领导职能 领导：一是作为名词指人-领导者， 即组织中确定和实现组织目标的首领。 二是作为动词指一项管理过程。 通过该项职能的行使，领导者能促成被 领导者努力地实现既定的组织目标。既 领导者运用其拥有的权力，以一定的方 式对他人施加影响。一、领导的本质与内容 领导与管理的区别： 在理想条件下，所有的管理者都应该是领导者 。（权力效能达到最大、目标能够最好地实现 ） 但是并不是所有领导者都具备管理潜能；另外 所有的管理者也不一定都具有领导的魅力。 领导者可以是任命的，也可以是从群体中自然 产生的； 管理者都是根据组织结构而被任命的。 领导的本质：促使被领导者实现组织目标。领导工作的构成1、权利与影响力的形成和运用 2、激励： 3、沟通 4、营造组织气氛广义的领导职能通过建立组织内外畅通的沟通渠道，采 用适宜的激励措施和方法，以及不断改 进和完善领导作风，以营造出一个人人 愿意作出贡献的环境氛围，使组织目标 得到顺利实现。“通过三个方面，达到一个目标”二、领导管理者与领导者 特质理论 行为理论 权变理论 领导的最新观点 通过授权而领导引例1：泰德.特纳的成功1963年24岁终止大学学业，管理家中濒临倒闭的广告牌企业。 3年后，生意兴隆。购买亚特兰大一家独立的小型电视台，取 名为“超级电视台”。 一年之后，他又买下了一支屡战屡败亚特兰大勇敢者棒球队 使电视台有了实况转播的内容。 把卫星转播技术与尚未开发的有线电视市场相结合。 1981年认定24小时新闻转播必有市场，倾全部财力创立了有 线电视新闻网）成功地转播了1991年的海湾战争。 1986年又买下了联合艺术家电影图书馆，使有线电视台能够上 演经典影片。 80年代举办了“友好运动会”、美洲杯帆船赛的冠军。引例2：秦池酒厂的兴衰1990年3月成立，每年生产白酒1万吨左右。1993年姬长孔来到秦池担当厂长1994年，年销售额突破1亿元1995年11月8日，以6666万元获得中央台第二届标王1996年销售额窜升到9.5亿元1996年11月8日，以3.2亿元获得中央台第二届标王。1997年1月一篇“秦池白酒是川酒勾兑”的报道出笼1998年3月姬长孔离开秦池，年销售额仅3亿元2000年7月一瓶盖供应尚指控秦池拖欠300万货款，秦池败诉 ，裁定拍卖秦池商标。 一个人要有成就，这5个条件少不了。邓小平 很有智力，能够管理一个伟大的共和国，具有 很强的监督力，对于改革开放一直充满自信， 做事态度主动积极，做决策时很有魄力。这就 是为什么邓小平能成为一个伟人的原因。 一个人不需要这5个条件都具备，但如果一个 都不具备是不可能变成一个成功的职业经理人 的，换句话说，成功的职业经理人应该具备某 种或几种特质。 1、领导的权力基础 权力：一个人主动影响他人行为的潜在能力。 （足球教练的潜在权力） 领导者影响力的来源职位权力和个人权力 职位权力（或制度权力）：主要依靠法定权力 、奖赏权力和强制权力而形成的影响力。 个人权力：与个人因素相关的专家权力、典范 权力的统称。 愿望：正式组织的领导者应该加强个人素质的 修炼，使职位权力和个人权力相结合。经理人的权力基础弱： 合法权组织制定 报酬权利益引诱 强制权惩罚威胁 强：专家权专业技能 典范权人格魅力合法权力 组织内各领导职位所固有的、合法的正 式权力。它是组织等级指挥链固有的。 直接体现：利用职权向直属人员发布命 令、下达指示来直接体现。（连长命令 士兵） 间接体现：借助于组织内的政策、程序 和规则等间接体现。（工人对不合格产 品返工）1合法权平时大家常说的权力，就是合法权，也就是组织 安排你担任某种职务，其实这是最弱的一个权力 了。因为中国人有句古话，叫做“阳奉阴违”， 别人表面上承认你、服从你，私下有什么想法就 不一定知道了。