第四章第四章企业信息系统建设的企业信息系统建设的 原则与战略规划原则与战略规划学习内容学习内容1、企业信息系统建设的基本原则 2、企业信息系统开发的战略规划 3、企业信息系统的开发方法 4、企业信息系统开发的工程规范案例案例: :东阿阿胶舒筋通脉东阿阿胶舒筋通脉和佳和佳ERPERP为企业解困为企业解困变革动因变革动因 竞争压力是东阿阿胶集团有限公司（以下 简称东阿阿胶）决策者最终决定实施变 革的主要动因。 提升企业核心竞争能力成为东阿阿胶要解 决的首要课题。 公司业务的高速增长使东阿阿胶迫切需要 改造系统。选型波折选型波折早在年，东阿阿胶的主要领导者就决定实施系统。由 于对了解得不够深入，企业在软件的选型上，疏于调查 和科学论证，结果草率实施，造成项目实施不到个月即宣告 失败，这不仅浪费了东阿阿胶主要业务人员的时间和精力，更重要的 是影响了他们以后实施的士气，使他们产生了畏难情绪。 在第二次选型时，由分管集团信息化建设的副总经理和集团信息中心 主任为首，成立了专门的软件选型小组，并制定三项原则：一是严格 实行招标制度，邀请有关专家进行多家分析和比较，甄选出技术、功 能一流，并适用于企业自身行业特点的产品；二是认真考察 生产厂商，这主要是考虑到实施的难度较大，软件商如果 缺乏经验或没有长远发展战略，对实施企业来说，风险都是巨大的， 三是避免软件选型流于形式，避免徇私舞弊情况发生。 东阿阿胶最终选择了和佳。东阿阿胶负责人说：“和佳 是国家主题专家组和中国软年行业协会力推的国产 优秀软件产品，成功大中型企业用户超过余家。它能够面对不同 的行业提供成熟的解决方案，特别是和佳采用特殊的计算机方法，解 决了流程行业和离散行业共用一套系统的技术难题，因此成为 我们的首选。实施过程中出现的问题及解决办法实施过程中出现的问题及解决办法基础数据收集困难：以集团秦玉峰副总经理为组长的项目领导小组发 挥了重要作用，秦玉峰领导实施小组从基础数据处理入手，联合技术 、供应、库管和财务人员进行了艰苦的数据整理工作，制定了详细的 编码规则，对系统中现有的数据进行突击整理，使基础数据的收集工 作得以高效率进行。 业务流程重组缺乏成效: 为了保证业务流程重组体现的管理思 想，集团总经理亲自督阵，按实施的要求，对组织结构、部门 职能、岗位职责、权力利益等重新调整、划分和分配，确保业务流程 重组的适用性和有效性。 员工障碍:东阿阿胶把培训工作划分为三个步骤进行：第一个步骤是 理解概念，正确将员工引入及其单元技术，让他们在软件系统 上达到会用的程度；第二个步骤是强化原理培训，要求员工吃透精神 ，根据软件中的原理和做法，具体应用到实际工作中去；第三个步骤 是应用培训，把理念贯彻到日常工作中，做精、做好，以达到 培训的最佳效果。 第一节第一节企业信息系统建设的基本原则企业信息系统建设的基本原则本节知识点： 建设企业信息系统应遵循的四个基本原则一、以系统工程的观点指导信息系统的建设系统工程是从系统的整体出发，为了合理、经济、有效 地达到系统目标而运用的思想理论、程序、组织、方 法的总称。 企业信息系统作为一个系统，具有系统的基本特性,即： 系统的目标性，系统有其明确的边界，系统可以分解 为各独立的子系统，即系统的层次性。 根据企业信息系统的基本特点，必须用系统的战略观点 来开发一个企业信息系统。 开发企业信息系统首先要从战略上进行规划，在系统的 总目标之下，设置各个子系统。开发子系统时,必须首 先搞清楚系统与该子系统的关系，子系统与子系统之 间的相互关系,也就是某个子系统与其他子系统之间的 信息输入、输出关系。二、与用户密切配合，做好需求分析二、与用户密切配合，做好需求分析 企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其 中关键是用户。 企业信息系统是为管理人员决策服务的。