卓越讲师技能训练奥科特公开及内部培训课程系列（五）之六天马行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632奥科特培训的宗旨 让知识技能化 将素质行为化天马行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632学 习 公 约 第一条 守时：准时上下课 第二条自制：教室内禁烟、零食，禁接、收手机 第三条 守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈 第四条 放开：放开自己，积极互动 第五条 空杯：心态归零，学习、学习、再学习 第六条 尊重：注重仪表、注重礼貌 第七条 信赖：信赖老师、信赖其他学员、信赖同事 第八条 准备：准备学习用具、随时回答问题、随时参与活动天马行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632讲师的重要性（一）对组织而言： 宣传组织并教会其他相关人员宣传组织及产 品 宣传和完善组织理念并教会其他相关人员宣 传组织理念讲师质量的好坏，关乎组织事业的兴衰 。讲师的重要性（二 ）对个体而言 提升个体参与组织重要行为，成为组织重 要角色的机率 有助于个体实现自己的理想讲师是组织中领导者和领袖的发源地天马行空官方博客：http:/t.qq.com/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632人人都能成为成功的人生讲师（三 ） 做一个成功的讲师并不难，只要做到 三个“专注于”：专注于心理突破技能的经验积累 专注于讲说技能的经验积累 专注于素材准备技能的经验积累人人都能成为成功的人生讲师（四）成功讲师的技术指标细分态度占 材料准备占 信心占 激情占 组织工作占 经验技能占 内容占 讲师的基本素质（一 ）对待他人的基本素质赞美接纳关怀讲师的基本素质（二）为什么要学会赞美 ？从社会学看从生物学看从遗传学看从教育学看讲师的基本素质（三 ） 长一双发现别人长处的眼睛 接纳 尽情描述他人的长处 姓名： 身份： 自信度： 教养度： 可信度 ： 成就感： 近期的业绩状况：讲师的基本素质（四）接纳要有一颗尊重他人、肯定他 人的心灵才能真正接纳熟知多种思维模式的妙处讲师的基本素质（五 ）关怀人总是关怀他（她）在乎 的，同时，人总是希望他人 在乎自己。如何适度关怀他人。讲师的基本素质（六 ）心理学期望定律您所期望的将可能成为现实讲师的基本素质（七）心理学自画像定律自己心目中的自画像会支配自己 的行为（每个人都要不适时机的修 改自己的自画像）设定自己是成功的讲师，这将会 大大提高你的行为质量。讲师的基本素质（八 ）请自我设定：“我是一个优秀的 讲师”（细化相关 内容）讲师的肢体要领与技巧（一 ）展现美的肢体语言的秘诀礼貌舒展 下盘要稳讲师的肢体要领与技巧（二）展现有效肢体语言的秘诀手势应在齐胸以上演练：我爱上了一朵花附录：香气环绕着家我看见了一朵花 立刻就爱上了她 多么娇美的花 我将她采回了家 我精心地爱护着她 香气环绕着我的家讲师的肢体要领与技巧（三）肢体带动心理强烈肢体语言的表 现一般手势和脸部平行，特别手势 在脸部以上。讲师的肢体要领与技巧（四）肢体带动心理的良性肢体原则端正和舒展讲师的肢体要领与技巧（五 ）讲师合理的课程站位与角板书位演讲位主持位讲解位讲师的肢体要领与技巧（六）讲师的肢体定式演练：山一样的情怀海一样的抱负讲师的表情训练演练1：展示动作（苦、淫笑，抛 媚眼）演练2：未闻曲调先有情（一位漂 亮的小伙子）讲师的肢体要领与技巧（七 ）附录 ：一位漂亮的小伙子，一文不剩、穷困潦倒 ，却捡到一麻袋百元一张的现钞，他惊喜万分， 趁四周正无人注意，将钞票扛回他的小木屋。