PDCA循環理論人類活動的基本規律學習目的：n了解什麼是“PDCA”。n在我們日常的生活、工作等一切人類活動中運用PDCA理論，將會對我們的人生起到重大作用。王婆的PDCA王婆是同事小王的奶奶，70多了，但身板硬朗，和小王一样，闲不住，有空时爱哼点 小曲，琢磨点事，旧社会出身大户人家，念过私塾，算起帐来比俺都清楚。自打来到小王 身边，就说什么也要天天给这个宝贝孙子打点一日三餐。这天，小王上班前告诉奶奶说想吃红烧肉，小王一走，王婆就在厨房里开是翻腾起来 ，原来是在看这顿红烧肉的配料够不够，发现酱油和生姜快没了，油还够用，肉当然是新 鲜的好，于是心里想好了，上菜场采购，油够用，不用买了，酱油、生姜、新鲜的肉三样 东西是必不可少的。（Plan：看哪些问题需要改进，逐项列出来，找出需要改进和解决的问题）带了钱，提上菜篮子，一路小调来到菜市场。和菜贩子讨价还价，买到了生姜和鲜肉 ，毕竟老了，记性有些问题，忘记了酱油。（Do：按既定计划展开行动）离开菜场，王婆去附近的小饭馆吃早茶，趁服务员上菜的空隙，王婆开始琢磨了：买 肉去了哪几个档位？价钱都是多少？自己买的肉花了多钱？肉新鲜吗？做红烧肉该要的东 西都有了吗？看看菜篮子里的东西，除过肉和生姜外，还有一些其他的东西，突然发现没 有酱油。（Check：对执行计划的结果进行检查评价，看实际结果与原定的目标是否吻合）匆匆忙忙吃过早茶，折返市场，去常去的小店买了酱油。（Action：对发现的问题及时解决）回到家里，再想想今天的采购行动，得出结论：1、为了避免忘记，下次将要买的东西写在纸上带着；2、从东边数第二个肉贩的肉贵一毛钱，但新鲜，下次买肉先去看他的；3、小店的酱油看起来没有超市的好，下次让孙子小王到超市去买；（继续Action，为下一次的PDCA提供资料)一、PDCA在日常生活中的應用PDCA循环理论存在于所有领域，既 包括我们的专业工作，也包括我们的日常 生活，每一个活动，无论简单或复杂，都 自觉或不自觉的符合这一循环过程。人类活动区别于动物的一般规律：是全面的， 是有意识的，是有预见的、有计划的；经过思考 的、有计划的、向着一定的和事先知道的目标前 进的特征。这就离不开“计划执行检查 处理”的PDCA过程。 我们做人、做事，如依PDCA的方法， 会不断的进步，永续的成长。 P（计划）：要有方针、理想、远见、远景的目标而规划 ；D（执行）：就是做，有美丽的计划而不去做，是永远无 法达到目标的，那就成“空梦”“空谈”；C（检讨）：执行过程中，难免遇到问题、挫折、阻碍， 那就要分析问题的原因，勇于面对事实检讨；A（改善）：“检讨原因，改善对策”，是用正面思考来解 决难题，而变成事情的突破，形成历练，产生经验，丰富的阅 历会因而产生，更好的是来发挥众人影响力。制定目标和计划（PLAN）一个人在开始一段新的职业生涯前， 最重要的事情就是明白自己究竟想要什么 。如有保障的生活、良好的学习机会、彰 显的名声、新鲜的感觉、长期经营的一份 事业还是积累财富准备日后创业。没有目 标的人只能是虚度时光，到头来一事无成 。这就是我们经常要做的。开始行动，实施计划（DO）有无数人每天会产生无数的想法要改变 自己的生活状态，羡慕别人的成功，不停 地对自己说，要是我在他那个位置上也会 怎么怎么样。只有规划，没有行动是永远 达不到彼岸的。不惧风险、排除风险、立 即行动才能使你拥有理想中的工作和生活 。对行动的结果进行检验（CHECK） 每个有志于掌握自己命运的人，在工作 的一个阶段过后，都应该反省一下自己今天 所做到的和自己的理想还有多远。 俗话说 ：“不怕不识货，就怕货比货”。拿现在的自 己和过去的自己，拿自己和别人，拿现状和 理想做个比较，虽然这好像攀比，会有嫉妒 、痛苦，也会有得意、自足，但这是走向进 步不可缺少的反省，子曰“吾日三省吾身”嘛 。纠正错误，调整方向（ACTION）当反省之后，你会得出一些结论 。你可以“百尺竿头，更进一步”，也可 以“柳暗花明又一村”，你也可以以“亡 羊补牢，尤为未晚”的心态来面对实物 。总之要把你获得的经验和教训，带 到下一个“PDCA”循环中去。 二、PDCA在生產管理中的應用PDCA循环是现场生产管 理的一种非常有效的方式。