“证券公司流程再造2001年8月24万E仁证券公司流程再造的目标仁证券公司流程再造的方法和步骤仁综述s|t|e0证券公司流程再造目标peictteDdttyc2E|Cosding一炳证券公司的流程再造是为了使证券公司达成以下目标:仁明了影响业务的主要事项(组织架构,经营/流程,技术/系统,以及控制)仆明了成本结构中的驱动因素(功能,流程及产品)仆明确为了以下目的提升业续的主要机会:成札脱谚政入嫁加慨庭家户压务肢肌受伯入为未米将长扎发惧劭诊莲尹合(内郑丁发及脚买仁将改善机会按对业务的影响及可实现性进行优先顺序化仁实施改进建议的推进计划仆顺利的设计实施和推广|e_Conaating命沥2关一沥东朋证券公司流程再造的方法和步骠仁迅捷地评估当前经营业绩并东确定显著提升收入,削减成本及提高客户服务水准的机会仆整合了荻业部经营,后台与总部作业及客户服务的改造范图仆两阶段步骤入股取1-评仿,磊伟押会友府尿步皇压觉计入股医2-迢行朝节览计及宗脖仆改蓓的机会包括短,中及长期时区仁除了核心流程的再设计,还应确定快速见效的改善从而实现短期改进及为证券公司带来财务利盛仆目标是15%-25%的可控经萧成本削减,流程时耗的显晰下限,以及客户服务的大幅提高paiotaea|DdoitscCosaino证券公司波家投节肌力共周步猪流程再造包含三种不同程度流程改进:根本流程再设计,增量的流程改迹及管理层推动的机会流程再设计E眷|内于泊程,人万及找术招衣性改变瓣衷呈大脚颇湮改寺蛭股洁程成途肉叟晓理劾娄育业统改活|e_Conaating2nn设沥么司波邝历运的人江和步狼这方法和步骤考量了内部及外部的改善机会以及所有潜在的解决方案潜在的解决方案市场戡描侧应阮业务作业技术洛程基础结构=组织结构“控制荣他外韶公司法浩公司泽征历逊的力江叶武献整合了营业部、后台与总部作业经营及客户服务的改造范围户活动有关的活助。例知集中客户指叶,电话中心作业,及客户没通客户服务改造胸业部经苹包挂苑业部网点开展的所有非销售的后台功能。例如开户,葛单,现金收支,以及执行客户的指令营万部结菅改速冀3一答户压务包挂苑业郭网后咋与总部作业包探点以外开展的所有与宾薛业鄂网点以外开展的所有后台功能。例知交易结算,证券敌支,保草宗户头寸。s|汞苏公司波程邦运的力江租武猪证券公司流程再造的目标是收入增长,成本削减及改善客户服务/雷业鄙经营亨造客户服务改造收入增长“提高铿借的有效性“新的业务机会“新的收贺机会一捉高沛程放率*提商组织机枭的有效性*不倬无附加价值的加力客户服务“顾少安库英错*改者客交油途*发现朋务机全.s|E