团队负责人素质培训 一、团队领导者应具备的素质 二、如何培养领导人气质 三、如何建立团队 四、如何带领团队 五、如何建设团队一、团队领导者应具备的素质1、懂得做人 品德高尚是成功之本。会做人，别人喜欢你，愿意和你合作，才容易成事。习惯于能真诚地欣赏他人的优点，对人诚实、正直、公正、和善和宽容，对其他人的生活、工作表示深切的关心与兴趣。2、善于决策 一个成功的企业领导者的价值在于“做正确的事情”，同时帮助各阶层的主管“把事情做正确”。面对不断变化的市场，企业经营方案总是不止一个，决策就是要对各种方案进行分析、比较，然后选择一个最佳方案。3、相信自己 一个成功人士都有很强的信心，有时会有咄咄逼人之势。他们既会在自己内心里相信自己，也会在公众面前表现出这种自信心。成功学的研究成果表明 ：成功的欲望是创造和拥有财富的源泉。英特尔总裁葛洛夫认为“只有偏执狂才能生存”，坚持与自信成就了英特尔今天的伟业。 4、明确目标 一个比较完美成功者习惯于为他们的企业建立目标，并使全体员工为之奋斗，为之奉献。什么是领导？世界级企管大师班尼士下了个定义：“创造一个令下属追求的前景和目标，将它转化为大家的行为，并完成或达到所追求的前景和目标。 5、充满热忱 热忱有时候比领导者的才能重要，若二者兼具，则天下无敌。产生持久的热忱方法之一是定出一个目标，努力工作达到这个目标，而在达到这个目标之后，再定出另一个目标，再去努力达到。这样做可以提供兴奋和挑战，如此就可以帮助一个人维持热忱而不坠落。 6、顽强精神 如果说有一种素质几乎为所有的成功企业领导者所拥有的话，那就是顽强精神。所谓顽强，并不是达到愚蠢地步的顽固，它是一种下决心要取得结果的精神。 7、重视人才 企业最好的资产是人，企业领导者的美德在于挑选好的合作伙伴。选一个适合的人，比选一个优秀的人来得重要。除了专业所必备的素质之外，他们找人要看3种东西：一是必须精力充沛。有精神、有气派，这样的人可以走长途，可以感染人，适应变动。二是要正直。考虑个人利益的同时，能够考虑到公司的利益。三是要有智慧和胆识，有进行思考的能力和魄力。 8、充分授权 著名的领导者知道，授权的真正手段是能够给人以责任、赋予极力，并保证有一个良好的报告反馈系统。 9、激励团队 一个企业领导人必须是一个能激发起员工动力的人。组织起一个优秀的团队，是一件非常艰难和重要的事情。激发起他们的热情，挖掘出每一位团队成员的聪明与潜力，并将他们协调起来，是成功的领导者必须具备的一种能力 。 10、终身学习 在商业竞争日趋激烈的今天，企业领导者面临着更新观念、提高技能的挑战，因此需要终生地学习。衡量企业成功的尺度是创新能力，而创新来源于不断的学习，不学习不读书就没有新思想，也就不会有新策略和正确的决策。孔子说：“朝闻道，夕死可矣。”正是终生学习的最佳写照。 11、持续创新 创新是人类发展的主要源泉。具有创新头脑的人是不怕变革的。当今世界正面临着一个非常严峻的现实是：如果你停步不前，你就会失去自己的立足之地。 12、架构关系 一个好的企业领导者习惯于架构关系。他们知道，关系已成为人际社会中个人成长、企业成事的重要条件与资源。关系就如同网络，构架起人与人、群体与群体、企业与客户、企业与企业之间的互动。为了企业的发展，任何一个领导者都缺少不了“关系管理”。从政治经 济学角度上讲，虽然关系不是生产力 ，但是对于一个企业这个局部利益来说，关系也是生产力。13、抓住机会 小小的机会往往是伟大事业的开始，当你做好迎接机会的准备而机会没有来，总比有一个机会而你却没有做好准备要好。每个人都被机会包围着，但是机会只是在它们被看见时才存在，而且机会只有在被寻找时才会被发现，关键在于你如何去认识机会，利用机会，抓住机会和创造这些机会。 14、有效沟通 在管理活动中，沟通的技能显得非常重要。可以说，领导者和被领导者之间的有效沟通，是管理艺术的精髓。比较完美的企业领导者习惯用约70的时间与他人沟通，剩下30左右的时间用于分析问题和处理相关事务。他们通过广泛的沟通使员工成为一个公司事务的全面参与者。 15、经营未来 未来是不确定的，它会在某一天的某一时刻到来。