此 时，他按捺不住激动心情，哭了起来。哭完，他 擦干眼泪，挺起胸膛，抓起一把钱来到五星级宾 馆的前台，要开一个总统套房，美美的享受一晚 。服务员小姐告诉他：这全是假币！他呆住了， 眼睛发直，完全变成了一个傻子。讲师的语言技巧与要领（一 ）讲师的专业语言习惯简洁、明快、通俗、有节 奏感多用积极美好的字眼附录 ：经济 保护 有益 我们 可靠 分享 自信 自豪 帮助 愉快 专家 安全 钱 优质 流引 便利 节约 威望 把握 放心 新 服务 高效 独创 钟爱 谦恭 耐久 有趣 效果 增长 刺激 容易 保险 必备 新式 成功 健康 保证 感激 发现 时髦 好名声 欣赏 我理解 超越 名副其实 已证实的讲师的语言技巧与要领（二） 用排比句体现气势 用类推法体现权威 用疑问句来达到启发思维的目的 用联想词语来达到深入思索的目的讲师的用眼技巧与要领（三）让您的心灵之窗有接纳一切的 姿态放松的技巧讲师的语言技巧与要领（四）让你的心灵之窗随时能放射出任何一 种光芒眼控一切讲师的语言技巧与要领（五 ）集中与分散的技巧集中是为了吸引所有学员分散是为了关注所有学员讲师的语音技巧与要领（一 ）送音技巧以现场中心为对话目标音控全场的核心技巧讲师的语音技巧与要领（二）音控全场的核心技巧字句饱满清晰眼光直面授众讲师的语音技巧与要领（三 ）控音技巧拖长音可以达到抓现场气氛的目的短促音可以达到推或托现场气氛的目的讲师的语音技巧与要领（四 ）建立超强亲和力的关键语调的亲和力、渗透力语调的契合技能的运用讲师的一些惯用技巧（一 ）现场案例的奇妙使用讲师应随时注意课堂正面信 息的各种感觉反馈，适时引出 加以利用。讲师的一些惯用技巧（二 ） 集中注意力的杀手锏声技含敲击、顿足、瞬间安静等 方法讲师的一些惯用技巧 （三） 集中注意力的杀手锏眼技主要为专注的方法讲师的一些惯用技巧（四 ）集中注意力的杀手锏口技主要是提问讲师的一些惯用技巧（五 ）集中注意力的杀手锏身技主要是走到学员中间，多用夸 奖、肯定的亲近的肢体动作讲师的一些惯用技巧（六）集中注意力的杀手锏脑技主要为讲故事、笑话、做游戏 ，目的是为了转换思维培训的四大基本要素（一） 讲师 学员 组织者 课程 培训的四大基本要素（二 ）传统培训的构图解析A. B.培训的四大基本要素（三 ）现代培训最佳构图解析培训闭环培训的灵魂要素组织者（一 ）第一 要明确需要培训谁 ？培训对象的正确界定培训的灵魂要素组织者（二 ）第二 要明确需要培训什么 ？培训内容的正确界定培训的灵魂要素组织者（三 ）第三 要明确什么时候需要培训 ？时间的界定、时长的界定第四 要明确培训必须达到什么效果？效果的明晰化周期的界定培训的灵魂要素组织者（四 ）培训的灵魂要素组织者（五）第五 要注重培训过程的完整性培训周期的界定培训的跟踪和总结培训的灵魂要素组织者（六 ）讲师的选定按课程的风格选定按课程的内容选定培训的灵魂要素组织者（七 ）培训场地的选择封闭性较好，安静，抗干扰 。创造良好的培训场。培训的核心要素课程 （一）成功的课程开设是组织者培训前 期宣传和筹备工作的总结课程不是培训的开始，宣传工作才 应该是培训工作的开始 课程的重要性是需要宣传的。