左膀右臂必须具备的条件左膀右臂必须具备的条件明云百货办公室明云百货办公室2013-03-252013-03-25E E消费高管会议培训资料消费高管会议培训资料企业的成功在于领导身边有多少个企业的成功在于领导身边有多少个左膀右臂左膀右臂。很多企业的员工来了又走，为什么？很多企业的员工来了又走，为什么？因为缺少左膀右臂，没办法凝聚团队！因为缺少左膀右臂，没办法凝聚团队！1 1、忠诚度、忠诚度2 2、信任度、信任度3 3、成熟度、成熟度4 4、弹性度、弹性度5 5、柔软度、柔软度6 6、判断力、判断力左膀右臂必须具备的条件左膀右臂必须具备的条件五五 度度 一一 力力1 1、忠诚度、忠诚度（1 1）、忠诚于自己的理想梦想）、忠诚于自己的理想梦想（2 2）、百分百认同公司文化和价值观）、百分百认同公司文化和价值观（3 3）、任何事情都难以改变他的价值观）、任何事情都难以改变他的价值观（4 4）、和上级达成共识、共同学习、共）、和上级达成共识、共同学习、共 同成长、同心同德、共同进退同成长、同心同德、共同进退1 1、忠诚度、忠诚度找认同自己、有共同价值观的人找认同自己、有共同价值观的人【案例分享案例分享】：我以前有个朋友，是正泰电器的总代理，他有个小舅子，原先没我以前有个朋友，是正泰电器的总代理，他有个小舅子，原先没 有工作，他想培养他进企业，带他学营销。三年下来，这个小舅子熟有工作，他想培养他进企业，带他学营销。三年下来，这个小舅子熟 悉了他企业里面所有的运作套路，也掌握了所有的客户资源，突然有悉了他企业里面所有的运作套路，也掌握了所有的客户资源，突然有 一天不来了，他以为小舅子家里出事了，带着老婆去看望，结果发现一天不来了，他以为小舅子家里出事了，带着老婆去看望，结果发现 什么情况都没有，小舅子说：什么情况都没有，小舅子说：“从今天开始，我不去公司上班了！从今天开始，我不去公司上班了！” 原来他小舅子自己创办了公司，将他所有的客户资源都带走了。原来他小舅子自己创办了公司，将他所有的客户资源都带走了。【分析分析】：这说明我的这位朋友选才就选错了。做企业、打：这说明我的这位朋友选才就选错了。做企业、打 造团队，第一步就是选才，一定要选那些能与企业发展真正造团队，第一步就是选才，一定要选那些能与企业发展真正 达成共识志同道合的人，去培养！达成共识志同道合的人，去培养！团队成员具备了成功者的特质，离成功只是时间！团队成员具备了成功者的特质，离成功只是时间！好的企业在选才上，选的都是未来的好的企业在选才上，选的都是未来的CEO,CEO,没有野心、没没有野心、没 有梦想的人是不要的！有梦想的人是不要的！忠诚于自己的理想梦想，任何事情都难忠诚于自己的理想梦想，任何事情都难 以改变他的价值观以改变他的价值观 【案例分享案例分享】：e e消费公司的麦总是个很好的例子。别人上消费公司的麦总是个很好的例子。别人上4 4年大学拿年大学拿1 1个学位，他同样个学位，他同样 上上4 4年大学，拿年大学，拿3 3个学位，并且在国际数模比赛中获得一等奖，毕业后，在汇丰银行担任个学位，并且在国际数模比赛中获得一等奖，毕业后，在汇丰银行担任9 9个国个国 家的技术总监。汇丰银行是香港最大的注册银行，以及香港三大发钞银行及最具影响力的银家的技术总监。汇丰银行是香港最大的注册银行，以及香港三大发钞银行及最具影响力的银 行之一，总部位于香港，在亚太地区设立约行之一，总部位于香港，在亚太地区设立约700700间分行及办事处间分行及办事处 。麦总在汇丰银行的时候，发现有很多为商家、为客户服务的理念，在国内却没有。于是他麦总在汇丰银行的时候，发现有很多为商家、为客户服务的理念，在国内却没有。于是他 想为国内的商家开发一个平台，再于是就有了现在的想为国内的商家开发一个平台，再于是就有了现在的e e消费众瀛公司。为什么麦总要放弃汇丰消费众瀛公司。为什么麦总要放弃汇丰 银行的高薪厚禄，来打造这样一个平台？