人际交往心理学精品课件（全）第一章 绪 论第一节 什么是人际交往心理学一、人际交往心理学的学科性质(一)人际交往心理学是一门综合性学科(二)人际交往心理学与其他学科的关系1人际交往心理学与心理学2人际交往心理学和社会心理学3人际交往心理学与公共关系学 4人际交往心理学与组织行为学 5人际交往心理学与教育学 v “伐木丁丁，鸟鸣嘤嘤。出自幽谷，迁于乔木。嘤其鸣矣，求其友声。相彼鸟矣，犹求友声。矧伊人矣，不求友生?” 诗经 小雅 (三)人际交往心理学的特点1客观性2综合性 3系统性4实用性二、人际交往心理学的研究内容(一)人际交往的个性心理(二)人际知觉(三)人际交往的心理障碍与调适(四)人际交往技巧 (五)人际吸引第二节 大学生为什么要学习人际交往心理学 一、心理学与人际交往(一) 什么是心理(二) 什么是心理学(三) 什么是人际交往 (四) 心理学与人际交往 二、大学生学习人际交往心理学的重要意义(一)学习人际交往心理学，有助于自我价值感的确立(二)学习人际交往心理学，能够增强我们的人格魅力(三)学习人际交往心理学对我们建立和谐的人际关系大有益处第三节 研究人际交往心理学的方法一、观察法(一)参与观察和非参与观察参与观察是观察者成为被观察者活动中一个正式的成 员，即观察者直接地参与人际交往活动，而且他的双重身份一般不 为其他参与者所知道。非参与观察是观察者不参与被观察者的活动，即不是所观察的人 际交往活动中的成员，而是仅作为旁观者。 (二)长期观察和定期观察(三)自然观察法和控制观察法 二、问卷调查法和谈话法问卷调查法即书面调查法，即研究者根据研究课题的要求，设计出问题表格，并让被调查者自行填写，而后回收调查表，并利用各种数学方法进行统计分析以收集资料的一种方法。 一份良好的问卷，在设计时应注意以下几个问题： (1)要针对调查的目的来设计问卷；(2)提出的问题要适合于调查的目的和被调查的对象；(3)使用方便，处理结果省时、经济。谈话法，即口头调查法，即研究者根据预先拟好的问题，以一问一答的形式，向被调查者提出问题来进行调查的方法。三、心理测验法心理测验法是指用标准化的量表(问题)来 测量被测试者的某种心理品质的方法。 四、实验法实验法就是在控制情境中对某种心理现象 进行观察的方法。 v人 际 关 系 自 测 表从a. bc三个选项中选出符合你的情况的一项：1在人际关系中，我的信条是a大多数人是友善的，可与之为友b人群中一半人狡诈，一半人善良，我选择善良者为友c大多数人狡诈虚伪，不可与之为友 2最近，我新交了一批朋友，这是因为 a我需要他们b他们喜欢我c因为他们很有意思，我对他们感兴趣3外出旅游时，我总是 a很容易交上新朋友b喜欢一个人独处c想交朋友，但又感到很困难4我已约好去看一个朋友，因为太累而失约了。在这种情况下，我感到a这事无所谓，对方肯定会谅解我b有些不安，但又总是在自我安慰c我很想了解对方是否对我有不满情绪5我结交朋友的时间通常是a数年之久b不一定，合得来的朋友能长久相处c时间不长，经常更换 6一位朋友告诉我一件很有趣的他的个人私事，我a尽量为其保密b根本没有考虑过要扩大宣传此事c朋友刚一离去，就与他人议论此事7当我遇到困难时a通常是靠朋友帮忙解决b找可以信赖的朋友商量c不到万不得已绝不求人8当朋友遇到困难时，我觉得a他们大多喜欢我来帮忙b只有那些与我关系密切的朋友才来找我商量c一般人都不愿意来麻烦我9我交朋友的一般途径是a经过熟人介绍b在各种社交场合c必须经过相当长时间的接触，而且相当困难10我认为选择朋友最重要的品质是a具有能吸引我的才华b可以信赖c对方对我感兴趣11我给人们的印象是a经常会引人发笑b经常会引发人们去思考c和我相处的人都会感到很舒服12在晚会上，如果有人让我表演或唱歌，我会a婉言谢绝b欣然接受c直截了当地拒绝13对于朋友的优缺点a诚心诚意地当面赞扬他的优点b诚实地对他提出批评意见c既不奉承也不批评14我所结交的朋友a都是和我的利益密切相关的b任何人都行c一般是和我脾气相投的15如果朋友和我开玩笑或搞恶作剧，我总是a和大家一起笑b很生气而且有所表示c有时高兴，有时生气，依当时的情况和自己的情绪而定16当别人依赖我的时候，我想a我不在乎，但我更喜欢独立于人群之中b这很好，我喜欢别人依赖我c要小心，我想对一切事务的稳妥可靠性保持冷静、清醒的态度 评分方法a b c a b c1 3 2 1 9 3 1 22 1 2 3 10 3 2 13 3 2 1 11 2 1 34 1 3 2 12 2 3 15 3 2 1 13 3 1 26 2 3 1 14 1 3 27 1 2 3 15 3 1 28 3 2 1 16 2 3 1v评价 v将各小题得分相加得出总分，然后参看如下评价：v 3648分 人际关系融洽，受人喜欢。v 2837分 人际关系不稳定，有相当数量的人不喜欢你。如要受到大家喜欢，还要做很大努力。v 1627分 人际关系不融洽，交往范围太小。有必要扩大你的交往范围。 第二章 人际交往的个性心理特征第一节 能力与人际交往一、能力的概念及划分 (一) 能力的概念智力是一种总括的或综合的能力，使人能有目的地行为、合理地 思维，并有效地应付环境。 