然而，成功的企业领导人却懂得，未来是属于那些今天就已经为之做好准备的人。他们用20的时间去处理眼前那些大量的紧要事情，这只是为了眼前的生计；而把80的时间留给那些较少但很重要的事情，这是为了未来。 16、赢得拥戴 一个企业领导人的梦想不管如何伟大，假如没有拥戴者的认同与支持，梦想依然只是梦想。要赢得拥戴者的首要任务就是：认同我们的拥戴者，并找出他们共同的渴望是什么？假如说领导人需要具备什么特殊天赋的话，那就是感受他人目的的能力。 17、勇于自制 具有高度的自制力是一种最难得的美德。热忱是促使你采取行动的原动力，而自制力则是指引你行动方向的平衡轮，正因为你身上的热忱和自制相等才使你达到平衡。这种平衡能帮助你的行动，而不会破坏你的行动。在管理活动实践中，一个有能力管好别人的人不一定是一个好的领导者，只有那些有能力管好自己的人才能成功。 深圳万科总裁王石1992年，针对一些房地产开发商低于40的利润不做的暴利心态，提出万科“高于25的利润不做”的口号，如今万科还健康地活着，当年众多追逐暴利的企业则大部分已死掉。18、培养领导 所有杰出领导者都有一个典型的特征：那就是愿意在他们任职期间毫不含糊地培养更多的领导者而不是更多的下属。最成功的领导者是那些把工作授权给别人去做的人，是把下属培养为领导者的人，是把领导者变为变革者的人。联想集团董事长柳传志培养了两大少帅：杨元庆和郭为，使集团的事业后继有人、基业常青。 19、经营健康 许多立志要成功但最后壮志难酬的企业领导人，往往是因为不能战胜一个最大的敌人，这个敌人就是自己不健康的身体。美国管理界流行着一个观点：不会管理自己身体的人亦无资格管理他人，不会经营自己健康的人就不会经营自己的事业 。 本章小结1、懂得做人 2、善于决策 3、相信自己 4、明确目标 5、充满热忱 6、顽强精神 7、重视人才 8、充分授权 9、激励团队 10、终身学习 11、持续创新 12、架构关系 13、抓住机会 14、有效沟通 15、经营未来 16、赢得拥戴 17、勇于自制 18、培养领导 19、经营健康二、如何培养领导人气质1、沉 稳（1）不要随便显露你的情绪。 （2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。 （3）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。 （4）不要一有机会就唠叨你的不满。 （5）重要的决定尽量有别人商量，最好隔一 天再发布。 （6）讲话不要有任何的慌张，走路也是。2、细 心（1）对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。 （2）对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结 。 （3）对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议 。 （4）做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯 。 （5）经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。 （6）自己要随时随地对有所不足的地方补位。3、胆 识（1）不要常用缺乏自信的词句 （2）不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。 （3）在众人争执不休时，不要没有主见。 （4）整体氛围低落时，你要乐观、阳光。 （5）做任何事情都要用心，因为有人在看着你。 （6）事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就结束也要干净利落。4、大 度（1）不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。 （2）对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。 （3）在金钱上要大方，学习三施（财施、法施、无畏施） （4）不要有权力的傲慢和知识的偏见。 （5）任何成果和成就都应和别人分享。 （6）必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。5、诚 信（1）做不到的事情不要说，说了就努力做到。 （2）虚的口号或标语不要常挂嘴上。 （3）针对客户提出的“不诚信”问题，拿出改善的方法。 （4）停止一切“不道德”的手段。 （5）耍弄小聪明，要不得！6、担 当（1）检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。 （2）事项结束后，先审查过错，再列述功劳。 （3）认错从上级开始，表功从下级启动 （4）着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。 （5）对“怕事”的人或组织要挑明了说。 （6）因为勇于承担责任所造成的损失，公司应该承担。本章小结1、沉 稳2、细 心3、胆 识4、大 度5、诚 信6、担 当三、如何建立团队？ 领导者要成功建立团队，并非要建立控制体制。因为人是不能管的，人是要关心的，每个人都应该自己管自己，坚持传统的管理思想是无法进行组织变革的。现在外国也开始不用管理者，改用协调者。现在不是“管”的时代，现在组织需要的是领导者，而非管理者。 身为领导者，要建立团队，塑造一个活性化的环境，必须做到以下九点：1、拟定一个振奋人心、吸引人的远景， 而且未来的成果是共享的。 领导人已不再有权威，如果有一个美好的远景，员工就会为了远景努力工作，当然，先决条件是未来的成果共享，员工才会为了追求自己的利益卖命。2、充分授权，每一个小组都是自我 管理小组领导人如果还是权力一把抓，就无法取信于员工，终将形成官僚文化，像现在很多政府机关和大企业一样，会互相踢皮球、推诿责任。事事都得依照繁琐的规章，浪费人的时间，这样会失去改革的最佳时机，无法灵活地顺应市场需求。例如GE公司就做到这一点，组织内的人能迅速下判断，只需交给上面的人一张简短、扼要的报告。3、严以律己，宽以待人。 领导者自己要守纪律，要求别人什么，自己一定要先做到。唯有领导人率先做榜样，员工才会相信这真的是这个企业的文化，才会心服口服。4、勇于冒险，并容许他人从错误中 学习。 员工挑战后如果失败，不要太苛责他们，但是如果多次警告他，他仍一意孤行，应该给他适当的惩罚。如果他走到危险处，也该救他，要注意的是，绝不能重复错误。5、全力倾听并接受批评。 倾听他人心声是沟通的一种方式，如果只说不听，就无法了解他人。6、真正了解人性。 而且懂人性还不够，领导者绝对要避免玩权力游戏。韩非子非常懂得人性，但是他抓住人性的弱点操纵人，这是不当手段。7、寻求能补偿你弱点的工作伙伴。 除非是像松下幸之助那样全能的人才，几乎所有人都有弱点。找出自己的弱点，和别人合作以弥补不足，就能成功。8、懂得分享信息和利益。 如果充分利用计算机、传真机等现代化的科技产品，那么我们不用每天上班或出外洽谈公事。在家里就可以利用计算机、电话、传真机等方式上班，但这样的组织必须要在人人有纪律的情况下，才能创造最大的功效。9、塑造你赢我赢的企业文化。 你赢我赢的企业文化中，突破信赖的瓶颈，企业就能长大。自我管理的组织中，自我管理即是尽职。上司不知道你的潜能，只能告诉你做某事，员工可能用10%的能力应付就绰绰有余，真心投入100%能力的人才叫尽职，这才是自我管理。 本章小结1、拟定一个振奋人心、吸引人的远景，而且未来的成果是 共享的。 2、充分授权，每一个小组都是自我管理小组 3、严以律己，宽以待人。 4、勇于冒险，并容许他人从错误中学习。 5、全力倾听并接受批评。 6、真正了解人性。 7、寻求能补偿你弱点的工作伙伴。 8、懂得分享信息和利益。 9、塑造你赢我赢的企业文化。四、如何带好团队 团队领导人的主要职责之一是执行，就是带领自己的团队不折不扣地执行公司下达的各项工作任务，并低成本、高效率的顺利实施与完成，同时保证本部门各项考核指