当个好领导打造高效领导力12课程目录第一讲：领导和领导力概述第二讲：怎样才能当好领导第三讲：责任在肩不辱使命第四讲：要打造高效领导力3第一讲 领导和领导力概述一、什么是领导？ 二、什么是职业经理 三、领导与职业经理的关系 四、什么是职业领袖 五、什么是领导力 六、为什么要提升领导力4一、什么是团队领导团队领导就是指：领导者在一定的环境下，通过一定的组织形式，带领和引导被领导者，为实现某一即定目标，共同作用于客观对象的活动过程。一种 影响力一个完整的 实践活动 过程一种 行动一项 工作团队 领导 含义 本质1、团队领导的含义52、领导构成的因素客观对象被领导者领导者领导 构成 因素领导是一个动态的活动过程， 是领导者、被领导者以及客观对象三者的函数： 领导 = F（领导者+被领导者+客观对象）63、领导的核心概念领导行为是一个过程； 领导包含着相互影响； 领导须在组织中发生； 领导须与目标相联系。7二、领导的四个角色 当他在制定战略并将战略形成计划和目标的时候，他在团队 中扮演着领航者的角色； 当他制定和改善管理流程和制度时他在扮演管理者的角色； 当他招聘、培养和保留人才时，他的角色是组织者； 当他在实际工作中发现问题、解决问题，他是一个执行者。 制定战略制定制度选用育留解决问题领航者管理者组织者执行者8三、什么是职业经理（一）具备高尚的职业素质和相当的职业能力；（二）有一定的企业决策权和经营管理的权力；（三）将企业的经营管理做为终身的职业选择；（四）给企业和社会带来卓越效益的职业阶层。四、什么是职业领袖（一）她代表着先进的生产力和经营管理模式； （二）她代表着企业和员工的根本利益和业绩； （三）她代表着企业发展方向和企业文化精神。9五、什么是领导力领导就是要带领他人走到他们从未走过的地方。领导就是要让他的人们，从他们现在的地方，带领 他们去还没有去过的地方。领导力（Leadership）可以被形容为一系列行为 的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的 地方，不是简单的服从。一个头衔或职务不能自动创造一个领导。一群头 衔或职务人群也不会自动产生领导力。10马云的领导力是怎样炼成的？（参考）1、领导力三要素：眼光、胸怀、实力。眼光：读万卷书不如行万里路，眼光 一定要远；胸怀：包容比你强的人，感谢包容你的人，宰相肚里能撑船；实 力：要有能一次一次承受失败打击的能力。 2、独立思考，自有主张，决断明快，是非清晰。 3、坚忍不拔，永不放弃，永远乐观。 4、眼界开阔，胸怀博大。 5、勤于学习。谨防无知者无畏。 6、领导者善于从自己的经历中汲取营养，人生的每一段经历都是有用的。 7、领导者善于发现员工潜力，经理人抱怨下属能力不强。领导者的关注点是 做人和方向，经理人的关注点是结果和过程。 8、关注团队，开心的时候去鼓励，伤心的时候去安慰。 9、欣赏唐僧团队。使命感很强，无论多么艰难险阻，一心直奔目标而去。 10、领导力不是天生的。领导的素养：智而不奸；信而不愚；严而不酷；勇 而不莽；仁而不懦。 11、领导者大多不理性；领导者大多是破坏者。 12、人要成功，永不放弃，但当你学会放弃，你才开始进步。11第二讲 怎样才能当好领导一、什么样的领导不受欢迎二、领导者应具备的主要特质三、职业经理企业家职业领袖的“十大区别”四、铸造前程规划自我12一、什么样的领导不受欢迎？（一）既没有战略策划能力又没有组织细节的能力，原则领导太多；（二）既不愿意采取行动又不愿意提供微贱的服务，高高在上；（三）既害怕下属之间的竞争又害怕属下占据自己的位子；（四）既缺乏想象力又缺乏创造力；（五）既惧怕失败又恐惧成功；（六）既自私又自利，很少为下属着想；（七）既纵欲又放荡，没有节制；（八）既不忠实又不诚实，借口总比方法多；（九）既强调权威又强调头衔，靠命令管理；（十）既不能发现问题又不能解决问题。