在过去的计划经济时代，组织安 排很重要，因为资源由国家分配，但现在“国家 、组织等在帮你、党在照顾你”的时代已经过去 了，已进入了市场经济时代，资源自由竞争，一 切都靠大家共同的支持和认定，而不是仅靠组织 的制订，所以这是最弱的权力。奖赏权力 指提供奖金、提薪、升职、赞扬、理想工 作的安排等令人愉悦东西的权力。 被领导者感觉到领导者有能力使他们的需 要得到满足，因而愿意追随和服从他们。 控制的奖赏手段越多、奖赏内容越重要、 影响力越大。（分房子）2报酬权厦门远华案的主犯赖昌星没有受过高等教育，只 上过小学，但是他的经验和知识很丰富。他说过 ：“是石头就有缝，是人就有弱点”。赖昌星知 道，这个世界上是没有人没有欲望的。只要有欲 望，人肯定就有了弱点。如“无欲则刚”这个成 语所言，一个人没有欲望就非常刚强。人们都是 凡人，禁不住欲望的诱惑。所以赖昌星是利用一 部分人的欲望敲开了很多禁区，打开了很多别人 打不开的门路，大量走私，爆发了令人震惊的厦 门远华案。这就是赖昌星利益的引诱，使用报酬 权来影响和腐蚀政府的官员，从而达到自己的目 的。强制权力 指给予扣发工资、奖金、降职、批评乃 至开除等惩罚性措施的权力。 这些权力与领导者所担负的工作和职务 相关。（如交通警察开罚单、扣留驾驶 执照）3强制权街上的交通警察哨子一吹人们就要站到路边，交 通警察并不是人们的长官，也不是上面派的领导 ，可是他因为具备这种惩罚的威胁，这就是交通 警察的强制权。同样，一个坏人，一个流氓，一 个无赖在街上掏出刀子威胁人们的生命，这也是 一种强制权。可是作为一个领导最喜欢用的强制 权，就是“你小心，我叫你下岗，我可以调你” ，这种权利最好不要常常挂在嘴上。专家权力 指由个人的特殊技能或专业知识而产生 的权力。（如律师辩护、医生开处方）1专家权专家权，一般指专业技能，这应该是广义的解释。作为 一个领导，从基层开始做起来，其技术能力和专业技巧 ，会随着职务的提升，范围会慢慢变得比较狭窄，而观 念化的能力的范围慢慢会扩大。因为作为一家现代化的 企业领导，要具备多元化的技术、观点、能力，要懂专 业技术以外的政治学、社会学、心理学，甚至要懂经济 学、货币学、银行学，要懂贸易、金融，还要懂财税法 规、艺术、美学。所谓职业经理人或专业经理人，就是要具备现代化的多 元观点。如果一个人具备这样的专家权，具备这样的专 业技能，属下的员工就自然而然地服从你，把你称作师 傅，把你当成一切技术的领导者，一切知识的拥有者， 自然就会水到渠成地呈现出了经理人的权威。所以每天 要抽一点时间来充实这种专业技能。断纸问题的解决 小李在一家造纸企业做经理。他们企业 中有一个只有小学文化的技术员。但是 他却有很强的专家权。 第一次断纸，调机器的螺丝 第二次断纸，发现纸张放的位置不对。博士的尴尬 博士去钓鱼，正好两位本科生所长也在 。 两位所长可以在水上走，我有什么不能 ，结果掉到水中。 学历只代表过去，只有学习能力才能代 表未来。一个好的领导者要时刻注意学 习，提高自己的专业技能。一个好的团 队，也一定是一个学习型的团队。【举例】我的一个朋友在日本航空当督导时，有一天晚上送“致电长 ”回家，已是凌晨1点了，他还不休息，马上去看财经新闻 的经济年报。那时他已经60岁了，晚上应酬到1点，居然在 临睡前还随时掌握机会地不断充实自己，随时填补自己知 识的不足。人们凭什么每天喝完酒以后就回家睡觉？人们 凭什么眼睛就只注意到自己那点儿狭窄的专业技能？凭什 么就不去学习多元化技巧？作为一家现代化大企业的领导，在这么多的下属之间，不 能用知识经济去领导他们，就不能在员工中树立起威信。 典范权力 指与个人的品质、魅力、经历、背景等 相关的权力。（如黑人领袖马丁.路德金 ，尽管其法定的权力很小，但凭其人格 的魅力，有力地影响着许多人的行为。 还有如电影明星、体育明星等）一个人如果有个人魅力，他的典范权就大。精 神领袖的典范权最大。英国死去的戴安娜王妃 在没有去世以前换顶帽子，在世界上有的女人 就换帽子，这是一种个人魅力。