标准流程/专业试驾/品质体验-活动目标-活动概要-活动日程及场地安排-活动总流程活动总括12分工流程指引-商代处执行事项-专营店执行流程指引-活动现场执行流程指引-活动主视觉-签到背板-其它延展物料活动物料设计及延展34其它-全体工作人员须知-活动主要工作人员联系表目录p活动目的活动总括p活动名称：精英格调 新典范东风悦达起亚K5全国品鉴会p活动时间：2011年4月3日-5月8日周末举办p活动地点：全国34个重点线城市 p活动规模：80-100人/天；一天分四场进行p活动对象：K5意向客户、当地媒体记者(专营店邀约), 80100人/城市p试驾车辆：K5试驾车4辆、静态展示车3辆、备用车1辆p活动内容：静态赏车 + 试乘试驾 + 冷餐会 + 试驾有礼品牌:树立K5动感潮流轿车品牌形象,并加强K5品牌认知度.经销商:通过搭建经销商与客户的接触平台,帮助其更好完成 目标.销售:通过活动,让消费者与K5零距离接触并深度体验,增强 其购买意向,从而达成销售.活动概述日程及场地 全国34城市排期:大区4-34-44-94-104-174-245-15-8北京天津 唐山 石家庄呼和浩特 成都 重庆昆明 贵阳西安 银川 上海 杭州 宁波 温州 福州 厦门 济南 青岛 济南 烟台太原 南京 南京 苏州 盐城 合肥 广州 深圳东莞 佛山 南宁 沈阳 大连沈阳 长春 哈尔滨 武汉武汉 郑州 长沙南昌 注：如遇场地或天气原因变更将另行通知。城市日期试驾会地点天津4月3日天津体育中心武汉4月3日武汉康顺汽车体验场南京4月4日南京奥林匹克体育中心东广场青岛4月9日青岛奥帆中心大连4月10日大连星海广场重庆4月10日重庆汽车影院杭州4月10日杭州良渚汽车试驾体验中心深圳4月10日香蜜湖试驾场 已确定的前8个城市场地明细:活动总括活动通知安排 (N-7日)DYK商代处专营店活动公司招募客户 (N-7日)客户邀约 / 活动车辆 / 销售顾问 / 物料 提交名单 (N-1日)活动前期 准备事项执行确认 - (N-1N-7日)运送客户 到活动现场 (N日)活动场地 搭建布置 (N-1日)活动现场运营: -客户签到 -产品介绍、 -安全培训 -静态赏车 -试乘试驾 -洽谈订车 -礼品赠送 (N日)活动结束 现场清理客户离开试驾车、展车 送现场 (N日早)各功能区分工 最后检查确认 (N日早)销售顾问 挑选准备 (N-7日)附:招募指引附:格式活动现场总负责 (N日)与客户同到现场: -配合礼仪签到 -赏车引导答疑 -客户洽谈订车 -引导客户填写 试驾反馈表 -试驾礼品赠送 (N日)活动车辆收回维修车辆准备: -售后维修人员 -维修工具 (N日)客户名单打印 纸杯、宣传页 安全协议打印 调查问卷打印 (N-1日)注: “N”指活动当天的日期活动总流程活动总括-活动目标-活动概要-活动日程及场地安排-活动总流程活动总括12分工流程指引-商代处执行事项-专营店执行流程指引-活动现场执行流程指引-活动主视觉-签到背板-其它延展物料活动物料设计及延展34其它-全体工作人员须知-活动主要工作人员联系表目录活动通知安排 (N-7日)DYK商代处专营店活动公司招募客户 (N-7日)客户邀约 / 活动车辆 / 销售顾问 / 物料 提交名单 (N-1日)活动前期 准备事项执行确认 - (N-1N-7日)运送客户 到活动现场 (N日)活动场地 搭建布置 (N-1日)活动现场运营: -客户签到 -产品介绍、 -安全培训 -静态赏车 -试乘试驾 -洽谈订车 -礼品赠送(N日)活动结束 现场清理客户离开试驾车、展车 送现场 (N日早)各功能区分工 最后检查确认 (N日早)销售顾问 挑选准备 (N-7日)附:招募指引附:格式活动现场总负责 (N日)与客户同到现场: -配合礼仪签到 -赏车引导答疑 -客户洽谈订车 -引导客户填写 试驾反馈表 -试驾礼品赠送 (N日)活动车辆收回维修车辆准备: -售后维修人员 -维修工具 (N日)客户名单打印 纸杯宣传页 安全协议打印 调查问卷打印 (N-1日)注: “N”指活动当天的日期时间段项目活动通知 及安排 召集同城专营店进行活动告知说 明,原则上要求该城市所有专营店 参与. 