绩效管理考核制度绩效管理考核制度第一章第一章 总则总则第一条：目的第一条：目的为执行总公司文件精神,构建公司现代人力资源体系,健全和完善绩效管理工作,完成总公司制定的目标和计划,促使公司持续、快速、稳定的发展，使绩效管理成为制度化、科学化、规范化。第二条：定义第二条：定义绩效，从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。能够影响并可能成为绩效的因素分为五个方面：1、工作者：包括公司员工态度、技能、知识、人际关系等。2、工作本身：包括开始工作的目标、计划、准备，工作工程中的程序、规定和时间等。3、工作方法:包括工具、技巧、协调、流程等4、工作环境：包括场地、条件、信息5、管理机制：包括激励、检查、监督等绩效管理：是人力资源管理系统的重要组成部分，是组织和员工相互间就提高绩效而持续进行的沟通过程，是将个人绩效与公司的任务和目标相联系的一种工具。第三条：绩效管理的具体目标第三条：绩效管理的具体目标贯彻执行集团整体发展的战略思想，战略规划，保障和促进公司经营目标的实现，提高企业核心竞争力，加强内部的沟通协作，提升士气，降低内耗，形成合力，打造团队精神，帮助每个员工提高工作绩效与工作胜任能力，培养适应公司发展需要的人力资源队伍，促进管理者与员工之间的沟通交流，形成公开、积极参与和主动沟通的企业文化，增强企业凝聚力。第第 4 4 条条：绩效管理的基本原则：绩效管理的基本原则* “三公”原则1、公平：考核标准公平合理，人人都能参与平等竞争2、公开：考核实行公开监督，人人知晓理解考核办法3、公正：考核做到客观公正，考核结果做到尽量准确*“四严”原则1、严格考核制度：即考核的规程和考核的准则要严格，使考核工作有据可依。2、严格考核标准：即考核要素的标准必须具体、明确、客观、合理。3、严格考核办法：即考核的形式和方法必须符合科学、严谨的要求。4、严肃考核态度：即考核的思想要端正，态度要认真，反对老好人主义和不负责任的态度。第二章第二章 绩效考核的分类绩效考核的分类第五条：绩效考核的分类第五条：绩效考核的分类绩效管理自上而下分为：公司绩效、部门绩效、员工绩效三个层次，其考核内容及考核周期如下：1 1、公司绩效：、公司绩效：绩效评价为每年度评价，包括财务、工程、管网、顾客，内部管理运营，员工学习培训与成长等方面。2 2、部门绩效：、部门绩效：绩效评价周期为每月度评价，主要内容包括主要绩效（主要工作） 、基础绩效（工作职能，学习与创新等方面）3 3、员工绩效：、员工绩效：绩效评价周期为每月度、每半年度、每年度。主要内容包括任务绩效（员工的工作成绩） ，工作工程中的表现和态度。第三章第三章 部门绩效管理部门绩效管理第六条：使用范围第六条：使用范围公司事业发展管理部、财务部、工程部均按照此章的管理办法进行绩效管理和考评。第第 7 7 条条：部门绩效管理内容：部门绩效管理内容主要绩效指最能体现部门显著业绩的那部分工作，或对本部门的工作要求，考核以部门业绩、工作完成要求和临时性任务的执行结果为标准。基础绩效：基础绩效：本部门所有的基础工作，包括工作本身，工作品质，工作组织管理，工作工具、工作环境和员工自身对工作的态度和支持，其分为基本职能，绩效管理，学习和成长。基本职能：基本职能：各部门在组织和流程中必须完成的基本工作，包括日常业务，事物管理、质量目标、和其他部门的配合协调程度和对其他部门的工作支持，以及劳动卫生、安全管理、考勤纪律等工作。绩效管理：绩效管理：各部门为保障工作的顺利开展和目标任务的顺利完成，而进行的流程规划、优化、管理改善和组织协调，上下沟通，检查监督等工作。学习成长：学习成长：各部门为更好、更快的完成目标任务而进行的培训学习，建议、意见和创新工作。第第 4 4 章章 员工绩效管理员工绩效管理第八条：绩效考核小组成员第八条：绩效考核小组成员组组 长：长：成成 员：员：第九条：使用范围第九条：使用范围公司所有转正员工第十条：员工绩效考核内容第十条：员工绩效考核内容员工绩效考核内容分为任务绩效及在工作中的表现和态度两部分。任务绩效指员工按照工作性质和内容完成的工作结果，用质量、数量、时效、成本等定量指标进行考核，员工任务绩效在员工整体绩效中的权重为 60%，员工在工作中的工作表现及工作态度，工作能力在整体绩效中的权重为 40%。第五章第五章 绩效考核的方式及程序绩效考核的方式及程序第十一第十一第十二条第十二条 考核方式及程序：考核方式及程序： 每月 25 日 12 点以前办公室向公司总经理提交各部门及员工当月工作计划完成情况考核登记表，经公司总经理审核签字。