九龙超市管理信息系统可 行性分析报告一、引言（1）新系统名称：九龙超市管理信息系统（2）新系统目标：以科学的管理方法为基础，结合 自身特点，建立一套覆盖超市企业主要业务功能 的特色人机协调的管理信息系统。（3）新系统功能：实现对商品流转、销售情况等 信息实时控制、修改、加工、分析的综合性管理 ，及时反映超市经济活动状态和所需的各种商情 信息，为各级管理者提供良好的决策支持环境， 提高超市的经济效益。二、新系统开发背景（1）组织结构九龙超市九龙超市主任办公室主任办公室配送中心配送中心 计算机中心计算机中心财务部财务部综合办公室综合办公室营运部营运部市场开发部市场开发部人力资源人力资源损失损失质检质检企业策划企业策划(2)业务流程及设备使用情况现行系统采用由人工主要操作与计算机简单 使用相结合的模式支持超市运转。仍由人工记录 商品、供应商等相关信息。计算机仅辅助于消费 结帐。由于商品销售量增大，工作负荷大，工资 的成本也较高。三、现行系统存在的问题和要求（1）随着九龙超市业务越来越好，顾客的购买量很 大，日益频繁的业务产生了大量的数据。数据量 的增大，造成查找不方便，数据的掌握不准确等 问题。 （2）随着订货、进货信息增加，与供应商相关的信 息、商品相关信息越来越多。现行系统不能将这 些有效的信息集中起来，对信息查询带来不便， 从而不能给采购人员提供采购过程的决策支持。（3）对于每天产生的大量销售信息，现行系统无法 加以适当存储和分析，失去了利用这些销售信息挖掘 出顾客购买偏好的机会，不能根据数据得出消费者潜 在的消费习惯，失去了潜在的商机。需求调查和分析随着九龙超市业务量扩大，现行系统已不能 够保证超市高效运转。为适应超市高速发展，满 足消费者和经销商的具体要求，提高企业利润， 开发具有针对性的新的管理信息系统成为迫切需 要。新系统的投放使用有利于提高九龙超市的管 理水平，通过信息服务创造新的价值。四、可行性研究经济可行性管理可行性技术可行性社会可行性显见必要性隐见必要性预见必要性经济可行性：费用设备费用 35万硬件设备费用 10万计算机主机 7万外部设备 1万网络设施和机房设施 2万软件设备费用 25万操作系统 10万语言处理程序 5万数据库管理系统 10万 系统开发成本 20万开发系统的人工费用 20万 系统运行维护费用 5万/年维护系统的人员的工资(系统操作员、软硬件维护员) 4万维护系统的设备和材料(水、电、软盘) 1万 系统预计使用5年 总共 25万总费用=设备费用+系统开发费用+系统运行维护费用=80万收益提供了之前提供不了的信息带来的收益 2万/年（集中有效信息，便于查询，为采购人员提供决策支持） 提供信息的速度提高所带来的收益 2万/年（适当存储、分析和提供每天的销售信息，及时发现顾客购 买的偏好，掌握消费者的潜在消费习惯，把握商机） 提供高质量、详精度的信息带来的收益 3万/年（减少因数据量过大，造成的查找不方便，数据的掌握不准 确引起的失误） 节省的人力带来的收益 4万/年（促进管理体制的改革，减员增效） 销售管理费用减少了多少 3万/年（促进了资源的共享和信息的集成，提高了管理的水平） 单位年利润增长了多少 10万 增长收益=（2+2+3+4+3+10）*5=120万设T为投资回收期，F为费用，N为年利润增长额 。T=F/N=80/24=3.33年回收期越短则说明收效越明显。净增长收益= 增长收益-总费用=120-80=40万由此可得，新系统开发在经济上可行。 管理可行性n在商品管理方面：信息、类别、货架、价格n在进退货管理方面：进退货、供应商n在销售管理方面：每日销售、个别商品、商品保损n在库存管理方面：商品信息、盘点n在客户及会员管理方面：信息、会员卡、消费信息n在财务管理方面：销售收入、财务报表、资金周转n在决策分析方面：个别商品、走势、管理者由此可得，新系统开发在管理上可行。技术可行性随着IT技术的发展，特别是网路技术和数据 库技术的发展，在软件开发方面，可以采用现行 主流的开发技术；硬件技术方面则可以充分利用 日益增强的存储能力、通信能力和处理速度来保 证系统开发技术的准备。本系统采用的数据库技术有很好的数据处理 能力，网络技术则体现在C/S模式中客户端和服 务器之间的数据通信能力。n根据超市网络拓扑结构设计出系统网络拓扑结构图 ，充分考虑网络通信负载，保证九龙超市的业务不 受网络速度的影响。n使用以PC服务器为中心的分级网络体系结构。一台 网络交换机（SWITH）与服务器相连，后台可配置 一至多台PC工作站，分别与网络交换机相联。前台 的POS收银机及联网型条码电子秤通过网络集线器 （HUB）连接到网络交换机上，网络连接协议采用 TCP/IP协议，网络连接介质采用非屏蔽性五类双 绞线。n前台POS收银机完成日常的销售 交易，交易数据除进行本地存储 外，还可以通过局域网送到后台PC机上。