具体工作安排: - 根据活动要求总人数,分配各店需招募的 客户指标.并根据活动现场流程安排专营 店活动时间场次(最多4场/天). - 分配各店提供活动车辆(区分配置和颜色) - 要求各店挑选参与活动的销售顾问. - 要求各店提供相应数量的K5纸杯/宣传页 等物料.专营店所有前 期准备工作确 认 每日动态掌控各店试驾客户招募情况 ,确保邀约的客户达标（数量足够且为 K5精准客户）. 专营店准备车辆情况确认。 专营店销售顾问挑选及活动准备确认 。 专营店配合提供物料确认。 协调专营店与代理活动公司工作对接 。 代理公司活动现场布置及流程确认。代理公司活动 前期工作确认活动现场总 负责 确保活动顺畅进行. 突发事件应急处理决策.商代处执行事项N-7日N-7N-1日N日具体内容活动通知安排 (N-7日)DYK商代处专营店活动公司招募客户 (N-7日)客户邀约 / 活动车辆 / 销售顾问 / 物料 提交名单 (N-1日)活动前期 准备事项执行确认 - (N-1N-7日)运送客户 到活动现场 (N日)活动场地 搭建布置 (N-1日)活动现场运营: -客户签到 -产品介绍、 -安全培训 -静态赏车 -试乘试驾 -洽谈订车 -礼品赠送(N日)活动结束 现场清理客户离开试驾车、展车 送现场 (N日早)各功能区分工 最后检查确认 (N日早)销售顾问 挑选准备 (N-7日)附:招募指引附:格式活动现场总负责 (N日)与客户同到现场: -配合礼仪签到 -赏车引导答疑 -客户洽谈订车 -引导客户填写 试驾反馈表 -试驾礼品赠送 (N日)活动车辆收回维修车辆准备: -售后维修人员 -维修工具 (N日)客户名单打印 纸杯宣传页 安全协议打印 调查问卷打印 (N-1日)注: “N”指活动当天的日期一 客户邀约1-客户招 募方式 电话及短信邀请；主要面对人群为保有及潜在客户 销售及客服人员需要筛选优质保有及潜在客户； 有二次购买意向者优先考虑； 有能力购买高档车的保有客户优先；在电话邀请的时候需要注意沟通技巧，建议：向客户拿到私人邮箱发送此款车的宣传画面及基本配置资料；短信邀请主要目的是为二次确认客户是否参加此次试驾活动。短信内容需要有：时间、地点、活动主题等关键信息2011年 东风悦达起亚K5辉耀上市，X月X日举办“K5- 精英格调新典范”全国品鉴会，感谢您对东风悦达起亚 的厚爱与关注，现诚邀您在XX地点一起见证 “K5精 英格调新典范”。详情咨询：东风悦达起亚*店，电 话：*专营店执行指引1-客户招募2-提交参与者名单3-运送客户至现场1-客户招 募方式 来店报名邀请；主要面对人群为潜在及一次客户 在店内摆放易拉宝、横幅等宣传物品使店访客户明显的关注此信息；销售人员加以讲解配送K5产品宣传资料并登记客户基本信息。易拉宝横幅1-客户招 募方式 通过平面物宣传：主要面对人群为喜欢及支持“东风悦达.起亚”的客户 高档社区海报宣传：在城市高档社区内发送海报引发关注度；海报内注明：报名地点、报名电话、经销商信息等。 报纸稿宣传：在K5报纸平面广告中加入活动信息及报名信息进行宣传 广播宣传：建议案：15” (背景音：汽车油门及轮胎磨蹭发车的声音) “精英格调 新典范”2011东风悦达.起亚K5全国品鉴会 盛大开展，将与您一同品鉴K5，还有丰厚礼品！有意试 驾者详情请恰XX专营店.1-客户招 募方式1-客户招 募方式2-参与者名单 活动前3天,经销商须按照前期报名情况作统计，逐一打电话给报名者，最终确认是否参与活动，并告知准确的活动时间. 