管理人员就是系统 的用户，只有用户使用方便、满意的系统才称得上是好的系 统。而一个为用户接受、在实际工作中真正服务于用户的成 功的企业信息系统，离不开用户的参与，从战略规划的制订 ，到系统分析、系统设计，以及最后的系统实施的全过程,都 需要用户与系统开发人员的真诚的合作。 为了开发出好的企业信息系统，首先是系统的分析设计人员 必须坚持不懈的与用户进行交流。其次，用户也不应将企业 信息系统的开发单纯看作是系统开发设计人员的工作，而置 身事外。用户不仅是使用企业信息系统的主人,也应是开发企 业信息系统的主人。 系统开发人员与用户真诚地合作，是系统成功的关键。三、坚持三、坚持“ “一把手一把手” ”原则原则, ,组织一支好的开发队伍组织一支好的开发队伍 “一把手”泛指企业的厂长、经理、书记等领导。他们对 企业中的人、财、物等资源有指挥决策的权力。 企业信息系统的开发影响到企业的管理方式、规章制度以 及职责范围，甚至会涉及管理机构的变化，带来管理观念 上的飞跃。因此必须坚持让企业的主要领导亲自参加，发 挥他们组织领导、指挥协调和决策的作用。 要开发一套使企业管理水平上档次，管理效率上台阶的系 统，首先的是思想观念的变化,尤其是领导层思想观念的 变化，系统开发的成败就决定于领导层的支持与参与。 企业信息系统建设队伍来自企业各个部门、各类专业，知 识结构不尽相同，但开发企业信息系统的目标是一致的。 还需要有一个善于组织各类人员一起工作的好的领导,来 全面负责这个项目的开发工作。使全体开发人员分工负责 ,协同配合,以完成这一艰巨而复杂的工作。四、重视企业信息系统的战略规划四、重视企业信息系统的战略规划企业信息系统战略规划是关于企业信息系 统的长远发展规划，也称总体规划。它是企 业战略规划的一个重要部分。 重视企业信息系统的战略规划，必须严格 区分企业信息系统开发工作的阶段性,每个阶 段必须规定明确的任务，提供相应的文档资 料，作为下一个阶段的依据。 重视企业信息系统的战略规划，对企业信 息系统建设的每一个步骤都需要具有审核与 检查过程，必须注意不能使系统开发早期的 隐患推延到后期才发现。第二节第二节 企业信息系统开发的战略规划企业信息系统开发的战略规划 本节主要知识点：本节主要知识点： 1 1、企业信息系统战略规划的主要内容和基、企业信息系统战略规划的主要内容和基 本制定步骤。本制定步骤。 2 2、制定企业信息系统战略规划的方法：企、制定企业信息系统战略规划的方法：企 业系统规划方法（业系统规划方法（BSPBSP）一、为什么要建立企业信息系统的战略规划一、为什么要建立企业信息系统的战略规划能做到信息资源的合理分配和使用，从而 节约企业信息系统的投资； 可以促进企业信息系统应用的深化，为企 业创造更多的利润。 可以作为一个标准，考核企业信息系统开 发人员的工作，明确他们的工作方向，调 动他们的积极性。 制定战略规划的过程本身就迫使企业领导 回顾过去的工作，发现可以改进的地方。二、企业信息系统的战略规划的内容二、企业信息系统的战略规划的内容一个企业信息系统的总体规划应包括： 企业的战略目标、政策和约束、计划和指标 的分析； 企业信息系统的目标、约束以及计划指标的 分析； 企业信息系统的功能结构，企业信息系统的 组织、人员、管理和运行； 企业信息系统的效益分析和实施计划等。三、制订企业信息系统的战略规划的步骤三、制订企业信息系统的战略规划的步骤1确定 战略规划的基本问题。包括战略规划的年限、战略 规划的方法。确定是集中式还是分散式的战略规划，是偏 进取的还是偏保守的规划。 2收集初始信息。包括从本单位或同类型的外单位收集信 息，从各种文件、书籍和杂志中摘取有益的内容。 3评价企业现状，识别计划约束。