第八章 其他方法简介w第一节 矩阵图w第二节 箭条图w第三节 过程决策程序图法返回目录第一节 矩阵图w一、矩阵图的主要用途w二、矩阵图的分类w三、矩阵图的应用程序一、矩阵图的主要用途1.确定系列产品的研制或改进的着眼点；2.寻找产品的不良现象与原材料、设备、工艺之间的关系；3.拟定与市场相关联的产品战略方案；4.明确产品质量特性与管理职能或负责部门的关系；5.明确用户质量要求与工序管理项目之间的关系等。二、矩阵图的分类1.L型矩阵图。它是最基本的形式，一般是将两个对应事项的元素分布按行和列排列而成。它用于分析若干个目的和为实现这些目的的手段。2.T型矩阵图。它是由两个L型矩阵图组合而成的矩阵图。3.Y型矩阵图。Y型矩阵图中有三个事项，其中两两相对应的事项分别构成三个L型矩阵图，所以Y型矩阵图是这三个L型矩阵图的组合。4.X型矩阵图。 X型矩阵图是由4个L型矩阵图组合而成。 X型矩阵图适用面受到一定限制，但如果使用得当仍会收到相应的效果。5.C型矩阵图。它有3个事项A、B、C，分别以A的元素、B的元素和C的元素为边画出的长方体（或正方体），因此C型矩阵图中元素的交点是三维空间点。T型矩阵示意图 不合格 不合格 不合格 不合格 不合格 现象工序原因 1原因 2原因 3原因 4原因 5原因 6原因 7原因 8原因 9原因 10原因 11 工 序 I要素A1 要素A2 要素A3 要素A4 要素A5 工 序 II要素B1 要素B2 要素B3 工 序 III要素C1 要素C2 要素C3 要素C4 原因三、矩阵图的应用程序1.制作图形。在图上画出纵横的栏，分左上栏（如图中的现象栏）、左下栏（如图中的工序栏）和横栏（如图中的原因栏），每栏设定一个元素。2.分别整理各栏元素的内容，并将其填入各栏。3.分析各元素间的关联关系。分别确定两栏间对应两项内容的关联关系，并根据关联的强弱程度，用符号相应地标记在交叉点上。4.确认关联关系。分别以每栏元素为基础，将其与其他项目的关联关系及符号加以确认。对所有强相关的元素均应采取措施改进。实例1某电扇厂QC小组对电扇输入功率高、效率低的问题，使用了L型矩阵图 。通过分析，认定定子性能与功率、转速、启动性能有强相关关系。因 此它们对影响定子性能的各元素采用正交试验，解决了问题。原因 性能绝缘 强度低耐压击 穿功率大转速低启动性能差绝缘 漆浓度低预烘时间 短定子性能差转子缺陷风叶不配套风叶角度与电机不 匹配轴承不合格精加工精度差实例2某厂为了使产品质量全面赶超世界先进水平，以提高产品的性能为重点，从各工序原料入手，分析查找原因，通过做T型矩阵图，对影响质量的工序和原料进行分析筛选，找出了影响质量的强相关工序和原料，并采取了有效措施，改进了质量。原 料1.2,6酚色泽深 2.催化剂含量大 3.甲酯酸值大 影响因素影响工序透光率挥发 粉灰水分澄清度外观黑点生 产 工 序1.烷化 2.加成 3.中和 4.酯交换 后 处 理 工 序5.过滤 6.结晶 7.离心 8.洗涤 9.运料 10.干燥 11.包装 检 验 工 序12.取样代表性 13.仪器误差 14.随机误差质量特性实例3某铸造厂为了解决汽车缸体铸件产出率低的问题，针对涉及到的设备与工装、工艺管理和质量现象三大元素群，选用了Y型矩阵图进行了分析。实例3现象设 备 工 装工 艺 管 理小 车 台 面 不 平液 压 系 统 油 温 不 稳合 箱 速 度 快压 铁 重 量 轻刮 刀 高 度 不 合 理砂 型 质 量 不 稳封 火 位 置 不 合 适圆 棒 芯 头 小主 机 操 作 自 控 能 力 差压 实 参 数 不 合 理 砂型掉边砂型裂纹沉 箱跑 火砂 眼第二节 箭条图箭条图又称矢线图。它是用网络的形式来安排一项工程（产品）的 日历进度，说明其作业之间的关系，以期高效率管理进度的一种方法。作 业 名称日期123456789101112131415161718ABCDEFGHIJK某工程项目的计划进度（甘特图）第二节 箭条图甘特图过于简单，主要存在以下不足之处：1.不能在图上清晰和严密地显示各项工作之间的相互关系、互为条件、互为因果的依存关系，以及在时间上的先行和后继的西衔接关系；2.不能从保证生产和工作的进度上、工期上，找出关键作业（工作）和路线；3.不易对工期的缩短和资源利用进行优化工作；4.不适于使用电子计算机编制、修改和控制计划。第二节 箭条图第三节 过程决策程序图法w一、概述w二、过程决策程序图法的用途w三、应用程序w四、应用实例w五、注意事项