13完美企业领导者八要领一、懂得做人 二、充满热忱 三、终生学习 四、有效沟通 五、赢得拥戴 六、勇于自制七、注重家庭 八、经营健康 14二、领导者应具备的主要特质1、高瞻远瞩，富有战略眼光 2、很高的道德伦理规范 3、富有创新精神和创造性 4、善于鼓舞和激励下属 5、良好的洞察力和分析能力 6、充分自信、敢于决断 7、注重结果、结果导向型 8、倾听和理解他人意见 9、具有灵活妥协的个性 10、经常表扬、慎用批评15三、职业经理、企业家、企业领袖的区别（参考）职业经理 企业家 企业领袖在管理中的主要区别靠技能靠权力靠文化靠知识靠经验靠智慧 靠制度靠精神靠理念 靠执行靠目标靠愿景 靠薪酬靠红利靠品牌 靠绩效靠业绩靠价值 靠管理靠掌控靠自控 靠职权靠集权靠分权 靠员工靠下属靠伙伴16四、铸造前程，规划自我1、凡事预则立，不预则废。君子之道，辟如行远，必自迩；辟如登高，必自卑 。 孙子兵法、计篇中指出：“夫未战而庙算胜者，得算 多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不 胜，而况于无算乎”。宋人张预认为：筹测深远，则其计所得多，故未战 而先胜。谋虑浅近，则其计所得少，故未战而先负。多 计胜少计。其无计者，安得无败？故曰：胜兵先胜而后 求战，败兵先战而后求胜，有计无计、胜负见矣 172、要有详细的能力提升计划职业胜任 力的表现 知识技能职业胜任力表现=知识技能态度动机角色特质自我概念自我概念态度动机角色特质18第三讲 责任在肩不辱使命一、领导是什么？ 二、领导必备的“十二条标准” 三、领导的“三十项能力” 四、部门经理级的职责定位 五、领导者“六个一”的价值19总之，职业领袖是伟大的总之，职业领袖是伟大的“ “苦苦” ”差差一、领导是什么？领导是向导 领导是凝聚 领导是号手 领导是教父 领导是督导 领导是服务 领导是气筒 领导是朋友 领导是整合 领导是标杆201、具有忠诚敬业的品德2、具有朴实谦让的作风3、具有宽广隐忍的胸怀4、具有自信自主的气魄5、具有互助感恩的心态6、具有诚信尽责的勇气二、领导必备的十二条标准二、领导必备的十二条标准7、具有培养下属的能力 8、具有自律廉洁的气节 9、具有创新改革的激情 10、具有团队合作的精神 11、具有高效高能的行为 12、具有科学管理的素质21三、领导者的胜任力（参考1）1、制定政策，制定标准的能力 2、尊重规律，执行规范的能力 3、善于激励、鼓舞士气的能力 4、沟通协调、统筹全局的能力 5、科学分析、准确决策的能力6、人力管理，团队建设的能力 7、提高工作高度、拓宽工作广度、挖掘工作深度的能力 8、为企业着想，顾全大局的能力 9、独立自主、独挡一面、严把关、强把控的能力 10、解决问题、预防问题的能力22领导者的胜任力（参考2）11、合理规划、科学策划的能力 12、总结模式、推广样板的能力 13、对管理资产、管理资源应用 的能力 14、善于思考，善于表达，善于 动手的能力 15、善抓重点、注重细节的能力16、贯彻落实、执行到底的能力 17、自我学习、自我提升的能力 18、坚持原则，廉洁奉公的能力 19、变革创新、推进改革、不断超 越的能力 20、符合实际、有的放矢的能力23领导者的胜任力（参考3）21、随机应变、处理危机的能力22、首尾兼顾、控制过程的能力23、不断完善，追求完美的能力24、雷厉风行、高效高能的能力25、遵守职业道德、保守商业秘密的能力26、捕捉商机、抓住灵感、抢占先机的能力27、注重信息、善用信息的能力28、市场化经营、控制成本的能力29、一专多能、全面性、综合能力强30、挑战自我，否定自我，改变观念 ，提高创新思维将不可能变为可能的能力24四、部门经理级人员的职责定位（参考1 ）1、实现本部门职能的第一责任者；实现本系统职能2、部门经营管理的经营者、管理者、决策者；3、集团所下达的任务、计划的组织者、实施者；4、部门内经营管理制度、规定、流程、方案的制订者；5、部门所订方案、任务、目标、政策的把控者、实现者、落实者；6、集团决策决定的宣贯者、执行者和宣贯执行效果的责任者；7、按集团制度、规定、流程以及政策进行运作的规范者；8、部门内部经营管理过程中各种问题和矛盾的解决者、把控者；9、部门内部经营管理方式方法的创新者，改革者，设计者，计划者；10、所辖员工行为的规范者、培训者、激励者、指导者、检查者；11、部门内管理人员的选聘者、领导者、组织者、协调者、考核者、评 价者、职业发展规划的辅导者；12、企业利益的坚定维护者；企业稳定发展的护航者。25五、领导者“六个一”的价值领导者的价值一 个 领 袖一 个 品 牌一 个 核 心一 套 模 式一 对 机 制一 批 人 才自我价值实现社交尊重社会尊重企业尊重26第四讲 如何打造高效领导力一、高效的领导力来自于科学的织织力二、高效的领导力来自于正确的决策力三、高效的领导力来自于可行的计划力四、高效的领导力来自于有效的督导力五、高效的领导力来自于细节的掌控力六、高效的领导力来自于文化的凝聚力七、高效的领导力来自于有效的沟通力八、高效的领导力来自于持续的改善力九、高效的领导力来自于灵活的激发力十、高效的领导力来自于持续的创新力十一、高效的领导力来自于形象的感召力27一、高效的领导力来自于科学的织织力1、组织架构“两大图表”科学设置原则 2、垂直管理与条块管理相结合的原则 3、部门领导尽可能一个“舵主”的原则 4、组织结构与职能管理“双无”的原则 5、机构精简实行“兼并代托空”的原则28文件名称：PICC广东有限公司组织架构图 文件编号： 字2008 第1号股东会行政管理中心总 裁 办H R 部董事会监事会总 裁拟制 审核 批准 签发 业务管理中心营销管理中心服务保障中心地市地市地市企 管 部业 务业 务业 务市 场 部销 售 部客 服 部综合管理科综合管理科综合管理科业务管理科业务管理科业务管理科营销管理科营销管理科营销管理科财务管理科财务管理科财务管理科业 务分子公司综合管理科业务管理科营销管理科财务管理科29二、高效的领导力来自于正确的决策力1、下达命令清晰准确的原则2、特殊工作临时授权的原则3、受监督个人负责制的原则4、领导“协调与仲裁”的原则5、控制与激活关键点的原则6、不靠下属传达指令的原则7、不靠助理分担责任的原则8、领导把命令变培训的原则30二、高效的领导力来自于正确的决策力随意 决策悖逆 决策盲目 决策错误 决策削弱执行 力的因素31三、高效的领导力来自于可行的计划力1、科学的愿景目标2、可行的计划指标3、合理的预算体系4、系统的目标分解32三、高效的领导力来自于可行的计划力科学的 愿景目标可行的 计划指标合理的 预算体系系统的 目标分解具体的； 可以衡量的； 可以达到的； 具有相关性的； 具有明确的截止期限33四、高效的领导力来自于有效的督导力1、每个人只有一个直接上司的原则2、领导者不越级指挥、但可以越级检查的原则3、下级对上级的指令要“四小时复命”，上级对下级的请示要“四小时答复”的原则；4、工作效率和质量实行“三督六办”的原则 。上对下督导、督办、督察；下对上速办、善办、责办；平对平催办、协办、究办。34五、高效的领导力来自于细节的掌控力1、“千里之堤，毁于蚁穴”忽视细节的根源 2、“一屋不扫，何以扫天下”服务意识的养成 3、细节管理从工作现场开始 4、细节管理的基石：5S实施要点5、企业管理大处着眼，小处着手6、如何培养员工的细节意识7、实施细节管理的主要误区 35一个由数以百万计的个人行动所构成的公司，是经不起其 中1%或2%的行动偏离正轨。 克劳斯比五、高效的领导力来自于细节的掌控力在一个公司，想做大事的人很多， 但愿意把小事做细的人很少； 我们不缺少雄韬伟略的战略家， 缺少的是精益求精的执行者；