重要 的培训需要特别的气氛培训的核心要素课程（二 ）影响课程实施质量的几个主要因素讲师的水平课堂的纪律培训的环境基本的设施授课的时间培训的核心要素课程（三 ）培训的终结课程的结束并不是培训的结束 课程内容跟踪，即学员消化、应 用、反馈课程的情况经组织者总结 、归纳、提升后，才是该次培训的 终结课程的目的调查与研究重要性（一 ）课程目的调查研究是课程设计的前提同一课程不同单位不一样同一课程同一单位不同岗位不一样同一课程同一单位同一岗位不同地域不一样同一课程同一单位同一岗位同一地域不同 课程的目的调查与研究重要性（二 ）课程目的的调查研究是课程教材的中心内容课程的目的调查与研究重要性（三 ）课程目的的调查研究是现代企 业培训发展的必然结果，不可逾越 。哪些不进行目的调研的培训是不 可能给企业带来什么好的效益的。 如何进行课程目的调查与研究（一） 基本资料的收集（表格化 ）公司名称公司地址企业性质公司规模（总产值、总人数）产品类别联系人姓名联系电话部门及职务EMAIL及网址传 真需内训的课程是否有针对的现象要达到的培训效果 1、 2、 3、4、5、学员的岗位及职位学员总人数男女大专(含) 以上大专(不含)以下课程目的调查表课程日期 课时设置 小时 公司名称公司地址企业性质公司规模（总产值、总人数）产品类别公司 联系人姓名联系电话部门及职务EMAIL及网址传 真需内训的课程是否有针对的现象要达到的培训效果 1、 提高员工素质不尊重上司、纪律松散、工工作不协调、消极 有秩序守纪律、团结友爱、 有团队精神、爱岗、积极向 上 2、中高层人员综合管理技 能培训时间管理、管理沟通、团队协作、领导力、问题的 分析与解决 有领导能力、指挥能力；有团队精神 3、4、5、学员的岗位及职位 学员总人数男女大专(含) 以上大专(不含)以下如何进行课程目的调查与研究公司名称公司地址企业性质公司规模（总产值、总人数）产品类别公司 联系人姓名联系电话部门及职务EMAIL及网址传 真需内训的课程是否有针对的现象要达到的培训效果 1、 提高员工素质所有员工2、中高层人员综合管理技 能培训提高管理人员的能力3、4、5、学员的岗位及职位 学员总人数男女大专(含) 以上大专(不含)以下如何进行课程目的调查与研究（二 ） 基本资料的求证（沟通 ）如何进行课程目的调查与研究（三） 基本资料中课程针对现象的分类培训需求调查现象评估 看组织存在哪些不良运作、不满意工作 现象与绩效缺陷； 看这些不良和不满意现象是否为从业人 员所引起，如是，则进一步分析： 这些现象能否经培训相关从业人员而解 决，如能，则进一步分析 导致这些现象产生是由于从业人员缺乏 何种知识、技能与观念。如何进行课程目的调查与研究（四） 基本资料中课程目的的分类培训需求调查目的评估 直接目的：经由培训，相关从业必须掌握 的知识、观念和技能； 核心目标：经由培训，相关从业人员必须 改变的行为习惯； 最终目标：经由培训，必须消除组织中的 不良运作、不满意工作现象与绩效缺陷。课程的设计（一）课程设计的几个主要原则围绕课程目的来分配课程主次课程的设计（二）课程设计的几个主要原则按课程内容模块的主次顺序 来分配课时按授众成份确定课程的主格 调课程的设计（三）课程设计的几个主要原则按授众成份确定课程的主 格调课程的设计（四 ）课程主格调的基本类别（1）讲解风格（面积较广公共课程 高层管理战略会员座谈） 游戏风格（旅游、度假，中低层管理） 训练风格（针对性强，强力训导，高中低层都有） 理论资讯风格（针对性强，企业中层）课程的设计（五）课程主格调的基本类别（2）实践操作风格（5S）激励风格（一线销售人员）温情风格（自由论谈座谈式 高层 ）启智风格（团队课程 中高层 工作 实务类）流程的编排模式与技巧（一 ）首先