经销商要告知参与者选择自行驾车还是在专营店统一集合到达活动现场. 提醒试驾人员活动当天带齐身份证及驾驶证（驾驶证须有一年以上资格）. 如有当天不能安排参加活动的消费者，告知其可抽空到达专营店进行试驾. 活动前一天将最终确认的参与者名单整理打印，并上报至商代处及活动代理公司. 名单格式:序 号专营店名 称客户姓名签到试驾 号码身份证号码联系方式备注 (移动方式)活动结束 一周内是 否订车12客户签到时 自填写 对于选择在专营店集合统一到达活动现场的客户,由各专营店负责在指定时间段内送到活动现场. 参与活动的销售顾问应随车与客户一起到达活动现场,并根据现场活动流程引导客户逐步体验.3-运送客户 至现场一 客户邀约1-客户招募2-提交参与者名单3-运送客户至现场每城市需K5试驾车4辆、展车3辆、备用车(维修车)1辆.活动用车辆均由同城所有专营店共同提供,每店至少提供1辆K5试驾车(2.4P)和1辆展车(2.0P).若该城市专营店数量少,则相应增加车辆提供数量,直至满足活动需求.各店在商代处的安排指导下,差别提供不同配置不同颜色的活动车辆.维修备用车及维修技术员各店分别提供.所有活动车辆必须在活动当日早7点前送到活动现场.送到时确保车辆已检测保养完毕并加满油。当日活动结束后各店收回车辆.各店于活动前挑选准备至少46名销售顾问参与活动.职责:负责指引客户配合现场礼仪签到、介绍静态赏车、引入试驾区体验、客户答疑、现场洽谈订车、试驾反馈表填写、礼品赠送.要求:统一着正装,保持服装整洁.佩戴名牌.对所有客户主动微笑问好.二 活动车辆三 销售顾问专营店执行指引 参与活动客户名单打印-2份/店 K5纸杯-若干个/店 K5产品宣传页-若干份/店 安全试驾协议打印-若干份/店 调查问卷打印-若干份/店调查问卷四 物料配合专营店执行指引活动通知安排 (N-7日)DYK商代处专营店活动公司招募客户 (N-7日)客户邀约 / 活动车辆 / 销售顾问 / 物料 提交名单 (N-1日)活动前期 准备事项执行确认 - (N-1N-7日)运送客户 到活动现场 (N日)活动场地 搭建布置 (N-1日)活动现场运营: -客户签到 -产品介绍、 -安全培训 -静态赏车 -试乘试驾 -洽谈订车 -礼品赠送(N日)活动结束 现场清理客户离开试驾车、展车 送现场 (N日早)各功能区分工 最后检查确认 (N日早)销售顾问 挑选准备 (N-7日)附:招募指引附:格式活动现场总负责 (N日)与客户同到现场: -配合礼仪签到 -赏车引导答疑 -客户洽谈订车 -引导客户填写 试驾反馈表 -试驾礼品赠送 (N日)活动车辆收回维修车辆准备: -售后维修人员 -维修工具 (N日)客户名单打印 纸杯、宣传页 安全协议打印 调查问卷打印 (N-1日)注: “N”指活动当天的日期一 场地布置方案活动现场执行流程指引l l场地规划方案场地规划方案 1 1l l场地规划方案场地规划方案 2 2规划方案1搭建效果帐篷内部立面图帐篷俯视图签到区接待台效果图培训区效果图休息洽谈区效果图帐篷俯视图培训区效果图帐篷内部立面图规划方案2搭建效果DYK商代处 总负责代理活动公司 项目总监接待组场地搭建组培训区茶歇区/洽谈区/等待 休息区试驾区车辆管理组试驾区拍摄组试驾服务组保洁组签到区物料组活动日活动前日帐篷区接待组泊车区全场区接待、签到组培训组餐饮服务组后勤组注：根据现场情况互相协调协作二 现场功能区划分及人员分组活动现场执行流程指引功能组人员职责负责人活动总负责 -整体活动监控、决策DYK商代处活动总控1人-现场搭建至结束全过程监督 代理公司-各岗位工作确认及监督 -各活动项目时间把握 -应急工作事项处理 场地搭建组14人-现场搭建工作 代理公司-各种设计效果及制作 -现场搭建维护及场地