第六章第六章 绩效考核结果的兑现及应用绩效考核结果的兑现及应用第十三条第十三条 考核结果的兑现和应用考核结果的兑现和应用公司所有转正在职人员应发工资的 15%参与绩效考核，根据考核结果在当月工资中兑现。月度考评成绩与绩效兑现关系：90（含 90）分以上，100%兑现绩效工资80（含 80）分以上，95%兑现绩效工资75（含 75）分以上，90%兑现绩效工资70（含 70）分以上，80%兑现绩效工资60（含 60）分以上，50%兑现绩效工资60（不含 60）分以下，当月绩效工资为 0连续三个月连续三个月 6060 分以下，公司将根据相关规定给予劝退。分以下，公司将根据相关规定给予劝退。第七章第七章 考评成绩与绩效兑现核算方法考评成绩与绩效兑现核算方法第十四条第十四条：绩效工资标准确定：月应发工资*15%第十五条第十五条：绩效兑现核算办法：月应发工资-（月应发工资*15%）*（1-考评结果所对应的兑现绩效工资比例）第八章第八章 绩效沟通绩效沟通第十六条：沟通第十六条：沟通考核完成后，各部门负责人及班组长要与被考核人员进行绩效面谈，并确认考核结果，未经考核者签字确认的考核结果无效。第九章第九章 考核指标及分值考核指标及分值第十七条：月度考核指标为第十七条：月度考核指标为 1212 项项，考核总分为项项，考核总分为 100100 分分（一）（一） 、月度工作任务完成情况（满分、月度工作任务完成情况（满分 2020 分）分）1、60%以下 0 分2、60%（含）80% 5 分3、80%（含）90% 10 分 4、90%（含）100% 15 分5、100%（含）以上 20 分（二）（二） 、计划、报表上报情况（满分、计划、报表上报情况（满分 5 5 分）分）按是否准时上报和是否清楚完整程度来考核1、很好 5 分2、较好 3 分3、一般 1 分4、差 0 分（三）费用控制指标（满分（三）费用控制指标（满分 5 5 分）分）1、费用控制定额 0 分2、费用控制=定额 3 分3、费用控制定额 5 分（四）（四） 、部门档案资料管理（满分、部门档案资料管理（满分 5 5 分）分）1、非常完整并准时上交 5 分2、比较完整并及时上交 3 分3、不完整且上交不及时 1 分4、很不完整且拖拖拉拉 0 分（五）（五） 、信息反馈情况（满分、信息反馈情况（满分 5 5 分）分）1、很全面、准确且准时 5 分2、较全面、较准确且及时 3 分3、不全面、欠准确且不及时 1 分4、很不全面、失实较大且拖拖拉拉 0 分（六）（六） 、公司政策及文件的传达执行情况（满分、公司政策及文件的传达执行情况（满分 5 5 分）分）1、很好 5 分2、较好 3 分3、一般 1 分4、差 0 分（七）（七） 、员工学习培训及考核（满分、员工学习培训及考核（满分 1010 分）分）1、很好 10 分2、较好 5 分3、一般 3 分4、差 0 分（八）（八） 、工作态度及服从上级领导（满分、工作态度及服从上级领导（满分 1010 分）分）1、很好 10 分2、较好 5 分3、一般 3 分4、差 0 分（九）（九） 、合理化建议（满分、合理化建议（满分 5 5 分）分）1、很好 5 分2、较好 3 分3、一般 2 分4、没有 0 分（十）（十） 、客户投诉及满意度（满分、客户投诉及满意度（满分 1010 分）分）1、满意 10 分2、较满意 5 分3、一般 3 分4、投诉 0 分（十一）（十一） 、劳动纪律及出勤情况（满分、劳动纪律及出勤情况（满分 1010 分）分）1、优秀及加班 10 分2、较好及全勤 5 分3、一般及全勤 3 分4、差及却请 0 分（十二）（十二） 、获得奖励或者处罚（满分、获得奖励或者处罚（满分 1010 分）分）1、获得奖励 10 分2、无奖励处罚 5 分3、获得处罚 0 分第十章第十章 绩效申诉绩效申诉第十八条：绩效申诉：第十八条：绩效申诉：若考核者对考核结果不认可，可向公司领导提出申诉，对考核结果进行复议，公司领导须在考核者提出之日起 3 日内给予答复。第十九条：第十九条：制度中规定的考核日期如果是节假日，则依次提前至前一个工作日完成。第二十条：第二十条：本绩效考核制度及方法自板斧之日起执行第二十一条：本管理办法解释权归绩效考核小组第二十一条：本管理办法解释权归绩效考核小组第二十二条：本管理制度及办法若与总部管理条例及方法存第二十二条：本管理制度及办法若与总部管理条例及方法存在差异，则按总部规定执行。在差异，则按总部规定执行。