好取决于我们 所处的环境更符 合哪一种协调方 式的使用前提。思考题在当今 中国，管理重要 吗？为什么？张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件2. 有效的管理结论4管理的功能 就是以最少 的投入获得 最大的产出以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理：做好正确的事怎么做做什么方式方法价值取向有效的管理效率：投入产出比效益：目标达成度条件：资源有限目的：满足需求 同样的投入 能获得多大 的产出产出满足 需求的程 度张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件扩充 效率VS效益v有效的管理既要讲 究效率又要讲究效 益。 v讲求效率而不讲究 效益碌碌无为 ； v讲究效益而不讲究 效率得不偿失 。v效率与效益相比较 ，效益是第一位的 。 v什么事情应该做， 取决于价值观向和 目标定位。 v如何把该做的事做 好，取决于方式方 法的使用。张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件2.1 如何做好正确的事？创新：持续改进完善计划工作组织工作领导工作控制工作科学的决策张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件2.1 如何做好正确的事管理与管理职能过程v计划工作：确立目标 、制订行动方案。 着眼于有限资源的 合理配置； v组织工作：组织设计 、人员配备、权力配 置。 着重于合理 的分工与明确的协作 关系的建立；v领导工作：指导、协 调、激励。致力 于积极性的调动和方 向的把握； v控制工作：检查和监 督。着力于纠偏 ； v创新工作：持续不断 的推进到新水平结论5 管理就 是管人 理事张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件2.2 管理是一个系统的过程v从如何有效实现目标的角度出发，管理是 一个由四大职能所构成的一个循环往复的 过程。反馈计划工作 组织工作 领导工作 控制工作计划工作 组织工作 领导工作 控制工作计划工作 组织工作 领导工作 控制工作计划工作 组织工作 领导工作 控制工作有限资源管理目标如何有效实现目标低浪费（讲求效率） 高成就（讲求效益）结论6管理是由计划 、组织、领导 、控制等职能 组成的系统过 程张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件管理是一个系统的过程v正因为管理是一个系统的过程，因此，单纯地做好其中的一、二项管理工作或不能将各项工作联结成为一个系统，管理仍然达不到应有的效果。v启示：管理要注重抓瓶颈、搭平台、做系统。张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件扩充 职能与决策、创新的关系v4职能还是5，还是6？协调计划组织领导控制决策决策协调计划组织领导控制决策决策创新原有管理状态新的管理状态张晓峰张晓峰 管理学教学课件管理学教学课件3. 结论：何为管理？v管理的定义： 就是指在一定的社 会活动中，一定的人或 组织依据一定的权力， 有效地进行计划、组织 、领导、控制和创新等 ，对