nPC服务器或后台PC机接收、储 存来自前台POS收银机上的商品 交易数据和各台PC工作站的操 作数据，可进行查询、统计、形 成报表等操作。n为避免由于市电突然中断或人为 恶意破坏或数据的毁损，建议每台设备，包括服务器、后台POS 均配备带有稳压功能的不间断电源（UPS）。由此可得，新系统开发在技术方 面可行。社会可行性（1）能够方便企业与供应商的密切联系，给采购人 员提供采购过程的决策支持； （2）能够通过一系列的信息资料挖掘出顾客购买的 偏好，研究出消费者的消费习惯，也就抓住了商机 ； （3）能够方便企业各级管理人员有效制定良好决策 和有效管理超市，降低超市运营成本； （4）最重要的是，这个系统是九龙超市全心全意为 顾客服务的体现，最终会让消费者满意和认可。由此可得，新系统开发在社会环境方面可行。必要性（1）显见的必要性随着九龙超市业务扩展，现行系统不能满足超市运营发展的 需求。新系统的运用提高了超市的运营效率，扩大销量，节约 了人力资源，从而降低成本。 （2）潜在的必要性管理信息系统应用是现代企业管理的必然的发展趋势，将给 企业的带来管理上的变革和效益上的增长。 （3）预见必要性随着经济发展，超市行业竞争日益激烈，趋向现代化。管理 信息系统的建立，有助于提高管理水平，减低成本，增强竞争 力。五、新系统初步方案（1）系统具体目标n实现商品有序管理n提高销售业绩，加强对销售环节的控制n及时财务资料，加强财务管理n为管理者提供最新动态，为高层决策提供依据n实现系统有效运转维护 （2）系统功能结构九龙 超市 管理 信息 系统商品 管理进退货 管理销售 管理系统 维护决策 分析财务 管理客户 管理库存 管理（3）系统实施方案n系统网络设计以PC服务器为中心的分级网络体系结构。n概念结构设计分析系统具体功能目标，具体分析系统业务流程 ，得出数据库的概念结构模型。n逻辑结构设计在概念设计基础上，选择关系数据模型。（4）投资方案设备费用 35万硬件设备费用 10万计算机主机 7万外部设备 1万网络设施和机房设施 2万软件设备费用 25万操作系统 10万语言处理程序 5万数据库管理系统 10万 系统开发成本 20万开发系统的人工费用 20万 系统运行维护费用 5万/年维护系统的人员的工资(系统操作员、软硬件维护员) 4万维护系统的设备和材料(水、电、软盘) 1万 系统预计使用5年 总共 25万总费用=设备费用+系统开发费用+系统运行维护费用=80万（5）人员培训方案由于新系统操作简单，对操作人员仅要求使 用个人电脑的基础知识，不需要专业的技术人员 。在新系统投放使用前，对超市原有员工进行培 训即可。主要掌握对计算机的安装与调试，系统 的调试与转换等。六、结论综上所述，从经济方面、管理方面、技术方 面和社会环境论证新系统的可行性均可行。故新 系统可投放建设。第三章 数据文件的处理(一)Data菜单本章主要内容n Data菜单的各项命令 n对数据的简单编辑 n对数据文件的整理命令功能 对对变变量操作的命令 Define Variables Properties 定义变义变 量属性Copy Data Properties复制数据属性Define Dates定义义日期变变量Insert Variables插入变变量 对对个案操作的命令 Insert Case插入个案Go to Case个案定位Data菜单的各项命令对对个案操作的命令Sort Cases个案排序 Select Cases选择选择 个案 Identify Duplicate Cases识别识别 重复个案Weight Cases个案加权权 对对文件操作的命令 Transpose对对数据文件的转转置 Restructure数据重组组Data菜单的各项命令对对文件操作的命令Merge Files合并数据文件 Aggregate对对数据进进行汇总汇总 Orthogonal Design正交设计设计Data菜单的各项命令二、变量管理n主要内容：n插入变量n删除变量n定义日期时间插入变量(1)将当前单元确定在某变量上(2)Data Insert Variable删除变量(1)在欲删除的变量名上单击鼠标左键( 2) 右键选择Cut定义日期时间变量 Define Dates步骤(1) Define Dates(2)设置日期时间二、个案管理n主要内容：n个案定位n插入和删除一个个案n个案排序n个案选取n个案加权个案定位u将当前数据单元定位到特定单元u两种定位方式:人工定位和自动定位u人工定位方法:用鼠标拖动数据编辑窗口右边滚动钮或 Page Up Page Down个案定位u自动定位方法1 按个案号码自动定位(1)将当前单元定位在任何单元中(2)Data Go to Case(3)输入欲定位的个案号码个案定位u自动定位方法2 按变量值自动定位(1)将当前单元定位在任何单元中(2)Edit Find(3)输入定位变量值插入和删除一个个案(1)将当前单元定位在任何单元中(2Data Insert Case(3