美国著名歌手 麦克杰克逊，拿起吉它一唱一跳，在世界上 有的观众都为他而为之疯狂，这也是个人魅力 。个人魅力包括三个内容：自信精神和负责态度道德与操守牺牲与奉献【案例1】自信与负责先生在退休的时候做了一个不平凡的五年报告。引起了 很大反响。他说过：“别人喜欢不喜欢我都没有关系，只要今 后有人提到这三个字的时候，不要吐口水就可以了。” 他还说过：“我做事情不是要谁喜欢不喜欢，我只问对不对得 起国家和民族。”上海的周正毅和北京的刘金宝出事， 大哭，说他对不起国家和民族。朱先生改革过解放军，说军人就是军人，不要高企业，军企分 家，得罪了很多军队的高级干部。朱先生改革国企，把中国邮政分成中国电信、中国移动、中国 联通和中国网通，打破了邮政部门多年的垄断。朱先生改革金融业，说过：“给我准备100口棺材，其中一口留 给我。”香港回归，做报告，海内外一片回响，称他具有强大的 人格魅力。【案例2】道德与操守周恩来总理去世以后联合国为他降半旗，这件事情在 联合国是非常少有的，没有想到引起别的国家代表的 抗议，他们说，他们元首逝世了，他们的总统和总理 逝世了，联合国也没降半旗，怎么中国的周恩来逝世 了联合国就降半旗？联合国是这样答复的：各位代表 ，中国是一个10亿人口的大国，他们的周先生，掌管 这么大的一个资源，听说在世界各地没有他个人一毛 钱存款，周恩来先生没有子女，整个中国的孩子们就 都是他的子女，你们哪个国家的领袖、元首、总理如 果像他一样，联合国也降半旗，这叫做个人魅力。中 国的周恩来先生在联合国里面被认为是一个很值得尊 敬的人，所以他去世时联合国为哀悼这位深受世界人 民尊敬的中国伟人而降半旗，这就是个人魅力。【案例3】牺牲与奉献死在印度的修女德蕾莎，她是塞尔维亚人，早年在英国受教 育，但是她在印度时就一直不穿鞋，人家就问她，德蕾莎修 女，你怎么不穿鞋啊？德蕾莎说，我服务的印度大众都太苦 了，他们很多人都没有鞋穿，我如果穿上鞋，就跟他们的距 离差的太远了。原来德蕾莎所服务的印度大众大部分都打赤 脚，所以她自己也就不穿鞋。有一次戴安娜王妃去访问印度 ，亲自去晋见德蕾莎，她突然间发现德蕾莎的脚上没有穿鞋 ，事后她跟别人讲了这么一句话，我跟她握手的时候发现她 没有穿鞋，我脚上穿了一双白色的高跟鞋，真羞愧呀。后来 南斯拉夫爆发科索沃内战，德蕾莎去问负责战争的指挥官， 说战区里面那些可怜的女人跟小孩儿都逃不出来，指挥官跟 她这样讲，修女啊，我想停火，对方不停啊，没办法。德蕾 莎说，那么只好我去了。德蕾莎走进战区，双方一听说德蕾 莎修女在战区里面，双方立刻停火，后来她把一些可怜的女 人跟小孩儿带走以后，两边又打起来了。这个消息后来传到联合国，联合国秘书长安南听到这则消息叹 了口气说：“这件事连我也做不到”。其实联合国调停了好几次 ，南斯拉夫的内战始终没有停火，德蕾莎走进去以后双方却能 立刻自动停火，伟大的德蕾莎在战区里面具有很高的威信。后 来德蕾莎逝世在印度，她的祖国塞尔维亚希望她能够归葬，印 度总理特别为此打电话给塞尔维亚领导人，让她安葬在印度， 后来塞尔维亚同意，她的躯体安葬在了印度。德蕾莎出殡的那一天，她的遗体被12个印度人抬起来，在抬起 来前有人提出要不要给她穿上鞋子，后来决定不穿，因为德蕾 莎一生不穿鞋，所以死后也不穿。身上盖的是印度的国旗，印 度为她举行国葬，就在德蕾莎的遗体被抬起来时，在场的印度 人统统下跪，包括印度总理。德蕾莎的遗体抬过大街时，两边 大楼上的印度人全下楼来，没有人敢站的比她高，统统跪在地 上。虽然德蕾莎在印度没有任何功名，也没有任何爵位，更没 有任何官位，但是伟大的德蕾莎死的时候印度的总理跪在地上 ，所有的印度人跪在地上，更何况她还不是印度人，是塞尔维 亚人。2、真正的领导者 做为领导者从弱到强有五种权力，合法权、报 酬权、强制权、专家权、典范权，我们常