为什么没有经费、没有团队、甚至连家人的支持都银行的高薪厚禄，来打造这样一个平台？为什么没有经费、没有团队、甚至连家人的支持都 没有（不但没有工资、还要自己投入）还要坚持做这件事情，为什么麦总能坚持没有（不但没有工资、还要自己投入）还要坚持做这件事情，为什么麦总能坚持8 8年？这都是年？这都是 源自于麦总心中一个伟大的梦想！源自于麦总心中一个伟大的梦想！ 麦总说：我一生只为成就一个梦想，为中华民族的伟大复兴而努力麦总说：我一生只为成就一个梦想，为中华民族的伟大复兴而努力 ！（为！（为 商家能够更轻松的做生意）有了这样的梦想，不管是什么样的力量都不会让商家能够更轻松的做生意）有了这样的梦想，不管是什么样的力量都不会让 麦总放弃，即使麦总与麦总放弃，即使麦总与e e消费的董事长王董之间产生误解、有矛盾，都不会消费的董事长王董之间产生误解、有矛盾，都不会 放弃！因为麦总知道：放弃！因为麦总知道：我不是来打工的，我是为了实现自己的理想而来的我不是来打工的，我是为了实现自己的理想而来的！我们的梦想是什么？现阶段来说，我们的梦想就是打败我们的梦想是什么？现阶段来说，我们的梦想就是打败 华平！有了这样的梦想，即使我们团队内部有误解、有华平！有了这样的梦想，即使我们团队内部有误解、有 矛盾，都不会影响到我们！因为我们要为梦想而奋斗！矛盾，都不会影响到我们！因为我们要为梦想而奋斗！和上级达成共识、共同学习、共同成长、和上级达成共识、共同学习、共同成长、 同心同德、共同进退同心同德、共同进退价值观是培养出来的！价值观是培养出来的！价值观的培养在于大家一起学习，一起去了解价值观的培养在于大家一起学习，一起去了解 所见所闻、一起去感悟分享。所见所闻、一起去感悟分享。如果不是这样，就会出现：如果不是这样，就会出现：老总讲话下面听不老总讲话下面听不 懂、甚至不想听的局面懂、甚至不想听的局面。即使已经是公司的高管人员也要不断学习。不即使已经是公司的高管人员也要不断学习。不 但自己要学，还要和下属一起学！但自己要学，还要和下属一起学！不学习，很多困难和心结是打不开的，最终的不学习，很多困难和心结是打不开的，最终的 结果就是人员的流失。结果就是人员的流失。2 2、信赖度、信赖度（1 1）、信赖不依赖）、信赖不依赖（2 2）、百分百相信公司文化）、百分百相信公司文化（3 3）、百分百相信团队）、百分百相信团队（4 4）、百分百相信事业）、百分百相信事业（5 5）、百分百相信自己）、百分百相信自己2 2、信赖度、信赖度信赖不依赖，相信公司、相信团队、相信赖不依赖，相信公司、相信团队、相 信事业、相信自己！信事业、相信自己！有的伙伴在工作中，对同事、对上级不信赖，但是却很依赖！这有的伙伴在工作中，对同事、对上级不信赖，但是却很依赖！这 样会拉长自己成功的距离！样会拉长自己成功的距离！据分析：有据分析：有80%80%是人都觉得自己怀才不遇并抱怨是人都觉得自己怀才不遇并抱怨【乌鸦的故事乌鸦的故事】。穷人之所以成为穷人，就是因为不相信！不相信国家、不相信政穷人之所以成为穷人，就是因为不相信！不相信国家、不相信政 府、不相信公司、不相信社会府、不相信公司、不相信社会他们整天只有抱怨！而为什么成功他们整天只有抱怨！而为什么成功 者会拥有很多？因为他们不抱怨，他们的方法永远要比困难多。者会拥有很多？因为他们不抱怨，他们的方法永远要比困难多。我们工作中也要做到绝对的信赖！我们工作中也要做到绝对的信赖！100%100%的信赖公司文化、相信团的信赖公司文化、相信团 队、相信事业、相信自己！有问题不要紧，关键要有帮助领导解决问队、相信事业、相信自己！有问题不要紧，关键要有帮助领导解决问 题的态度！题的态度！马云说：一个人的能力有多强，不是看他能看到多少问题，而是马云说：一个人的能力有多强，不是看他能看到多少问题，而是 看他能解决多少问题！看他能解决多少问题！