打造核心柜员课程大纲1核心柜员的定义2核心柜员的选择3核心柜员的培育为什么打造核心柜员 应对银保销售的模式转变 适应愈加激烈的市场竞争 掌控网点资源提升三率 扩大经营深挖客户资源核心柜员的定义 销售能力强； 影响效果大； 合作关系牢； 感情基础深。核心柜员的作用 武林高手 内线卧底 影响中心 龙兄虎弟课程大纲1核心柜员的定义2核心柜员的选择3核心柜员的培育柜员=客户柜员的识别接触根据年龄划分什么年龄阶段的合适 30岁40岁根据性格划分什么性格特点的合适 稳健且充满激情根据习惯划分什么工作习惯的合适 勤劳且精打细算牛埋头苦干任劳任怨；马处处逞强性格好胜；猪好吃懒做不赶不动；狗活没干好还会乱叫。银行柜员的四种形象比喻如何选择核心柜员？ 一字千金型：少说-提供话术 一泻千里型：多说-简化技巧 面无表情型：冷说-培训表情 热情过火型：误说-短信提醒 保持沉默型：不说-鼓励开口如何选择核心柜员？ 细心观察-多观察，了解柜员基本资料 用心发现-多发现，寻找共同引发需求 主动靠近-多沟通，拉近关系夯实基础 激情鼓励-多激励，增强信息提高兴趣课程大纲1核心柜员的定义2核心柜员的选择3核心柜员的培育三、核心柜员的培育1. 核心柜员的关系建立 2. 核心柜员的培训辅导3. 核心柜员的业务推动4. 核心柜员的巩固维护1、核心柜员的关系建立 心动 行动 感动2、核心柜员的培训辅导 我做你看 我们一起做 你做我看核心柜员培训辅导的基本原则 因人而异 循序渐进 潜移默化 快速提升1.了解：柜员基本情况2.倾听：问题与症结所在3.交流：有的放矢，提出你的建议和解决问题的方法4.提高：柜员销售能力得到提高核心柜员培训辅导流程 传授更直接、更有效地推销技巧 多让银行人员了解公司的实力 与柜面人员相互研讨拒绝处理的话术对核心柜员的培训辅导3、核心柜员的业务推动I.宣导启动II. 追踪激励III. 成果巩固IV. 总结评估业务推动是一种节奏管理启动期上升期高峰期收关期I.宣导启动 选择合适的时间 寻找合适的借口 取得合适的支持 营造合适的氛围II.追踪激励 用心把每一件事做好1.不在于做多少事，而在于做好了多少事2.做每一件事之前都想一下，做这件事的目的是什么，如何才能做得更好八子管理业务推动流程三成果巩固在正确的时间，正确的地点，由胜任的人以正确的方式，做正确的事。注意事项 业务统计及时准确 奖励兑现及时隆重 不要让荣誉贬值业务推动流程四总结评估 不断地总结才能不断的进步 圣人不二过，我们能不能做到不三过？ 没有最好只有更好，有遗憾才有进步4、核心柜员的巩固维护“没有永久的关系，只有永久的利益”利益为先感性跟进情谊永久相知多年 值得托付