韦克斯勒 能力是作为成功地完成某些活动的条件的那些个性心理特征。斯米尔诺夫能力是在个体中固定下来的、概念化了的心理活动的系统。鲁宾斯坦能力是人完成某种活动所必备的个性心理特征。它在心理活动中表 现出来，是影响活动效果的基本因素，是符合活动要求的个性心理 特征的综合。该定义的三个要点：能力是符合活动要求、影响活动效果的个性心理特征的综合能力是影响人们活动效果的基本因素能力是完成某种活动所必备的个性心理特征（二）能力的划分一般能力 是人所共有的、最 基本的、适用于广 泛活动范围的综合 能力，即所谓智力 ，主要包括观察 力、记忆力、想像 力、思维力等；能力的划分特殊能力 是指在特殊的活动 领域才有意义、符 合某种专业活动要 求的独特的能力， 如音乐能力、绘画 能力、运动能力、 机械能力等。二、大学生的能力差异不同专业大学生的智能结构倾向差异大学生智力发展的性别差异 特殊能力的类型差异 一般能力的类型差异韦克斯勒智力量表可以测量的三 个智力因素群 1语言理解因素群 主要测量概括、理 解、判断、推理等 能力，在词汇、常 识、理解和类同四 个分测验中最为显 著 2知觉组织因素群 主要测量知觉速度 和空间视觉因素的 结合，在积木图案 和拼图两个分测验 中最为显著。 3记忆和集中注意 因素群 主要测量机械记忆 力和注意力，在算 术和背数字两个分 测验中最为显著。 三、能力与人际交往要建立良好的人际交往关系，使个人身心保持健康及个人潜能得到充分发挥，实现自我价值，必须具备以下能力素质：具备组织领导能力，即吸引人、团结人、指挥人的能力。具备策划能力，具有超前的意识和思维，对未来的人和事的发展有科学的分析和预见能力。具备协调能力，善于仲裁和排除纷争，能协调各方力量并发展其事业。具备合作能力，即深知人际关系的艺术，善解人意，能使合作者发挥其专长，并心情愉快地合作下去。第二节 性格与人际交往一、性格(一) 性格的概念性格是人在对现实的稳定的态度和习惯化的行为方式中所表现出来的个性心理特征。 (二) 性格在个性特征中的意义性格会影响能力发挥或发展的方向与水平。 性格也会掩盖或改造气质。二、性格的结构及类型性格的结构 性格的类型性格结构的基本特征性格的 态度特征性格的 理智特征性格的 情感特征性格的 意志特征指人对现实生活各个方面的态度所表现出来的个体差异，它是性格最重要的组成部分。又称性格的认知特征，指人在认知过程中所表现出来的性格特征。指人在情绪及情感活动的强度、稳定性、持续性以及稳定心境等方面所表现出来的个体特征。指人对自我行为的控制水平、目标明确程度以及在长期工作和紧急情况下所表现出来的个体差异。 (二) 性格的类型从心理机 能上划分意志型理智型情感型(二) 性格的类型从个体独 立性上划分反抗型独立型顺从型(二) 性格的类型从心理活动 倾向性上划分外倾型内倾型(二) 性格的类型从社会生活 方式上划分审美型权力型经济型社会型理论型宗教型三、性格与人际交往个人的性格与其人际交往有很大关系。性格通常要受到人的世界观、价值观、人生观的影响，还要受社会环境制约。第三节 气质与人际交往 一、气质的概念气质是一个人稳定的心理活动的动力性特征。气 质是人的个性特征中的一项重要因素，它不仅影响着 一个人性格的表现形式，而且在某些性格品质及能力 的形成和发展中会起一定的促进或延缓的作用。二、气质的心理特征 感受性 耐受性 反应的敏捷性 可塑性 兴奋性 外向性和内向性 三、气质类型与人际交往气质类型胆汁质多血质粘液质抑郁质第四节 大学生的人际关系心理及 其诊断一、什么是人际关系 二、大学生人际关系的结构和类型(一) 大学生人际关系的结构 大学生人际关系的结构表现： 宿舍的人际关系 学业方面的人际关系 业余生活方面的人际关系大学生人际关系的特点： 大学生的人际关系更多的是一种团结友爱、平等互助的关系 大学生的人际关系具有浓厚的理想色彩，人际关系一般建立在一种共 同的兴趣、爱好和彼此信任的基础上。 大学生的人格因素在人际关系中起着重要的作用(二) 大学生人际关系的类型可分为人缘型、首领型、嫌弃型、孤独和孤立型四种类型。三、大学生人际关系的建立和发展(一) 大学生人际关系建立和发展的基本条件交往水平与交往质量信念与价值观的致 兴趣和爱好的一致性(二) 大学生人际关系建立与发展的过程大学生良好的人际关系的建立和发展，从交往由浅入深的角度来看，一般需要经过定向、情感探索、感情交流和稳定交往四个阶段 (三) 大学生人际关系的建立和发展方法加强交往、主动交往建立良好的第一印象通情优化人格人际关系综合诊断量表这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，每个问题做“是” (打“”)或“非 ” (打“”) 两种回答。请你认真完成，然后参看后面的计分办法，并阅读对测验结果所 做出的解释。1关于自己的烦恼有口难言。 ( )2和生人见面感觉不自然。 ( )3过分地羡慕和忌妒别人。 ( )4与异性交往太少。 ( )5对连续不断的会谈感到困难。 ( )6在社交场合，感到紧张。 (