我们都要改变自己、融入团队，打开心门，否则就会跟不上。我们都要改变自己、融入团队，打开心门，否则就会跟不上。一个人，如果不信任自己的上级，那就不要去跟随他一个人，如果不信任自己的上级，那就不要去跟随他 ，因为最终会害了你，更害了他！，因为最终会害了你，更害了他！3 3、成熟度、成熟度（1 1）、做事顾全大局，方向感强）、做事顾全大局，方向感强（2 2）、为了实现大团队目标，能放下自己）、为了实现大团队目标，能放下自己 ，不以个人喜好得失影响工作，大气正气，不以个人喜好得失影响工作，大气正气 勇气，情商管理能力强勇气，情商管理能力强（3 3）、责任自己承担，功劳留给上级）、责任自己承担，功劳留给上级（4 4）、永远做上级最好的配合者）、永远做上级最好的配合者（5 5）、想领导所想、急领导所急、做领导）、想领导所想、急领导所急、做领导 想做想做3 3、成熟度、成熟度做事顾全大局，方向感强做事顾全大局，方向感强1 1、有问题找能力比你强的人去解决；、有问题找能力比你强的人去解决；2 2、3 3个人在一起不谈问题，个人在一起不谈问题，2 2个人在一起才谈问题（才会有结果）。个人在一起才谈问题（才会有结果）。3 3、有同事与你讲消极问题的时候，就说：我没有经验，不发表意见，、有同事与你讲消极问题的时候，就说：我没有经验，不发表意见， 请找能力强的人（如：李总请找能力强的人（如：李总/ /王总）解决；王总）解决；4 4、不要让自己成为别人的垃圾桶，脑子装满垃圾，你就会变成垃圾；、不要让自己成为别人的垃圾桶，脑子装满垃圾，你就会变成垃圾； 脑子装满黄金，你就会变成金子；脑子装满黄金，你就会变成金子；以上都是顾全大局的表现。以上都是顾全大局的表现。工作中难免会听到抱怨，如果大家一起抱怨，工作中难免会听到抱怨，如果大家一起抱怨， 问题就会越来越多，如果大家理性制止抱怨、并积问题就会越来越多，如果大家理性制止抱怨、并积 极对待处理，那问题就会越来越少，思维就会越来极对待处理，那问题就会越来越少，思维就会越来 越积极越积极为了实现大团队目标，能放下自己，不以个人喜好为了实现大团队目标，能放下自己，不以个人喜好 得失影响工作，大气、正气、勇气，情商管理能力强。得失影响工作，大气、正气、勇气，情商管理能力强。1 1、情商管理是一门学问，也是管理者最基本的职业素养；、情商管理是一门学问，也是管理者最基本的职业素养；2 2、即使在家吵架了，在公司也一定是笑容满面的！这就是情商管理！王董说、即使在家吵架了，在公司也一定是笑容满面的！这就是情商管理！王董说 ：E E消费公司在两年之前刚开始发展时是很困难的，账面经常没有资金周转，消费公司在两年之前刚开始发展时是很困难的，账面经常没有资金周转， 但这件事情只有王董和麦总两人知道，在外人甚至在其他高管人员面前，他们但这件事情只有王董和麦总两人知道，在外人甚至在其他高管人员面前，他们 从不表露，仍然信心满满！现在资金充裕了，他们还是一样的信心满满，谁都从不表露，仍然信心满满！现在资金充裕了，他们还是一样的信心满满，谁都 不知道曾经有过这回事！不知道曾经有过这回事！3 3、在我们这些商家看来，、在我们这些商家看来，e e消费公司的每个高管都是无忧无虑的，是他们真的消费公司的每个高管都是无忧无虑的，是他们真的 没有烦恼吗？不是！是他们不会在员工和客户面前表现出来。试问：一个公司没有烦恼吗？不是！是他们不会在员工和客户面前表现出来。试问：一个公司 的高管脸色都整天是阴云密布的，谁还会对这个公司产生信心？人家会不会猜的高管脸色都整天是阴云密布的，谁还会对这个公司产生信心？人家会不会猜 疑这家公司遇到了很严重的难关，甚至觉得要倒闭了？疑这家公司遇到了很严重的难关，甚至觉得要倒闭了？4 4、没有解决不了的问题，危机背后是转机、转机背后是生机。即使天塌下来、没有解决不了的问题，危机背后是转机、转机背后是生机。即使天塌下来 ，也有高个子顶着，不需要愁眉苦脸