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“五笔输入法五笔输入法”做好群众工作做好群众工作做好群众工作,既是新时期公安工作群众路线的必然要求,也是公安民警依法履行职责、践行执法为民重要思想的重要任务。但在现实工作中,不少民警特别是基层民警感到做群众工作越来越困难,不愿做、不会做群众工作的现象愈来愈突出,造成影响稳定、案件不能突破、防范工作难以深入、调查取证、追逃、执行难等问题屡有发生,使公安工作陷入被动。笔者梳理归纳了群众工作“五笔输入”法,以期引起大家的探讨、思考。一笔:情感输入法。感人心者,莫先乎情。群众是最讲感情的,而且这种感情最纯朴 。很多时候,群众要个说法就是希望在心理上、感情上契合他们。因此,做群众工作要以情动人,带着真情到群众中去,诚心诚意地与群众沟通交流,将心比心,以心换心,这样群众一定会被感动。在这次“大走访”开门评警活动中,我也听到一些群众评价我们的民警, “某某态度真好,办什么事我都找他,某某真不像话,我见了他心里就有气。 ”这充分说明,群众在你心里有多重,你在群众的心里就有多重;你平时对群众有感情,群众才会在关键时刻对你有感情。陈先岩、徐兆华等爱民模范用实际行动告诉我们:增进群众感情是做好新时期群众工作的催化剂,对人民群众的感情越深,群众对我们工作的支持力度就越大;有了人民群众的充分理解和大力支持,那么许多看似难乎其难的问题就会迎刃而解。二笔:心理输入法。俗话说得好,酒逢知己千杯少 ,话不投机半句多。在实际工作中,我们也经常看到一些民警因说话不当,沟通不好,非但得不到群众理解,还吃力不讨好,接处警遭人投诉,调处纠纷被弄得下不了台,入户调查吃到“闭门羹” ,等等。相反,有的民警三言两语就将一个情绪激动的群众说得服服帖帖,要多配合就有多配合。正所谓:良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。因此,做好群众工作不仅要用情感,还要懂得“到什么山上唱什么歌” ,摸准群众的实际需求,多讲群众爱听的话,多用群众身边的事例 ,把道理讲得深入浅出,让群众听得懂、听得进,听的习惯、听的舒服,以此改善和调节群众的心理 。我认为,与群众“拉家常”是一种很好的途径和方法,可以与群众建立良性的互动,打开群众心扉 ,消除矛盾隔阂。 三笔:行为输入法。有句话讲,喊破嗓子,不如做出样子。公安机关和公安民警在群众心目中的形象好不好,能不能得到群众的信任和支持,光靠说还不行,更多的要靠民警的行动和作为,不仅要廉洁从警、公正执法,还要躬身践行爱岗敬业的职业精神、助人为乐的奉献精神、遵纪守法的纪律作风和健康文明的生活方式,带头倡导尊重人、信任人 、帮助人的和谐人际关系 ,以自己的实际行动来影响群众,以自身的工作实绩、作风和人格魅力来吸引群众。实际工作中,我们也有这样的切身体会:只要真心为群众做了一点哪怕很小的事,比如破了一起小案,追还了一辆自行车、一只羊,群众都要千恩万谢,嘴上说了不够 ,还要送上锦旗。相反,文强之流的警察败类,说一套、做一套,整天“忽悠”群众,但藐视群众智慧、背地里坑害群众的最终下场是身败名裂,甚至身首异处。四笔:常识输入法。当人民群众解决了最基本的生存需求以后,内心最大的愿望就是他们的生命财产安全,但由于自身知识面和社会接触面的局限性,多数人的自防能力尚不足以应付各种突发性伤害和侵犯。很多时候、很多侵财性案件的发生,公安机关难以防控是事实,但跟群众缺乏预防和制止的能力也有一定关系,如果群众敢于和善于预防、制止违法犯罪分子的话,这种被动局面就会得到扭转。事实上,在公安机关还不能做到“全天候”防护不特定群体的情况下,依靠人民群众自我防范不失为一种有效方法。因此,我们在做群众工作时,必须始终把治安防范宣传抓在手上,既要定期向群众通报本辖区治安情况,更要采取多种形式抓好经常性“四防”教育,教会群众防盗抢、防火灾等常用知识和技能,增强群众的安全防范意识和自救能力,特别是大力推动群防群治工作。五笔:法理输入法。当前,少数群众对公安工作有误解,甚至做出阻碍、抗拒民警执法的不理智行为,一方面是我们公安民警执法不规范,导致群众不相信法律的公正性,进而产生对抗 、不配合的情绪;另一方面是部分群众的法制意识淡薄、辨别是非的能力不强,当公安机关参与处置因征地拆迁、医患纠纷等引发的群体性事件,特别是为防止事态扩大而依法采取强制措施时,往往盲目听从少数不法分子的挑唆,不加辨别地站在同情当事人的立场上,怨恨甚至仇视公安机关。因此,要结合“走访评警” 、 “警民恳谈”等主题活动,以及入户调查、服务群众等日常工作,注重开展法律法规、党的方针政策等知识的宣传教育,让群众懂得是与非、美与丑、善与恶、好与坏,应该做什么,不应该做什么,自觉增强政策意识、法律意识 、责任意识、和谐社会意识和社会文明公德意识等 。历史经验告诉我们,任何事情只要群众明白了、理解了、接受了,就会与我们劲往一处使,一起实现正确的决策和主张。
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