包括目标、系统开发方 法、计划活动、现存硬件和它的质量、信息部门人员、运 行和控制、资金、安全措施、人员经验、手续和标准、中 期和长期优先序、外部和内部关系、现存的设备、现存软 件及质量，以及企业的思想和道德状况。 4设置目标。包括服务的质量和范围、政策、组织以及人 员等，不仅包括管理信息系统的目标，而且应有整个企业 的目标。 5准备规划矩阵。这实际上是企业信息系统的战略规划内 容之间相互关系所组成的矩阵，矩阵列出以后，就确定了 战略规划的各项内容以及实现它们的优先序。三、制订企业信息系统的战略规划的步骤三、制订企业信息系统的战略规划的步骤 6、7、8、9识别上面所列出的各项活动是一次性工程项目 性质的活动，还是一种重复性的经常进行的活动。由于资 源有限，不可能所有项目同时进行，只有选择一些综合分 析最有利的项目先进行，要正确选择工程类项目和日常重 复类项目的比例，正确选择风险大的项目和风险小的项目 的比例。 10给定项目的优先权，估计项目的成本费用。 11根据第10步的结果，编制项目的实施进度计划。 12把战略规划整理成文。在此过程中，要不断与企业信 息系统开发领导小组以及开发工作小组的成员交换意见。 13写出的战略规划要给企业的最高层领导总经理批准才 能生效，宣告制订战略规划的工作完成。如果没有得到批 准，只有再重新进行战略规划。四、制定企业信息系统战略规划的方法四、制定企业信息系统战略规划的方法企业系统规划方法企业系统规划方法(BSP)(BSP)制订企业信息系统首先战略规划的方法很多，这里仅介绍企业系统规划方法（Business System Planning ,BSP）。 企业系统规划法是美国IBM公司在20世纪70年代用于企业内部系统开发的一种方法， 它主要是基于用信息支持企业运行的思想。 它的基本思路是先自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据；然后再自下而 上设计系统目标。BSP法的基本思路如下图所示：规划 设计和实现企业目标企业过程企业目标企业过程数据分析信息结构数据企业系统规划法（Business System Planning ,BSP）是建立企业信息系统战略 规划的一种方法，是把企业目标转化为企 业信息系统战略规划的全过程。它是一种 结构化的方法，它帮助企业做出信息系统 的战略规划，来满足其近期和长期的信息 需求。 1 1BSPBSP法的基本原则法的基本原则（1）企业信息系统必须支持企业的战略目标。 （2）企业信息系统的战略规划应当表达出企业的各个管理 层次的要求。 （3）企业信息系统应向整个企业提供一致的信息。 （4）企业信息系统应在组织结构和管理体制改变时保持工 作能力。 （5）企业信息系统的战略规划应当由系统结构中的子系统 开始实现。 BSP方法建立了企业信息系统建设的若干原则。尽管方法本 身是可以灵活运用的，即方法中指出的某些步骤和技巧可 根据情况作某些变化，但这些原则不能违背，它们是BSP 的灵魂。2 2BSPBSP的研究步骤的研究步骤 （1）研究的准备工作 （2）研究的开始阶段 （3）定义企业过程 （4）定义数据类 （5）分析当前业务与系统的关系 （6）定义系统的总体结构 （7）确定系统的优先顺序 （8）信息资源管理 （9）研究报告（1 1）研究的准备工作）研究的准备工作人员的准备人员的准备 企业的最高层领导亲自参与； 企业各主要业务部门的负责人能正确解释他们所 在部门得到的资料； 由经验丰富的系统分析师全面负责，系统分析设 计人员作为具体从事系统战略设计的工作人员。 在整个过程中，需要各业务部门的具体管理人员、 工作人员积极配合，提供详细真实的材料。 参与研究的人员在思想上要明确“做什么（what） ”，“为什么做（why）”，“如何做（how）” ，以及希望达到的目标是什么。甚至要进行适当 的培训和辅导。（2 2）研究的开始阶段）研究的开始阶段