其 意义主要在于永不满足现状， 只有对现状的质疑，才能够发 现问题并促我们去持续不断地 改善现状，以达到新的起点、 新的高度 。（1）PLAN（计划） 在这一主导过程中，假设未设置计划，就等于失去整体方向，毫 无目标，生产线需增加目标产量，如果未设置计划其运作的起始时 间、生产线人员配置数量、机台设备的良性状况、生产产品的流程 特性、流程的瓶颈因素等等，那么结果是不难预想的。 一分钟的计划 = 十倍的效益，因而事无 巨细，大至产能提升，小至工序派工，延 伸至现场5S管理，都必须具备实施的计划 （PLAN），包括： 预计事项达成的目的及标准。 达成目的、相关的因素条件配备情况 。 方法、方案的过程，分析并协调控制 。 由何时、何地、何人执行完成。 达成效果确认、奖罚标准。 （2）DO（执行） 执行是一种协作，执行结果的优 劣取决于执行力度，所谓的执行力并不 是把事情完成就好，更重要的是不断寻 找问题所在，理清重要程度的顺序，寻 求真正完成任务的合理方案，才能提高 执行力。没有执行力，绝对没有效率。 （3）CHECK（查核） 在现行生产管理中，如果现场人员没有 养成好的工作习惯，总是在计划执行之后， 只坐等结果的自然产生，未及时对实施效果 及其过程进行有效控制，轻易使事情处于失 控状态，造成相关的恶性后果。因此查核实 际也是一个过程受控管理方式，排除不良因 素，分析有效条件，解决瓶颈问题。（4）ACTION（处置） 现场生产管理围绕人、机、物、法、环 五项核心，开展活动有较多烦琐细节，其中 不乏重要的、非重要的、正确的、不正确的 ，处置环节是生产管理促进循环的一项重要 内容，对于查核内容，去错求正，更改剔除 不良方法，持续改善，坚持正确制程流向， 促进生产管理良性循环，达到持续改善的目 的。 從CA到PDCA中国古代的思想家早就指出“前车之覆 ，后车之鉴”. “择其善者而从之，其不善者 而改之”，在PDCA循环中我们不能凭空去 做计划，而是要在问题的基础上有针对性 的去做。 日本著名质量管理专家池泽辰夫也主张灵活 运用PDCA方法，可先从CA入手，然后再进入 PDCA循环，即先“检查”、“处置”(改进)前一循环 的实施效果后，再进入“策划”阶段。他举例说， 在制定本年度方针，目标及实施计划方案的时候 ，不是完全不顾上一年度的情况而孤立地考虑本 年度的计划，而是在回顾上一年的方针、目标地 实现情况，即对上一年的循环效果进行了充分“ 检查“验证之后，再着手制定本年度的计划。 案例分析：你能從下面的案例中發現 問題嗎？你知道如何避免問題嗎？北京H公司章总，工龄有三十多年，在行业内也算是前辈，工作态度 非常严谨仔细。对公司组织的培训工作非常重视，从培训课程内容设置、 培训讲师选聘、培训酒店场地签定到培训证书印制、培训现场条幅悬挂、 培训期间餐饮定单等等，事无巨细，从头抓到尾，尽管有专门的培训部。 并且经常亲自蹲点于培训教室现场，中间还不时打断讲师指正讲授内容； 由于公司人员排队签字，不时召唤秘书奔走往返来培训现场办理公文处理 文件。 一次，章总突然指示培训部下周举办经销商销售顾问培训班和市场经 理培训班，完全脱离培训工作实施规划。培训部不得不马上开始确定培训 讲师、拟制培训日程表、商谈培训教室、拟订培训通知等等事项。由于某 种原因，报到实际人数没有达到理想状态，章总在培训报到现场，果断指 示将两个班合并为一个班举办，以节省开销。尽管前期已经安排妥当，培 训讲师林教授也强调培训对象不同，培训内容侧重点不一样，最关键报到 时间也不同。章总置之不理。结果经销商参训学员得知突然变更，怨声载 道，全部怪罪培训部。章总竟然也在众人面前大声斥责培训部负责人，为 什么培训工作做得一塌糊涂，然后命令公司其他所有部门负责人全部到场 蹲点，这下更热闹了，培训工作不光章总亲自指导，各部门负责人也不时 指东到西，甚至连总经理秘书也插手指挥。可想而知，一个简单的培训活 动终于搞得乱七八糟。培训结束第二天，培训部负责人打了辞职报告。 動腦筋!n你知道“PDCA”的全稱嗎？中文的!不過，加 油，再想想英文單詞吧!n戴明博士的PDCA理論會給你的人生帶來哪 些方面的影響呢？