20132013 年第二季度外科工作总结年第二季度外科工作总结2013 年二季度是我科室收治病人数突飞猛进的一季度。通过医院各级领导的关心支持及外科全体同仁的辛勤工作，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨,在科室全体医务人员共同努力下，基本完成外科二季度的各项任务，并取得一定成绩。回顾过去二季度，主要做了以下几个方面的工作：一、医德医风方面进行经常性职业道德、遵纪守法、廉政警示教育 。加强行风建设，贯彻教育、制度、监督并重的预防和惩治体系。在工作中 ，始终坚持以病人为中心 ，以质量为核心，视病人如亲人，全心全意为病人服务。树立廉洁行医、以病人为中心的理念，全科同志自觉抵制不正之风，认真贯彻民主集中制，按时召开科务会，强化职工民主参与科室管理工作。1、有效解决看病贵的问题：降低医疗费用，减少病人经济负担，特别是严格控制患者自付费用比例 ，尽量使用基本用药目录内药物。严格执行“一日清单”制度，增加了医药费的透明度。2、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念：做到这一点，要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫 ，诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。通过讲事实摆道理使全科医务人员充分认识到使患者及家属满意是医院及科室发展的关键。培育科室精神、树立医务工作者整体形象，即服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的医务人员形象。二、医疗安全及医疗质量方面借着医院评级达标活动的东风，积极开展科室内规范化管理 。1.强化落实各项核心制度，特别是三级查房、术前讨论、首诊负责制度 。使得诊断及手术指征的正确性明显提高。2.病历书写严格按照新病历书写规范执行，科内行一级病历质量控制评分，发现问题及时整改。积极响应新农村合作医疗办公室关于合理检查、合理诊断、合理治疗的要求，强调病程中要记录关于检查 、诊断、治疗合理性的分析意见并充分说明理由，使得病历的内涵质量得到较大的提高。科室班子在医疗质量上加强管理，使入、出院符合率、手术前后诊断符合率、甲级病案率、基础护理合格率等均医院下达的指标。杜绝医疗事故的发生，发生率为 0。危重病人抢救成功率达85%。第二季度临床路径变异退出临床路径的病历共发生两例（）经积极处理后均顺利恢复 ，在治疗费用上患者及家属表示相对满意）。积极开展单病种质量与费用控制工作。二、业务方面外科本季度收入院患者较多，周转快，第二季度共治疗出院患者 286 人次，业务收入达 861850.85，比去年同期增长了 220.2%。积极开展业务学习，在三基培训考核中合格率达 100%。病人对医务人员服务满意率达 98%以上。三、业务学习方面，提高带教水平 1. 业务学习工作有按计划执行 ，对刚分入我科的未取得医师（护士）执业资格的新同事实施固定老师责任制带教.进行多次的小讲课.使新同事能尽快的掌握外科基本理论知识及护理临床实践操作等工作. 2.听取新进同事教学的意见,不断纠正学习形式.圆满的完成了科内学习任务.3 激发科室成员学习的积极性。科室要从这一角度鼓励科室成员积极学习，培养学习兴趣，采取查房讲课、上网学习、查资料学习等方式，使科室成员的理论水平有较大提高。 2013 年第二季度已经过去 ，将迎来第三季度。对科室的发展我们充满了信心 。在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；业务上要精益求精，我们将在今后的工作中不断努力更好的为患者服务。