公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码: 523850HTTP：/www.bz01.com E-MAIL：bz01bz01.com TEL: 0769-85092880 FAX: 0769-89026070 Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.基層主管的職責與角色扮演Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.案例研討案例研討l l李安李安是人事課長，不過該課的人事問題好像特別多是人事課長，不過該課的人事問題好像特別多 。蘇東坡蘇東坡是資深員工，對李安本來就不太服氣；是資深員工，對李安本來就不太服氣；范范 進進則是剛回國的則是剛回國的MBAMBA，對於他被安排從基層做起，他，對於他被安排從基層做起，他 一直覺得不滿意；一直覺得不滿意；謝長廷謝長廷則是青年才俊，覬覦課長則是青年才俊，覬覦課長 一職已久。在一次的工作會議中，當李安在分配工一職已久。在一次的工作會議中，當李安在分配工 作時，作時，蘇東坡蘇東坡提出質疑：你為什麼自己不分配工提出質疑：你為什麼自己不分配工 作？大家紛紛附和，李安一時語拙不知如何是好作？大家紛紛附和，李安一時語拙不知如何是好 l lQ1Q1：李安應給自己分配工作嗎？：李安應給自己分配工作嗎？l lQ2Q2：主管的職掌是什麼？：主管的職掌是什麼？ Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.何謂管理？何謂管理？l l我們最常看到的定義是我們最常看到的定義是 有效地透過他人來完成事情的程序有效地透過他人來完成事情的程序 管理是透過他人完成組織的目標管理是透過他人完成組織的目標 管理是資源的最大優化管理是資源的最大優化 管理是協助他人學會自主管理管理是協助他人學會自主管理Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.管理工作的四大領域管理工作的四大領域事事人人人才培育人才培育人際關係人際關係工作改善工作改善工作管理工作管理領領 導導領領 導導每一位主管在面對管理人與事兩大課題每一位主管在面對管理人與事兩大課題 時，應適度地展開四個層面，而得以領導總其成時，應適度地展開四個層面，而得以領導總其成Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.你知道自己的領導商數嗎?第一部分: 標准答案: A.非常符合 B.有點符合 C.無法確定 D.不太符合 E.很不符合 1.我不認為自己具有說服他人的能力 2.為了避免沖突,我會在自己有理的情況下,也不愿發表意見 3.我經常向別人說抱歉 4.我對反應慢的人沒有耐心 5.在做事前充滿信心,但面臨不斷出現的問題我常會半途而廢 6.如果有人嘲笑過我的穿著,我還會繼續保持這樣的穿著 7.有同事或朋友升職加薪時,我常不經意間產生嫉妒心理 8.我經常說“我發誓”之類的話語Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.9.我習慣袒露自己的想法,而沒有太多地考慮后果 10.雖沒有充分的証據証明我的觀點,但為了面子,我常堅持 到底 11.我認為自己的專業知識很全面 12.為了眼前的利益,我寧愿放棄長遠的目標 13.我不認為自己的組織能力很強 14.為了朋友,我甚至愿意做違背原則的事情 15.近兩個月來,我至少有一次失信于人 16.我不喜歡標新立異 17.我是一個無法忍受別人對我傷害的人 18.我喜歡與別人爭論一些問題 19.在作重要決定時,我希望有其他人能替代自己作決定 20.我喜歡將錢投資在生意上,而不是投資在自我成長上Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.第二部分: 答案標准如下: A.經常 B.較多 C.有時 D.很少 E.從不 一.工作取向 1.對下級清楚地表述自己的態度 2.能實施自己的新方案 3.管理下屬寬、嚴結合 4.批評表現不好的下級 5.以不容他人質問的口氣講話 6.分配下級做規定的工作 7.堅持一定作業標准 8.做事有一定計划性 9.強調一定要在限期內完成工作Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.10.規定工作程序 11.要弄清楚是否所有的下級都了解其在團體中的地位 12.要求下級遵照標准化的規則和法令 13.讓下級知道自己對他們的要求是什么 14.關心和注意下級是否充分發揮其能力 15.注意下級工作是否協調 二.人情取向: 1.給下級以私人的幫助 2.做一些使下級感到愉快的小事情 3.使下級了解自己 4.聽取下級的意見 5.信守承諾 6.關心下級的福利Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.7.給下級在錯誤中學習的機會 8.積極參加下級的集體活動 9.緩慢地接受新的方案 10.以平等態度對待每一個下級人員 11.愿意對現狀有所改變 12.平易近人 13.與下級談話時,能使他們覺得輕松自然 14.對下級提出的好意見付諸實施 15.在推行重要事項之前,先取得下級的贊同Evaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.計分評估l第一部分:1.請計算你選擇A/B/C/D/E答案的數目2.計算原始分(R): R=EX5+DX4+CX3+BX2+AEvaluation only.Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.R P(%)R P(%) R P(%) R P(%) R P(%) R P(%)20 035 450 1665 4280 7295 91 21 136 451 1766 4481 7496 92 22 137 552 1967 4682 7597 93 23 138 553